評(píng)價(jià)理論視角下的網(wǎng)絡(luò)話(huà)語(yǔ)態(tài)度資源研究：基于知乎的語(yǔ)料

柯藍(lán)

【摘 要】本文基于評(píng)價(jià)理論下的態(tài)度系統(tǒng)，采用定量分析為主，結(jié)合定性分析的模式對(duì)選取自知乎的語(yǔ)料進(jìn)行分析。分析后發(fā)現(xiàn)：在回答比較型的評(píng)價(jià)類(lèi)問(wèn)題時(shí)，作者傾向于使用判斷資源，避免情感資源;同時(shí)正向態(tài)度資源比例更高，反向評(píng)價(jià)資源高的回答更容易觸發(fā)系統(tǒng)的反對(duì)機(jī)制。

【關(guān)鍵詞】?jī)r(jià)理論;態(tài)度系統(tǒng)

中圖分類(lèi)號(hào)：H0-0 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1007-0125（2019）03-0206-03

對(duì)話(huà)的目的可以是傳遞信息，或講述故事，或動(dòng)員聽(tīng)眾，甚至兼而有之。這些功能的實(shí)現(xiàn)都是建立在聽(tīng)眾和演講者形成話(huà)語(yǔ)共同體的基礎(chǔ)上的，而有針對(duì)性地根據(jù)讀者立場(chǎng)實(shí)施語(yǔ)言策略是重要的一環(huán)。有鑒于此，本文研究了知乎上的部分高票答案，探討有效的語(yǔ)言策略如何誘發(fā)讀者共鳴，使他們產(chǎn)生同情心、同理心等正向情緒反應(yīng)，對(duì)態(tài)度對(duì)象發(fā)生積極的態(tài)度變化，進(jìn)而關(guān)注和接受說(shuō)服者的觀點(diǎn)或提議，最終實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言使用者所預(yù)設(shè)的交際目的。

一、理論基礎(chǔ)

Halliday認(rèn)為語(yǔ)言存在三大元功能（metafunction）： 概念功能（ideational），人際功能（interpersonal）和語(yǔ)篇功能（textual）。就人際功能而言，語(yǔ)言使用者在處理人際關(guān)系的過(guò)程中，會(huì)運(yùn)用大量的不同的評(píng)估性資源，這些語(yǔ)言資源構(gòu)成特定的溝通策略，以求達(dá)到特定的溝通效果，如團(tuán)結(jié)立場(chǎng)，結(jié)盟，消除信譽(yù)，產(chǎn)生共情等。Martin和White在Halliday的系統(tǒng)功能語(yǔ)言學(xué)（Systemic Functional Linguistics，下文簡(jiǎn)稱(chēng)SFL）框架下發(fā)展出了評(píng)價(jià)理論（Appraisal Theory）。

作為人際功能在SFL下的延伸和發(fā)展，評(píng)價(jià)理論（見(jiàn)Martin， 2000;White， 2003;Martin & White， 2005）透過(guò)系統(tǒng)化，組織化語(yǔ)言評(píng)估范式，為語(yǔ)篇分析提供了較為科學(xué)系統(tǒng)的理論模型。評(píng)價(jià)系統(tǒng)本身可以細(xì)分為三個(gè)二級(jí)系統(tǒng)：態(tài)度系統(tǒng)（attitude），介入系統(tǒng)（engagement）和級(jí)差系統(tǒng)（graduation）。

（一）態(tài)度系統(tǒng)關(guān)注于語(yǔ)言使用者的情感，可進(jìn)一步細(xì)分為三個(gè)三級(jí)系統(tǒng)：情感（affect，解釋情感反應(yīng)的資源），判斷（judgement，評(píng)定行為的資源）和鑒賞（appreciation，解釋現(xiàn)象價(jià)值的資源）。態(tài)度在很大程度上是評(píng)價(jià)系統(tǒng)的焦點(diǎn)（付瑤，2015）。

（二）介入系統(tǒng)涉及表達(dá)方式，以及圍繞話(huà)語(yǔ)評(píng)價(jià)語(yǔ)氣所起的作用。介入通過(guò)援引，報(bào)告，承認(rèn)，避開(kāi)，反駁和肯定等方式把說(shuō)話(huà)者或者作者置于某種價(jià)值態(tài)度。介入系統(tǒng)至少包括投射（projection），情態(tài)（modality），讓步（concession）和副詞（adverbials）等語(yǔ)言資源。此外，話(huà)語(yǔ)策略可以細(xì)分為自言（mono-gloss）和借言（hetero-gloss）兩種。

（三）級(jí)差系統(tǒng)建立在態(tài)度系統(tǒng)和介入系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，是對(duì)兩者程度的劃分。級(jí)差系統(tǒng)可以細(xì)分為語(yǔ)勢(shì)（force）和聚焦（focus）兩種。語(yǔ)勢(shì)面對(duì)的是可分級(jí)的語(yǔ)言資源，分為強(qiáng)語(yǔ)勢(shì)和弱語(yǔ)勢(shì)兩種;聚焦則關(guān)注難以分級(jí)的語(yǔ)言資源，策略為明顯和模糊兩種。

評(píng)價(jià)理論的提出使得國(guó)內(nèi)外語(yǔ)言學(xué)界關(guān)注語(yǔ)篇中評(píng)價(jià)功能的研究呈現(xiàn)百花齊放的姿態(tài)，在應(yīng)用層面，Hood（2000，2006）分別從Sinclair（1981）提出的語(yǔ)篇分析的自主（Autonomous）和互動(dòng)（Interactive）兩個(gè)層面以及評(píng)價(jià)的態(tài)度韻律這兩個(gè)角度，對(duì)評(píng)價(jià)的說(shuō)服機(jī)制進(jìn)行了較為深入的分析。她認(rèn)為說(shuō)服性語(yǔ)篇中的評(píng)價(jià)研究既要考慮評(píng)價(jià)資源的出現(xiàn)姿態(tài)（Status）和正負(fù)級(jí)（Value），也要考慮到語(yǔ)篇分析的兩個(gè)層面。張滟（2006，2008）從評(píng)價(jià)體裁，劉世鑄（2007）從態(tài)度劃分體系，張躍偉（2005）從介入系統(tǒng)角度研究了學(xué)術(shù)語(yǔ)篇的互動(dòng)特征，張大群（2010）從學(xué)術(shù)語(yǔ)篇中評(píng)價(jià)的組篇功能等角度，對(duì)評(píng)價(jià)的說(shuō)服機(jī)制進(jìn)行了分析和研究。他們認(rèn)為，評(píng)價(jià)說(shuō)服功能具有跨體裁性，且顯性評(píng)價(jià)對(duì)于學(xué)術(shù)語(yǔ)篇的勸說(shuō)力有強(qiáng)大的構(gòu)建作用。這些研究都表明了評(píng)價(jià)理論可以為語(yǔ)言的勸說(shuō)機(jī)制的研究提供新的視野。

二、研究設(shè)計(jì)

本文研究語(yǔ)料選取自知乎網(wǎng)。知乎網(wǎng)是以問(wèn)答為基礎(chǔ)，融合社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（Social Networking Services）和用戶(hù)原創(chuàng)內(nèi)容（User Generated Content）的平臺(tái)。該網(wǎng)站注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)1.6億（截止至2018年5月），已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大，發(fā)展最完備的問(wèn)答社區(qū)，其問(wèn)答內(nèi)容涵蓋各行各業(yè)，社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域。與其他社交媒體不一樣的地方是，知乎上的回答排序，不僅基于贊成數(shù)，反對(duì)票也占很大的權(quán)重。雖然其答案排序機(jī)制發(fā)生過(guò)一定的改變，但無(wú)論是舊版算法（基于加權(quán)贊同數(shù)與加權(quán)反對(duì)數(shù)之差）還是新版算法（基于加權(quán)贊同數(shù)和加權(quán)反對(duì)數(shù)之比），對(duì)答案的反對(duì)票都會(huì)起到真實(shí)有效的逆向篩選作用?；诖怂惴?，該網(wǎng)站上排名靠前的答案一般而言具備兩個(gè)特征：較多的贊成票和更低比例的反對(duì)票。相比起其他社交網(wǎng)站，知乎上的意見(jiàn)表達(dá)有著獨(dú)特的語(yǔ)言特征，有較強(qiáng)的研究?jī)r(jià)值。

在研究范圍上，由于對(duì)注冊(cè)用戶(hù)上億的大型問(wèn)答網(wǎng)站的所有話(huà)題進(jìn)行全局宏觀研究并不具備可行性;與此同時(shí)不同話(huà)題的語(yǔ)境，不同群體的語(yǔ)言習(xí)慣都千差萬(wàn)別，研究的結(jié)論往往只適用于特定群體在特定話(huà)題下的語(yǔ)言分析。因此本文在構(gòu)建語(yǔ)料庫(kù)時(shí)，選擇“飯圈”話(huà)題下的特定問(wèn)題中排名前三的答案作為研究對(duì)象。問(wèn)題為比較型疑問(wèn)句：“ABC三位中誰(shuí)的發(fā)展?jié)摿ψ畲?？”就ABC三位偶像的發(fā)展勢(shì)頭進(jìn)行比較和分析。

選擇“飯圈”話(huà)題下的這個(gè)問(wèn)題有三方面的考量。其一，“飯圈”這一話(huà)題屬于“娛樂(lè)圈”的子話(huà)題，具有低門(mén)檻、無(wú)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、參與度較高等特征，該類(lèi)話(huà)題中的語(yǔ)料其贊同/反對(duì)數(shù)較高，評(píng)論互動(dòng)較多，相比起冷門(mén)話(huà)題取樣更廣。 其二，與一般意義上的娛樂(lè)話(huà)題不同，國(guó)內(nèi)的追星群體存在著一定的組織性，同一個(gè)明星的追隨者在興趣和利益上具有相似性，關(guān)系更為緊密，構(gòu)成了利益共同體，而這種這種組織上的一體性又透過(guò)其內(nèi)部通行的“行話(huà)”得以強(qiáng)化（“飯圈”就是這種行話(huà)的其中一個(gè)例子，“飯”音譯自fan，取追隨者之意），這些行話(huà)非圈子內(nèi)部人員不容易理解，是有效界定群體邊界的語(yǔ)言學(xué)參數(shù)。其三，也是最重要一點(diǎn)，這類(lèi)題目下面的語(yǔ)料有著更高的研究?jī)r(jià)值。如前文所述，“飯圈”話(huà)題下相當(dāng)多的回答都有著既定立場(chǎng)，而不同明星的追隨者，其立場(chǎng)往往不一致，甚至是沖突的，此等沖突在知乎的答案篩選機(jī)制下又得到了進(jìn)一步放大，哪怕?lián)碛凶疃噘澇善钡拇鸢?，也有可能因?yàn)槭斋@了過(guò)多的反對(duì)而被篩選掉。因此，在該話(huà)題下排名靠前的答案，都有著相似的語(yǔ)言策略：既要起到表明立場(chǎng)，確定共同體邊界作用;又要虛化沖突，避免招來(lái)過(guò)多的反對(duì)。

基于上述觀察，本文以評(píng)價(jià)理論的態(tài)度系統(tǒng)為切入角度，重點(diǎn)研究作者在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)話(huà)語(yǔ)共同體的過(guò)程中，如何選擇態(tài)度資源。

三、數(shù)據(jù)分析

本研究采用定量分析為主，結(jié)合定性分析的模式對(duì)語(yǔ)料進(jìn)行分析。在篩選收集到符合條件的語(yǔ)料后，本文對(duì)所有語(yǔ)料中表達(dá)態(tài)度的詞匯、語(yǔ)法結(jié)構(gòu)、表達(dá)方式進(jìn)行標(biāo)注，繼而統(tǒng)計(jì)已標(biāo)注的態(tài)度資源，分析內(nèi)容包括資源的語(yǔ)義潛勢(shì)和其所屬類(lèi)別，對(duì)比分析各種態(tài)度資源在語(yǔ)料中出現(xiàn)的頻率，比例和分布的特征。在語(yǔ)料分類(lèi)統(tǒng)計(jì)完畢后，進(jìn)行話(huà)語(yǔ)分析，研究在強(qiáng)勢(shì)反制機(jī)制作用下，SNS平臺(tái)的觀點(diǎn)表達(dá)會(huì)呈現(xiàn)出何種特征并以此提出話(huà)語(yǔ)策略。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下：

表一 語(yǔ)料的態(tài)度資源比例

從表格中我們可以得出三個(gè)結(jié)論：就態(tài)度資源的類(lèi)型而言，語(yǔ)料中的判斷資源最多，鑒賞資源其次，不同的作者在行文中均甚少訴諸情感資源;就態(tài)度資源的潛勢(shì)而言，贊賞性態(tài)度資源比例極大，批評(píng)性態(tài)度資源比例低于日常對(duì)話(huà)標(biāo)準(zhǔn);就態(tài)度資源的作用而言，批評(píng)性評(píng)價(jià)資源比例高的語(yǔ)料更容易觸發(fā)系統(tǒng)的反對(duì)機(jī)制，在贊同數(shù)領(lǐng)先的情況下，排名靠后。

（一）情感意義分析

語(yǔ)料中使用情感，判斷和鑒賞資源的比例依次合計(jì)為8.3%，61%和30.7%，說(shuō)明在闡述比較型問(wèn)題的看法上，訴諸個(gè)人感受并非優(yōu)先選項(xiàng)，作者更傾向于使用判斷資源和鑒賞資源。

情感評(píng)價(jià)是心理活動(dòng)表達(dá)的一部分，表達(dá)情感的方式往往會(huì)透過(guò)歸屬性關(guān)系過(guò)程的句式，參與者是有意識(shí)地，有目地進(jìn)行評(píng)價(jià)的，一般而言情感資源會(huì)伴隨著諸如“感覺(jué)”“覺(jué)得”“感受到”等動(dòng)詞，如：

例1：（攝影師）拍完（照片）以后一直感慨他太好了。（+滿(mǎn)意性）

例2：我感覺(jué)他讓人如沐春風(fēng)。（+愉悅性）

語(yǔ)料中有限的情感資源，都集中在人的行為和品質(zhì)的反應(yīng)，若進(jìn)一步細(xì)分，語(yǔ)料中的情感資源集中在品質(zhì)類(lèi)情感，一般而言以帶有情感特征的屬性形容詞和名詞體現(xiàn)，如例1（感慨+他+太好了），這類(lèi)情感資源的表達(dá)伴隨著心態(tài)的變化，而心態(tài)的變化又通常需要外在的行為變化來(lái)體現(xiàn)，如例2（他+讓+人+如沐春風(fēng)）。

（二）判斷意義分析

與情感資源的稀缺相比，語(yǔ)料中大量運(yùn)用了判斷意義資源。與情感意義資源不同，判斷意義是倫理性的，即作出判斷過(guò)程中，作者會(huì)依據(jù)所處的社會(huì)準(zhǔn)則對(duì)被評(píng)價(jià)者的行為作出贊揚(yáng)或批判。判斷可以分為社會(huì)評(píng)判和社會(huì)約束兩個(gè)方面，前者分為態(tài)勢(shì)性、能力性和可靠性三種，分別面向判斷對(duì)象的行為是否符合常態(tài)，能力是否出眾以及做事是否可靠三個(gè)命題，而社會(huì)約束則從真誠(chéng)性和恰當(dāng)性?xún)蓚€(gè)角度判斷目標(biāo)為人是否真誠(chéng)，行為是否妥當(dāng)。經(jīng)過(guò)分析可知，語(yǔ)料中的判斷資源，集中在對(duì)判斷對(duì)象的態(tài)勢(shì)性、能力性和可靠性的展開(kāi)，如：

例3：（他）有資源有才華有人氣（+能力性，+態(tài)勢(shì)性）。

例4：（他）個(gè)人特色越來(lái)越鮮明，無(wú)可替代（+態(tài)勢(shì)性）。

例5：（他做）每一件事都高度自律認(rèn)真（+可靠性），并且做到最好（+能力性 ）。

例3中的“才華”和“人氣”分別對(duì)應(yīng)了評(píng)價(jià)對(duì)象的天資和受歡迎程度，作者認(rèn)為評(píng)價(jià)對(duì)象擁有高于其他明星的歡迎度，同理，例4中的“特色越來(lái)越鮮明”和“無(wú)可替代”也是對(duì)其態(tài)勢(shì)性的展開(kāi);例5中的“自律認(rèn)真”則是重點(diǎn)說(shuō)明了評(píng)價(jià)對(duì)象做事風(fēng)格的穩(wěn)健，屬于正向評(píng)價(jià)可靠性范疇，“做到最好”表示評(píng)價(jià)對(duì)象不僅有意愿，而且有能力把事情做得比別人好，屬于對(duì)其能力性的正向評(píng)價(jià)。

除了典型的判斷意義外，語(yǔ)料中還存在著大量的非典型情況，如：

例6：他表現(xiàn)出了超年齡的成熟度，但又不會(huì)少年老成（+態(tài)勢(shì)性）。

例7：他自己就是一道光（+能力性）。

如例6所示，在評(píng)價(jià)敘述對(duì)象氣質(zhì)的時(shí)候，作者用了“超年齡+成熟度”表達(dá)了評(píng)價(jià)對(duì)象的與眾不同，同時(shí)“不會(huì)老成”表示了其心智的成熟并不會(huì)影響其青春的形象，屬于正向的態(tài)勢(shì)性描述。例7則是透過(guò)隱喻實(shí)行判斷。由于隱喻的源域（他）與目標(biāo)域（一道光）之間的映射是不對(duì)稱(chēng)的，隱喻從單純的概念功能延展到人際功能，表達(dá)了作者對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的欣賞態(tài)度，敘述者站在其追隨者的角度，把評(píng)判對(duì)象比喻成一道光，文中的光是積極事物，能夠溫暖感染人，因此這個(gè)例子屬于作者對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的積極的能力評(píng)價(jià)，表明了其欣賞之情。

（三）鑒賞意義分析

與情感和判斷意義有所區(qū)別，鑒賞的評(píng)價(jià)對(duì)象既不是情感，也非行為，而是過(guò)程、事物作品等客體。雖然鑒賞也可以用于評(píng)判對(duì)象為個(gè)體的情況，但此時(shí)評(píng)判者往往針對(duì)的是對(duì)象的物理、客觀特性進(jìn)行評(píng)判。鑒賞意義可細(xì)分為反應(yīng)性、構(gòu)成性和估值性。分別面向評(píng)價(jià)對(duì)象是否吸引人，是否平衡有序或通俗易懂，以及是否重要等三個(gè)命題。

作為比較型問(wèn)題（ABC三位中誰(shuí)的發(fā)展?jié)摿ψ畲?？），評(píng)價(jià)對(duì)象是作為獨(dú)立個(gè)體的人，因此不同的作者在組織回答時(shí)都圍繞著各自的評(píng)價(jià)對(duì)象的能力、品性等主觀品質(zhì)開(kāi)展，而這些恰恰是判斷資源的范式。相比之下，具備鑒賞意義的資源不算豐富，而且也不作為主要評(píng)價(jià)手段，如：

例8：他的強(qiáng)勢(shì)出圈會(huì)扭轉(zhuǎn)路人對(duì)整個(gè)組合的審視方式（+估值性）。

例9：他擁有著龐大的路人粉群體也是有目共睹的事實(shí)（+成分性）。

在語(yǔ)料分析中，鑒賞意義的資源往往被背景化，作為作者觀點(diǎn)闡述的前置內(nèi)容呈現(xiàn)出來(lái)，其作用在于為讀者提供一個(gè)相關(guān)論點(diǎn)的理解背景，如例8，“出圈（飯圈行話(huà)，表示影響力延伸到所在圈子以外）扭轉(zhuǎn)審視方式”從側(cè)面說(shuō)明其評(píng)判對(duì)象的優(yōu)秀程度，說(shuō)明其行為對(duì)社會(huì)造成的影響力不可小覷，同時(shí)會(huì)給同行造成一定壓力。同理，例9中的“有目共睹”，目的也并非為了說(shuō)明事件本身，而是通過(guò)援引“路人粉群體龐大”這一事例，增強(qiáng)評(píng)判對(duì)象的態(tài)勢(shì)性，即其發(fā)展?jié)摿Ω筮@一主題。因此鑒賞資源在語(yǔ)料中充當(dāng)?shù)淖饔檬欠侵黧w性的、服務(wù)性的，用于充實(shí)正向判斷意義資源。

四、結(jié)論

本文分析了知乎特定比較型問(wèn)題下面的三個(gè)高票答案，發(fā)現(xiàn)在比較、評(píng)價(jià)對(duì)象的過(guò)程中，評(píng)價(jià)者往往傾向于訴諸評(píng)價(jià)意義的資源為主，中間透過(guò)鑒賞意義資源，為讀者提供背景知識(shí)，而甚少使用更為主觀的情感評(píng)價(jià)資源，這種價(jià)值取向，與我們平時(shí)所說(shuō)的“講事實(shí)，擺道理”是一致的。除此之外，透過(guò)語(yǔ)料分析我們還發(fā)現(xiàn)，在回答比較型問(wèn)題的過(guò)程中，不同的作者都傾向于評(píng)價(jià)其評(píng)價(jià)對(duì)象的行為、品格等，而對(duì)于其外貌的評(píng)價(jià)出乎意料的克制，無(wú)論是從情感意義（“我覺(jué)得他很帥/吸引人”等）角度，還是鑒賞意義（“他長(zhǎng)得很英俊/有魅力”等）角度，均未見(jiàn)直接的評(píng)價(jià)，在建立身份共同體的過(guò)程中，評(píng)價(jià)者均刻意回避了一些美學(xué)上具有爭(zhēng)議的論點(diǎn)。這些發(fā)現(xiàn)都表明了網(wǎng)絡(luò)交流中，人們更傾向于支持基于事件/行為的敘述模式，主觀情感很強(qiáng)烈的觀點(diǎn)在強(qiáng)反對(duì)機(jī)制的平臺(tái)上，通常是需要虛化，甚至回避的。

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