之前,我無意間刷到了一個關(guān)于定制旅行師工作日常的視頻。視頻里,一個資深的定制旅行師來到尼泊爾,完成他口中“20%不可預計的工作內(nèi)容”。這所謂的20%,是要幫助客戶構(gòu)筑一個完整的“事件”。
尼泊爾英文Nepal,可以被分解為Never ends peace and love(“永無止境的和平與愛”)。比如到了比去景點大佛塔,不是只講講五色旗,繞著佛塔繞場一周就完事。還要去佛塔附近,物色落實一個適當規(guī)模的唐卡店鋪,給客戶做唐卡繪制體驗。如果去參拜印度教的活女神,也不是只到一個“破破爛爛”的小木樓里被未成年小女孩點點額頭,而是去了解這個接受著萬人敬仰的活女神,成為女神的日子怎么過,以及初潮來臨后回歸普通人的生活又是怎么樣的。
還有,來到這個城市的第一印象必定是臟亂差,落在眼睛里的,是塵土飛揚的街道、滿屋頂亂竄的猴子、不計其數(shù)的流浪狗,但這些景物的背后是尼泊爾遭受戰(zhàn)爭的歷史和宗教熏陶下的生活方式……定制旅行師通過設(shè)計,將傳統(tǒng)旅行變成有客戶主動意識參與的完整事件。這些事件最終的指向,就是對尼泊爾的注解——Never ends peaceand love。
我聯(lián)想到了阿甘叔《烏鎮(zhèn)是假的》。它講,烏鎮(zhèn)景區(qū)由集團公司運作,一條老街背后藏著幾十個高端酒店,街上所有店鋪的員工皆由原住民自行扮演;一扇充滿歲月痕跡的石墻背后,連著金碧輝煌的巨型會議空間。總之,烏鎮(zhèn)是假的。但那又怎樣,被挖掘的超級IP木心,滿足了游客的情感訴求,烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)、世界互聯(lián)網(wǎng)大會頗有未來視野,白墻黑瓦、煙雨朦朧是真正的江南水鄉(xiāng),古墻背后的酒店也是當代游客的真實訴求——舒服。此文一出,烏鎮(zhèn)的搜索熱度達到了—吟新高潮。
這兩者,一個是行程設(shè)計,致力于體驗、互動,抒寫完整故事;一個是目的地設(shè)計,打造需求世界,想要什么都唾手可得。那么,在了解旅行產(chǎn)品背后的商業(yè)邏輯后,你發(fā)現(xiàn)你的情感訴求可作為商品因素考量,發(fā)現(xiàn)你想象的目的地,竟然完美如斯地復刻,甚至超越了你的想象。這一刻,你仍然希望你的旅程被設(shè)計嗎?
回想我自己的旅行經(jīng)歷。最近的一次,是逃離游客比本地人還多的重慶,說走就走,去隔壁的貴陽。我驚訝地發(fā)現(xiàn),同樣有數(shù)不清美食的貴陽、同樣有魔幻氣質(zhì)的貴陽,在國慶期間的人流量與平時相差無幾。發(fā)現(xiàn)了這一點后,我和朋友大膽地在貴陽從黎明吃喝到天黑,肆無忌憚地從老城南明區(qū)吃到新城花溪區(qū)。朋友笑說:如果重慶的大街小巷充斥著統(tǒng)一的火鍋牛油的香味,那么迎面而來的貴陽空氣里夾雜的,便是不同食物的混合香氣。
而關(guān)于國慶出行印象最深的一次,是跟著長期混跡于川西各大山頭的戶外探險領(lǐng)隊,踏上了人生中第一次徒步旅程。記憶最深刻的是在徒步十公里后,還要從海拔四千米左右的“山底”,再攀爬一千多米的月亮山。那大概是目前為止,我人生中最漫長的一次行走過程。隨著海拔的升高,植被不斷變化,原本在原始森林的小道上勉強攀爬,偶爾出現(xiàn)的奇形怪狀植物、五顏六色菌類和野外的動物,能夠稍微把注意力分散開去。但到了革甸和灌木區(qū),那最后幾百米的煎熬在于:空氣愈發(fā)稀薄,太陽不放過任何一個人,像曬小魚干似的普度眾生。后來到了山頂,坐到月亮湖邊,牧人的羊群經(jīng)過,陽光下厚厚的羊毛,跳躍著,在發(fā)光。
對比后我發(fā)現(xiàn),其實問題的重點并不在“設(shè)計”,而在“你的”。無論旅行方式如何變、旅行產(chǎn)品如何變,體驗、打卡,哪個優(yōu)先并不重要,重要的是這場旅行能否成為你時間縫隙里的快樂,是否給你留下了如同羊毛在陽光下的跳躍著的記憶。
付思雅