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      大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)的機遇與挑戰(zhàn)策略研究

      2019-04-07 03:43:46盧暉
      科技創(chuàng)新導(dǎo)報 2019年32期
      關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù)時代機遇挑戰(zhàn)

      盧暉

      摘 ? 要:在電子商務(wù)行業(yè)中,大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用已經(jīng)非常普及,但大數(shù)據(jù)為電子商務(wù)帶來機遇的同時,也帶來了挑戰(zhàn)。所以,企業(yè)要把控好機遇,應(yīng)對好挑戰(zhàn)。本文針對大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)的機遇與挑戰(zhàn)策略給出了詳細分析。

      關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù)時代 ?電子商務(wù) ?機遇 ?挑戰(zhàn)

      中圖分類號:F724.6 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼:A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號:1674-098X(2019)11(b)-0249-02

      大數(shù)據(jù)為云計算和物聯(lián)網(wǎng)之后,計算機領(lǐng)域的又一次技術(shù)變革,對于電子商務(wù)來說產(chǎn)生的影響是巨大的。當(dāng)前,在電子商務(wù)行業(yè)中,對于大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用非常普及,也成為這一行業(yè)研究的熱點問題,正在以不同的形式營造出更多的價值。但是,電子商務(wù)在迎來機遇的同時,也存在一些挑戰(zhàn)需要克服,未來是大數(shù)據(jù)的時代,競爭也是數(shù)據(jù)之間的競爭。

      1 ?大數(shù)據(jù)概述

      大數(shù)據(jù)涵蓋的內(nèi)容方面非常多,包括了各個行業(yè)和渠道信息,類型廣泛,屬于結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜的數(shù)據(jù)集成體[1]。以往針對數(shù)據(jù)的處理,并不及時也不夠精準,不能快速獲取精準的信息,但在云計算技術(shù)的幫助下,針對數(shù)據(jù)的處理,可為企業(yè)提供更多的有益信息。其中,大數(shù)據(jù)具備的特征包括:其一,海量的數(shù)據(jù),大規(guī)模性特征非常突出,可以在各個方面產(chǎn)生;其二,及時并且速度快。大數(shù)據(jù)技術(shù)對于數(shù)據(jù)的處理速度極快,可在一段時間內(nèi)處理數(shù)據(jù),為企業(yè)提供真實有效的信息;其三,數(shù)據(jù)的多樣性類型非常明顯。大數(shù)據(jù)有著繁多的種類,來自于不同的渠道,包括聲音以及圖像等;其四,數(shù)據(jù)的價值密度非常低。

      2 ?大數(shù)據(jù)時代為電子商務(wù)發(fā)展帶來的機遇

      2.1 有利于促進電商市場營銷

      在以往的小數(shù)據(jù)環(huán)境下,用戶的數(shù)據(jù)比較缺乏,對于數(shù)據(jù)的分析效率非常低,根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,以往的銷售人員,為了準備一場交易準備的信息,需要花費25%左右的工作時間?,F(xiàn)在,利用大數(shù)據(jù),可對更多的數(shù)據(jù)進行分析,甚至可以針對某個特別的現(xiàn)象的數(shù)據(jù)進行處理,不再借助隨機抽樣[2]。企業(yè)在優(yōu)化和分析大數(shù)據(jù)的過程中,可有效節(jié)省資金,提升自身的市場競爭實力,實現(xiàn)高效率的營銷,完成利潤最大化。

      2.2 有益于個性化以及精準的商品推介

      小數(shù)據(jù)時代當(dāng)中的電商市場營銷,其中的精度非常有限,不但使資源產(chǎn)生的了浪費情況,還會因為推動信息,干擾了用戶,使得用戶的消費體驗受到了影響。最終的結(jié)果便是過高的庫存以及非常大的物流成本。在之后的市場競爭中,慢慢陷入價格戰(zhàn),影響了自身的未來建設(shè)和發(fā)展。但是,在大數(shù)據(jù)時代當(dāng)中,推薦精準以及個性化的商品,是電子商務(wù)發(fā)展的全新方向。大數(shù)據(jù)實現(xiàn)了個性化商業(yè)應(yīng)用的目標,為其提供了可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。針對電商的互動交易平臺,自身的功能非常全面,可針對用戶點擊、評論、瀏覽以及收藏等進行記錄。此外,用戶在微博、微信中留下的印跡,也會被記錄,慢慢構(gòu)成涵蓋個人信息的數(shù)據(jù)。電商對這些數(shù)據(jù)進行獲取之后,要與第三方交易平臺等提供的數(shù)據(jù)信息進行進一步結(jié)合,從而更加精準的挖掘用戶的習(xí)慣、興趣和愛好等,以便更加智能化的推動服務(wù)和信息,探尋到最有效的營銷接觸點,使得精準性和時效性有所提升。

      2.3 對數(shù)據(jù)潛在的價值進行挖掘

      之前,如果數(shù)據(jù)實現(xiàn)了基本用途,便會被立即刪除,因為數(shù)據(jù)的價值已經(jīng)被獲取,再對其進行備份和存儲會增加企業(yè)的成本。但是在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)時代,數(shù)據(jù)不再是商品活動形成的附屬品,而是非常寶貴的資源核心,對其進行分析以及應(yīng)用,無論在哪一環(huán)節(jié)都能夠創(chuàng)造出相應(yīng)的價值。例如:亞馬遜針對數(shù)據(jù)潛在價值進行挖掘的過程中,有一個經(jīng)典案例便是,在對用戶IP地址進行收集之后,從IP地址當(dāng)中對用戶所處的位置附近多少公里內(nèi)是否存在書店進行分析。之后,工作人員便從相關(guān)數(shù)據(jù)當(dāng)中了解到,用戶是否在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中購書,最根本的原因是其附近是否有書店。在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)時代,當(dāng)挖掘出數(shù)據(jù)的價值之后,還要不斷給予,數(shù)據(jù)的價值是所有可能用途的總和。將數(shù)據(jù)價值作為核心價值,將會產(chǎn)生更多的新型盈利模式,所以電商只要把握好機會,擴展自身的視野,才能探尋到更多的利潤增長點。

      3 ?大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)的挑戰(zhàn)

      3.1 篩選與甄別數(shù)據(jù)

      盡管大數(shù)據(jù)為企業(yè)提供的客戶數(shù)據(jù)非常大,但處理數(shù)據(jù)的難度以及處理數(shù)據(jù)的成本有所增加。由于數(shù)據(jù)增長的方式為爆炸式,所以為電子商務(wù)的發(fā)展也帶來了一些困難和挑戰(zhàn)。大量的數(shù)據(jù)當(dāng)中存在著非常多的虛假信息,虛假信息會對最后的精準性產(chǎn)生非常大的影響,使得信息的有效性下降[3]。所以,企業(yè)針對數(shù)據(jù)的收集需要對真實性給予保障,逐步實施有效的甄選以及甄別,如不能對數(shù)據(jù)的客觀性以及準確性給予保障,企業(yè)實施數(shù)據(jù)分析便會產(chǎn)生相應(yīng)的誤差,所以信息也失去了自身的價值,錯誤的信息還會使企業(yè)的決策發(fā)生錯誤,甚至造成巨大的損失。因此企業(yè)在對大數(shù)據(jù)的巨大價值進行認知的過程中,要注重信息數(shù)據(jù)的有效篩選和甄別,強化信息的建設(shè),以便大數(shù)據(jù)為企業(yè)帶來更多的價值作用。

      3.2 數(shù)據(jù)分析處理能力的挑戰(zhàn)

      當(dāng)前,很多企業(yè)對于處理數(shù)據(jù)的能力不強,出現(xiàn)了超負荷處理數(shù)據(jù)的情況的,失去了最佳的銷售機會。企業(yè)提取出大數(shù)據(jù)是遠遠不夠的,對其進行精準分析才能成為企業(yè)制勝的核心力量。擁有大數(shù)據(jù)處理能力,才能保證企業(yè)在眾多的競爭當(dāng)中脫穎而出。以往的數(shù)據(jù)分析處理,并不能為當(dāng)前時代所適應(yīng),所以企業(yè)需要應(yīng)用最新、最前沿的計算機技術(shù),并招聘更多的人才,在技術(shù)層面對處理數(shù)據(jù)問題進行解決,以便使客戶潛在價值、能力的挖掘有所提升,為企業(yè)營銷策略的制定,提供更加精準的信息。

      3.3 解決數(shù)據(jù)斷層挑戰(zhàn)

      對于電子商務(wù)的企業(yè)而言,只關(guān)注前端的點擊量數(shù)據(jù)卻沒有注重后端商業(yè)銷售數(shù)據(jù)是非常可怕的。后端的銷售人員如果只關(guān)注銷售數(shù)據(jù)忽視了前端數(shù)據(jù),會使前端行為數(shù)據(jù)與后端的商業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)生斷層,這是非常可怕的一種現(xiàn)象,會對企業(yè)的發(fā)展造成影響,使得網(wǎng)站決策人員不能對消費者的行為特征充分了解和分析,也會使之后的精準決策受到較大的影響。所以前端和后端的數(shù)據(jù)一定要充分對接,后端的數(shù)據(jù)做好數(shù)據(jù)保障功能,為前端數(shù)據(jù)提供有效的依據(jù),前端數(shù)據(jù)要為后端做好相應(yīng)的服務(wù),以便使企業(yè)對消費者的各項行為特征興趣等有詳細的了解,為核心客戶的開發(fā)、擴大客戶規(guī)模,促進電子商業(yè)穩(wěn)定發(fā)展等奠定基礎(chǔ)。

      3.4 數(shù)據(jù)安全性的挑戰(zhàn)

      在大數(shù)據(jù)時代當(dāng)中,企業(yè)針對用戶的喜好、信息、網(wǎng)絡(luò)瀏覽記錄等進行收集,可對用戶的大量行為數(shù)據(jù)進行掌握,之后通過整合分析,處理等,可獲取珍貴的商業(yè)價值信息。但是,在這些信息當(dāng)中,會涵蓋用戶的姓名、電話號碼和身份證信息等重要的真實信息,會引起消費者的個人隱私擔(dān)憂,如果信息被不法人員盜用,產(chǎn)生的后果非常嚴重。所以,安全意識十分關(guān)鍵,電子商務(wù)企業(yè)需要幫助用戶提升自身信息的保護意識,建立安全的保障機制,應(yīng)用有效的信息隱私技術(shù),以便從不同的層面強化用戶的信息保護,進一步防范用戶信息被盜用以及侵犯的情況。

      4 ?結(jié)語

      總之,科技的力量改變了世界,出現(xiàn)了電子商業(yè)行業(yè),作為電子商業(yè)企業(yè),一定要在時代發(fā)展的浪潮中,緊緊抓住機會,應(yīng)對挑戰(zhàn),以便為自身的未來建設(shè)和發(fā)展奠定好基礎(chǔ)。其中,針對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用,可有效提升企業(yè)的核心競爭力,所以對于自身數(shù)據(jù)分析能力的提升十分關(guān)鍵,所以企業(yè)需要應(yīng)用最新、最前沿的計算機技術(shù),并招聘更多的人才,在技術(shù)層面對處理數(shù)據(jù)問題進行解決,以便使客戶潛在價值、能力的挖掘有所提升,為企業(yè)營銷策略的制定,提供更加精準的信息。同時,要注重數(shù)據(jù)斷層問題,前端和后端的數(shù)據(jù)一定要充分對接,以便為核心客戶的開發(fā)、擴大客戶規(guī)模,促進電子商業(yè)穩(wěn)定發(fā)展等奠定基礎(chǔ)。

      參考文獻

      [1] 楊彬.大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)的機遇與挑戰(zhàn)探析[J].現(xiàn)代營銷(信息版),2019(10):45.

      [2] 于菊珍.大數(shù)據(jù)時代少數(shù)民族地區(qū)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展[J].貴州民族研究,2018,39(12):149-152.

      [3] 劉林艷.大數(shù)據(jù)時代下電子商務(wù)面臨的機遇與挑戰(zhàn)[J].現(xiàn)代商業(yè),2018(19):39-40.

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