文/武 曲

天貓樂器體驗館樂器行業(yè)新生態(tài)

2016年馬云在云棲大會中提出“新零售”概念。兩年來，“新零售”引爆了線上線下一體化的商業(yè)革命，“新零售”對零售業(yè)的系統(tǒng)重構(gòu)，使它成為近兩年來中國最炙手可熱的商業(yè)關(guān)鍵詞，并產(chǎn)生全球性影響。

阿里2017年提出樂器新零售概念，并召開樂器廠商大會，授權(quán)杭州喵音文化有限公司，作為天貓樂器體驗館的運營商，進行樂器類目O2O全渠道經(jīng)營模式探索。2017年4月，天貓官方和“喵音文化”合作共建了“天貓樂器體驗館”。

探索樂器行業(yè)全新可能

根據(jù)杭州喵音文化CEO、“天貓樂器體驗館”項目創(chuàng)始人夏兆熙介紹，天貓樂器體驗館是一家以天貓線上樂器類目產(chǎn)品為主的體驗店，能夠親身感受是體驗館的獨有特色。把線上的優(yōu)質(zhì)樂器轉(zhuǎn)到線下，讓客戶在見到實物的基礎(chǔ)上獲得更好的購物體驗。同時著力建立商家線上線下業(yè)務(wù)融合的數(shù)字化能力，加速完成新零售模式的轉(zhuǎn)型。充分依托新零售模式，運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)手段，重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈。在天貓搜索引擎支持下，門店曝光率高，現(xiàn)場體驗成交高。線上流量導(dǎo)入線下，獲取海量地域精準客源。龐大阿里體系大流量支持，為體驗館帶來更多曝光和流量。

三大體系，并行發(fā)力

創(chuàng)始人夏兆熙說道：“天貓樂器體驗館目前線下已拓展了全國50+的城市，開設(shè)了60家左右的體驗館門店，遍及北京、南京、西安、蘇州、重慶、寧波、成都等地。目前的目標是在2019年達到600～800家門店，2020年達到1800～2000家城市門店。為了經(jīng)營更加專業(yè)化、門店發(fā)展更加多元化，目前天貓樂器體驗館根據(jù)不同的樂器品類，劃分了3個體系：

喵音樂·天貓樂器體驗館為綜合旗艦店，以鋼琴、民謠吉他、銅管樂、小提琴等西洋樂器銷售教學為主；

來米·天貓樂器打擊樂館，以爵士鼓，電聲類樂器銷售教學為主；

樂研·天貓樂器國樂館，以民族樂器的銷售教學為主。三個體系為三個品牌，并行發(fā)展。

良好的生態(tài)閉環(huán)，讓每個加入者都能從中受益

夏兆熙透露：“目前體系內(nèi)的四個基石，分別是天貓平臺、天貓用戶、天貓體驗館和天貓品牌商，已經(jīng)形成了一個良性的生態(tài)閉環(huán)，每個體系內(nèi)的加入者都能從中受益，并以反哺推動體系進步?！?/p>

在這個體系中，天貓平臺利用它的資源優(yōu)勢，給了體驗館天貓的授權(quán)和信譽背書，給予了天貓品牌商樂器精選的認證，給了天貓用戶更好的購物體驗；天貓用戶則享受到了天貓平臺的海量品牌，可以在線下感受樂器的觸感和音質(zhì)，并且得到天貓品牌商的品質(zhì)保證；體驗館則是讓天貓平臺的影響力輻射到了線下，讓天貓用戶可以在現(xiàn)場體驗、現(xiàn)場決策，同時擁有優(yōu)質(zhì)方便的售后服務(wù)；而天貓品牌商通過加入喵音的體系，可以獲取到新的銷售渠道，同時利用自己的優(yōu)勢把流量導(dǎo)入到線下的體驗館。

引領(lǐng)樂器行業(yè)全新轉(zhuǎn)型

天貓樂器體驗館的開業(yè)運營，把天貓樂器類目所有優(yōu)質(zhì)資源有效引導(dǎo)至線下，全面開啟線上搜索線下體驗的全渠道新零售模式，打通了網(wǎng)上購物的“最后一公里”。2019年，天貓樂器體驗館現(xiàn)已覆蓋國內(nèi)一半省區(qū)。作為阿里新零售模式樂器類目的開創(chuàng)者，未來，必是當之無愧的行業(yè)第一體系！