黃學(xué)焦 趙彤

在現(xiàn)代的企業(yè)管理中，通過(guò)行政命令來(lái)解決問(wèn)題已不是一種被推崇的手段：時(shí)代的變化，決定了員工的個(gè)性十足，如果管理這樣一群人僅通過(guò)種種命令來(lái)達(dá)成，只會(huì)使人產(chǎn)生反感、厭惡甚至是抵觸的情緒。而通過(guò)講故事來(lái)解決問(wèn)題，就不一樣了。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，在現(xiàn)代社會(huì)中，工作變動(dòng)是常有的事，特別是對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人而言，進(jìn)入一家新公司并融入其中，這可不是件容易的事。讓下屬們快速接受一位空降的領(lǐng)導(dǎo)者，成了職業(yè)經(jīng)理人不得不面對(duì)的職場(chǎng)一課。

某位職業(yè)經(jīng)理人就面臨著這樣的境遇。入職第一天，老板召開(kāi)全體員工大會(huì)，一來(lái)介紹這位新總經(jīng)理，二來(lái)也期望能看看他的表現(xiàn)，所謂“新官上任三把火”嘛。

如果你是他，你會(huì)怎么辦？講一段四平八穩(wěn)的個(gè)人介紹，還是采用其他方法來(lái)拉近距離？

這位經(jīng)理很聰明，他決定講一頭驢的故事。乍一開(kāi)口，員工們哄堂大笑，他們實(shí)在想不出一頭驢和總經(jīng)理有著怎樣的聯(lián)系。不過(guò)經(jīng)理不理會(huì)，繼續(xù)講下去。

一頭掉進(jìn)枯井里的驢不知該如何走出來(lái)，而它的主人在圍著井轉(zhuǎn)了幾圈之后得出一個(gè)結(jié)論，認(rèn)為只有把驢埋掉可行。這驢子這么老，早就不值得救。

驢子看到井口圍著人，安靜下來(lái)，以為就要得救了，但當(dāng)土不停地落在背上時(shí)，恐慌襲來(lái)，它開(kāi)始大叫。人們并沒(méi)有住手，驢子只好拼命地抖落身上的土并將它們踩在腳下。隨著土的不斷升高，驢子輕松地走出了枯井。

一片靜寂，員工們?cè)诘戎偨?jīng)理揭曉答案：這樣的驢子和總經(jīng)理之間，有著怎樣的聯(lián)系。

“我現(xiàn)在再說(shuō)我就是那頭驢，大家還覺(jué)得好笑嗎？”

在沉靜片刻后，下面掌聲雷動(dòng)。

待掌聲漸停后，這位經(jīng)理開(kāi)始亮出自己的觀點(diǎn)：面對(duì)生活中的各種困難和挫折，我們應(yīng)該像驢一樣，將之踩在腳下，才會(huì)創(chuàng)出新的輝煌。

在不知不覺(jué)間，他與新團(tuán)隊(duì)的距離已悄然拉近。

許多時(shí)候，我們既是領(lǐng)導(dǎo)也是下屬，都在說(shuō)服也在被說(shuō)服，所以，越來(lái)越多的中層領(lǐng)導(dǎo)，喜歡通過(guò)講故事的方式，來(lái)達(dá)到對(duì)大領(lǐng)導(dǎo)勸諫的效果，或是用迂回的方式，表達(dá)出自己的意思。常看歷史書(shū)的人應(yīng)該明白，歷史上的名臣都是講故事的高手，每當(dāng)皇帝向謀臣們咨詢問(wèn)題時(shí)，用講故事的方式來(lái)讓皇帝自己悟出答案，是大多數(shù)聰明臣子的選擇。

在企業(yè)做中高層領(lǐng)導(dǎo)的人，更要學(xué)會(huì)對(duì)自己的老板講故事。

金融危機(jī)的爆發(fā)，使得杰克所在的公司陷入了財(cái)務(wù)危機(jī)中。由于臨近年終，董事長(zhǎng)為年終獎(jiǎng)一事坐臥不寧：如果不能按此前的承諾給員工如數(shù)發(fā)放年終獎(jiǎng)，恐怕會(huì)使人心浮動(dòng)，影響公司的正常運(yùn)營(yíng);如果按此前的承諾發(fā)放，現(xiàn)有的資金已不足以支撐這么巨大的數(shù)額。怎么辦？董事長(zhǎng)左右為難。

身為財(cái)務(wù)總監(jiān)，杰克被第一個(gè)叫去出謀劃策。

杰克想了一會(huì)兒，決定對(duì)董事長(zhǎng)講述自己讀書(shū)時(shí)的故事：大學(xué)時(shí)，打掃操場(chǎng)是個(gè)沒(méi)有人愿意干的活，因?yàn)槿~子掉得實(shí)在太多了，可是，比起這個(gè)來(lái)，喂門(mén)口那只兇悍的狗顯然風(fēng)險(xiǎn)更大。我們?cè)谡f(shuō)服他人掃操場(chǎng)時(shí)，會(huì)這樣對(duì)他說(shuō)：“嗨，彼得，你來(lái)喂門(mén)口的那只狗如何？”“噢，上帝?！北辉儐?wèn)的人一定會(huì)拒絕，那么這時(shí)，被派去的人通常會(huì)非常高興地接受任務(wù)。在一件更糟糕事件的襯托下，相對(duì)糟糕的事情就變得容易接受多了。

董事長(zhǎng)豁然開(kāi)朗，連聲說(shuō)妙。

此后，關(guān)于公司受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，面臨破產(chǎn)，不得不裁員的流言開(kāi)始四處流傳，員工們惶惶不安，四處打聽(tīng)最新的消息。沒(méi)過(guò)幾天，董事長(zhǎng)召開(kāi)全體員工會(huì)議宣布，流言并不屬實(shí)，年終獎(jiǎng)?wù)瞻l(fā)，但每個(gè)員工年終獎(jiǎng)都減半。

員工們頓時(shí)歡欣鼓舞，感動(dòng)不已，年終獎(jiǎng)縮水的危機(jī)迎刃而解，皆大歡喜。