個性化服務(wù)在手術(shù)室護理配合中的應(yīng)用價值研究

凌 玲，陳姝妤

（安徽省宣城市人民醫(yī)院，安徽 宣城 242000）

臨床常用人性化服務(wù)，主題是關(guān)愛生命及患者，核心是尊重患者人格尊嚴(yán)及生命價值，可滿足患者生理舒適、心理舒適、精神舒適、社會舒適等[1]。本文選定46例患者，對手術(shù)室護理配合中應(yīng)用個性化服務(wù)的效果進行了研討。

1 資料與方法

1.1 資料

從我院隨機選擇46例手術(shù)室患者，時間2018年1月至2018年12月，均知情同意，分組方式是隨機雙盲法，實驗組23例，男女比例12：11，年齡分布18歲至82歲，中位年齡52.5歲，胸科、普外胃腸科、骨科、婦科分別是6例、4例、6例、6例；對照組23例，男女比例13：10，年齡分布19歲至81歲，中位年齡52.0歲，胸科、普外胃腸科、骨科、婦科分別是7例、4例、5例、6例。2組患者基線資料對比，P＞0.05，不具有統(tǒng)計學(xué)意義。

1.2 方法

為23例對照組患者開展常規(guī)護理：護士應(yīng)給予患者實施術(shù)前準(zhǔn)備、術(shù)中配合及術(shù)后指導(dǎo)，告知患者術(shù)中如何配合，注意患者保暖，術(shù)后3d為患者實施探訪，對患者是否出現(xiàn)體溫異常、傷口疼痛等情況進行了解及觀察，做好相關(guān)常規(guī)護理措施。

為23例實驗組患者開展個性化服務(wù)：（1）術(shù)前1d，護士應(yīng)加強患者術(shù)前訪視，對患者治療計劃進行了解，詳細告知患者手術(shù)相關(guān)內(nèi)容。護士應(yīng)面對面交流患者及其家屬，為患者實施治療性服務(wù)，為患者實施個性化服務(wù)，面帶微笑服務(wù)，詳細為患者實施手術(shù)室環(huán)境介紹，對患者意見及建議進行耐心聽取。（2）術(shù)中，護士應(yīng)使用輪椅或者平車來安全轉(zhuǎn)送患者，保證熱情迎接及細心關(guān)愛，對患者病情變化情況進行仔細核對及詳細溝通，做好手術(shù)室環(huán)境護理，保證室內(nèi)溫濕度合適，操作保證穩(wěn)、平、準(zhǔn)、輕，必要時，為患者播放輕音樂[2]。麻醉前，護士應(yīng)詳細告知患者相關(guān)注意事項，減輕患者手術(shù)痛苦及刺激，做好患者術(shù)中保暖，尊重患者隱私，保證手術(shù)體位符合要求，利用各種墊子來保護各個隆突部位，預(yù)防低體溫發(fā)生。整個手術(shù)過程中，護士應(yīng)根據(jù)醫(yī)生需要，為患者開展個性化護理服務(wù)，根據(jù)患者病情變化及手術(shù)需要，合理選擇術(shù)式及麻醉方式，開展個性化配合及個性化服務(wù)，促進患者滿意度及醫(yī)生滿意度均顯著提高。護士應(yīng)做好術(shù)中物品準(zhǔn)備及器械準(zhǔn)備，積極配合醫(yī)生進行相同操作，對醫(yī)生習(xí)慣進行了解，積極配合及熟練，促進患者手術(shù)順利完成。（3）術(shù)后3d，護士應(yīng)問候及探望患者，對患者術(shù)后一般情況進行詢問，觀察患者是否出現(xiàn)體溫異常、排氣及疼痛等情況，做好并發(fā)癥預(yù)防及控制，做好解釋及安慰工作，解除患者內(nèi)心疑慮，為患者提供愛心及呵護，為患者提供個性化服務(wù)，尊重患者，保證患者手術(shù)室安全。

1.3 效果分析[3]

焦慮情緒、護理滿意度：利用焦慮自評量表、自擬調(diào)查問卷進行相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

1.4 統(tǒng)計學(xué)計算

本組實驗中，行t檢驗、x2檢驗過程中參照SPSS19.0軟件，對計量資料、計數(shù)資料進行臨床分析，P＜0.05，統(tǒng)計學(xué)意義存在。

2 結(jié) 果

明顯實驗組護理后焦慮情緒、入室后心率、入室后血壓、護理滿意度均更為理想，與對照組進行比較，差異存在統(tǒng)計學(xué)意義，P＜0.05；2組患者護理前焦慮情緒、入室前心率、入室后血壓對比差異不明顯（P＞0.05）。實驗組護理滿意度95.65%（22/23），對照組護理滿意度69.56%（16/23），x2=5.4474。

表1 2組患者護理前后焦慮情緒及入室前后心率及血壓對比

3 討 論

在手術(shù)室護理配合中應(yīng)用個性化服務(wù)，可行性較高，效果顯著[4]。術(shù)前，護士應(yīng)做好解釋工作，對患者不良情緒進行有效疏導(dǎo)，對患者手術(shù)預(yù)后、麻醉方式及步驟等進行充分了解。護士應(yīng)鼓勵患者積極面對疾病，利用成功案例，有效增加患者治療信心。手術(shù)結(jié)束后，利用溫水毛巾對患者皮膚消毒液及血跡進行擦拭，搬運過程中，做好患者引流管及切口護理，另外，護士應(yīng)做好患者術(shù)中情況觀察、注意事項告知等。

本組實驗結(jié)果：明顯實驗組護理后焦慮情緒、入室后心率、入室后血壓、護理滿意度均更為理想。

綜上，在手術(shù)室護理配合中應(yīng)用個性化服務(wù)的效果滿意，可明顯改善護理后焦慮情緒、入室后心率、入室后血壓、護理滿意度，值得臨床推薦。