強文娟

摘 要：隨著“十三五”的提出促進了我國云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)以及社交媒體網(wǎng)絡等新興技術(shù)的發(fā)展，這對于高校圖書館來說既是機遇也是挑戰(zhàn)。如何在信息技術(shù)飛速發(fā)展的時期對自身的服務進行轉(zhuǎn)型，從而更好的適應“十三五”規(guī)劃背景下社會發(fā)展趨勢，已經(jīng)成為目前高校圖書館亟待解決的問題。本文主要以“十三五”規(guī)劃背景下圖書館服務轉(zhuǎn)型的必要性為出發(fā)點進行了分析，并提出了相應的服務轉(zhuǎn)型策略，旨在為高校圖書館服務轉(zhuǎn)型工作提供一定的參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：“十三五”規(guī)劃；圖書館服務；轉(zhuǎn)型研究

高校圖書館是對日常教育學習工作進行服務的重要機構(gòu)，也是收藏各類知識與資料的文化寶庫。隨著我國網(wǎng)絡信息化的不斷發(fā)展，高校圖書館的相關(guān)職能發(fā)生了根本性的變化，實現(xiàn)了由保管圖書的職能向綜合服務職能的轉(zhuǎn)化，對目前的高校圖書館而言，它不僅為學生提供了豐富的書籍，而且還為學生們建立了一個集科技化和娛樂化于一體的信息平臺，這就要求高校圖書館相關(guān)的管理人員及時對圖書館服務進行轉(zhuǎn)型，從而更好的為廣大師生所服務。

1 “十三五”規(guī)劃背景下高校圖書館服務轉(zhuǎn)型的必要性

高校圖書館的開設目的就是以服務師生的學習與工作為目的的，并以學生和教師在圖書館是否能夠?qū)︷^內(nèi)資源進行有效利用以及是否滿意，來判斷高校的圖書館質(zhì)量。但是目前眾多高校仍然把圖書館看作是進行書籍收藏的地方，并沒有對圖書館的職能有清晰的認識，因此，館內(nèi)的相關(guān)人員一味注重圖書館內(nèi)書籍資源數(shù)量，忽視了圖書是否能夠得到有效利用。有的圖書館甚至將一些較為有價值的圖書放到了專門的儲藏室，并進行了封存，禁止對師生開放和閱讀[1]。部分高校圖書館內(nèi)的工作人員服務意識傳統(tǒng)守舊，工作積極性不高，自身思想方面也不注重與時俱進，服務方式單一，缺乏多元化，不會具體問題具體分析，針對出現(xiàn)的不同問題一直采用一種服務模式進行生搬硬套，一定程度上導致了高校師生對圖書館缺乏興趣，從而使得高校圖書館使用率并不理想，圖書館自身職能也無法得到充分發(fā)揮。這就要求圖書館內(nèi)部管理人員要加強對“十三五”規(guī)劃的認識，了解學生在此背景下的需求，并緊隨時代發(fā)展潮流，對現(xiàn)有的管理以及服務做出轉(zhuǎn)型，使得高校圖書館能夠更好的為高校師生服務。

2 “十三五”規(guī)劃背景下的圖書館服務轉(zhuǎn)型措施

2.1 對圖書館的館藏資源進行轉(zhuǎn)型

圖書館內(nèi)的館藏資源是工作人員進行服務工作的基礎，是圖書館正常運作、為廣大師生更好服務的重要保障，同時也是自身職能得以發(fā)揮的有效手段，所以想要提高圖書館的服務質(zhì)量，就必須以豐富的館藏資源為基礎來進行。圖書館應改變目前對館內(nèi)書籍資源進行封存的現(xiàn)狀，可以定時向在校師生進行開放，使得學生了解到書籍中博大精深的文化內(nèi)容，體會書籍重要的收藏價值。目前，在“十三五”規(guī)劃背景下，計算機網(wǎng)絡技術(shù)飛速發(fā)展，并且已經(jīng)在各行業(yè)范圍內(nèi)得到了廣泛應用，一定程度上促進了書籍行業(yè)的加工與傳播速度。高校圖書館是高校知識交流的重要場所，也應及時對自己的館藏服務進行轉(zhuǎn)型，將網(wǎng)絡技術(shù)應用到高校圖書館工作當中，開發(fā)并建立適合自身學校的網(wǎng)絡閱讀平臺，學生可以不用受到圖書館開門與關(guān)門的時間限制，學生利用自己的移動設備，登錄學校的圖書館網(wǎng)站，就可以隨時隨地的完成對知識的探索，從而使得高校圖書館的職能得到充分發(fā)揮。

2.2 對高校圖書館工作方式的轉(zhuǎn)型

在“十三五”規(guī)劃的背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代應運而生，從而給圖書館的服務工作帶來了新的挑戰(zhàn)，同時對圖書館內(nèi)工作人員的要求也在日益增加。從圖書館工作方式方面來講，傳統(tǒng)的圖書館工作人員一般的工作內(nèi)容主要負責學生和教師借閱圖書并對信息進行登記，而目前的網(wǎng)絡時代對傳統(tǒng)的工作方式以及服務進行了拓展與完善，學生及教師可以隨時隨地連接校園圖書館網(wǎng)絡，使得圖書館更好的為師生服務，幫助高校圖書館的職能得到有效發(fā)揮。同時也要求圖書館內(nèi)的工作人員要緊跟時代發(fā)展的腳步，改變自身的觀念意識，樂于接受外界新鮮事物，主動學習，更好的為師生提供信息化的服務產(chǎn)品，從而使得高校圖書館整體服務質(zhì)量得到有效提升。

2.3 對圖書館工作人員服務能力的轉(zhuǎn)型

高校圖書館的工作人員要樹立以人為本的服務理念，以師生的內(nèi)心需求為基礎，對目前現(xiàn)有的一些過于傳統(tǒng)的管理與服務制度進行改革與創(chuàng)新，用人性化的服務方式感化師生，縮小圖書館與在校師生之間的距離感。第二，要提高圖書館內(nèi)工作人員的服務能力，“十三五”規(guī)劃背景下，要求圖書館內(nèi)的工作人員在傳統(tǒng)服務方式的基礎上，還要向網(wǎng)絡信息管理與服務的方向發(fā)展，不僅要具有良好的服務意識，而且還要加強工作人員的專業(yè)技能，因此，要定期對圖書館內(nèi)工作人員進行培訓，可以借鑒外部企業(yè)的內(nèi)部管理方式[2]，幫助工作人員學習一些實用的服務技巧，例如針對工作人員如何處理與讀者之間的關(guān)系做出培訓，教會圖書館內(nèi)的工作人員在與讀者發(fā)生矛盾時正確的處理辦法；還可以針對圖書館內(nèi)的一些突發(fā)情況以及工作當中的困難進行培訓，從而使得工作人員在實際工作中遇到問題時能夠及時補救，將圖書館內(nèi)的損失降到最??；同時還要對館內(nèi)的工作人員進行網(wǎng)絡方面的培訓，加強館內(nèi)工作人員對網(wǎng)絡信息化的認識，教會工作人員一些互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡的運用技能，從而使得工作人員能夠建立圖書館的信息資源，以便更好的為在校師生服務。另外建立相應的工作制度，幫助圖書館內(nèi)的工作人員了解自身的工作方向與服務內(nèi)容，使得整個圖書館內(nèi)的服務與管理更加趨于標準化與正式化。

2.4 對目前圖書館內(nèi)的環(huán)境的轉(zhuǎn)型

圖書館環(huán)境展示了圖書館內(nèi)工作氣氛與組織風貌，圖書館環(huán)境的好壞不止影響著內(nèi)部工作人員的工作氛圍與情緒，并且還影響著在校師生對圖書館的興趣，對日常工作的正常開展有著重要作用。目前高校學生面臨著來自社會中的各種壓力，學校學業(yè)負擔較重，從而導致高校圖書館這一資源沒有得到良好的利用。所以圖書館可以借助外表建設的美觀，以及內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)雅，舒適的閱讀環(huán)境來增加對學生以及教師的吸引力，從而引起師生對圖書館的興趣，學生在此環(huán)境下進行閱讀，身心可以得到有效的放松，還能將自己置身于知識的海洋，從而幫助學生有效的釋放各方面的壓力。良好的館內(nèi)環(huán)境還能夠幫助館內(nèi)工作人員始終保持平和的心態(tài)，從而推動了館內(nèi)服務質(zhì)量的提升。同時優(yōu)雅舒適的閱讀環(huán)境也是評價圖書館整體質(zhì)量的一個關(guān)鍵因素，反映了以人為本管理理念的實施效果。除此之外，圖書館整體環(huán)境還要緊隨時代發(fā)展，不斷完善圖書館內(nèi)的設備，建立電子閱讀室與閱讀系統(tǒng)，學生可以利用當下流行的電子設備在圖書館內(nèi)進行閱讀，不用擔心對圖書館內(nèi)的圖書產(chǎn)生損壞，而且也可以吸引學生對圖書館的興趣[3]?？偠灾凇笆濉币?guī)劃背景下，圖書館要對自身整體做出清晰的規(guī)劃，明確自身未來的建設方向，重視對圖書館內(nèi)環(huán)境的改變與營造，使得圖書館自身的價值得到充分發(fā)揮。

3 結(jié)束語

“十三五”規(guī)劃背景下，大數(shù)據(jù)、云計算等網(wǎng)絡技術(shù)正在逐漸改變?nèi)藗兊纳罘绞?，網(wǎng)絡技術(shù)的優(yōu)勢也逐漸顯現(xiàn)出來，面對網(wǎng)絡信息化給高校圖書館帶來的挑戰(zhàn)，圖書館要正視自身現(xiàn)狀，對當前社會形勢有清晰的認識，利用現(xiàn)有的條件，及時地對圖書館內(nèi)的整體服務，例如圖書館內(nèi)的館藏資源、圖書館整體環(huán)境以及館內(nèi)的服務工作做出轉(zhuǎn)型，整體提高圖書館的服務質(zhì)量，從而激發(fā)在校師生對圖書館的興趣，使得其能夠更好地為在校師生服務，促進高校圖書館的發(fā)展。

參考文獻

[1]陳秀敏.“十三五”背景下圖書館服務鏈的審視與實踐[J].才智，2017（29）：228+230.

[2]吳覺妮.十三五期間圖書館戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和發(fā)展研究[J].現(xiàn)代情報，2016，36（06）：128-132.

[3]王東波.“十三五”：圖書館的發(fā)展趨勢與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型[J].情報雜志，2016，35（10）：76-80+159.