徐瑛 宗皓

中圖分類號：C936 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）12-191-01

摘 要 在各工程項目中，收尾階段是整個項目成敗的最后一個環(huán)節(jié)。而人員撤離是收尾階段重要的工作內(nèi)容。本文總結(jié)了撰寫撤離方案的經(jīng)驗和注意事項，為人員撤離在實際中的運用提供建議。

關(guān)鍵詞 項目管理 項目收尾 人員撤離

工程類企業(yè)為典型的項目驅(qū)動型企業(yè)。這意味著項目管理的質(zhì)量和水平直接影響著企業(yè)的發(fā)展和效益。而在項目管理中，人力資源管理是極為重要的一個方面。作為項目管理計劃的一部分，人力資源管理計劃提供了關(guān)于如何定義、配備、管理及最終遣散項目人力資源的指南。當企業(yè)存在多項目管理時，應(yīng)依據(jù)各個項目的進度對人力資源進行統(tǒng)籌調(diào)配。收尾階段是整個項目的最后一個環(huán)節(jié)，當項目處于收尾階段，人員物資處于撤離階段，一份好的撤離方案將提供有力的支持。筆者在編寫過往項目人員撤離方案的過程中，積累了一些經(jīng)驗，現(xiàn)總結(jié)如下，以期為實際操作人員提供幫助。

一、方案編制的總體思路和原則

人員撤離方案首先要統(tǒng)計出各部門或?qū)I(yè)撤離的數(shù)量和時間，以及需要撤離的目標人群，畫出整體的時間表，做出具體計劃。所謂撤離的目標人群，即是在撤離方案中涉及的員工。比如在當?shù)卣衅傅妮o助性員工，是否有轉(zhuǎn)移安置的需求和必要性；承包商的人員離場，除了時間和離場手續(xù)，亦無須過多考慮。然后將企業(yè)目前在進行的其他項目的人員需求缺口和即將開始的項目人員需求曲線，和撤離方案中的人員對比，擬定安排原則。比如優(yōu)先安排人員專業(yè)和技能要求高的崗位，又比如暫時無需求的人員撤離回本部，或者有外單位借調(diào)等等。力爭使項目撤離人員工作得到合理安排，做到人力資源利用最大化。需要說的是，撤離員工自身的意愿，應(yīng)作為重要的考量因素，除了職位、待遇、晉升空間等常見的個人考慮因素之外，家庭生活質(zhì)量、子女教育和贍養(yǎng)老人等因素也逐漸開始影響員工的選擇。如能妥善予以考慮并進行安置，將更好的促進企業(yè)和員工的共同發(fā)展。

二、撤離的時間節(jié)點

項目人員的撤離時間，為各接口部門方便處理和安全風險等因素起見，應(yīng)根據(jù)項目現(xiàn)場的進度統(tǒng)籌，分批次統(tǒng)一進行。偶有特殊情況的單獨考慮。特別是在項目與項目轉(zhuǎn)換的過渡期，撤離人員會安排使用休假和加班換休等等方式休息，對此種情形，也應(yīng)考慮周全。另人員撤離時亦應(yīng)對照合同條款要求，不能忽略其中對于人員的要求。

三、撤離的職責分工

項目人員的撤離，是一項牽扯范圍較廣、規(guī)模較大的工作。因此各部門職責應(yīng)在方案中予以明確。比如，撤離項目部負責制定離場計劃，負責填寫項目人員調(diào)配申請，負責離場手續(xù)的審核辦理，負責調(diào)離人員的飛機票/火車票訂購、車輛安排。接受項目部負責專業(yè)技術(shù)人員的崗位安排，安全教育，入場手續(xù)辦理等等。企業(yè)本部的職能部門，常涉及到項目管理部門，綜合管理部門和業(yè)務(wù)開發(fā)部門。在一般的操作中，本部的項目管理部門負責依據(jù)審批過的人員調(diào)配申請發(fā)起人員撤離流程，還要負責根據(jù)撤離項目可調(diào)配人員、人員離場計劃和新項目人員需求情況組織各專業(yè)科室落實人員的安排。又或者進一步的入場手續(xù)發(fā)起，是整個調(diào)動手續(xù)的統(tǒng)籌者。而本部的綜合管理部門一般負責落實撤離人員在本部的工作、生活條件的落實，如宿舍，班車，工位，辦公電腦等等。若撤離人員調(diào)往新項目或借調(diào)至外單位，本部綜合管理部門仍需負責撤離人員在新工作地點的后勤事宜。而業(yè)務(wù)開發(fā)部門，在新業(yè)務(wù)、新項目的合同簽訂過程中，負責與業(yè)主溝通確認合同的條款和執(zhí)行細則，為企業(yè)和撤離人員爭取到便利的條件。此外，業(yè)務(wù)開發(fā)部門還負責與承包商的合同結(jié)算。只有權(quán)責清晰明確，企業(yè)才能更好的各司其職協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。

四、撤離的流程和注意事項

撤離的流程描述了人員撤離如何實施，注意事項則是對撤離工作的補充說明。該部分是內(nèi)容是具體的，細化的。操作流程應(yīng)該步驟清晰明確，執(zhí)行性強。如果占據(jù)了撤離方案的過多篇幅，也可以以單獨的手冊形式出現(xiàn)，以便所有的撤離人員查詢使用。在方案中，可以羅列交通信息、乘車指南、辦公地點、就餐信息，各項手續(xù)辦理人員、聯(lián)系電話、地圖、天氣等等。該項工作非常繁雜，但對調(diào)動人員的幫助巨大，甚至是對調(diào)動人員心態(tài)的良好安慰。筆者曾經(jīng)目睹過調(diào)動人員調(diào)回本部而各項辦理事宜一無所知、一頭霧水；也曾經(jīng)一天數(shù)次接到電話詢問如何辦理，由此才產(chǎn)生將流程和注意事項等細則一并編入撤離方案的做法。從這個角度來說，此方案也是管理水平和質(zhì)量的體現(xiàn)。

五、撤離成本和統(tǒng)計分析報告

項目人員撤離所產(chǎn)生費用有多少，最終以何種方式分攤?cè)胭~，撤離人員至新崗位的時間周期，因項目收尾而帶來的離職比率有多少，這些是管理者所關(guān)心的問題。項目負責人不希望有多余的費用產(chǎn)生，更希望將費用成本壓縮至最低。而如若能形成書面的報告，將使管理人員對該項工作的成本有直觀認識，對企業(yè)管理水平提升大有裨益。也能對今后的合同報價、項目管理有良多啟示。

綜上所述，人員撤離方案的編寫，在確立了總體思路和原則的情形下，需要大量細致的工作和周全的考慮。此項工作還涉及多部門的分工協(xié)作，順暢和持續(xù)的溝通渠道是必不可少的。

參考文獻：

[1]Project Management Institute.項目管理知識體系指南.