北京公交

北京公共交通控股（集團）有限公司 供稿

中共中央政治局委員、國務(wù)院副總理劉鶴檢查指導北京市春運工作

1月20日，中共中央政治局委員、國務(wù)院副總理劉鶴來到北京市四惠綜合交通樞紐，深入公交車駐車場、省際長途售票廳、安檢區(qū)、候車區(qū)等區(qū)域，實地檢查指導春運工作。中央財經(jīng)委員會辦公室、國家發(fā)展改革委、交通運輸部、應(yīng)急管理部等中央和國家機關(guān)有關(guān)部門負責同志陪同檢查，北京市副市長楊斌和市交通委主要領(lǐng)導，北京公交集團總經(jīng)理朱凱、副總經(jīng)理常江參加。

劉鶴一行首先來到四惠交通樞紐中院公交停車場，仔細聽取了北京市交通委員會主任李先忠對四惠樞紐基本情況、北京市交通綜合樞紐規(guī)劃布局和2019年北京市春運服務(wù)保障工作開展情況的介紹。劉鶴強調(diào)，要加快樞紐建設(shè)步伐，進一步研究投資模式。

隨后，劉鶴在468路公交車旁與公交駕駛員和乘務(wù)安全員親切交談，了解北京公交行業(yè)安全員和乘務(wù)員配備現(xiàn)狀，檢查了駕駛艙安全隔離裝置，查看了車內(nèi)安全設(shè)施，叮囑乘務(wù)人員要認真做好車內(nèi)安保工作。

在省際長途售檢票大廳，劉鶴聽取了關(guān)于四惠長途站網(wǎng)絡(luò)購票、進出京安檢及客流情況的匯報。在“艷華窗口”服務(wù)崗，他以乘客的身份體驗了“艷華窗口”服務(wù)“有迎聲、笑相問、認真聽、熱情答、禮貌別”的“五步服務(wù)法”，并給予了肯定。在乘客候車區(qū)，他向一位候車旅客詳細了解在京工作和收入情況，并詢問旅客對母嬰候車室站內(nèi)設(shè)施和服務(wù)的感受，得到肯定答復后，露出滿意的笑容。

走出候車大廳，劉鶴同堅守在一線崗位的樞紐場站、長途、公交、地鐵工作人員和出租車駕駛員親切握手交談，并通過他們向北京市交通系統(tǒng)和奮戰(zhàn)在春運一線的勞動者致以親切問候和新春祝愿。他充分肯定了四惠交通樞紐的服務(wù)和北京市為2019年春運所做的準備工作，要求進一步重視綜合交通樞紐建設(shè)，加大工作力度，加快建設(shè)進度。

（凌云飛）

北京市領(lǐng)導到北京公交集團檢查春運安全生產(chǎn)工作

1月30日，北京市委書記蔡奇、市長陳吉寧帶隊來到北京公交集團四新路場站，檢查春運安全生產(chǎn)工作。市委常委、秘書長崔述強，副市長張家明，市政府秘書長靳偉，市交通委主任李先忠，北京公交集團黨委書記、董事長王春杰，黨委副書記、總經(jīng)理朱凱，副總經(jīng)理常江等陪同檢查。集團公司辦公室、線網(wǎng)中心、調(diào)度指揮中心等相關(guān)部室和單位負責人參加檢查。

市領(lǐng)導一行首先來到車隊調(diào)度室，查看車隊調(diào)度情況。李先忠從客流預測、組織領(lǐng)導、保障措施等方面匯報了北京市交通行業(yè)春運保障相關(guān)措施，王春杰、朱凱向市領(lǐng)導介紹了集團公司安全文化建設(shè)情況。蔡奇對集團公司安全文化建設(shè)工作給予了高度認可，鼓勵公交駕駛員認真落實安全行車規(guī)范，爭取更多人獲得“金方向盤”表彰。

隨后，市領(lǐng)導一行來到場站充電站，查看純電動車安全充電情況，詢問了車輛冬季運營狀況和節(jié)能減排效果，叮囑做好電力保障工作。最后，市領(lǐng)導一行登上一輛純電動公交車，查看駕駛艙隔離裝置、監(jiān)控設(shè)備和消防器材等安全設(shè)施，并與駕駛員、乘務(wù)管理員親切交談，叮囑職工認真參加安全教育，提高安全意識，增強反恐防暴本領(lǐng)。王春杰、朱凱還隨行匯報了集團公司春運保障準備工作、定制公交運營情況以及純電動公交車運營等情況。

陳吉寧充分肯定了定制公交的創(chuàng)新服務(wù)模式，指出公交集團要進一步提高運營調(diào)度指揮能力和個性化響應(yīng)、定制化服務(wù)的能力和比例，提升客流峰值與運力投入匹配度，通過多種車型結(jié)構(gòu)的合理調(diào)配，提升車輛使用效率。

蔡奇強調(diào)，春運期間客流量大，交通安全責任重大。公交集團要加強安全教育，完善應(yīng)急保障措施。駕乘人員要做好情緒管理，妥善處理服務(wù)糾紛和突發(fā)極端事件。乘務(wù)管理員要切實履行反恐防暴職責，加強車內(nèi)巡查，提高應(yīng)急處突能力。長途客運站要嚴格執(zhí)行落客安檢制度，確保首都市民春節(jié)出行更加順暢、安全、便捷、溫馨。

王春杰、朱凱代表集團公司表示，公交集團一定根據(jù)市委市政府指示精神，嚴格落實領(lǐng)導帶班值守制度，認真執(zhí)行各項春運保障措施，積極為市民營造順暢、平安、便捷、溫馨、誠信的地面公交出行環(huán)境。