人性化服務(wù)在婦科日間手術(shù)患者護理中的應(yīng)用

摘要：探索如何在婦科日間手術(shù)患者中使用人性化服務(wù)，通過實際抽取患者案列進行分組，實行不同的護理原則，獲取數(shù)據(jù)進行對比。得到在婦科日間手術(shù)患者護理中是有必要實行人性化服務(wù)，對于醫(yī)護人員個人的護理能力提升也有促進作用。

關(guān)鍵字：日間護理;人性化護理;護理服務(wù)

進入新世紀(jì)以來的我國，生活水平因經(jīng)濟發(fā)展而提高。醫(yī)療護理也迅速的發(fā)展。得到人們的關(guān)注。其中婦科護理中使用人性化服務(wù)是符合以人為本的理念，尤其是對于日間手術(shù)的護理，在護理過程中以患者為本的理念就顯得格外的重要。日間手術(shù)護理因其治療時間和術(shù)后恢復(fù)以及觀察相對短暫，大多數(shù)都是在術(shù)后24小時內(nèi)就可以出院，而且部分準(zhǔn)備工作可能并非在醫(yī)院的緣故，如何讓患者在最短的時間將心理狀態(tài)調(diào)整到最好，為醫(yī)生治療病癥提供支持，成為婦科護理的一大難題[1]。

一、對比資料

選取我院在2018年10月～2019年3月60例婦科日間手術(shù)患者治療的病例作為研究，將患者平均分為兩組。一組為實驗組，另外一組為參考組。實驗組和參考組的患者平均年齡在58.2周歲間，其中參與實行人性化服務(wù)治療子宮肌瘤病例8例，治療卵巢囊腫病例8例，因意外懷孕使用藥物流產(chǎn)病例3例，盆腔炎病例6例，剩下的5例是宮頸息肉病人。參考組30例病例，其中患有子宮肌瘤的病例為9例，患有卵巢囊腫的病例數(shù)量為6例，2例為因意外懷孕使用藥物性流產(chǎn)的病例，患有盆腔炎的病例有5例以及8例患有宮頸息肉的病人。以填寫問卷調(diào)查的方式得到參與患者意見。經(jīng)過科學(xué)歸納和統(tǒng)計得出參考結(jié)果。

二、實現(xiàn)婦科護理人性化的方法

兩組實驗對象其中參考組采用的是傳統(tǒng)的常規(guī)婦科護理，實驗組在傳統(tǒng)護理上增加人性化科學(xué)護理。

2.1常規(guī)護理工作

2.1.1在開始婦科日間手術(shù)前，都會進行手術(shù)的一系列準(zhǔn)備工作，比如備皮，陰道灌洗上藥以及灌腸等，這些準(zhǔn)備工作，醫(yī)護人員要充分考慮患者和尊重患者，特別是患者的隱私不受侵害。

2.1.2實際操作過程，也需要同患者進行溝通，溝通時需要一定的技巧，做到讓患者不會反感，在短時間里建立起信任，以這種信任作為交流的基礎(chǔ)才能讓患者明白實行該準(zhǔn)備工作的作用和必要性。

2.1.3對于日間手術(shù)患者術(shù)后的護理，應(yīng)該堅持以人為本，據(jù)其病癥的特點，舒適的恢復(fù)環(huán)境可以減少患者痛苦，比如恢復(fù)環(huán)境的清潔消毒，病房的溫度與色調(diào)，病房中使用允許的綠色植物和擺件等，讓患者在舒適溫馨的氛圍下恢復(fù)，此方法有利于患者的恢復(fù)。同時根據(jù)術(shù)后可能產(chǎn)生的心理問題進行有效的疏導(dǎo)。

2.2實驗組還有其他一系列的人性化服務(wù)，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

2.2.1 專員接待。一對一接待服務(wù)，這樣可以讓患者第一時間了解到醫(yī)院環(huán)境、作息時間以及病癥的治療方案。

2.2.2 對患者進行綜合輔導(dǎo)。不管是什么樣的手術(shù)，都會存在一定的風(fēng)險，這些風(fēng)險會讓患者產(chǎn)生一些負面情緒，醫(yī)護人員對患者進行一些輔導(dǎo)，有利于緩解或者消除顧慮，以良好的心態(tài)接受治療[2]。

2.2.3 術(shù)后護理指導(dǎo)及出院后。手術(shù)后患者會產(chǎn)生一些心理上的變化，醫(yī)護人員就需要發(fā)現(xiàn)此變化。比如日間手術(shù)患者的護理需要護理人員在有限的時間里將問題發(fā)現(xiàn)并提出注意事項。為患者建立復(fù)查時間安排。讓患者時刻都得到醫(yī)護人員的關(guān)心和輔助。

2.2.4 良好的溝通能力。醫(yī)護人員根據(jù)不同的患者使用不同的方式從細微處給予患者更多康復(fù)的信息。維系病人與醫(yī)院的關(guān)系[3]。

2.3 實驗對比結(jié)果

通過實驗組與參考組的調(diào)查報告的分析，發(fā)現(xiàn)在醫(yī)護人員在護理出錯的概率降低，醫(yī)護人員依照護理參考的評分標(biāo)準(zhǔn)進行考核，也普遍高于對比組得到的反饋數(shù)據(jù)。

三、對實行人性化護理的討論。

要實現(xiàn)人性化的護理，需要醫(yī)護人員有相應(yīng)的技能，醫(yī)護人員通過學(xué)習(xí)來進行提升，而且還需要制定詳細婦科護理人性化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，采集對應(yīng)的數(shù)據(jù)并通過科學(xué)的統(tǒng)計方法對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析。

護理工作在醫(yī)院的工作中是不可確缺少的，尤其是在婦科醫(yī)院的婦科護理工作[2]。婦科護理也有其特殊之處，因為婦科病的癥候群是女性，所以對于患者的隱私保護也比較重要。當(dāng)今由于對于隱私的保護尤其看中，患者往往也會因為生理和心理的原因?qū)τ卺t(yī)療會有抗拒心理，甚至?xí)[瞞病情的情況，這樣會對醫(yī)生的診斷工作產(chǎn)生偏差，甚至?xí)绊懙结t(yī)療工作的開展。因此醫(yī)院在醫(yī)護方面讓醫(yī)護人員全程陪同的方式，讓患者以放松的心態(tài)，坦然的接受醫(yī)護人員的人性化服務(wù)，也利于醫(yī)療工作的展開，讓患者康復(fù)。

當(dāng)然，婦科護理也會存在一些風(fēng)險，主要是因為部分醫(yī)護人員的醫(yī)療、護理水平以及一些其他原因?qū)е伦o理不到位而引發(fā)一些無法預(yù)知的情況造成，對患者的恢復(fù)造成一些影響，會導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系的緊張。改變對于患者的態(tài)度，拒絕冷漠，以溫暖的心關(guān)愛患者。同時醫(yī)院也應(yīng)當(dāng)積極的開展培訓(xùn)，以提高醫(yī)護人員的技術(shù)水平、服務(wù)水平和道德水平，確?；颊叩男畔⒉恍孤叮歪t(yī)的患者得到最好的治療結(jié)果和康復(fù)結(jié)果。

結(jié)語

通過研究結(jié)果，實驗組的患者對于醫(yī)護人員提供的服務(wù)滿意度都非常的高。對于考核優(yōu)秀的護理人員，醫(yī)院應(yīng)該做到的是表揚以促進醫(yī)護質(zhì)量的進一步提高，形成良性發(fā)展。

對于婦科日間護理服務(wù)，因為其從入院開始到術(shù)后完成出院，牽涉到了不同的科室，如果不了解的患者，往往很難理清楚步驟。由于時間相對較短，在實際操作中，應(yīng)該優(yōu)化出入院流程，醫(yī)院派遣醫(yī)護人員全程陪伴與協(xié)調(diào)，不僅僅可以提高治療結(jié)果和治療效率。還能為患者更快捷的了解到治療流程，以及注意事項。

參考文獻：

[1]林洪娟.芻議人性化護理工作在婦科健康體檢中的應(yīng)用[J].實用婦科內(nèi)分泌電子雜志，2019，6（08）：155.

[2]董曉文，李娜娜.人性化服務(wù)在婦科護理中的應(yīng)用分析[J].實用婦科內(nèi)分泌雜志（電子版），2018，5（27）：136+138.

[3]何蓓.人性化護理在婦科臨床中的效果[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志，2018，5（34）：98-99.