急診分診安全管理模式對提高急診護理的應用

摘要：目的：該文章主要研究急診分診安全管理模式對提高急診護理的應用效果。方法：隨機選取我院2016年1-12月期間的治療患者做為主要的觀察組，2015年1-12月期間的治療患者作為主要的對照組，對觀察組患者采用急診分診的安全管理模式，而對照組則采用基本的安全管理模式，通過比較患者對護理的滿意率來分析出急診分診安全管理模式對提高急診護理應用的效果。結(jié)果：在護理質(zhì)量評分方面，觀察組患者評的分數(shù)要大于對照組所評的分數(shù)，且具有一定的統(tǒng)計學意義。而在護理滿意率方面，觀察組的滿意率也遠遠大于對照組，也具有一定的統(tǒng)計學意義。結(jié)論：急診分診安全管理模式的采取，不僅可以提高急診科的護理質(zhì)量，而且還能給患者提供更加安全化的服務，故其具有較強的推廣意義。

關(guān)鍵詞：急診分診;安全管理模式;急診護理;應用

引言：

急診科作為醫(yī)院的重要科室之一，其不僅承載著大量救死扶傷的任務，而且還得保障對患者的護理質(zhì)量，確?；颊吣軌虮M快的痊愈。但是，就針對當前醫(yī)院的急診科而言，其往往存在著：護理人員人數(shù)缺乏，護理管理質(zhì)量偏低等問題，這樣就不僅無法滿足急診科的工作需求，而且還會引起不必要的醫(yī)療糾紛。因此，我們就可通過采用急診分診安全管理模式，來改變當前醫(yī)院急診科的現(xiàn)狀，提高護理管理質(zhì)量，確保能夠保障患者的生命安全。本文就針對急診分診安全管理模式對提高急診護理的應用展開具體的分析與討論。

一、資料與方法

（一）一般資料

隨機選取我院2016年1-12月期間的治療患者100例做為主要的觀察組，2015年1-12月期間的治療患者100例作為主要的對照組，并且都在患者知情的狀況下，獲得了患者的同意。其中，觀察組中男性患者為58例，女性患者為42例，年齡平均在22-80歲之間。而對照組中男性患者為55例，女性患者為45例，年齡平均在25-85之間。兩組患者都具有可比性，這樣就能降低對比結(jié)果的誤差率，提高實驗結(jié)果精度【1】。

（二）方法

我院在2016年開始采取急診分診安全管理模式，而在具體運用時，第一，首先根據(jù)患者的病情狀況進行分片管理，有些病人患病之后，過于焦慮，心理狀態(tài)較為糟糕。此時，就需要醫(yī)護人員做好患者的心理疏導工作，并安排有關(guān)人員來做好患者的引導工作，避免患者在治療的過程中出現(xiàn)診室去錯的情況。此外，醫(yī)護管理人員還應在不同的就診區(qū)域，張貼醒目的標識，引導患者進行就醫(yī)，以此不僅可以節(jié)約大量的就醫(yī)時間，而且還能在一定程度上有效的改善醫(yī)院的治療環(huán)境，提高診療水平。第二，有些患者患有傳染性疾病，且術(shù)后易感染，此時護理人員就應采取必要的防控措施，防止疫情的擴散，避免給患者造成二次傷害。醫(yī)院還應做好安全教育工作，給護理人員和患者發(fā)放相應的口罩等防護設備，并做好安全防護工作，保障患者和護理人員的人身安全。第三，建立健全完善的急診分診制度，這樣就能為相關(guān)管理工作的展開提供主要的理論依據(jù)和制度支持。護理人員還應合理的安排醫(yī)療資源，對于及時接診的病人患者，應將情況及時的上報給有關(guān)部門，并分派具有經(jīng)驗的護理人員實現(xiàn)對其的高質(zhì)量看護，確保能夠降低患者的危險率，保障患者的安全。第四，不同分診區(qū)域和不同分診科室，應制定不同的急診分診標準，確保急診分診工作的有序展開。第五，運用早期預警評分系統(tǒng)，實現(xiàn)對患者體征的全方位檢測，及時的發(fā)現(xiàn)患者在治療過程中所存在的潛在危險問題，并多途徑多角度的幫助患者就醫(yī)，提高整個醫(yī)院的醫(yī)護管理水平，以此來有效的提高患者的治療質(zhì)量【】2。

（三）觀察指標

主要觀察觀察組和對照組兩者對護理質(zhì)量的評分和護理滿意率，以此來檢測急診分診安全管理模式的使用效果。

（四）統(tǒng)計方法

該實驗主要利用SPSS 19.0統(tǒng)計學軟件實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的分析與處理，且當Plt;0.05時代表具有一定的統(tǒng)計學意義。

二、結(jié)果

（一）護理質(zhì)量評分

通過兩組對比實驗可知，觀察組患者對護理質(zhì)量的評分主要在91-96分之間，而對照組患者對護理質(zhì)量的評分主要在80-87分之間，可知觀察組對護理質(zhì)量的評分要大于對照組對護理質(zhì)量的評分。

（二）護理滿意率

觀察組患者的護理滿意率為96.67%，而對照組患者的滿意率為80.83%，也表明了觀察組患者的護理滿意率大于對照組的患者滿意率。

三、討論

急診科室是影響急診病人治療的首要科室，一旦在治療過中出現(xiàn)醫(yī)療事故，不僅會引發(fā)護理糾紛問題，而且還會影響患者的黃金搶救時間，給患者的治療帶來不可逆的影響。而當前急診科室在管理過程中存在的問題主要就是：醫(yī)護人員與患者溝通不良，護理人員工作不負責任等。而通過采用急診分診安全管理模式，可以減輕護理人員的管理壓力，實現(xiàn)分片管理，這樣就能有效的改善護理工作的質(zhì)量。環(huán)境是影響醫(yī)護管理人員開展醫(yī)護管理工作的主要因素。倘若不進行分片管理，不僅會增大醫(yī)護人員的護理工作難度，而且當患者逐漸增多時，醫(yī)護人員就無法管轄到每個患者，這樣就較易引起醫(yī)療糾紛，引起護理人員與患者之間不必要的誤會。此外，有些患者就診時，由于心情較為急切，缺乏與醫(yī)護人員的良好溝通，再加上排隊時間較長，心理狀態(tài)較差，加重了負面情緒的產(chǎn)生，以此也就會加重醫(yī)患之前的矛盾。而通過采用急診分診安全管理模式，就能減輕醫(yī)護人員的工作壓力，提高急診科的護理質(zhì)量，提高患者的治療滿意度，確保為患者服務【3】。

參考文獻：

[1]馬引弟.急診分診安全管理模式對提高急診護理的應用[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2019，16（04）：79-80.

[2]吳蘭青.急診分診安全管理模式對急診護理質(zhì)量的影響[J].實用臨床護理學電子雜志，2018，3（39）：172+179.

[3]高云，蘇紅.急診分診安全管理模式對急診護理質(zhì)量的影響[J].實用臨床護理學電子雜志，2017，2（38）：82+85.