李新華

（錦州市中心醫(yī)院人力資源部，遼寧 錦州 121000）

績效管理是圍繞企業(yè)中所有員工工作情況進行的管理行為，其在企業(yè)管理中的作用主要是為了對企業(yè)員工的工作能力的激發(fā)和管理，通過績效考核的激勵提升企業(yè)員工的工作積極性，提升工作質量，實現組織管理目的，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更大的發(fā)展價值。

1 企業(yè)人力資源績效管理現狀及問題

就現階段企業(yè)發(fā)展情況來看，績效考核管理是在企業(yè)人力資源管理中占據的位置越來越重要，雖然大部分企業(yè)都已經意識到績效管理的重要，但是在實際管理中還存在著多種問題，其問題主要表現在以下幾個方面。

1.1 績效管理認識不足：當前企業(yè)在發(fā)展及管理之中對績效管理工作存在著較大的誤區(qū)，認為績效考核所包含的內容只有工作考核，僅僅關注了對員工工作的監(jiān)督考察，此類管理情況的長期存在，不僅無法對員工工作起到激勵促進作用，還會導致員工出現煩躁、恐慌以及煩躁等不良情緒[1]，達不到績效管理設立的最初目的?？冃Э己藘H僅是績效管理體系中的一個模塊，在實際人力資源管理中需要將其與其他管理模塊相結合，共同實現對員工的激勵和管理。但是當前企業(yè)管理中績效管理工作散亂破碎是其主要問題，需要盡快進行調整解決。

1.2 績效考核處理不當：績效考核在績效管理中的作用主要是輔助進行人力資源管理的工具，但是部分企業(yè)的績效管理人員在工作過程中更多的是將其作為一種監(jiān)督員工的手段，并沒有從人力資源綜合管理的角度出發(fā)實現績效管理的作用。僅僅通過績效考核結果作為人力資源的唯一參照[2]，并未與其他管理內容相結合，很容易降低員工對企業(yè)的歸屬感和安全感，久而久之績效管理在實際企業(yè)管理的作用會越來越低，甚至影響企業(yè)員工整體的凝聚力。

1.3 激勵機制不完善：由于績效管理機制的不完善，相關科學管理制度缺乏等原因，導致大部分企業(yè)的績效考核制度都并不完善，相關輔助制度及管理不夠全面，很難通過績效考核的方式激發(fā)員工的工作積極性，缺乏長遠的管理工作目標，沒有發(fā)揮出績效考核的主要作用[3]。

1.4 績效考核方法不當：企業(yè)績效考核管理中涉及的考核內容比較多，各類考核內容量化難度比較大，但是如不進行量化又很難全面反映企業(yè)員工的實際工作情況。另有部分企業(yè)人力資源管理工作的人員的工作經驗不夠豐富，績效考核工作能力欠佳，在實際工作中僅僅重視對各類績效指標的考核，而忽視了對員工實際工作情況的調查和了解，不利于企業(yè)績效考核工作的健康發(fā)展。

2 人力資源績效考核管理措施

2.1 實施目標管理提升績效考核質量：企業(yè)績效管理中的目標管理在實際實施中的應用，主要是通過企業(yè)人力資源管理上下級之間共同制定完善績效管理以及企業(yè)目標管理，通過相應的評價標準對企業(yè)員工整體的工作情況以及工作能力進行評價，根據實際評價結果實施相應獎懲措施，目標考核法在企業(yè)實際管理中的應用最廣泛的方式是以目標為管理基礎，進行定向的評估管理，企業(yè)需要根據指定的目標評價標準對企業(yè)員工的整體能力進行全面評估，以確保評估結果的公正性以及公平性[4]。目標考核法在績效考核中的應用還能夠為每一名員工制定發(fā)展目標，以此為基礎不斷激勵員工提升工作能力，促進企業(yè)的健康發(fā)展。但是在實際目標制定中需要充分考慮企業(yè)中不同部門之間的差異性，需要根據不同的工作職能以及工作內容制定相適合的工作目標以及績效考核內容，完善目標考核標準及措施。

2.2 完善考評管理提升績效考核質量：全面績效考核法在企業(yè)員工績效考核中的應用拓寬了績效考核的實施范圍，需要員工領導、考核部門、同事以及員工自身共同完成對員工的考核，綜合考察員工的工作態(tài)度以及綜合能力，在實際考核過程中能夠幫助員工更加全面的了解認識自己的主要工作內容，工作目標以及現階段工作開展中存在的各類問題，明確自身的工作定位，明確自身職業(yè)規(guī)劃以及發(fā)展方向，激勵促進員工自身的全面發(fā)展。此種考核方式在實際績效考核中的應用于傳統(tǒng)績效考核措施之間存在著較大的差別，能夠使績效考核工作更加公開、公平以及人性化，能夠讓企業(yè)管理人員全面了解掌握員工的真是情況以及工作狀態(tài)，獲得更加精準的員工考核結果，同時能夠促進員工的自我激勵以及自我反省[5]，從自身做起不斷提升自身工作能力。同時還能夠提升員工在企業(yè)中的歸屬感，讓員工體會到企業(yè)管理以及領導人員對每名員工的關懷和重視，促進企業(yè)向心力的培養(yǎng)，提升企業(yè)整體的工作質量。

2.3 使用平衡計分卡提升績效考核質量：平衡計分卡主要包含內部運行、財務、客戶以及學習思想內容，將各項內容綜合考核的結果作為可實際使用的績效考核標準，以此為基礎不斷完善人力資源管理工作，防止企業(yè)發(fā)展中存在不連貫的情況。績效考核管理人員在實際工作過程中需要根據考評因素的不同進行區(qū)分，將所有考評內容詳細記錄與記分以及指標卡上，平衡不同考核內容之間的關系，分明績效考核層次，確保管理人員能夠一目了然的了解企業(yè)的發(fā)展情況。平衡計分卡在績效考核管理中的應用不僅能避免傳統(tǒng)績效考核管理中的問題，能夠統(tǒng)一各項工作，同時還能夠以此為參照為不同部門的管理工作提供參考，重視員工工作能力以及綜合素質的全面發(fā)展。在實際績效考核過程中平衡計分卡的應用難度比較大，考核內容過于繁瑣，且權重分配較為復雜，在實際使用中需要結合企業(yè)的基本情況進行相應的調整，不斷完善平衡計分卡的使用方式，完善績效考核管理。

績效考核是企業(yè)人力資源管理中的重要內容，需要全方面考察員工的工作態(tài)度、學習能力、工作效率以及培訓考核結果等內容對員工的綜合能力進行量化考核，按照公司發(fā)展要求對員工進行管理，另外還可以通過績效考核判定員工是否符合升職要求，除此之外還可以通過績效考核找出員工工作中的薄弱點和問題，以此為依據不斷完善員工的培訓工作，豐富培訓內容，制定切實可行的管理措施，不斷完善人力資源管理，實現績效考核的最終目的。

如某公司完善績效考核制度，優(yōu)化管理措施之后公司員工整體的工作積極性、公司歸屬感、工作態(tài)度以及整體的工作氛圍都有了顯著的改善，對于企業(yè)人力資源管理的健康發(fā)展起到了非常重要的促進作用，見表1。

表1 完善績效考核前后64名員工管理情況統(tǒng)計[n（%）]

3 結束語

綜上可知，績效考核作為企業(yè)人力資源管理中的重要內容，是企業(yè)各項管理實施的主要參照依據，作為績效考核管理人員要不斷完善自身工作能力，端正工作態(tài)度，結合企業(yè)發(fā)展目標以及員工基本情況創(chuàng)新完善績效考核方案，提升績效考核質量，以促進企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。