譚祿璐

摘要：社會(huì)誠(chéng)信是一個(gè)永恒的話題，伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的自媒體人自然繞不開(kāi)。一些自媒體人誠(chéng)信的缺失對(duì)生活危害很大，惡意營(yíng)銷、追逐眼球經(jīng)濟(jì)使得假新聞紛雜，擾亂人們身處的信息環(huán)境；辨別能力不強(qiáng)的老人容易深受其害，朋友圈內(nèi)的“震驚”式轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容可見(jiàn)一斑。因此，文章借助評(píng)價(jià)體系來(lái)規(guī)范自媒體人的誠(chéng)信問(wèn)題，通過(guò)對(duì)自媒體人誠(chéng)信的量化評(píng)估形成有效社會(huì)監(jiān)管，來(lái)督促自媒體人做可靠的傳播者。

關(guān)鍵詞：自媒體 誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系 原則 指標(biāo) 等級(jí)

自媒體人誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系構(gòu)建的意義

一、打擊謠言，凈化信息環(huán)境。在自媒體人聚集的平臺(tái)比如微博上，自媒體人爆出的新聞往往需要一段時(shí)間后才能夠呈現(xiàn)事件真相。一開(kāi)始就跟著新聞節(jié)奏走的人很可能在更多角色參與發(fā)聲后，發(fā)現(xiàn)原本支持的證據(jù)是謠傳而不得不進(jìn)行態(tài)度反轉(zhuǎn)。久而久之，一部分用戶被迫形成了信息防御，在接收到信息的第一反應(yīng)由主動(dòng)參與、接受轉(zhuǎn)向冷靜、等待發(fā)酵，甚至過(guò)激、內(nèi)心抵觸，表現(xiàn)為概不接受，直接全盤否決。還有一部分中老年群體在成長(zhǎng)期沒(méi)有經(jīng)歷互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，直接由信息匱乏時(shí)代跳躍到如今的信息爆炸時(shí)代，不具備抵御謠言的能力，會(huì)被一些“標(biāo)題黨”為代表的不實(shí)內(nèi)容抓住眼球，促成不誠(chéng)信自媒體人的目的實(shí)現(xiàn)。

不誠(chéng)信的自媒體人對(duì)這一部分用戶的危害明顯。首先在把謠言當(dāng)事實(shí)的過(guò)程中，這部分用戶的價(jià)值觀受到了錯(cuò)誤的指引；其次，可能形成的錯(cuò)誤認(rèn)知繼續(xù)影響他們對(duì)其他事物的看法形成，比如接收到“市面上售賣的雞蛋可能是‘人工假雞蛋”謠言，會(huì)對(duì)購(gòu)買雞蛋的態(tài)度發(fā)生變化，產(chǎn)生不必要的擔(dān)心，而事實(shí)的真相是假雞蛋目前制作不出且預(yù)計(jì)成本遠(yuǎn)高于自然雞蛋。

建立起一套對(duì)自媒體人的評(píng)價(jià)體系，對(duì)自媒體人的誠(chéng)信度進(jìn)行一個(gè)公開(kāi)呈現(xiàn)，讓以中老年群體為代表的那部分用戶在接觸信息時(shí)有了一個(gè)清楚的參考指標(biāo)，能夠直接、簡(jiǎn)單地通過(guò)自媒體人的誠(chéng)信等級(jí)做一個(gè)選擇，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的過(guò)濾，減少謠言對(duì)于他們的傷害。

二、維護(hù)社會(huì)公信力。將量化后的評(píng)估結(jié)果進(jìn)行排名、公示，建議以月度或季度為周期，用排名的形式向公眾展示自媒體人的誠(chéng)信等級(jí)。為避免過(guò)于繁雜，可正序倒序各取十名，分別構(gòu)成展示的紅榜和黑榜，使自媒體人誠(chéng)信評(píng)價(jià)制度真正為提高新聞內(nèi)容真實(shí)性服務(wù)。直觀的數(shù)據(jù)為公眾篩選出可靠的傳播主體以及應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎關(guān)注的低可靠度信源。設(shè)置誠(chéng)信等級(jí)紅線，對(duì)觸及紅線的自媒體人賬號(hào)進(jìn)行銷號(hào)處置，以警示自媒體人像政府發(fā)文件一樣謹(jǐn)慎地發(fā)微博，有助于消除轟炸式的謠言信息對(duì)用戶內(nèi)心的沖擊，塑造用戶對(duì)于信息真實(shí)的信心，進(jìn)而起到維護(hù)社會(huì)公信力的功能。

建立自媒體人誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系

一、制定原則。評(píng)價(jià)體系首要目的是對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象給出評(píng)價(jià)結(jié)果。這個(gè)結(jié)果需要簡(jiǎn)潔明了、認(rèn)可度高，否則評(píng)價(jià)沒(méi)有意義。這個(gè)結(jié)果的支撐指標(biāo)，應(yīng)當(dāng)可量化、數(shù)據(jù)可獲得。因此，在進(jìn)行指標(biāo)選擇時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮到以下幾個(gè)原則：

一是指標(biāo)需要可操作，支持評(píng)價(jià)體系的實(shí)踐性；二是指標(biāo)需要是自媒體人普遍帶有的屬性，指標(biāo)的樣本量足夠大，覆蓋面廣，以做到可用于對(duì)絕大多數(shù)自媒體人進(jìn)行評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)體系的通用性；三是指標(biāo)需要有說(shuō)服力，和自媒體人是否誠(chéng)信之間有一個(gè)可說(shuō)明且易被接受的邏輯。

二、選取指標(biāo)。一是自媒體人發(fā)布內(nèi)容被舉報(bào)為“不實(shí)信息”的頻率。幾乎所有平臺(tái)都為用戶提供了舉報(bào)功能，舉報(bào)功能的價(jià)值不止應(yīng)該通過(guò)平臺(tái)核實(shí)后做出的處理來(lái)體現(xiàn)，也應(yīng)該通過(guò)數(shù)據(jù)展示形式關(guān)聯(lián)起自媒體人的個(gè)人形象。讓大家直接通過(guò)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)完成對(duì)一個(gè)自媒體人的預(yù)判。因此，后臺(tái)計(jì)數(shù)的被舉報(bào)為“不實(shí)信息”次數(shù)占總發(fā)布內(nèi)容的比率應(yīng)當(dāng)計(jì)入評(píng)價(jià)指標(biāo)。

二是自媒體人的實(shí)名身份。網(wǎng)絡(luò)空間之所以謠言四起，離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)“虛擬性”給不誠(chéng)信自媒體人提供的土壤，這種和現(xiàn)實(shí)之間的脫離使得責(zé)任追究變得難以下手，因此，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制推行面越來(lái)越廣。但是，總有人能利用一些非常手段鉆空子，常見(jiàn)有套用他人的身份。這使得實(shí)名企圖落實(shí)的責(zé)任部分落空，而這些不去實(shí)名或者“假實(shí)名”的自媒體人存在明顯的不誠(chéng)信動(dòng)機(jī)。未進(jìn)行實(shí)名的自媒體人在此指標(biāo)下得分為零分；對(duì)于已經(jīng)做出實(shí)名認(rèn)證的自媒體人，監(jiān)測(cè)他們的實(shí)名身份是否與賬號(hào)主體一致，不一致的得負(fù)分，一致的加分。對(duì)于在此項(xiàng)指標(biāo)為負(fù)向分?jǐn)?shù)的自媒體人進(jìn)行相應(yīng)的法律處置。

三是自媒體人賬號(hào)持續(xù)運(yùn)行的時(shí)間。各個(gè)平臺(tái)本身就存在一定的規(guī)范制度，一個(gè)持續(xù)運(yùn)行的自媒體賬號(hào)自然是沒(méi)有被凍結(jié)、封號(hào)、銷號(hào)處罰的。如在2017年5月18日，“人民日?qǐng)?bào)”微博發(fā)文打響了一波自媒體賬號(hào)被關(guān)停的風(fēng)波，其中，“全民星探”“名偵探趙五兒”“風(fēng)行工作室”“八卦_我實(shí)在是太CJ了”等一批賬號(hào)被封，涉及平臺(tái)有微博、今日頭條、騰訊、一點(diǎn)資訊、優(yōu)酷、網(wǎng)易、百度。一個(gè)自媒體賬號(hào)如果從來(lái)沒(méi)有被平臺(tái)處罰過(guò)，則可以認(rèn)為其誠(chéng)信度較高。

四是自媒體人發(fā)布內(nèi)容的錯(cuò)別字率。不夠可靠的自媒體人往往受著流量追逐的驅(qū)使，他并不在乎發(fā)布內(nèi)容的質(zhì)量，更不會(huì)有專門的審查，只要有人點(diǎn)擊他的內(nèi)容，他就獲得了成功，他不需要用戶因?yàn)楦哔|(zhì)量、有價(jià)值的信息而對(duì)他形成穩(wěn)定的關(guān)注。因此，只要標(biāo)題夠爆、傳達(dá)的含義夠顛覆，目的就能達(dá)到。他根本不會(huì)關(guān)注傳統(tǒng)媒體人十分注重的校對(duì)工作，因此發(fā)布的內(nèi)容更可能出現(xiàn)語(yǔ)病、錯(cuò)別字等規(guī)范性問(wèn)題。反之，一個(gè)對(duì)于文字嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的自媒體人一定會(huì)對(duì)發(fā)布內(nèi)容的真實(shí)性進(jìn)行把關(guān)，他本人的誠(chéng)信度也相對(duì)高。

錯(cuò)別字率是指某一規(guī)定時(shí)期內(nèi)（如近3月，具體可根據(jù)評(píng)估需要設(shè)定）自媒體人發(fā)布文章中的錯(cuò)別字占總發(fā)布文字?jǐn)?shù)的百分比。比率越大，誠(chéng)信度越低。然而，這個(gè)指標(biāo)的局限性在于它并不是一個(gè)好獲取的數(shù)據(jù)。為了引入這個(gè)指標(biāo)，首先需要引入一個(gè)錯(cuò)別字計(jì)數(shù)軟件，或者在平臺(tái)上增設(shè)“標(biāo)注發(fā)布內(nèi)容中的錯(cuò)別字”，用“找茬”的樂(lè)趣吸引用戶參與其中，減少數(shù)據(jù)獲取難度。并且這一功能模塊一旦流行起來(lái)能夠形成一股“追求文字嚴(yán)謹(jǐn)之美”的社會(huì)風(fēng)氣，威懾粗制濫造的內(nèi)容提供者。

五是自媒體人粉絲的穩(wěn)定性與活躍度。粉絲是自媒體人的重要倚靠。一部分不誠(chéng)信的自媒體人愿意通過(guò)發(fā)布明顯虛假的信息來(lái)“博人一罵”用以換取流量，甚至設(shè)置非關(guān)注者不可評(píng)論，吸納粉絲。這樣得到的關(guān)注者流動(dòng)率非常高，在發(fā)表完對(duì)該自媒體人的不滿態(tài)度后會(huì)即刻取消關(guān)注。因此，可以把粉絲的穩(wěn)定性計(jì)入考量指標(biāo)。另外，一些自媒體人會(huì)花錢雇傭水軍、給自己買粉絲。購(gòu)買所得的粉絲通常被稱為“僵尸粉”，他們幾乎不與自媒體人的互動(dòng)，活躍度低。綜上，引入粉絲的穩(wěn)定性與活躍度，力在剔除騙粉、買粉對(duì)粉絲數(shù)量的影響，以對(duì)自媒體人的誠(chéng)信度進(jìn)行更合理的評(píng)價(jià)。

關(guān)于自媒體人誠(chéng)信評(píng)價(jià)的等級(jí)劃分

綜合考慮以上五個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，賦予不同權(quán)重、分值（見(jiàn)表1）。

對(duì)每一個(gè)自媒體人計(jì)算一個(gè)總得分（百分制），并對(duì)分?jǐn)?shù)等級(jí)作劃分（見(jiàn)表2）。

結(jié)語(yǔ)

基于以上五個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，構(gòu)建自媒體人誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系，將自媒體人的誠(chéng)信分級(jí)，以標(biāo)簽形式展示給用戶。公開(kāi)展示等級(jí)量化說(shuō)明表（表2），利用用戶形成的社會(huì)力量對(duì)自媒體人實(shí)現(xiàn)約束。在社會(huì)中掀起不誠(chéng)信可恥的風(fēng)尚，關(guān)注不誠(chéng)信自媒體人也是不光彩的事情，從而讓等級(jí)差的自媒體人（如D、E級(jí)）無(wú)法獲得關(guān)注，阻斷其流量轉(zhuǎn)化路徑，迫使其轉(zhuǎn)型、規(guī)范。

（作者單位：南京財(cái)經(jīng)大學(xué)）欄目責(zé)編：樂(lè) 禾

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