火爆的月嫂行業(yè)

□ 本刊記者 謝彥

近年來，隨著物質(zhì)水平的提升，人們的生活壓力也不斷提升，充斥在青年身邊最多的就是熬夜加班，有的人下班了，來不及回家也來不及吃飯，就趕緊穿上外賣服裝騎上電動車瘋狂地去接單、送單……為了給下一代更好的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境，他們要抓緊時間工作，照顧母嬰最多的人卻是月嫂。

月薪兩三萬元，月嫂“檔期”緊湊

正所謂行行出狀元，月嫂在當(dāng)今社會已經(jīng)發(fā)展成為了金牌職業(yè)，高級別的月嫂，她們月工資甚至達(dá)到了25800元。北京的宋輝夫婦最近一直在為找月嫂的事情煩惱，前前后后跑了不少家政公司，但是一直都沒找到合適的人選。

“有的要等兩三個月，因為她那邊可能是固定周期，必須得等到人家從上一個周期出來，才能參加這一個新的合同?！彼屋x無奈的說到。此外，昂貴的費用也讓他望而卻步，因為稍微有點經(jīng)驗的月嫂每月就要1萬元，而且讓宋輝沒想到的是，越貴的育兒嫂反而越不好找。

宋輝遇到的情況是目前保姆月嫂行業(yè)的普遍現(xiàn)象，宋輝去的這個家政服務(wù)公司位于北京市南三環(huán)，目前在北京有5家分公司，如果現(xiàn)在想找一位馬上就能上崗的月嫂非常困難，一些月嫂，基本上半年前就預(yù)訂出去了。

家政服務(wù)公司工作人員介紹到，初級月嫂月薪是8800元，中級月嫂就是11800～15800元，高級月嫂就是15800～19800元，特級月嫂就是19800～25800元，金牌月嫂就是25800元以上了。

2019年是豬年，很多人都想在今年生個金豬寶寶，因此月嫂的缺口很大。在北京某家政公司，每天來咨詢的人都絡(luò)繹不絕。公司具有培訓(xùn)資質(zhì)，因此可以在自己的公司里培訓(xùn)月嫂，春節(jié)過后，公司里最忙的就是培訓(xùn)教室。每天都有老師在這里上課，公司的準(zhǔn)月嫂之前都做過育兒嫂，有些經(jīng)驗，培訓(xùn)15天之后經(jīng)過考試就可以上崗了，但也是要從初級月嫂做起。

來自西安的寧曉娟已經(jīng)在北京做了兩年育兒嫂，因為北京的市場需求量大，寧曉娟幾乎就沒閑著，基本從客戶家出來就要到另一個客戶家去。

做育兒嫂的這兩年，寧曉娟已經(jīng)攢下十幾萬元，如果以后升級做高級月嫂，她的收入能比現(xiàn)在高一倍，每月薪資至少在15000元以上。這樣的收入對于寧曉娟來說，要比在西安老家好很多。

北京市人力資源和社會保障局官方網(wǎng)站統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，2018年北京市居民服務(wù)類和其它服務(wù)類行業(yè)需求較高，需求量接近用工需求總量的三成。而2018年，58同城招聘信息平臺上的數(shù)據(jù)也可以看到，除去制造業(yè)所需的大量技工和普工，家政服務(wù)類需求量排在第二位。北京、上海、廣州等地，這種需求特別明顯，需要月嫂保姆的家庭都需要提前半年預(yù)約。

三百六十行，行行出狀元

早在2005年之前，中國是沒有“月嫂”一詞和“月嫂職業(yè)”“月嫂行業(yè)”等說法的。“月嫂”是由早年的“月子保姆”“月子護(hù)理員”的習(xí)慣稱呼延伸而來?！霸律┞殬I(yè)”員工的早期來源也是家庭保姆和家庭護(hù)理員轉(zhuǎn)變而來。隨著中國社會和經(jīng)濟的飛速發(fā)展，家政保姆行業(yè)分化出月嫂行業(yè)標(biāo)志著社會需求的個性化，也標(biāo)志著產(chǎn)業(yè)的分工更加精細(xì)化。月嫂其實是母嬰護(hù)理師的俗稱，主要是專業(yè)護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒，服務(wù)的內(nèi)容以月子護(hù)理為主，新生兒的護(hù)理占80%，產(chǎn)婦的護(hù)理占20%。

月嫂屬于高級家政人員，不同于一般的家政護(hù)理員。通常情況下，月嫂工作集保姆、護(hù)士、營養(yǎng)師、廚師、保育員、保潔員的工作性質(zhì)于一身。通常月嫂服務(wù)時間是24小時（實際有效工作時間為18小時），大多月嫂是在客戶家里提供服務(wù)。

對于三四線城市安徽阜陽而言，10年前，“月嫂”算是一個新興行業(yè)，公眾的接受度還不太高。如今，月嫂已經(jīng)作為一種成熟的職業(yè)，走進(jìn)千家萬戶。

與月嫂行業(yè)快速發(fā)展相應(yīng)的是，這支隊伍的人員構(gòu)成也在發(fā)生變化。以前，月嫂的年齡大都在四五十歲，隨著社會需求的提升與就業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，越來越多的“80后”，甚至“90后”都加入其中。她們以良好的專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)，為這一行業(yè)注入新的活力。

阜陽巧云月嫂家政服務(wù)公司經(jīng)理李國影曾到上海的家政行業(yè)學(xué)習(xí)，從事母嬰護(hù)理工作多年。2010年，她回到家鄉(xiāng)阜陽，準(zhǔn)備開一家“月嫂公司”。當(dāng)時，這一行在阜陽的認(rèn)可度還比較低，“朋友笑話我說，誰會花大價錢請人伺候月子?！钡请S著觀念的轉(zhuǎn)變，市民對月嫂的需求逐步釋放，市場也蓬勃發(fā)展。如今，李國影除了從事月嫂家政，還與上海方面的公司聯(lián)手，開展月嫂培訓(xùn)。

“以近兩年為例，每年培訓(xùn)的月嫂人數(shù)都在400人以上。”李國影說，培訓(xùn)合格人員除了一部分留在本地，多數(shù)都去了江浙滬等發(fā)達(dá)地區(qū)，“相對于阜陽，那邊的收入更高”。

目前，月嫂在本地的月收入為6000～10000元，這足以讓她們過上體面的日子。不菲的收入與良好的市場前景，吸引了越來越多的年輕女性加入這一行業(yè)。李國影介紹，在接受培訓(xùn)的月嫂中，年輕人約占30%，其中不乏“90后”身影，且呈上升趨勢。“去年暑假培訓(xùn)班，還有一位來自臨泉的女大學(xué)生參加。她說對這一行感興趣，不排除以后從事這一行的可能?！?/p>

今年28歲的彭晶晶現(xiàn)在就是一名月嫂，老家在臨泉，中專畢業(yè)后曾到蘇州一家企業(yè)從事文員工作。有了孩子以后，她辭去工作，回家專職帶娃?！昂⒆由狭擞變簣@，我在家比較清閑。一次鄰家嫂子說去參加月嫂培訓(xùn)，我一聽很感興趣，就和她一塊去了?！苯?jīng)過培訓(xùn)，她拿到了育嬰員資格證。這一行業(yè)的受歡迎程度大大出乎她的意料，這邊剛拿證，那邊就有客戶把她要走了。

彭晶晶這名客戶的大寶已經(jīng)10歲，她負(fù)責(zé)照顧的是二寶。進(jìn)入這個家庭后，她的專業(yè)知識派上了很大用場。比如孩子學(xué)翻身時，客戶習(xí)慣把他交給月嫂，這也是很多家長的做法?！按笕苏J(rèn)為這樣省事，實際上在情感上忽視了寶寶。因為孩子還小，對物質(zhì)沒有需求，最需要的是感情的溝通。”她告訴寶爸寶媽，多抱抱孩子，讓他們自己運動，這樣寶寶會更聰明、更健康。

良好的專業(yè)技能與辛勤付出，讓彭晶晶獲到客戶認(rèn)可，半年后她的月工資漲了1500元。在客戶的支持下，她還抽空回學(xué)校學(xué)了蒙氏早教，并將所學(xué)用于工作中。在這位客戶家里，彭晶晶陪伴了寶寶近兩年時間。臨走時，一家人都依依不舍。后來，彭晶晶又陸續(xù)接了幾個訂單，并與每位客戶都建立了良好的關(guān)系，至今還經(jīng)常通過微信聯(lián)系，“處得就像朋友一樣”。

出生于1986年的劉賢鳳，是一名廣東妹子，2006年嫁到阜陽?！半m然家里條件還不錯，但我也不想一直閑著?！?017年，她隨一名姐姐參加了月嫂培訓(xùn)。當(dāng)時老師講的一句話，讓她至今都記在心里?！袄蠋熣f，做這一行要有職業(yè)素養(yǎng)，人前人后一個樣，不能人前一套、人后一套?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)，劉賢鳳發(fā)現(xiàn)母嬰護(hù)理原來有很多講究?！胺此甲约阂郧皫殞殨r的做法，簡直是一塌糊涂。以后兒子有了小孩，我一定做得很好?！?/p>

劉賢鳳到第一個客戶家時，寶媽離預(yù)產(chǎn)期還有10天。她陪著寶媽散步、聊天，精心照顧她的飲食，直到生產(chǎn)都寸步不離。寶寶生下來后，她整夜守護(hù)，白天還要照顧寶媽?！半m然很辛苦，但看到寶爸寶媽滿意的表情，感覺付出都是值得的。”

與客戶相處，月嫂還經(jīng)常發(fā)揮潤滑劑的作用。比如一位寶媽患有乳腺炎，劉賢鳳幫她疏通后，寶媽想去洗澡，但寶爸認(rèn)為不能洗，小兩口為此爭吵起來。劉賢鳳把他們分開，分別進(jìn)行溝通，化解了問題。

客戶對月嫂的尊重，也讓劉賢鳳感動。一位寶媽聽說她愛吃烤紅薯，專門讓老公買給她吃。吃飯時，客戶會等著劉賢鳳忙完才開吃。通過做這一行，她在自己家庭里的地位也上升了?！耙郧岸际俏以诩易龊蔑埮沃瞎貋?。自從做了月嫂，都是老公做好飯在家等我?！眲①t鳳打算再多學(xué)些家政知識，“等有了更多經(jīng)驗，自己開一個月嫂公司”。

每年只需要上8個月左右的班，年收入近8萬元。提到這一點，1988年出生的鄧建梅挺自豪。鄧建梅住在潁泉區(qū)寧老莊鎮(zhèn)，家有3個寶寶，其中第二胎是雙胞胎。“我本身就喜歡小孩，所以想找個和孩子接觸的工作?！?/p>

三年前，她系統(tǒng)學(xué)習(xí)了母嬰護(hù)理知識，成為一名月嫂?！拔艺f寶寶不能這樣捂，你們要相信我?！编嚱钒押窈竦男“幌崎_，讓寶寶的身體保持良好的透氣性，第二天紅疹就消失了，也由此贏得了客戶的信任。

對于自己的職業(yè)，鄧建梅認(rèn)為，“對待客戶要比對自己的家人還好，以真心換真心?！庇形粚殝岄L有兩個副乳，奶水特別多，吸奶器都吸不了，鄧建梅就用手幫她排，每兩個小時一次，一天能排出3000多毫升。一天下來，雙手又酸又疼。

讓鄧建梅欣慰的是，月嫂這一行雖然辛苦，回報也很豐厚。幾年來，她已經(jīng)服務(wù)20多位客戶，每年工作時間約8個月，其余時間都在休息，“因為自己的身體也要調(diào)養(yǎng)好”，每年收入都在七八萬元。去年，鄧建梅考取了駕照，“今年準(zhǔn)備買臺車，這樣工作起來更方便，我還打算看看房子”。

家政受歡迎 行業(yè)需要再升級

月嫂屬于高級家政人員，主要護(hù)理的對象是產(chǎn)婦和新生兒。月嫂的高待遇高需求體現(xiàn)出整個家政行業(yè)社會地位的提高。李克強總理在部署推動家政服務(wù)增加供給、提高質(zhì)量措施的國務(wù)院常務(wù)會議上說：“過去有一種陳舊觀念，認(rèn)為家政服務(wù)低人一等，是‘伺候人的’。這種封建等級觀念萬萬要不得。家政服務(wù)業(yè)看起來簡單，但做好了并不簡單。國內(nèi)目前有大量市場需求，需要大量專業(yè)技能人才?！?/p>

來自鄭州的家政服務(wù)員陳麗娜說到，“家政工作是非常繁瑣的，在繁瑣中更要體現(xiàn)細(xì)節(jié)。家政服務(wù)員的學(xué)習(xí)是終身的學(xué)習(xí)，并不是一次培訓(xùn)就夠了，需要不停地回爐再造”。的確，曾經(jīng)被認(rèn)為是伺候人的保姆行業(yè)，靠著做家中“大管家”的本領(lǐng)，逐漸得到社會認(rèn)可，改變了固有的行業(yè)受社會歧視的觀念。

這些物品都是月嫂需要準(zhǔn)備的。

金牌月嫂的工作記錄本，上面詳細(xì)記錄了孩子每個時間節(jié)點需要做的事情，慢慢地把孩子的習(xí)慣調(diào)理好。

現(xiàn)實生活中普遍存在“保姆難找”的現(xiàn)象，電視劇《田教授家的28個保姆》就生動地展現(xiàn)了這種煩惱?！拔壹艺埍Ｄ肥菫榱苏疹櫠?，沒想到短短倆月就換了3個人，我承認(rèn)雙方都存在問題，但我跟家人真的不算難相處……”家住南陽的王女士就表達(dá)了這樣的困惑。

專業(yè)人才短缺，薪資過高是“保姆難找”的一個重要因素，在很多人眼中，家政服務(wù)員就是照看孩子和打掃衛(wèi)生，但一個經(jīng)過培訓(xùn)的專業(yè)家政從業(yè)者需要具備營養(yǎng)學(xué)、護(hù)理學(xué)、家居保潔、教育、禮儀等多方面的素養(yǎng)。最重要的是，還要有好人品，處理好與雇主的人際關(guān)系，高薪資背后對應(yīng)的是高質(zhì)量服務(wù)?！拔覀兗艺?wù)員是靠專業(yè)技能吃飯的，我們有真正的本領(lǐng)。我們與雇主之間是彼此尊重的關(guān)系。”陳麗娜說。

家政從業(yè)者的年輕化也體現(xiàn)了這個行業(yè)有著青春旺盛的發(fā)展勢頭。去年，河南省舉辦的2018年全省家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)技能大賽表彰了45名獲獎選手，并對獲得一等獎的選手授予“河南省技術(shù)能手”榮譽稱號。這次比賽再次證明，與“40后”“50后”的中年從業(yè)者相比，二三十歲的年輕從業(yè)者學(xué)習(xí)和接受能力強，顯然更加適合這份工作。

河南省人力資源社會保障廳農(nóng)民工工作處副處長嚴(yán)海英說：“參賽的選手年輕化、高學(xué)歷趨勢明顯。河南對家政服務(wù)員需求持續(xù)旺盛，職業(yè)標(biāo)簽化逐漸弱化，越來越多高學(xué)歷年輕人愿意從事家政服務(wù)業(yè)?！?/p>

據(jù)了解，河南各類家政服務(wù)機構(gòu)已超過2.28萬家，全省家政服務(wù)從業(yè)人員累計超過102.37萬人，是名副其實的家政服務(wù)業(yè)大省。在組織從業(yè)人員培訓(xùn)方面，2018年以來全省各級各類家服培訓(xùn)機構(gòu)共培訓(xùn)家政從業(yè)人員超過24.39萬人。

作為家政行業(yè)的一個重要組成部分，托育的興起也反映出這個行業(yè)的全面蓬勃發(fā)展。從聘用育嬰師到送孩子上托育中心，對3歲以下嬰兒的照料是每個家庭很關(guān)注的問題。鄭州目及嬰幼兒安全托育中心的聯(lián)合創(chuàng)始人劉艷邦說：“目前，0到3歲這個年齡段還沒有納入國家的教育體系，但這個年齡段的教育恰恰是最重要的，在這時候做對了事情，孩子以后的教育就會事半功倍。就像很多年前，幼兒園也不是剛需，隨著社會發(fā)展，托育機構(gòu)也會慢慢普及，來填補這個年齡段教育的空白?！?/p>

去年8月24日，河南省商務(wù)廳等5部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于開展“百城萬村”家政扶貧工作實施方案的通知》。根據(jù)通知，到2020年，河南家政資源豐富的貧困縣力爭全部實現(xiàn)實地培訓(xùn)家政服務(wù)員；在鄭州等省內(nèi)6個試點城市培育大中型家政示范企業(yè)，在全省培育30家左右家政示范企業(yè)，帶動300個左右貧困村的富余勞動力從事家政的居民生活服務(wù)。

此外，近年來河南省還陸續(xù)出臺了《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展若干政策》《河南省家庭服務(wù)員（保姆）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》《河南省家政服務(wù)提質(zhì)擴容行動實施方案》，認(rèn)定圓方集團雪絨花社區(qū)服務(wù)有限公司、鄭州陽光家政服務(wù)有限公司等30家家政服務(wù)品牌機構(gòu)。

國家一系列利好政策的出臺，激勵了家政行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展，這個看似“伺候人”的行業(yè)不可小覷、無可替代，越來越多的年輕人選擇做家政、做月嫂來實現(xiàn)自身價值。

寶寶睡著的時候是月嫂唯一有自己時間的機會。

月嫂培訓(xùn)班一般邀請專家以講授孕婦護(hù)理、嬰兒護(hù)理、孕婦及嬰兒營養(yǎng)飲食、嬰兒保健按摩等月嫂應(yīng)掌握的相關(guān)知識為主要培訓(xùn)內(nèi)容。