我國(guó)高校真人圖書館服務(wù)現(xiàn)狀與探討

麻婷婷

摘要：文章通過對(duì)高校真人圖書館的服務(wù)現(xiàn)狀展開分析，結(jié)合實(shí)際探討出現(xiàn)的問題并提出建議，已期為高校真人圖書館服務(wù)提供參考。

關(guān)鍵詞：高校真人圖書館 服務(wù)

中圖分類號(hào)：G259 ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ?文章編號(hào)：1009-5349（2019）06-0135-02

真人圖書館，2000年起源于丹麥，是由五位年輕人創(chuàng)立的“停止暴力”的民間組織，它的誕生原本只是哥本哈根的羅斯基勒音樂節(jié)的一個(gè)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)“出借”75名真人圖書與讀者互動(dòng)交流的方式“閱讀”，它是以反暴力活動(dòng)者為圖書載體并通過開放式交流向借閱者宣傳暴力活動(dòng)的危害，旨在通過人與人之間的對(duì)話，增進(jìn)不同群體間的理解和寬容，減少偏見，建立良好的友誼，最終促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。于2008年由上海交通大學(xué)正式引入國(guó)內(nèi)高校圖書館并如火如荼地開展起來。

一、我國(guó)高校真人圖書館服務(wù)現(xiàn)狀

（1）真人圖書館的內(nèi)涵。真人圖書館是一種閱讀理念，以真人為圖書，通過“借”一個(gè)鮮活的人進(jìn)行一對(duì)一或一對(duì)幾個(gè)的交流溝通優(yōu)勢(shì)，獲得更多的見識(shí)的創(chuàng)新活動(dòng)。真人圖書館往往會(huì)選擇有著豐富閱歷的人物為“圖書”，讀者通過現(xiàn)場(chǎng)與“圖書”交談來探求新知和傳遞經(jīng)驗(yàn)，完成思維的碰撞和觀念的更新。主辦方一般由高校真人圖書館組織真人圖書館活動(dòng)，也有一些是由高校圖書館讀者委員會(huì)、讀者協(xié)會(huì)、志愿者協(xié)會(huì)或者各院系組織的。與傳統(tǒng)圖書館相比，真人圖書館具有形式新穎、資源鮮活、交流互動(dòng)及閱讀臨場(chǎng)等特性。

（2）高校真人圖書館服務(wù)。高校圖書館是學(xué)校的信息中心，擔(dān)負(fù)著教學(xué)和科研服務(wù)的雙重任務(wù)，是培養(yǎng)優(yōu)秀人才和開展科學(xué)研究的重要場(chǎng)所。它不斷完善服務(wù)內(nèi)容，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，光是單純的紙質(zhì)文獻(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足目前讀者的需求，我們就要進(jìn)行深層次的挖掘加工，改變這種傳統(tǒng)的有點(diǎn)枯燥的閱讀方式，而高校真人圖書館活動(dòng)作為閱讀推廣的一種更生動(dòng)的閱讀形式，大大地滿足了讀者的深層次、個(gè)性化的閱讀需求。在我國(guó)最早開展真人圖書活動(dòng)的是上海交通大學(xué)圖書館，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的今天，人與人的交流變得越來越少，真人圖書館就變得更加有意義，它打破傳統(tǒng)的閱讀習(xí)慣，彌補(bǔ)了單向傳遞信息的弊端，通過“借”一本會(huì)說話的書進(jìn)行面對(duì)面的交流，可以隨時(shí)翻頁、當(dāng)面提問、實(shí)時(shí)解答，現(xiàn)場(chǎng)有什么說什么，在自由輕松的氛圍中“借閱”。

二、我國(guó)高校真人圖書館服務(wù)面臨的問題

（1）真人圖書資源庫建設(shè)不足。真人圖書與一般的紙質(zhì)圖書不同，“真人圖書”是活生生的個(gè)體人，它是有生命并且有思想的，其主觀能動(dòng)性能夠支配其行動(dòng)。[1]因此，在招募真人圖書時(shí)，普遍存在困難。有些人還是比較傳統(tǒng)，不能理解這種非上課、非講座又非培訓(xùn)的相互交流方式，會(huì)覺得在大庭廣眾下談?wù)撟约河悬c(diǎn)難為情或者擔(dān)心自己在交流分享過程中隱私受到侵犯，而出現(xiàn)婉言謝絕邀請(qǐng)的情況;在招募真人圖書時(shí)，需要適當(dāng)給予一些物質(zhì)上的激勵(lì)，而圖書館經(jīng)費(fèi)缺失問題一直存在;在招募過程中，挖掘真人圖書的專業(yè)“伯樂”比較缺乏，而導(dǎo)致“千里馬”流失，最終無法發(fā)揮其最大的價(jià)值。

（2）真人圖書館的宣傳推廣不到位。真人圖書館活動(dòng)雖然在國(guó)內(nèi)已開展一段時(shí)間，取得了一定成就，但也存在一些問題，主要是缺乏足夠的宣傳和推廣，真正了解其歷史淵源和宗旨目的的人很少，缺乏群眾參與的基礎(chǔ)。主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：一是發(fā)布相關(guān)的真人圖書館信息太分散，很快就被新的信息刷屏，未能引起多數(shù)讀者的關(guān)注度。二是發(fā)布真人圖書館舉辦活動(dòng)不及時(shí)，等結(jié)束時(shí)才發(fā)布活動(dòng)舉辦的相關(guān)信息，致使讀者錯(cuò)過參與活動(dòng)的時(shí)間。三是服務(wù)的理念出現(xiàn)偏離，帶有明顯的商業(yè)思維，過于功利，與初衷相背離。真人圖書館活動(dòng)主題大多成了考公務(wù)員、考研、英語四六級(jí)考試的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，并一定程度上滿足了讀者的就業(yè)和學(xué)習(xí)的需求，這種明顯變味的形式的活動(dòng)很容易帶跑偏真人圖書館，要讓真人圖書館真正回歸本質(zhì)并健康有序地發(fā)展。

（3）真人圖書館活動(dòng)館際之間欠缺交流。真人圖書館活動(dòng)讓大學(xué)生開闊了自己的視野，更加深入了解多元社會(huì);增長(zhǎng)了自己的見識(shí)，獲得豐富的知識(shí);提高了與人溝通的能力。畢竟他們?cè)趯W(xué)校對(duì)社會(huì)了解的少，渴望了解他人的社會(huì)視角，增進(jìn)對(duì)他人的理解，只有通過從他人的視角去觀察世界，才會(huì)有對(duì)他人與世界的包容。而我們現(xiàn)在舉辦真人圖書館活動(dòng)，從目前來看更傾向于單獨(dú)舉辦，招募的真人數(shù)量有限、渠道狹窄、主題單一[2]，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足大學(xué)生對(duì)真人圖書閱讀的需求，各高校圖書館之間缺少必要的經(jīng)驗(yàn)交流，導(dǎo)致好的經(jīng)驗(yàn)得不到分享，優(yōu)秀的真人圖書資源難共享。

（4）真人圖書館實(shí)施效果缺乏重視。高校圖書館在組織真人圖書活動(dòng)中，傾向于策劃和實(shí)施的環(huán)節(jié)，而對(duì)真人圖書館活動(dòng)實(shí)施效果未引起重視。舉辦的活動(dòng)往往是只看重表象，如活動(dòng)中招募的真人圖書、活動(dòng)舉辦的頻次、活動(dòng)的主題內(nèi)容、現(xiàn)場(chǎng)交流互動(dòng)的情況，而對(duì)活動(dòng)結(jié)束后，讀者是否受到心靈的啟發(fā)、是否激勵(lì)感知，這些都被忽視了。

三、我國(guó)高校真人圖書館服務(wù)的建議

（1）加強(qiáng)建設(shè)真人書庫資源。真人圖書館活動(dòng)舉辦的初衷即是解決沖突、消除偏見，拉近人與人之間的心理距離，消除隔閡，搭建平等交流通道，促使社會(huì)進(jìn)步與和諧。真人圖書要比紙質(zhì)的文獻(xiàn)資料獲取的難度大，因此要加強(qiáng)真人圖書的資源建設(shè)工作，可以采取多渠道的招募，除采用自愿報(bào)名和主動(dòng)邀請(qǐng)相結(jié)合的模式，還可以提高原有真人圖書的復(fù)讀性，來緩解招募難的困境?？傊?，通過各種渠道挖掘社會(huì)資源，同時(shí)保護(hù)好真人圖書的隱私權(quán)，徹底打消真人圖書的顧慮，充分調(diào)動(dòng)他們參與活動(dòng)的積極性。高校應(yīng)加大對(duì)圖書館經(jīng)費(fèi)的投入，在物質(zhì)上給予充足供給和支持，并提前做好真人圖書館活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的調(diào)研和規(guī)劃，更好地保障圖書館書庫資源的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。到目前為止，我國(guó)的高校真人圖書館活動(dòng)已開展十年之久，組織者已積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，可以在圖書館界多指導(dǎo)新人工作，分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，交流心得體會(huì)，共同進(jìn)步。

（2）加強(qiáng)對(duì)真人圖書館的宣傳工作。首先，圖書館要加大力度宣傳真人圖書館，提高認(rèn)可度，應(yīng)建立真人圖書館專欄，提供每期的真人圖書及相關(guān)簡(jiǎn)介、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)心得、整個(gè)線上線下交流的過程等的信息以及跟進(jìn)活動(dòng)后的新聞報(bào)道，為后續(xù)活動(dòng)展開做宣傳推廣。當(dāng)前大學(xué)生的閱讀心理需求最明顯的是求趣、求精、求分享。[3]而這種線上線下的互動(dòng)正好能滿足大學(xué)生的需求，不僅促進(jìn)了隱性知識(shí)的二次再現(xiàn)與挖掘，而且增強(qiáng)了真人圖書館的影響力。其次，通過學(xué)校網(wǎng)站、圖書館公告電子屏、公眾號(hào)、海報(bào)、廣播等方式發(fā)布真人圖書館活動(dòng)預(yù)告，讓讀者及時(shí)了解相關(guān)的信息。最后，要擺正真人圖書館服務(wù)理念，明確目的和宗旨，真正實(shí)現(xiàn)真人圖書館的初衷——促進(jìn)對(duì)話、減少偏見、消除隔閡、促進(jìn)友誼。

（3）加強(qiáng)真人圖書館活動(dòng)的館際交流，實(shí)現(xiàn)資源共享。高校圖書館舉行的真人圖書活動(dòng)，一是可以將自己總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與其他館的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流分享，取長(zhǎng)補(bǔ)短。二是可以將優(yōu)秀的真人圖書資源整合起來，節(jié)約成本，建立聯(lián)盟，提高單個(gè)高校圖書館的服務(wù)能力。三是加強(qiáng)高校圖書館之間的相互合作，實(shí)現(xiàn)真人圖書的共建共享，更好地為讀者服務(wù)。

（4）重視真人圖書館活動(dòng)的實(shí)施效果。高校圖書館在舉辦真人圖書館活動(dòng)后，要重視活動(dòng)實(shí)施效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)活動(dòng)中有哪些不足之處，持續(xù)不斷改進(jìn)和完善;多聽聽讀者內(nèi)心的想法，對(duì)下次活動(dòng)有哪些期望和建議，不斷提高真人圖書館服務(wù)質(zhì)量和水平;密切關(guān)注參加真人圖書館活動(dòng)人數(shù)起伏變化，以便更好地了解活動(dòng)的影響范圍。

參考文獻(xiàn)：

[1]尹智等.真人圖書館發(fā)展芻議[J].醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志，2012（9）：65-68.

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[3]吳惠茹.社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館閱讀推廣的趨勢(shì)及策略研究[J].圖書館建設(shè)，2016（12）：71-76.

責(zé)任編輯：于蕾