智能語(yǔ)音設(shè)備默認(rèn)女聲加深歧視？

隨著人工智能、語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的升級(jí)，蘋果的Siri、亞馬遜的Alexa等擬人化智能語(yǔ)音服務(wù)已不是新鮮事。不過(guò)，聯(lián)合國(guó)教科文組織最近的一份報(bào)告認(rèn)為，智能設(shè)備提前內(nèi)置女聲會(huì)加深性別偏見。

據(jù)英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》22日?qǐng)?bào)道，聯(lián)合國(guó)教科文組織的報(bào)告指出：“大多數(shù)智能語(yǔ)音設(shè)備都使用女聲，只需‘嘿一聲就能獲得回應(yīng)，這讓人覺(jué)得女性就應(yīng)該更討喜、更溫順、更愿意幫忙?！眻?bào)告還批評(píng)說(shuō)，主人讓干什么，智能設(shè)備就得干什么，而且不管主人用什么樣的語(yǔ)氣都得服從，“這進(jìn)一步固化女性必須服從、可以接受惡劣對(duì)待的性別角色”。

至于智能設(shè)備愛(ài)用女聲的原因，報(bào)告分析認(rèn)為，是開發(fā)企業(yè)大多數(shù)工程師都是男性。一家開發(fā)智能設(shè)備的企業(yè)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，主人跟智能設(shè)備交流用語(yǔ)中至少5%都是“赤裸裸的性挑逗”，實(shí)際涉及性暗示的內(nèi)容比例可能更高，因?yàn)槟壳叭斯ぶ悄苓€無(wú)法完全解讀語(yǔ)言中的微妙含義。聯(lián)合國(guó)教科文組織負(fù)責(zé)性別平等事務(wù)的官員克拉特表示：“全世界應(yīng)進(jìn)一步關(guān)注性別問(wèn)題對(duì)人工智能技術(shù)的影響，特別應(yīng)關(guān)注到底哪些人在給人工智能技術(shù)制造性別問(wèn)題影響?！?/p>

聯(lián)合國(guó)教科文組織建議，智能設(shè)備的語(yǔ)音服務(wù)不能默認(rèn)為女性。在智能設(shè)備與主人互動(dòng)過(guò)程中，應(yīng)通過(guò)編程技術(shù)讓語(yǔ)音助理對(duì)涉及性別歧視的侮辱性語(yǔ)言做出適當(dāng)回應(yīng)，不應(yīng)鼓勵(lì)這種歧視。該報(bào)告認(rèn)為，在與人互動(dòng)一開始的時(shí)候，智能設(shè)備就應(yīng)明確提出自己不是人類。

其實(shí)，智能設(shè)備廣泛采用女聲的現(xiàn)象很早就被注意到了，甚至早在人工智能時(shí)代之前，電話銀行、自助服務(wù)語(yǔ)音系統(tǒng)等也都采用女聲。彭博社此前曾專門就此采訪過(guò)許多企業(yè)高管，他們都表示，此前的研究顯示，不管用戶本人是男是女，都更喜歡跟女聲溝通。

不過(guò)彭博社援引一家叫“神經(jīng)信息”的機(jī)構(gòu)的研究指出，雖然男女用戶都喜歡跟女聲溝通，但其實(shí)用男聲向用戶播報(bào)信息，會(huì)給用戶留下更深刻清晰的印象。所以說(shuō)，企業(yè)在智能設(shè)備的語(yǔ)音和性別定位問(wèn)題上還真要再好好研究研究?！?/p>

（甄翔）