易盼盼 江洪 馬麗麗 尹婧婧

（中國科學(xué)院武漢文獻(xiàn)情報中心 武漢 430071）

1 引言

伴隨著物質(zhì)文化生活水平的提高，讀者對圖書館空間和服務(wù)的需求日益多元化，國內(nèi)外各類型圖書館都逐漸重視這方面的工作[1]，進(jìn)行館舍空間改造和服務(wù)轉(zhuǎn)型[2]?？臻g是圖書館開展服務(wù)的基礎(chǔ)陣地，服務(wù)是圖書館空間價值體現(xiàn)的核心元素。因此，在圖書館空間服務(wù)改造升級過程中，一定要同時考慮空間系統(tǒng)和服務(wù)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)性，尋求兩個系統(tǒng)的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。本文旨在通過研究圖書館空間服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計方法和實踐案例，為業(yè)界提供建設(shè)思路和實證參考。

2 圖書館空間服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計理念與方法

2.1 圖書館空間服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計理念和組成結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)是指一些要素通過某些聯(lián)系達(dá)到某種目的，或者這些要素為達(dá)到某種目的而彼此之間相互聯(lián)系、相互作用，通俗地說，系統(tǒng)就是一些彼此密切聯(lián)系的要素的集合[3]。系統(tǒng)設(shè)計主要表現(xiàn)在解決設(shè)計問題的方法和過程上，為力求過程中的方法和總體目標(biāo)最優(yōu)化，就必須用聯(lián)系和發(fā)展的哲學(xué)觀，從整體和全局上研究設(shè)計對象和內(nèi)容。經(jīng)過近幾十年的發(fā)展和豐富，系統(tǒng)設(shè)計理念已在國際設(shè)計領(lǐng)域作為指導(dǎo)性設(shè)計方法論，在工業(yè)設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計等方向被廣泛應(yīng)用和延展[4]。系統(tǒng)在不同學(xué)術(shù)領(lǐng)域有著不同內(nèi)涵，在本文涉及的圖書館領(lǐng)域，圖書館的空間和服務(wù)密不可分，可稱其為圖書館空間服務(wù)系統(tǒng)。

圖書館空間設(shè)計過程并不是各個要素的簡單相加，在前期我們必須從系統(tǒng)的高度研究整個設(shè)計對象，梳理對象的系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)，分析各個相關(guān)要素并將其按照一定的標(biāo)準(zhǔn)集合成若干個子系統(tǒng)，確定各子系統(tǒng)的地位和相互作用關(guān)系。圖書館系統(tǒng)由圖書館空間子系統(tǒng)和圖書館服務(wù)子系統(tǒng)組成：圖書館空間是圖書館的硬件基礎(chǔ)，稱為“硬件系統(tǒng)”；圖書館服務(wù)是保證空間功能實現(xiàn)、滿足用戶體驗的軟件支撐，稱為“軟件系統(tǒng)”。兩者相互協(xié)調(diào)、相互作用。圖書館空間設(shè)計決定了圖書館的運(yùn)營情境和服務(wù)方式。所以，圖書館空間設(shè)計不僅僅是單純的“硬件”設(shè)計，必須考慮依托圖書館空間所能展開的服務(wù)和實現(xiàn)的功能，也就是圖書館的“軟件”設(shè)計，把圖書館空間和服務(wù)的各相關(guān)要素作為一個對象系統(tǒng)，著眼于整體系統(tǒng)的最優(yōu)服務(wù)效果，而非單獨考慮空間或服務(wù)本身。軟硬件齊頭并進(jìn)，才能達(dá)到整體系統(tǒng)的最優(yōu)目標(biāo)。

我們進(jìn)一步按照各個設(shè)計要素的性質(zhì)和相關(guān)性進(jìn)行“歸口管理”，可將圖書館空間子系統(tǒng)分為空間規(guī)劃功能分區(qū)、環(huán)境設(shè)計立體布局兩個二級子系統(tǒng)，將圖書館服務(wù)子系統(tǒng)分為專業(yè)服務(wù)能力提升、館舍空間服務(wù)創(chuàng)新兩個二級子系統(tǒng)?？臻g規(guī)劃功能分區(qū)是指在圖書館建筑現(xiàn)有結(jié)構(gòu)或可造結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，依據(jù)設(shè)計目標(biāo)規(guī)劃空間，劃分各功能區(qū)域并進(jìn)行合理布局，它是整個設(shè)計工作的總方針，為后續(xù)設(shè)計指引方向、定下基調(diào)；環(huán)境設(shè)計立體布局是指進(jìn)行規(guī)劃后功能區(qū)的環(huán)境設(shè)計，包括各設(shè)施、設(shè)備、物件的布局設(shè)計和搭配。專業(yè)服務(wù)能力提升是指提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)服務(wù)能力、強(qiáng)化制度管理；館舍空間服務(wù)創(chuàng)新是指進(jìn)行新空間的服務(wù)理念轉(zhuǎn)型[5]，創(chuàng)新圖書館空間的服務(wù)方式和使用方式。

2.2 圖書館空間服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計方法

圖書館空間服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計是針對圖書館軟硬件展開的一系列集合、聯(lián)系、優(yōu)化的方法和行為。在設(shè)計前期，必須進(jìn)行需求導(dǎo)向和目標(biāo)定位工作。這是圖書館空間服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的首要前提，即細(xì)分圖書館用戶群并分析其需求，以需求為導(dǎo)向定位圖書館的空間類別、功能和服務(wù)[6]，準(zhǔn)確把握整體系統(tǒng)的總體設(shè)計目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上展開圖書館空間子系統(tǒng)和圖書館服務(wù)子系統(tǒng)以及下設(shè)二級子系統(tǒng)的設(shè)計。

圖書館空間服務(wù)系統(tǒng)的四個二級子系統(tǒng)內(nèi)容分明，四者互相作用、互相促進(jìn)、缺一不可，它們的平衡與否直接關(guān)系到最終目標(biāo)能否達(dá)成?？臻g規(guī)劃功能分區(qū)是整個設(shè)計實施環(huán)節(jié)的總布置，指引著后續(xù)設(shè)計的方向和進(jìn)程；環(huán)境設(shè)計立體布局涉及多項具體設(shè)計要素，是設(shè)計的具體落實環(huán)節(jié)，同時也是設(shè)計效果的展現(xiàn)環(huán)節(jié)。兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)前后有序，逐漸深入，打造出人性化的新圖書館空間，為圖書館服務(wù)提供硬件支持。同時，伴隨新空間的變化需要提升服務(wù)能力[7]、創(chuàng)新空間服務(wù)，內(nèi)外支撐圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型[8]，這是將新空間推送給讀者，確?？臻g功能實現(xiàn)的必要環(huán)節(jié)。圖書館空間服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計方法，見圖1。

圖1 圖書館空間服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計方法圖

2.3 圖書館空間服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計與功能分區(qū)法的融合

本文中的功能分區(qū)法是系統(tǒng)論運(yùn)用于空間和相關(guān)設(shè)計的綜合方法，是以需求功能的性質(zhì)和要求為出發(fā)點，結(jié)合整體空間的特點并采用合理的分類標(biāo)準(zhǔn)，對空間系統(tǒng)的屬性、邏輯層次和特征進(jìn)行分析，對圖書館空間進(jìn)行有效分割和規(guī)劃，實現(xiàn)功能和空間的最優(yōu)匹配方式。功能分區(qū)法的核心在于按照“最優(yōu)服務(wù)效果”的原則[9]進(jìn)行空間分配，在圖書館空間設(shè)計時并非強(qiáng)制要求每項要素的設(shè)計都趨近完美，而是滿足相互之間的最佳平衡。因此，對圖書館空間實施功能分區(qū)法時，一方面要與時俱進(jìn)，打造開放式服務(wù)模式[10]以靈活應(yīng)對未來的發(fā)展變化[11]，另一方面也要立足用戶群體的需求[12]、立足自身空間特性“量身定制”功能空間。

功能分區(qū)法主要應(yīng)用于“空間規(guī)劃功能分區(qū)”的設(shè)計實施中，合理的空間規(guī)劃能確保圖書館空間的有效利用[13]，在既定面積內(nèi)進(jìn)行最完美的功能分區(qū)部署，達(dá)到最優(yōu)服務(wù)效果。具體應(yīng)用方法可概括為三點：一是對圖書館空間結(jié)構(gòu)特點和可改造情況進(jìn)行剖析，在建筑環(huán)境特性的基礎(chǔ)上將空間劃分為若干個獨立的空間模塊，并將需求功能按照要求的不同進(jìn)行細(xì)分，分類整合出待匹配的功能區(qū)；第二，以圓滿實現(xiàn)功能、釋放功能空間優(yōu)點為目標(biāo)，逐個匹配需求功能和各模塊空間，獲取功能分區(qū)的最優(yōu)方式；第三，斟酌模塊空間過渡的表現(xiàn)形式。

功能分區(qū)法展開的前提是遵循基建實施條件，所以，將圖書館既有空間結(jié)構(gòu)和可改造情況帶來的“限制條件”轉(zhuǎn)變?yōu)楣δ芊謪^(qū)法實施的“基礎(chǔ)元素”非常重要。如在采光與通風(fēng)效果方面，建筑朝向很好地指引了書架的陳列方式，依照此思路可切實地、事半功倍地劃分空間模塊。同時，細(xì)分需求功能時不可只采用單一標(biāo)準(zhǔn)，必須將多項標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來對其進(jìn)行梳理和剖析，精準(zhǔn)裁剪重復(fù)信息，得到最有效的空間模塊分區(qū)方式。

完成需求功能與模塊空間的匹配后，我們應(yīng)考慮各功能空間之間的過渡形式，可將空間過渡的表現(xiàn)形式描述為三種類型：獨立型、集中型和折中型。集中型即各功能區(qū)集中在一個開放的空間內(nèi)或相互之間均為軟隔斷分隔；獨立型即功能空間由硬隔斷分隔成為數(shù)個獨立的空間；折中型間于集中型與獨立型之間，即功能空間部分集中、部分獨立。三種空間過渡形式均有利弊且各有側(cè)重?？傊?，最佳的功能分區(qū)方式加最合理的空間過渡表現(xiàn)形式，才是對功能分區(qū)法完全意義上的貫徹與應(yīng)用。

3 圖書館空間服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計實踐

近年來圖書館改造改建及服務(wù)升級較多，不同圖書館存在差異性，在執(zhí)行空間服務(wù)升級時應(yīng)根據(jù)自身特點進(jìn)行設(shè)計。下文以中國科學(xué)院武漢文獻(xiàn)情報中心空間服務(wù)設(shè)計為例，開展圖書館空間服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計與功能分區(qū)法的融合及實踐。

3.1 需求導(dǎo)向目標(biāo)定位

中國科學(xué)院武漢文獻(xiàn)情報中心（以下簡稱“中心”）是科技類圖書館，主要用戶群體可細(xì)分為科研人員、科研人員家屬、研究生、離退休人員、周邊機(jī)構(gòu)工作人員、周邊社區(qū)居民，其年齡層次覆蓋了青少年、成年人和老年人三個階段。

對主要用戶群體的需求調(diào)查表明，科研人員和研究生希望圖書館能夠具備安靜明亮的個人學(xué)習(xí)環(huán)境、便于使用電子設(shè)備的自習(xí)區(qū)域和便于小范圍討論的交流環(huán)境，以便他們進(jìn)行科技文獻(xiàn)資料的閱讀，論文、報告的撰寫，考試前的復(fù)習(xí)，各種學(xué)術(shù)問題的研討，疲勞時的大腦休息；不少研究生社團(tuán)還對團(tuán)體活動場所有需求。另外，科研人員家屬和周邊社區(qū)居民對青少年們在學(xué)業(yè)之余的去處非常苦惱，因而對青少年的科普教育有著強(qiáng)烈的需求。許多周邊機(jī)構(gòu)工作人員和離退休人員則表示，他們非常希望能在舒適的環(huán)境中悠閑地閱讀人文社科書刊和報紙，體驗閱讀樂趣，增長知識與見聞。

在進(jìn)行空間服務(wù)設(shè)計時要準(zhǔn)確把握主要用戶群體的需求[14]進(jìn)行設(shè)計目標(biāo)的定位，個性化定制空間才能精準(zhǔn)地為他們提供服務(wù)。通過整理、分析主要用戶群體的需求調(diào)查可知，改造后的空間應(yīng)具備閱覽、研討、自習(xí)尤其是攜帶電子設(shè)備自習(xí)、休閑、組織活動、科普教育等功能；空間類別在年齡層面應(yīng)包含成年人空間和青少年空間；在資源層面應(yīng)不僅限于科技閱讀空間，還應(yīng)設(shè)置人文社科閱讀空間；空間內(nèi)既要有安靜明亮的常規(guī)風(fēng)格，又要具備悠閑、舒適的環(huán)境[15]，且他們在不同時間段對圖書館空間服務(wù)有著不同需求。

3.2 圖書館空間系統(tǒng)設(shè)計

3.2.1 空間規(guī)劃功能分區(qū)

按照功能分區(qū)法在圖書館空間服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計中的實施方法，首先需研究和分析建筑現(xiàn)狀。中心建筑由六層的綜合樓、八層的書庫樓兩棟建于不同年代的建筑物組成，兩棟樓總高度相同、層高不同，兩者通過一段樓梯銜接連通，形成錯層結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致空間內(nèi)部轉(zhuǎn)折點、通道較多。

綜合樓一層和二層以及整棟書庫樓均為讀者空間。綜合樓一層除讀者空間外，還有公共大廳區(qū)域，剩余面積可按承重柱劃分為三個模塊空間，二層按空間結(jié)構(gòu)劃分為五個模塊空間。人文社科閱讀區(qū)和青少年空間適宜設(shè)置在相對有聲的一層，占據(jù)一樓南面的兩個模塊空間，兩個空間與讀者活動的需求相輔相成，可考慮在設(shè)計布局時轉(zhuǎn)化為多功能空間；讀者服務(wù)臺和新書推薦區(qū)占據(jù)靠外部的第三個模塊空間。而成年人的閱覽區(qū)等應(yīng)設(shè)置在安靜的二層，靠窗處采光較好適宜設(shè)置為自習(xí)區(qū)；中部順應(yīng)窗戶的方向陳列書架，保證空間內(nèi)的采光和通風(fēng)；西南部條狀區(qū)域適宜設(shè)計為單人位自習(xí)區(qū)，供攜帶電子設(shè)備的讀者使用；研討區(qū)適宜設(shè)置在離入口和大面積自習(xí)區(qū)較遠(yuǎn)的東南區(qū)域，進(jìn)行分隔改造后可打造成多個不同容量的研討室。

空間過渡的表現(xiàn)形式采用軟分隔和硬分隔兼具的折中型。按照服務(wù)效果最優(yōu)的原則，一層青少年空間和人文社科閱讀區(qū)之間宜采用硬隔斷；讀者服務(wù)臺借閱問詢的統(tǒng)領(lǐng)功能要求其處于一個開放的環(huán)境，因而與上述兩個空間之間宜采用軟隔斷。二層的自習(xí)、閱覽等行為均在安靜的環(huán)境中進(jìn)行，為方便讀者利用圖書館資源，打造開放式借閱服務(wù)，宜采用軟隔斷；而研討區(qū)需要進(jìn)行有聲交流，宜采用硬隔斷。

3.2.2 環(huán)境設(shè)計立體布局

完成空間功能分區(qū)與平面規(guī)劃后，就要對各功能區(qū)進(jìn)行環(huán)境設(shè)計與立體布局，使圖書館空間“活”起來。中心空間系統(tǒng)整體以米色為主色，應(yīng)用飽和度較高的酒紅、孔雀藍(lán)、檸檬黃作為輔色點綴空間環(huán)境，提升空間活力。一層讀者空間與公共大廳之間設(shè)計為開放式隔斷，隔斷半高且內(nèi)面設(shè)計為書架隔層，能夠提高空間利用率。隔斷的上端設(shè)計為凹槽用于擺放綠植，透過綠植可以看到新書推薦區(qū)的環(huán)形書架搭配舒適的雙人沙發(fā)，打造方便舒適的閱讀環(huán)境和非正式交流環(huán)境，空間效果見圖2—3。青少年空間鋪設(shè)彩色圖案防滑地膠，靠墻擺放定制的實木四層單面書刊架，中部區(qū)域設(shè)計擺放各式拼接沙發(fā)、圓形烤漆木桌搭配圓柱凳等無銳角的模塊化家具；人文社科閱讀區(qū)靠墻擺放四層單面書刊兩用架，中部放置以沙發(fā)為主的組合家具。這種布局方式在保證通風(fēng)、采光和空間彈性的同時，營造出了活潑的青少年閱讀環(huán)境和舒適悠閑的成人閱讀環(huán)境。

圖2 一層讀者空間圖

圖3 新書推薦區(qū)

中心二層按照空間規(guī)劃功能分區(qū)的方案整齊陳列書架、四人實木閱覽桌椅和單人自習(xí)桌椅且配備電源插座，并在較寬的通道處和零碎的小空間內(nèi)設(shè)計放置白色圓形茶幾搭配沙發(fā)椅，點綴空間，營造溫馨的環(huán)境。東南區(qū)域采用玻璃全隔斷的方式將該功能區(qū)分隔成五個不同大小的研討室，保證私密性，隔離聲源，搭配輕型家具，按面積設(shè)置不同數(shù)量的長條形拼桌，讀者可以自由組合，方便各種形式的研討活動。同時，中心整合讀者動線，完善導(dǎo)視系統(tǒng)工程建設(shè)。導(dǎo)視系統(tǒng)根據(jù)空間整體風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計，建立了圖書館的空間信息系統(tǒng)，科學(xué)、美觀的導(dǎo)視系統(tǒng)不僅完善和美化了空間環(huán)境，還在維系圖書館良好秩序方面發(fā)揮了重要作用。此外，中心在開放式隔斷上、空間內(nèi)通道邊、拐角處均擺放綠植，增添室內(nèi)生氣，舒暢讀者心情。

3.3 圖書館服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計

3.3.1 專業(yè)服務(wù)能力提升

圖書館的硬件系統(tǒng)必須要以好的軟件系統(tǒng)作為支撐，才能給予用戶群體優(yōu)良的使用體驗。圖書館空間設(shè)計結(jié)合專業(yè)服務(wù)能力提升，才能提高圖書館的綜合服務(wù)水平，圓滿實現(xiàn)新空間功能服務(wù)，實現(xiàn)量與質(zhì)的同步優(yōu)化。中心采用“集中管理，多頭抓”的工作方針優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，在開放時間方面因地制宜，讀者空間全年365天早上8點至晚上10點對外開放，全方位滿足讀者的到館需求。在空間管理方面，中心采取多種方法、多種渠道進(jìn)行管理方法調(diào)研，開展同行面對面交流，借鑒同行好的管理模式和經(jīng)驗，結(jié)合自身的現(xiàn)實情況制定讀者須知、工作人員職責(zé)等規(guī)章，建設(shè)中心制度文化。空間和服務(wù)歸根到底要靠人運(yùn)行，圖書館工作人員是空間的使用者和管理者、服務(wù)創(chuàng)新的實施者，在服務(wù)隊伍方面，定期開展管理、技能、研究方面的培訓(xùn)和工作方法交流[16]，建設(shè)一支高效、專業(yè)的服務(wù)隊伍。

3.3.2 館舍空間服務(wù)創(chuàng)新

空間設(shè)計還應(yīng)與用戶服務(wù)創(chuàng)新結(jié)合起來，以持續(xù)保持館舍空間的服務(wù)活力。在空間文化方面，根據(jù)各功能區(qū)的特點和使用人群，合理配置資源，優(yōu)化空間命名。中心一層青少年空間以科普讀物和繪本為主，命名為科普教育空間；一層人文社科閱讀區(qū)打造的是一個悠閑舒適的輕閱讀場所，以人文社科類書、刊、報和文學(xué)暢銷書為主，命名為文化閱讀空間。二層閱覽功能區(qū)命名為自主學(xué)習(xí)空間，研討室組成的功能區(qū)域命名為研討交流空間，二層書刊陳列區(qū)域以科技類書刊為主，命名為科技閱讀空間，其中還設(shè)置了地理知識專架等特色專架。

在空間服務(wù)方面，前期的設(shè)計為空間留出了足夠的彈性，中心在科普教育空間內(nèi)組織青少年啟智活動，在文化閱讀空間內(nèi)開展成人閱讀沙龍等活動，并結(jié)合中心報告廳作為大型活動場地，全方位激發(fā)空間活力，創(chuàng)新空間服務(wù)，提升讀者對圖書館文化的認(rèn)同感，實現(xiàn)讀者與圖書館的良性互動，提升公眾科學(xué)素養(yǎng)?？破战逃臻g與文化閱讀空間效果圖如圖4—5所示。

圖4 科普教育空間

圖5 文化閱讀空間

4 新圖書館空間服務(wù)效果評價

目前，中心圖書館空間服務(wù)已完成改造升級并正式運(yùn)行。為掌握新空間服務(wù)的利用率，了解讀者的滿意度，筆者采用問卷調(diào)查方式對新空間服務(wù)效果進(jìn)行了調(diào)查，并對中心讀者服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分類統(tǒng)計。

問卷設(shè)計了八個問題，前兩個問題了解用戶單位和身份；第三到第六個問題是通過空間的使用情況，環(huán)境、功能與服務(wù)的滿足與體驗四個方面了解讀者對新圖書館空間服務(wù)的利用率；最后兩個問題是開放式問題，用于調(diào)查用戶的滿意度和需求建議等。調(diào)查對象為中心各年齡階段、各類型的用戶群體。此次調(diào)查共發(fā)放問卷1 000份，回收有效問卷973份。

我們通過問卷統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，56%的讀者以前不常來中心，空間服務(wù)改造升級后經(jīng)常來，20%的讀者一直常來中心，可見新環(huán)境啟用吸引了更多讀者到館；24%的讀者平時不常來中心，來中心主要是參與各類科普文化活動，可見空間服務(wù)創(chuàng)新對于吸引新讀者發(fā)揮了不小的作用。87%的讀者對空間環(huán)境和功能的體驗表示非常滿意，13%的讀者認(rèn)為體驗較好；86%的讀者表示中心的服務(wù)非常好，14%的讀者認(rèn)為中心的服務(wù)較好，但仍有改善空間。在開放式問答中，許多讀者對中心的圖書館空間與服務(wù)給予了充分肯定和高度評價，還有不少讀者為中心活動主題、形式出謀劃策。

另外，經(jīng)分類統(tǒng)計后的中心讀者服務(wù)數(shù)據(jù)顯示，中心在改造施工3個月時間的情況下，與前一年相比到館讀者人次仍然大大增加，借閱人次持續(xù)增長，借閱冊數(shù)更是翻倍增長。

這說明中心的新圖書館空間服務(wù)整體效果很好，用戶體驗滿意度高，全新的空間與服務(wù)體驗更貼近讀者需求。中心運(yùn)用融合了功能分區(qū)法的圖書館空間服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計方法，結(jié)合讀者需求對空間進(jìn)行全新的功能空間規(guī)劃、環(huán)境改造，并規(guī)范讀者服務(wù)內(nèi)容，開展服務(wù)流程精細(xì)化管理，創(chuàng)新圖書館空間服務(wù)方式和使用方式，升級空間服務(wù)軟硬件水平，大大提升了讀者服務(wù)能力和質(zhì)量，新空間服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計與改造升級取得了良好效果。

5 結(jié)語

讀者對圖書館空間和服務(wù)的需求并非一成不變，而是隨著時代的進(jìn)步而更加多樣化。因此，圖書館空間服務(wù)設(shè)計也并非一勞永逸，應(yīng)以系統(tǒng)思想為指導(dǎo)、以自身空間特性為基礎(chǔ)、以讀者實際需求為導(dǎo)向，及時進(jìn)行空間和服務(wù)的設(shè)計調(diào)整，保持始終鮮活的空間服務(wù)力，使其適應(yīng)社會變革和讀者的需求變化，持續(xù)為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。