曲振波　戴嘉瑋

摘要：隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，伴隨著消費者日益變化的消費與情感需求，設計師應站在消費者心理的角度去探求具有情感與功能并存的旅游商品。從消費者心理需求出發(fā)，使旅游商品的設計更加貼近消費者的需求，實現(xiàn)旅游商品在情感與功能方面的結合，從而使消費者對旅游商品產(chǎn)生興趣。

關鍵詞：消費者;心理需求;旅游商品;設計

中國分類號：TB472 文獻標識碼：A

文章編碼：1672-7053（2019）11-0058-02

1消費者心理需求概述

消費者心理需求是一種心理層面的活動，消費者會因這種心理活動而產(chǎn)生強烈的購買欲望，實現(xiàn)自己的目的、滿足自己的心理需要。這種心理需求活動是使得消費者進行各種消費的普遍原因，是消費者在消費購買行為之前的一種心理活動。需求是消費的原始起點，離開了需求，商品也就失去了價值。

2消費者心理需求的三個階段

任何商品的流通都離不開一個載體——消費者，消費者是最能體現(xiàn)商品優(yōu)劣的評判標準，研究消費者的心理能夠使旅游商品更加貼近消費者的需求。

隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，大頻率的購買商品成為了現(xiàn)今社會人們主要的生活方式，然消費者的心理需求也呈現(xiàn)出三個階段。

2.1價格為主的購買階段

這個階段正是當代國民經(jīng)濟發(fā)展的初期，由于經(jīng)濟的不發(fā)達，人均購買能力較為低下，一件商品自身的價格是消費者最為關注的。

2.2追求產(chǎn)品差異性階段

第二階段的消費者生活水平較第一階段有了明顯的提升，消費者對于購買商品的觀念也從“單純購買，價格為重”的消費觀念轉(zhuǎn)變?yōu)樵谕惿唐分凶非笊唐吠庥^的差異性，質(zhì)量上更加好用的商品。

2.3注重產(chǎn)品體驗感受階段

經(jīng)濟快速發(fā)展下的消費者心理發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，對于商品的屬性越來越挑剔，從原先重視商品外觀、質(zhì)量上的差異轉(zhuǎn)為了注重自身心靈體驗感受，追求的是商品能否帶給自己帶來心靈上的共鳴與滿足。

3基于消費者心理需求的旅游商品設計方向

傳統(tǒng)的旅游商品注重點在于觀賞性，且單一的外部形狀使得旅游商品對于消費者沒有情感上的刺激性，消費者而言購買欲并不強烈。新形勢下的旅游商品尋求設計發(fā)展，應基于消費者的心理需求從四個方向入手。

1）創(chuàng)新性方向。創(chuàng)新是我國現(xiàn)階段最常提出的一個詞，其本質(zhì)目的是讓消費者產(chǎn)生精神上的共鳴，情感上的滿足從而激發(fā)消費者的購買欲，現(xiàn)階段的旅游商品創(chuàng)新還處于發(fā)展階段，消費者越來越傾向于自身沉浸式體驗的特點，在經(jīng)濟市場的引導下，創(chuàng)新滿足需求才能持續(xù)發(fā)展。旅游商品可持續(xù)發(fā)展就要清晰明確是“為誰”，轉(zhuǎn)化為一種設計語言，與之進行溝通。從而刺激消費者購買欲，引導消費者進行消費。

2）互動性方向。“互動性”強調(diào)的是一種與消費者的交互性，是商品與消費者之間的相互交流、溝通進行的產(chǎn)品體驗。人類是地球上最具有互動性的動物，存在就是一種相互交流互動的過程，受眾用視覺的、聽覺的、嗅覺等各種行為方式感受著周圍的一切，經(jīng)過消化，反饋出去。因此，好的旅游商品不僅僅需要的是一種用戶體驗，更為重要的是喚起更多的群體。

3）獨特性方向。消費者不僅需要的是高質(zhì)量的旅游服務，也需要高品質(zhì)的、獨具特色的旅游商品。

4）實用化方向。為提高生活品質(zhì)體現(xiàn)其功能而開發(fā)旅游商品，是一個必然的趨勢，也是中國旅游商品能夠?qū)崿F(xiàn)快速發(fā)展的重要方式。

4基于消費者心理需求的旅游商品設計的方法

現(xiàn)如今，消費者喜愛的是功能與情感并存的商品，這也表明旅游商品的發(fā)展需要從原先的使用價值轉(zhuǎn)化到商品的功能與情感，這樣可以使商品與消費者產(chǎn)生精神上的共鳴。功能是物質(zhì)外殼，而情感則是內(nèi)在精神，將情感融入旅游商品的設計中，表達了其自身的風格，使其更易被人們所接納。如何使功能與情感相結合，可以從包裝色彩、材質(zhì)、趣味化這幾個方面來表達。

4.1獨特的包裝色彩設計

通過對消費者心理需求的研究，旅游商品可以通過設計獨特的包裝色彩來刺激消費者的內(nèi)心需求。當旅游商品放置于景點中時，包裝色彩直接關系到產(chǎn)品的銷售及消費者的主觀購買意愿。因此，要將旅游產(chǎn)品本身的特點和景區(qū)環(huán)境結合起來，依據(jù)地域特色進行包裝色彩設計。例如，表1通過具有鮮明個性、新穎獨特的包裝色彩設計而成的旅游商品，會讓消費者能夠更加直觀地感受旅游商品，感受旅游商品的情感傳遞，從而激發(fā)消費者的購買欲望。

4.2選取地域特色的材質(zhì)

在具有強烈的風土民情的地域，旅游商品可以選取當?shù)爻錆M地域特色的材質(zhì)，把這些特色材質(zhì)和手工藝相結合。通過對旅游商品融入地域特色的材質(zhì)與工藝的設計方法，可以表現(xiàn)出各地獨有的風格，對消費者具有較強的吸引力。例如：有著“竹鄉(xiāng)”之稱的浙江安吉縣，當初這個地方僅僅是一個旅游風景地、售賣未經(jīng)加工過的竹子制品。但是通過對當?shù)氐穆糜紊唐烽_發(fā)，把竹子開發(fā)成竹制品、把竹梢編織成工藝品、竹根做成根雕（圖1），這樣使得這些竹子不僅具有觀賞性，在情感上也能使得消費者感受到自然的韻味。

4.3趣味化設計

物質(zhì)生活的日益豐富使得人們更加注重情感上的滿足，現(xiàn)代主義設計充滿著極度的理性因素，其單純的功能主義、枯燥無味的外形特點與沒有情感表達，使得人們厭倦冷漠化的現(xiàn)代主義設計。因此，趣味化設計形式會使得旅游商品在同類中容易更吸引消費者的目光，激發(fā)消費者的購買欲望。例如，故宮旅游商品——盆栽（圖2）里面有一個拉弓射箭的卡通“圣山”，配有一排小字寫著“看！這就是‘朕為你打下的一片江山。

5結語

經(jīng)濟的快速發(fā)展使得消費者的心理需求發(fā)生轉(zhuǎn)變，消費者更加注重其自身的心理、情感上的共鳴與滿足，旅游商品應能夠為消費者既帶來具有使用價值又能夠讓他們感受到內(nèi)在情感。

參考文獻

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作者簡介

曲振波/1963年生/男/山東威海人/碩士/副教授/研究方向為產(chǎn)品設計、工業(yè)設計工程（山東濟南250101）

戴嘉瑋/1995年生/女/山東濟南人/碩士在讀/研究方向為產(chǎn)品設計、工業(yè)設計工程（山東濟南2501 01）