互聯(lián)網(wǎng)思維下商業(yè)模式創(chuàng)新問題研究

金越

摘 要 在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，企業(yè)要實現(xiàn)順利生存與發(fā)展，就必須加強商業(yè)模式創(chuàng)新。所以，就需要結合以往研究與前人定義對商業(yè)模式及其創(chuàng)新概念進行重新界定，并于這個概念定義下就互聯(lián)網(wǎng)思維下商業(yè)模式創(chuàng)新進行深入討論。進而得出這樣的結論：互聯(lián)網(wǎng)思維有助于推動商業(yè)模式創(chuàng)新；企業(yè)商業(yè)模式因為互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)而發(fā)生完全改變；在商業(yè)模式中加強長尾理論的運用，能夠有效提高其商業(yè)模式；受互聯(lián)網(wǎng)的影響，使得企業(yè)和消費者的關系更加接近，企業(yè)需要對消費者的個性需求進行充分了解，進而進行更廣闊市場的開拓。

關鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)思維 商業(yè)模式創(chuàng)新 大數(shù)據(jù) 長尾理論

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來堪稱是一場技術革命，使得產(chǎn)業(yè)構成發(fā)生了改變，同時也催生了眾多產(chǎn)業(yè)。正是在這種環(huán)境，傳統(tǒng)企業(yè)因為各種新興企業(yè)的產(chǎn)生而受到巨大沖擊。比如說，滴滴出行，其廣泛的傳播使得人們的出行方式發(fā)生了改變，也使得顧客與司機的交易模式得以優(yōu)化，進而減少相關成本。這些對傳統(tǒng)出租車行業(yè)的沖擊都是巨大的。傳統(tǒng)企業(yè)的生存與發(fā)展不再僅僅依靠于產(chǎn)品、服務的發(fā)展，更重要的是商業(yè)模式創(chuàng)新的發(fā)展。筆者的目的是結合互聯(lián)網(wǎng)思維特質研究當今社會的商業(yè)環(huán)境，提出商業(yè)模式創(chuàng)新方向，以幫助傳統(tǒng)企業(yè)打破生存僵局。

互聯(lián)網(wǎng)技術下的商業(yè)模式創(chuàng)新，要結合互聯(lián)網(wǎng)思維的特性來看待。大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)衍生出的、對人們生活方式以及企業(yè)商業(yè)模式影響最大的產(chǎn)物。充分開發(fā)利用大數(shù)據(jù)，能夠使得企業(yè)獲取更多的利益，開拓更大的市場，更能滿足消費者需求。長尾理論提出了與傳統(tǒng)二八理論完全悖論的理論，這在非互聯(lián)網(wǎng)時代是想象不到的。研究長尾理論可以分析得到互聯(lián)網(wǎng)時代的市場與傳統(tǒng)市場的差異，有利于企業(yè)市場定位更精準無誤。互聯(lián)網(wǎng)拉近了企業(yè)與消費者的距離，顧客和企業(yè)的關系越來越近，企業(yè)可以直接得到顧客的反饋，顧客可以得到相對應的信息，消費者的個性化需求越來越普遍。

二、商業(yè)模式的概念新定義以及商業(yè)模式創(chuàng)新

學術界對商業(yè)模式的研究非常有限，20世紀末才開始對商業(yè)模式關注起來，并且各個學者對商業(yè)模式的理解不一。Weill&Vitale（2001）把商業(yè)模式定義為公司的同盟者、客戶和供應商之間關系和角色的描述，并且還描述主要的信息流、產(chǎn)品流和資金流以及對各種類型參與者主要的利益。我們知道，供應鏈管理是從供應商到客戶之間商業(yè)的集成管理，發(fā)生在產(chǎn)品轉移過程，其管理核心為產(chǎn)品流、信息流和資金流。這說明Weill&Vitale將商業(yè)模式和供應鏈管理混為一談了。荊林波（2001）認為，商業(yè)模式是指企業(yè)在某一特定的領域市場中所設立的獲益目標和細分市場，以及為了滿足目標顧客主體需要所采取的整體的、一系列的戰(zhàn)略組合。將商業(yè)模式認為是企業(yè)戰(zhàn)略的衍生。但是，商業(yè)模式不僅僅是企業(yè)戰(zhàn)略這一個方面，還包含著對多種利益相關體的相互作用，是片面而有失偏頗的。Zott&Amit（2008）認為，商業(yè)模式是企業(yè)的系統(tǒng)治理結構及其業(yè)務活動。將商業(yè)模式認為是管理的一種，無法體現(xiàn)出商業(yè)模式的獨特性。

由于學術界對商業(yè)模式理解混亂，所以直到現(xiàn)在也沒有廣泛被認可的商業(yè)模式概念。我們認為，定義應該具有一般意義，應該描述定義對象的特征、構成和作用。因此，為了統(tǒng)一研究，我們認為商業(yè)模式的概念是，商業(yè)模式即企業(yè)在創(chuàng)造傳遞收獲價值的過程中，與利益相關體的交易模式。這里的利益相關體包括員工、供應商、股東、顧客等企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程關聯(lián)的利益團體。這個定義說明了商業(yè)模式的主體是一種交易模式，并且說明了商業(yè)模式的是用來創(chuàng)造傳遞收獲價值的載體。商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)增加效益與效率的必由之路。商業(yè)模式的中心意義就是為企業(yè)創(chuàng)造價值，因此我們主要從價值創(chuàng)造的角度來討論企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新。

三、互聯(lián)網(wǎng)思維下商業(yè)模式創(chuàng)新方向

（一）大數(shù)據(jù)改變企業(yè)的商業(yè)模式

大數(shù)據(jù)引發(fā)的消費者需求結構，需求方式以及需求內容的變革是徹底的。引發(fā)的適用的企業(yè)商業(yè)模型與傳統(tǒng)商業(yè)模型大相徑庭。大數(shù)據(jù)是一項新技術，其應用給企業(yè)新的計算統(tǒng)計方式和內容。大數(shù)據(jù)是一種新的思想，商業(yè)模式受到大數(shù)據(jù)思想的影響發(fā)展，為企業(yè)對“為誰創(chuàng)造價值、創(chuàng)造什么樣的價值、怎樣創(chuàng)造價值”這些問題的思考提供了新的思路。大數(shù)據(jù)是一種新的資源，數(shù)據(jù)的可分離性使得可以用數(shù)字表示的數(shù)據(jù)從產(chǎn)生數(shù)據(jù)的活動中分離出來，進而指導下一步活動。從大數(shù)據(jù)中分離出來的具體數(shù)據(jù)具有很大的商業(yè)價值，為企業(yè)創(chuàng)造更多的收益。

例如，滴滴的網(wǎng)約車服務，對消費者的消費行為進行分析獲取顧客大量的信息，包括出行方式、出行時間及出行路線等。通過對大量信息的整合，形成滴滴終端的客戶群的大數(shù)據(jù)，構建出每個消費者的生活習慣和構成，利用從大數(shù)據(jù)中提取的數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)應用到出行推廣到餐飲、購物、旅游等各個行業(yè)，形成產(chǎn)業(yè)鏈，開發(fā)更多的產(chǎn)品和更大的市場。

（二）長尾理論下的邊際效應遞增

管理學中傳統(tǒng)的二八定律認為，企業(yè)大部分產(chǎn)品是不具備商業(yè)價值的，只有20%的產(chǎn)品能為企業(yè)帶來收益，因此這些產(chǎn)品在企業(yè)進行產(chǎn)品定位的時候，經(jīng)常處于被忽略的境地?？死锼埂ぐ驳律?004）提出的長尾理論認為，銷量不佳或需求不旺的產(chǎn)品共同占據(jù)的市場份額在流通渠道和儲存足夠大的時候就可以和那些20%的產(chǎn)品占有差不多的市場份額，甚至會有時候會占據(jù)更多的市場份額。長尾理論是互聯(lián)網(wǎng)思維下的新理論，認為企業(yè)的主要收入并不來自于被人們大量接受的產(chǎn)品，而是被大多數(shù)人忽略的邊緣產(chǎn)品。

美國最大連鎖書店巴恩斯&諾布爾的平均上架圖書數(shù)目為13萬種。據(jù)統(tǒng)計，巴恩斯&布爾書店的上架圖書只占Amazon總銷售的不到50%，這就意味著Amazon有超過一半的收益來自排行榜外的低流通圖書。這意味著那些不在書店開架的圖書比主流圖書的銷量還要大。Amazon的成功主要有兩個重要因素，一是因為長尾理論下產(chǎn)生的邊際效應遞增效應，二是Amazon的薄利多銷、低成本策略。Amazon是需求引導生產(chǎn)商業(yè)模式，Amazon的很多圖書是根據(jù)消費者的預定再由廠家提供的，一方面，為消費者提供了無限的可能，滿足了消費者個性化的需求；另一方面，大大減少生產(chǎn)、運營以及銷售的成本。不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟學的邊際效應遞減規(guī)律，長尾效是應邊際效應增加。也就是隨著產(chǎn)品銷量增加，具備長尾效應的商業(yè)模式中的產(chǎn)品邊際收入實際上是增加的，買的人越多，企業(yè)邊際收益越大。長尾理論在互聯(lián)網(wǎng)時期的應用使得企業(yè)的效用增加，市場由原來的主流市場擴張到被忽略的邊緣市場。

（三）與顧客近距離接觸

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)大大縮減了人與人之間的距離，企業(yè)與顧客的距離也越來越短，顧客通常能得到企業(yè)的一手信息，在很大程度上減少了過去因為信息不對稱造成的消費雙方的利益失衡和資源配置不協(xié)調。但是，也正因信息傳遞壁壘變低、信息獲取變得容易、信息傳遞加快，企業(yè)打價格戰(zhàn)就不再有優(yōu)勢。因此，企業(yè)應該在與顧客距離縮短時抓住消費者需求的個性化，滿足不同消費者的不同需求。

（四）運用互聯(lián)網(wǎng)思維加強品牌創(chuàng)建

第一，企業(yè)應立足自身實力，著力打造產(chǎn)品賣點，第二，針對產(chǎn)品進行廣泛介紹與宣傳。對于企業(yè)負責人而言，應當加強互聯(lián)網(wǎng)渠道建設，為今后更好地進行產(chǎn)品營銷打下一個堅實的基礎。值得注意的是，質量與核心競爭力是各種產(chǎn)品的重中之重，也就是要打造富有市場競爭力的產(chǎn)品體系。同時，借助媒體營銷手段，使產(chǎn)品逐漸發(fā)展成為市場焦點，提升產(chǎn)品的社會知名度，鞏固其社會地位。此外，注重產(chǎn)品品牌升級，讓客戶切身體會到產(chǎn)品的更新與優(yōu)化，進而提升產(chǎn)品存在感。

四、結語

互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)的生存與發(fā)展是不能單單依靠傳統(tǒng)觀念的產(chǎn)品、價格變革的，它是與互聯(lián)網(wǎng)思維相關的商業(yè)模式創(chuàng)新與企業(yè)生存與發(fā)展緊密相關的。企業(yè)要想有所突破，需要在經(jīng)營管理的過程中加入互聯(lián)網(wǎng)思維，以互聯(lián)網(wǎng)思維建立企業(yè)的商業(yè)模式，使其更加符合消費者的需求，能夠對抗瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境，有更強的適應力。商業(yè)模式是建立在多種利益體的價值之上的，因此，企業(yè)要進行商業(yè)模式創(chuàng)新，最重要的前提是增加企業(yè)效益。只有符合互聯(lián)網(wǎng)時代的特征，最終才能找到一條適用于企業(yè)發(fā)展并且能適應環(huán)境變換的商業(yè)模式創(chuàng)新道路。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，對企業(yè)商業(yè)模式的研究還有很長的路要走，價值取向下的企業(yè)商業(yè)模式研究是主流方向。

（作者單位為沈陽東軟醫(yī)療系統(tǒng)有限公司）

參考文獻

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