楊雪梅

智能音箱要突破音箱范疇

2019年的“雙11”，智能音箱經(jīng)歷了一場酣戰(zhàn)，百度、小米、阿里巴巴在智能音箱上都賣出了好數(shù)字。這三家企業(yè)同時(shí)也是國內(nèi)市場大份額的占有者：Canalys最新數(shù)據(jù)顯示，2019年第三季度全球智能音箱市場份額統(tǒng)計(jì)中，阿里巴巴、百度、小米分別占據(jù)了全球市場的第二名、第三名和第五名。

看起來，國內(nèi)智能音箱產(chǎn)業(yè)已是三足鼎立的局勢，但隨著不斷有潛力玩家入局競爭，這個(gè)市場究竟誰才能抓住新終端的脈搏？

事實(shí)上，智能音箱的戰(zhàn)爭還在加劇。11月20日，華為官方公布了智能音箱Sound X海報(bào)，根據(jù)此前信息，該款音箱由華為與法國高端音響品牌帝瓦雷（DEVIALET）聯(lián)合研發(fā)，定位在高端市場。這是華為距2018年推出首款智能音箱后再次發(fā)力。

回顧國內(nèi)智能音箱產(chǎn)業(yè)發(fā)展，從2017年開始，經(jīng)過兩年多的發(fā)展，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭必爭之地。在這一領(lǐng)域，目前匯聚了阿里巴巴、百度、小米、騰訊、華為、京東和360等互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭。

2019年，一個(gè)振奮人心的消息是，第一季度，中國超越美國成為全球最大的智能音箱市場，占據(jù)了全球51%的份額。隨后，阿里巴巴、百度和小米三大玩家紛紛在出貨量上交出了亮眼的成績。

當(dāng)下，智能音箱已然成為智能家居出貨量最大的智能單品。

實(shí)際上，作為未來智能家居入口，音箱廠商們希望用戶在使用智能音箱時(shí)，不再是單純的聽歌、天氣和鬧鐘等基礎(chǔ)需求，而是成為家庭大腦、智能家居“中控中心”。

其實(shí)，智能音箱鼻祖亞馬遜Echo最初也只是為家庭打造的智能音樂播放器，首批產(chǎn)品還帶有遙控器，其中，鬧鐘、音樂和新聞等基礎(chǔ)休閑娛樂功能是最主流的需求。

后來，這款智能音箱被作為電視、智能燈泡、智能溫控器的語音控制器使用，Echo逐漸發(fā)展成為智能家居的樞紐。

這樣的入口極大的啟發(fā)了國內(nèi)的智能音箱廠商。隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，智能音箱作為智能手機(jī)之外的新的終端，帶來了大的想象力。主要在于可以為用戶提供語音交互的便利性，滿足用戶的內(nèi)容消費(fèi)需求，以及帶給家人陪伴。

不過，從智能音箱用戶目前的使用習(xí)慣來看，智能音箱要突破音箱的范疇，從一款單純的硬件產(chǎn)品變成為生活服務(wù)助手，仍需時(shí)日。

多數(shù)家中配備有智能音箱的用戶就表示，使用智能音箱主要還是用于聽歌、報(bào)天氣、定鬧鐘等基礎(chǔ)功能，部分用戶會(huì)用來聽新聞、聽音頻。

2019年以來，帶屏智能音箱的出現(xiàn)，讓人機(jī)交互多了視覺這一維度，也為用戶增加了通過智能音箱看視頻的選擇。但是，從另一方面來看，用戶的使用習(xí)慣卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上產(chǎn)品形態(tài)的升級(jí)。

“帶屏和不帶屏對(duì)我來說沒太大區(qū)別，因?yàn)樾《仁欠旁诖策吂褡由系?，去屏幕上看電視、看綜藝太怪了?！币晃患抑杏袔林悄芤粝涞挠脩羧绱苏f道。她還透露，剛開始會(huì)沉迷于和小度對(duì)話，但是慢慢的“它就是個(gè)工具了”。

不過，改變?cè)诼l(fā)生。在百度AI開發(fā)者大會(huì)上，百度副總裁景鯤稱小度第三方技能使用時(shí)長已超過音樂和長視頻使用時(shí)長，這意味著，智能音箱在成為智能家居入口和樞紐的路上終于邁出了關(guān)鍵性一步。

然而，要讓智能音箱真正在進(jìn)入我們的生活，變成服務(wù)的載體，不僅在于內(nèi)容的豐富度，可能還需要更多硬件生態(tài)的支持。

B端更快能實(shí)現(xiàn)“家庭大腦”的概念？

智能家居被認(rèn)為是下一個(gè)“萬億元級(jí)”的藍(lán)海市場。

不過，受限于家庭家居IoT產(chǎn)品市場普及情況，智能家居的進(jìn)展可能更多還要看B端場景。

11月19日，小米在2019開發(fā)者大會(huì)上宣布小米IoT進(jìn)入企業(yè)B端，提供IoT產(chǎn)業(yè)互聯(lián)解決方案，包括酒店、地產(chǎn)和IoT企業(yè)套件三個(gè)層面。其中在酒店、地產(chǎn)領(lǐng)域，小愛音箱都是最重要的合作品類，是小米AIoT引擎的重要入口之一。

實(shí)際上，包括天貓精靈、百度小度在內(nèi)的各大音箱廠商早就將整屋智能的眼光由家庭轉(zhuǎn)向酒店、醫(yī)院和養(yǎng)老院等特殊場景。

去年年底，百度落地了智慧酒店解決方案，通過智能音箱指揮小度參與一些列酒店的關(guān)鍵服務(wù)，包括燈光空調(diào)等屋內(nèi)設(shè)備控制、呼叫客房服務(wù)以及訂餐等功能。

阿里巴巴去年也在其首家未來酒店“菲住布渴”里全量部署運(yùn)營天貓精靈系統(tǒng)，在今年的云棲大會(huì)上，又推出面向民宿應(yīng)用場景的產(chǎn)品天貓精靈旅住智能管家，不斷拓展智能音箱體系的使用場景。

隨著5G時(shí)代逐漸到來，萬物互聯(lián)成為可能，智能音箱在B端或?qū)⒂瓉砀蟮氖袌觥?/p>

不過，目前的智能音箱產(chǎn)業(yè)，仍需要技術(shù)方面的攻克，比如連續(xù)對(duì)話、互動(dòng)和語義理解更加智能。

此外，雖然承載著智能家居的重任，但智能音箱市場當(dāng)前仍處于用戶培養(yǎng)階段，一方面產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，另一方面，消費(fèi)者使用率和滲透率還需要極大的提升。

賠本的買賣何時(shí)盈利？

回顧智能音箱并不算長的發(fā)展歷程，2017年屬于開荒階段，2018年則爆發(fā)大規(guī)模的價(jià)格戰(zhàn)。2019年，智能音箱價(jià)格區(qū)間穩(wěn)定，功能和內(nèi)容不斷在升級(jí)和完善，但是價(jià)格依然不高。

補(bǔ)貼仍然是智能音箱廠商的主旋律。此前有音頻廠商向媒體揭開“小音箱”的成本：不帶屏幕的小型音箱成本在150元左右，加上Wi-Fi模塊、芯片和麥克風(fēng)陣列等智能硬件模塊在250元左右。

然而從市場來看，天貓精靈、百度小度和小米小愛的基本款價(jià)格都在百元上下，這意味著這些產(chǎn)品都在虧本銷售。

從目前的市場情況來看，雖然智能音箱價(jià)格已經(jīng)很低了，但還有大部分的用戶并沒有接觸到智能音箱，預(yù)計(jì)未來通過價(jià)格戰(zhàn)搶市場的情況還會(huì)繼續(xù)。

當(dāng)然，銷量只是智能音箱的其中一個(gè)出口。補(bǔ)貼的同時(shí)，基本難以靠銷量“回血”。那么，智能音箱如何賺錢？

百度公開過其思路，景鯤在介紹小度商業(yè)化時(shí)表示，諸如技能付費(fèi)、VIP會(huì)員、品牌技能等會(huì)成為智能音箱未來的商業(yè)方案。不過，他也提到，百度集團(tuán)層面對(duì)于小度音箱尚未有商業(yè)化盈利要求，目前還屬于投入期，至于何時(shí)取消補(bǔ)貼還未有時(shí)間表。

阿里巴巴方面對(duì)于天貓精靈的盈利也表示“不著急”。阿里巴巴人工智能實(shí)驗(yàn)室硬件終端總經(jīng)理茹憶曾向媒體透露，“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，往往是羊毛出在豬身上。智能音箱的那只‘豬在哪，現(xiàn)在我們并不知道?！?/p>

實(shí)際上，智能音箱廠商鋪設(shè)硬件，目前更多也是卡位。對(duì)于智能音箱如何盈利這個(gè)問題，目前并沒有更好的解決方案。市場的增長動(dòng)力仍然來自于巨頭的補(bǔ)貼，低價(jià)產(chǎn)品在市場占據(jù)主導(dǎo)。但值得注意的是，如果B端場景規(guī)?；佋O(shè)，或?qū)⒊蔀槭杖氲囊淮蠼M成部分。

華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東早前曾說過，“掌握全屋家電，只需一部手機(jī)”。而現(xiàn)在隨著市場局勢的變化，華為也開始做智能音箱了。未來，或許不是智能電視，也不是智能手機(jī)，智能音箱將成為大廠“決戰(zhàn)”智能家居的重要一環(huán)。

寫在最后

盈利與否對(duì)于當(dāng)前的智能音箱行業(yè)來說并不重要，從更長遠(yuǎn)的維度來看，智能音箱能夠創(chuàng)造多大的生態(tài)圈、社會(huì)價(jià)值，才是最重要的。