林艷瓊

[摘要]在“一帶一路”建設(shè)中，中國企業(yè)需要走出國門，核心是如何利用文化來建立起不同國家相互溝通的橋梁，將現(xiàn)實(shí)和未來連接在一起，連接我國和沿線國家。中國企業(yè)實(shí)施“一帶一路”倡議，要加強(qiáng)與沿線國家的文化交流與合作，實(shí)現(xiàn)文化交流，通過和諧共處促進(jìn)相互承認(rèn)，相互信任，相互融合，傳播文化價(jià)值觀。基于此，文章對(duì)“一帶一路”背景下企業(yè)公司跨文化管理進(jìn)行探究。

[關(guān)鍵詞]一帶一路；跨文化組織；他國文化

[DOI]1013939/jcnkizgsc201912089

“一帶一路”的時(shí)代背景下，企業(yè)對(duì)人才的專業(yè)素質(zhì)和人文素養(yǎng)提出了更高要求，跨文化的組織管理研究能夠?yàn)閲鴥?nèi)企業(yè)開展跨國合作與相關(guān)商務(wù)活動(dòng)提供條件，為跨國經(jīng)濟(jì)合作、增進(jìn)人文交流創(chuàng)造機(jī)會(huì)。中國企業(yè)應(yīng)當(dāng)在保證企業(yè)商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，增強(qiáng)企業(yè)跨文化組織管理能力，為推動(dòng)跨文化國際商務(wù)交流和商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1跨文化管理探究的必要性

2014年，我國政府工作報(bào)告指出，要加快“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”的規(guī)劃建設(shè)；次年年初，我國建立了國家“一帶一路”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，突出了國家“一帶一路”倡議的重視程度。近年來，在“和平合作，開放包容，相互學(xué)習(xí)，互利互惠”在絲綢之路的引導(dǎo)下，“一帶一路”的建設(shè)日新月異，取得了顯著成就。相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，我國已與“一帶一路”沿途國家投資超過500億美元，簽署的海外合作項(xiàng)目金額超過了三千億美元大關(guān)。自2016年下半年開始，我國進(jìn)一步加強(qiáng)“一帶一路”建設(shè)，成功舉行了首屆“一帶一路”國際合作峰會(huì)，進(jìn)一步擴(kuò)大了沿線國家的“社交圈”。在“一帶一路”沿線的65個(gè)國家，社會(huì)文化多樣，宗教信仰豐富，伴隨著“一帶一路”倡議向深處發(fā)展，各國企業(yè)間的文化交流逐漸增多，跨文化的交際能力正展現(xiàn)出其獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。在這種背景下，跨文化管理對(duì)參與“一帶一路”建設(shè)的企業(yè)具有重要意義。

2跨文化管理研究的發(fā)展背景

跨文化管理理念興起于20世紀(jì)70年代，其研究的目的是如何克服跨文化條件下的文化沖突，從而可以有效地管理企業(yè)，使不同的文化背景下的文化沖突得到了合理的、有效的解決，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的提高，最終讓使企業(yè)高效運(yùn)作。荷蘭跨文化管理學(xué)者和心理學(xué)家Geert Hofstede認(rèn)為“文化”是指同一環(huán)境中，人們存在這的共同的心理過程。不同地區(qū)文化的差異性起源于人們所處的生活環(huán)境和教育方式和內(nèi)容存在區(qū)別。因此在“一帶一路”的背景下，企業(yè)與企業(yè)的跨文化管理研究既具有示范性又具有實(shí)用性?？缥幕芾硖骄康囊庾R(shí)與主動(dòng)性對(duì)于參與不同文化下的全球運(yùn)營企業(yè)的管理戰(zhàn)略很重要。

3跨文化管理的策略和手段

各個(gè)國家之間存在廣泛的文化差異，并且在企業(yè)管理的過程中，對(duì)于不同國家的文化特點(diǎn)和工作交流中存在的文化沖突需要給予足夠的重視。我們必須學(xué)會(huì)從辯證的角度看待和處理文化差異，學(xué)會(huì)用正確的方法理解企業(yè)管理中存在的文化矛盾，化解可能產(chǎn)生的文化沖突，努力讓跨文化組織管理成為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新動(dòng)力。

31文化兼容策略

文化兼容策略基于充分的文化分析，是擺脫了母體文化束縛的、兼容形式的企業(yè)文化?？梢詮膬蓚€(gè)方面理解和實(shí)施不同的文化差異及文化兼容政策：一是文化互補(bǔ)，在對(duì)外交流過程中，國外企業(yè)文化并不以母體文化為主，因此應(yīng)與主體文化與客體文化進(jìn)行認(rèn)證分析、比較，構(gòu)建和諧的、相輔相成的兩種文化。二是無形的兩種文化，模糊了兩種文化的差異，并削弱了主體文化。

32文化創(chuàng)新戰(zhàn)略

文化創(chuàng)新是文化兼容的更進(jìn)一步，受不同文化的交叉影響，西方國家交流過程中語言多元化的程度更高，接受新概念新思路的靈活性也更強(qiáng)。關(guān)于國內(nèi)母公司的企業(yè)文化和外國公司的有效引導(dǎo)，需要整合和創(chuàng)新公司文化，加強(qiáng)兩種文化在理解、適應(yīng)和整合的基礎(chǔ)上，新興文化在此基礎(chǔ)上構(gòu)建成功的公司文化，且要在適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕h(huán)境的同時(shí)，使兩種文化組合發(fā)展。

33文化輸出戰(zhàn)略

因?yàn)閰^(qū)域概念存在差異，企業(yè)文化與外國文化之間必然存在差異，包括不可避免的種族和宗教信仰的差異、民族文化的差異等。若作為一個(gè)大型全球化的公司，首先重要的是要了解雙方文化差異的關(guān)鍵點(diǎn)，不要在敏感問題上的產(chǎn)生文化沖突。文化輸出的戰(zhàn)略需要長時(shí)間的分析、觀察和了解文化差異，可以依靠中華文化的濃厚文化底蘊(yùn)，依靠祖國強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和國際政治影響力，推出具有中華民族特色的文化品牌，逐漸為外國員工輸出祖國民族文化，把企業(yè)文化融入外國員工的意識(shí)里，使其成為文化的執(zhí)行者和維護(hù)者。

34第三方文化融合

文化的形成和發(fā)展是一個(gè)長期的過程，企業(yè)在跨文化的組織管理過程中也不能一蹴而就。因此企業(yè)可以采用一種中立的策略，為公司的跨文化管理尋求一個(gè)新的承載體，也就是第三方文化。第三方文化既能實(shí)現(xiàn)母公司的管理需要，也能夠適應(yīng)外國公司和員工的文化管理，節(jié)約了時(shí)間和機(jī)會(huì)成本，同時(shí)避免了文化沖突對(duì)企業(yè)管理的不良影響。

4跨文化組織管理過程中需要解決的問題

41如何在多元文化的環(huán)境中合理地輸出自己的文化特色

“一帶一路”貫穿亞歐非三大洲，官方語言包括漢語、英語、阿拉伯語等多種語言，文化載體豐富多樣，在這種多元文化背景下，如何將他國文化對(duì)自己的影響降低到最小，并創(chuàng)造出適合企業(yè)自身的獨(dú)特文化，形成富有成效的管理流程，關(guān)鍵在于制定和實(shí)施的工作計(jì)劃是否有效。從具體做法上來說，首先要從文化分析的角度對(duì)不同類型的外部文化進(jìn)行分類，并對(duì)其進(jìn)行分析和比較，在不同的文化之間尋求聯(lián)系和區(qū)別。要在尊重和認(rèn)同各種文化的獨(dú)特性的前提下，以企業(yè)文化為驅(qū)動(dòng)力，以文化建設(shè)和融合為支撐，堅(jiān)持平等雇用、尊重當(dāng)?shù)匚幕?、推行屬地管理、?jiān)持企業(yè)綠色發(fā)展。

42如何建立跨地域、跨民族的公司企業(yè)文化價(jià)值觀

企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀，跨文化組織管理的精要在于輸出企業(yè)核心價(jià)值觀。首先，創(chuàng)造具有不同文化背景的員工的共同行為準(zhǔn)則和企業(yè)價(jià)值觀的信念，是跨文化公司建立企業(yè)文化價(jià)值觀的關(guān)鍵。但在價(jià)值觀的輸出過程中要注意尊重當(dāng)?shù)匚幕L(fēng)俗，有效規(guī)避沖突，以兼容并包的心態(tài)對(duì)待差異性。另外，企業(yè)的戰(zhàn)略高度決定了企業(yè)文化的深度，在跨文化交際中，企業(yè)不僅要依靠商業(yè)邏輯和手段，還要具有全球視野，充分利用多方平臺(tái)和各類資源，將合作的精神應(yīng)用于方方面面。以獨(dú)特的方式完善企業(yè)的文化理念、價(jià)值觀念、溝通方式，創(chuàng)建適合公司戰(zhàn)略和現(xiàn)狀的共同經(jīng)營理念。提高科學(xué)有效的內(nèi)部控制反饋機(jī)制，是保證跨文化管理的有效性、幫助企業(yè)高效運(yùn)營的關(guān)鍵。

5結(jié)論

“一帶一路”背景下，企業(yè)應(yīng)從思維過程、管理風(fēng)格和決策模式視角來解決企業(yè)跨文化組織管理的現(xiàn)實(shí)問題。同時(shí)，注意發(fā)揮和整合宗教、文化、民族和其他資源，采取溝通、整合和非強(qiáng)制措施避免文化沖突，合理配置企業(yè)資源，積極探索和實(shí)施人力資源的潛力和價(jià)值，建立多層次的文化合作機(jī)制?！耙粠б宦贰奔瘸錆M了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新機(jī)遇，也提供了不同國家之間人文交流的載體，使不同文明之間的交流超越了障礙，從而提高跨文化企業(yè)的生存質(zhì)量、運(yùn)作效率和合作價(jià)值。中國企業(yè)依托跨文化組織管理戰(zhàn)略，不僅向世界展示了中國企業(yè)的實(shí)力，也發(fā)揚(yáng)了中國文化的魅力。

參考文獻(xiàn)：

[1]王曉波“ 一帶一路”戰(zhàn)略實(shí)施路徑分析[D].深圳：深圳大學(xué)，2017

[2]李可五項(xiàng)措施共同推進(jìn)貿(mào)易暢通[N].國際商報(bào)，2017-05-16（2）.