加快融合發(fā)展

劉亢 楊涵濤

摘 要：旅游行業(yè)和航空運(yùn)輸行業(yè)是當(dāng)前社會(huì)發(fā)展非常迅速的兩個(gè)行業(yè)，這兩個(gè)行業(yè)同事具有市場前景大的特點(diǎn)，通過研究分析加快融合發(fā)展——全球航空業(yè)與旅游業(yè)發(fā)展趨勢，以此促進(jìn)旅游行業(yè)和航空運(yùn)輸行業(yè)更好地發(fā)展，促進(jìn)其協(xié)調(diào)發(fā)展，通過各種措施來改善航空運(yùn)輸條件，加強(qiáng)各地的旅游景點(diǎn)的宣傳，通過引進(jìn)民營資本來更好地發(fā)展。

關(guān)鍵詞：融合發(fā)展? 全球航空業(yè)? 旅游業(yè)

一、航空經(jīng)濟(jì)下游客旅游市場分析

在當(dāng)代，航空經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐漸成為繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后的一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。航空經(jīng)濟(jì)的到來為各行各業(yè)提出了新的要求。旅游是一個(gè)體驗(yàn)性很強(qiáng)的活動(dòng)，隨著航空經(jīng)濟(jì)的興起，全球消費(fèi)者對于旅游的體驗(yàn)變得越來越方便，通過飛機(jī)，旅行者能夠快速的到達(dá)大多數(shù)的旅游景點(diǎn)，欣賞優(yōu)美的環(huán)境或者各具特點(diǎn)的文化風(fēng)俗，航空企業(yè)與旅游行業(yè)的相關(guān)公司在當(dāng)前大環(huán)境下，可以科學(xué)有效的轉(zhuǎn)變其固有的營銷方式個(gè)市場認(rèn)識(shí)，根據(jù)旅游的新特點(diǎn)有效的改變的自身，通過研究分析發(fā)現(xiàn)，旅游新特點(diǎn)如下：

（1）強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的互動(dòng)性。新強(qiáng)調(diào)在消費(fèi)過程中的經(jīng)歷對消費(fèi)者自身感覺、內(nèi)心和思想的觸動(dòng)。旅行者在旅游過程中，不再滿足于介紹旅行社的日常安排，進(jìn)行流水線式的景點(diǎn)觀光，特是希望更加主動(dòng)的參與的旅游行程的安排設(shè)計(jì)中去，參與旅行的互動(dòng)。

（2）注重體驗(yàn)個(gè)性化。隨著旅游所需呀的費(fèi)用支出越來越小，旅游漸漸變得越來越大眾化。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的旅游產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者多樣性的需求。在這個(gè)求異的時(shí)代，旅游者傾向于定制、新奇、刺激、有特色的旅游產(chǎn)品。

（3）以消費(fèi)者的情感為基點(diǎn)。新的關(guān)鍵是通過與消費(fèi)者交流感官刺激、信息和情感，使消費(fèi)過程成為記憶。在信息時(shí)代，只有那些能真正刺激旅游者感覺、心靈的體驗(yàn)才能引起消費(fèi)者的共鳴，得到他們的支持和認(rèn)可。

二、航空經(jīng)濟(jì)下游客旅游市場現(xiàn)狀

旅游的體驗(yàn)本質(zhì)決定了旅游業(yè)更需要新。而做為一個(gè)既理性又感性的群體，游客有其與眾不同的消費(fèi)特點(diǎn)。他們在消費(fèi)中既關(guān)注產(chǎn)品本身，又追求從體驗(yàn)中得到滿足。而這點(diǎn)和新的特點(diǎn)多相契合，所以在游客旅游市場開展新是可取的。

而當(dāng)前游客旅游市場的供給情況如何呢？根據(jù)杜丕烈和陸振東于2015中國游客旅游市場供給情況的分析中可以看到，當(dāng)前航空公司對游客旅游市場重視不夠，缺乏積極性。這也和游客對于旅游價(jià)格較為敏感，強(qiáng)調(diào)旅游的經(jīng)濟(jì)性有關(guān)。

關(guān)于制約中國游客旅游市場發(fā)展原因的研究，我們認(rèn)為，原因有三個(gè)：游客市場強(qiáng)調(diào)旅游的經(jīng)濟(jì)性，對于旅游企業(yè)來說是個(gè)低消費(fèi)、低利潤的市場;旅游產(chǎn)品的針對性不強(qiáng)，且價(jià)格相對過高;中國旅游市場管理環(huán)節(jié)較為薄弱，市場混亂。

三、航空與旅游市場結(jié)合的新建議

（一）針對性地開發(fā)非節(jié)假日游

結(jié)合游客的消費(fèi)特點(diǎn)和旅游目的，有針對性地開發(fā)適合游客旅游市場的旅游產(chǎn)品，推出富有特色和競爭力的旅游產(chǎn)品。調(diào)查結(jié)果表明，游客對于自然風(fēng)光旅游有所偏好，名勝古跡和探險(xiǎn)旅游次于自然風(fēng)光。所以旅游企業(yè)向游客介紹時(shí)應(yīng)主推自然風(fēng)光旅游，又游客旅游較多的選擇親戚朋友一起出游，旅游企業(yè)可以設(shè)計(jì)同時(shí)幾人購票在價(jià)格上有一定優(yōu)惠的策略。

游客出游時(shí)間隨意性大，基本是不定期，選擇法定假日出游的人比較少。而法定假日是其他社會(huì)人士旅游的高峰期，平時(shí)旅游企業(yè)業(yè)績比較平淡，所以旅游企業(yè)可以設(shè)計(jì)針對游客平時(shí)的旅游產(chǎn)品，并且實(shí)行一定的優(yōu)惠折扣，特別是一些旅游勝地的旅行社與航空公司，設(shè)計(jì)好淡季的產(chǎn)品，鼓勵(lì)游客錯(cuò)峰出游。

（二）縮短銷售渠道，機(jī)動(dòng)靈活定價(jià)

一般而言游客對旅游產(chǎn)品的定價(jià)較為敏感，是否出游隨著價(jià)格變動(dòng)會(huì)發(fā)生變化。旅游企業(yè)可以機(jī)動(dòng)靈活的定價(jià)，制定旅游產(chǎn)品自由組合，推出經(jīng)濟(jì)型旅游套餐。吃、住、性、游、娛、購等分別明碼標(biāo)價(jià)，供游客根據(jù)自身的情況自由搭配。針對學(xué)生群體，結(jié)合校園代理制，在學(xué)校里面實(shí)行學(xué)生價(jià)，減少銷售的中間環(huán)節(jié)，降低旅游成本，并能利用學(xué)生的信息來源和人際網(wǎng)達(dá)到長期宣傳和銷售旅游產(chǎn)品的目的。此外，還可以結(jié)合學(xué)生的研學(xué)旅行活動(dòng)，與學(xué)院或者班級合作，在班級組織研學(xué)活動(dòng)時(shí)，給予團(tuán)體更多的價(jià)格優(yōu)惠。

（三）開展多渠道、多主題促銷活動(dòng)

當(dāng)前航空公司面臨著高鐵及其他航空公司的激烈競爭，低成本航空公司規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，而進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代后，游客搜尋和組合航班的自主性也正越來越強(qiáng)，跨航司中轉(zhuǎn)正成為游客新的選擇，第六航權(quán)旅客量正不斷增長。為此，航空公司、旅游企業(yè)、機(jī)場、鐵路部門等，可以聯(lián)合設(shè)計(jì)空鐵、空地聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品，充分挖掘周邊高鐵沿線城市及本地市場的潛在客源需求;加強(qiáng)航信通、人臉識(shí)別、行李追蹤等先進(jìn)科技的應(yīng)用，加快無紙化乘機(jī)手續(xù)進(jìn)程，簡化中轉(zhuǎn)旅客中轉(zhuǎn)程序，吸引游客選擇飛機(jī)出游;爭取政府出臺(tái)針對中轉(zhuǎn)旅游發(fā)展的獎(jiǎng)補(bǔ)政策，推出“中轉(zhuǎn)餐飲優(yōu)惠券”、“酒店景點(diǎn)折扣券”等產(chǎn)品，刺激游客的旅游需求，進(jìn)一步開拓游客旅游市場。

（四）邀請旅游者成為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者

據(jù)調(diào)查，大部分游客樂意參加親自動(dòng)手的項(xiàng)目，所以企業(yè)可以吸引游客參與到旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)中。企業(yè)可以用虛擬技術(shù)把真實(shí)情景數(shù)字化，讓游客體驗(yàn)產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的不足之處，并給予建議，從而使旅游產(chǎn)品更加貼合游客的需求。在旅行者進(jìn)行旅游的目的來看，旅游者的變得越來越重視旅行過程，越來越重視旅行過程中的收獲與享受。因此，旅游企業(yè)與航空行業(yè)在宣傳與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候應(yīng)該重視這一點(diǎn)，有助于旅游企業(yè)提高生產(chǎn)能力，在一定程度上抵消了數(shù)字化體驗(yàn)所產(chǎn)生的費(fèi)用。

（五）提供旅游附加產(chǎn)品，提高產(chǎn)品附加值

旅游附加產(chǎn)品是指旅游過程產(chǎn)品除外的，旅游前的體驗(yàn)設(shè)計(jì)和旅游后的信息反饋。現(xiàn)在的核心產(chǎn)品越來越趨于同質(zhì)化，而消費(fèi)者實(shí)施購買行為的目的是為了滿足某種需求，因而他們希望得到與滿足這一需求有關(guān)的一切。附加產(chǎn)品可以起到支持核心產(chǎn)品發(fā)揮最大效用，且在一定程度上區(qū)別于競爭對手產(chǎn)品。這事實(shí)上也是為消費(fèi)者提供另一種體驗(yàn)，一種知交滿天下的體驗(yàn)，同時(shí)也是一種很好的傳播產(chǎn)品信息的方式。

四、結(jié)束語

全球的航空業(yè)與全球旅游業(yè)可以說是精密相關(guān)，做好兩者的融合發(fā)展能夠更好地促進(jìn)這兩個(gè)行業(yè)的發(fā)展，通過對全球航空業(yè)和旅游業(yè)的分析，分析其發(fā)展過程中的共同點(diǎn)與差異，通過對消費(fèi)者與旅游市場的分析能夠更好地促進(jìn)這兩個(gè)行業(yè)的發(fā)展和融合，以此為全球的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、繁榮穩(wěn)定，全球人民的繁榮富足而添上一份力。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳國慶.航空經(jīng)濟(jì)時(shí)代下旅游業(yè)營銷模式探析[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)2010（24）157-158.