邢樂

稅務部門中文秘工作是一項非常重要的工作內(nèi)容，特別是稅制改革后，文秘工作的作用也進一步的凸顯，但是從稅務機關文秘工作的實際情況來看，其中仍然存在很多的問題，因此還需要加強對稅務機關文秘工作開展的探討。

文秘工作是稅務機關中對各部門的協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌，對稅務機關的工作開展具有重要的作用。特別是隨著稅制改革，文秘工作的任務越來越艱巨。但是當前文秘工作中還存在很多的問題影響稅務機關工作的開展，因此必須要根據(jù)當前存在的問題，采取相應的解決對策，促進稅務機關文秘工作的發(fā)展。

一、稅務機關文秘工作中存在的問題

（一）文秘工作人員設置不足

當前稅務機關的文秘崗位人員配置嚴重不足，市一級稅務局中文秘人員的配備一般為1-2人，一些縣級稅務機關甚至沒有配備文秘人員。而且從稅務文秘人員的專業(yè)能力和素質(zhì)來說，也存在明顯的不足。部分沒有設置文秘的機構(gòu)對于文秘的工作都需要其他部分人員兼職，由于缺乏專業(yè)能力，時間、精力不足等導致文秘工作的開展受到影響。

（二）文秘人員信息傳達能力弱

稅務機關除了做好稅務管理工作外，還需要建立上下級良好的溝通機制，建立有效的信息傳輸通道，但是對于一些縣級的稅務機關來說，卻往往忽視信息傳達的重要性，導致上面的政策制度難以有效的下達，下部的情況、問題也難以向上反應。同時由于文秘人員的寫作能力有限，信息敏感性不強等，導致信息的傳達以及重要信息素材的報道等錯過最佳時機。

（三）文秘人員結(jié)構(gòu)不合理

部分稅務單位內(nèi)部文秘工作人員在結(jié)構(gòu)上存在嚴重的不合理情況，有的文秘人員已經(jīng)從事多年的文秘寫作工作，在體力、腦力靈活性等方面都難以再適應文秘崗位的工作，同時自身對文秘工作已經(jīng)產(chǎn)生厭倦情緒，在工作中也存在應付的情況，缺乏工作的熱情和積極性。但是年輕的一代還沒有成長起來，只能非情愿的從事文秘工作。

（四）文秘人員工作積極性不足

從稅務機構(gòu)的文秘工作情況來看，部分文秘工作人員缺乏工作的積極性，對于領導講話、會議材料等不得不寫的稿件，并沒有精益求精，只是簡單的應付過去即可。對于一些調(diào)查研究、新聞報道等方面非強制性的內(nèi)容則避而遠之，在本職工作上缺乏進取心和上進心，競爭意識不足。

二、稅務機關文秘工作問題的原因分析

（一）文秘工作重視度不足

稅務機關工作的衡量標準大部分都是通過組織收入以及業(yè)務評價等方面進行的，而文秘工作從表面上來看與這兩方面并沒有直接的關系，因此被認為是一種可有可無的工作內(nèi)容，甚至部分人認為文秘工作是對機關資源的浪費。由于對文秘工作的片面認識導致文秘工作人員的工作積極性不高。

（二）文秘工作得不到認可

文秘工作是一個比較低調(diào)的工作，即使工作做的再好也很少有人能關注，但是如果一旦出現(xiàn)紕漏將會受到圍觀和批判。而且在文件的撰寫過程中，如果完全按照事實說話，有喜報喜，有憂報優(yōu)會使領導認為丟掉單位的臉面，或者在講話稿和材料的撰寫中涉及一些領導和同事，導致自己在單位受到排擠?；蛘咴谧珜懙倪^程中沒有順著領導的意愿，引起領導的不滿。這些問題都會加重文秘的工作負擔，使文秘工作人員產(chǎn)生不良情緒。

（三）缺乏有效的考核標準和辦法

稅務機構(gòu)中文秘工作的考核無法進行量化，而且評價不夠直觀，導致考核指標的制定中存在問題。因此很多稅務機構(gòu)在文秘人員的考核中，考核項目和標準過于模式化，考核工作流于形式，這也導致文秘工作中完全靠自己的意愿，缺乏動力。

三、稅務機關文秘工作對策

（一）合理設置文秘人員

首先稅務機構(gòu)需要保證文秘人員編制的充足性，一級稅務機關需要保證文秘人員數(shù)量為3人以上，同時最好文秘人員結(jié)構(gòu)的梯度設計，保證人員的銜接性。同時在會計人員的招聘中，需要加強對文筆的考察。也可以通過對其他崗位人員的考察，結(jié)合個人意愿，培養(yǎng)一批文秘人員，提升文秘人員隊伍的質(zhì)量。

（二）加強文秘人員培訓

為了使文秘人員得到充分的鍛煉，提升自身的能力，稅務機構(gòu)部門需要盡可能的為文秘人員提供培訓機會。大部分文秘工作人員都是在大學畢業(yè)后直接參加工作，缺乏必要的社會鍛煉和稅收方面的知識積累，在文秘工作中無法準確的撰寫相關的材料，因此需要加強對文秘人員的稅務基礎內(nèi)容培訓，并鼓勵文秘人員自行學習，或者到基層頂崗學習，提升文秘人員的專業(yè)能力。

（三）加強文秘人員的考核

為了提升文秘工作的效率和質(zhì)量，稅務部門需要根據(jù)單位的實際情況制定相應的文秘工作考核辦法，制定科學的考核標準和獎懲機制，同時根據(jù)具體的情況采取相應的考核方式，通過這種激勵制度提升文秘人員的工作積極性。

四、結(jié)語

綜上所述，稅務機構(gòu)文秘工作對稅務機構(gòu)的發(fā)展和正常運轉(zhuǎn)都具有非常重要的作用，但是由于在具體的工作開展中還存在很多的問題，因此還需要針對這些問題和原因采取相應的解決對策，提升文秘工作水平和效率。（作者單位：國家稅務總局內(nèi)黃縣稅務局）