[美]戴夫·克彭
這天,我跟一個重要伙伴公司的高管——我們姑且稱他約翰好了——在電話里談合作項目啟動的事。掛上電話之后,我又郁悶又惱火,還百思不得其解。談了幾個月,我很明白問題在哪兒以及如何解決,關鍵是約翰根本不聽我說話,而且一點兒都不愿意配合。
約翰為人刻薄,脾氣暴躁,性格龜毛,總是對整個世界充滿怨氣。任何擋在他面前的人都會被他一腳踢開。
影響他人的第一步是了解對方,問題是我根本理解不了約翰。我費心跟他打了幾個月的交道,結果一點用都沒有。
我無計可施,只好找我太太卡麗求助?!拔冶贿@家伙弄得沒脾氣了,老婆,我該怎么辦?”
她聽我這么說,馬上問:“你要這么說,估計一輩子也搞不定對方了。”
其實, 我們一生中總會碰到自己覺得費解的人,至少一開始如此。畢竟每個人都和別人不同,對于那些與我們差別過大的人,想要搞明白肯定不是一件容易的事。
當然,有時候這不算什么,因為我們不一定需要與對方打交道。可如果對方是你必須打交道的人,例如同事、客戶或是家族成員等,理解對方的思維方式就很有必要了,這有助于你和對方順利溝通,達成你想要的結果。
所以,千萬不能抱有“我跟他注定無法溝通”的想法,你得相信只要堅持下去,總是能和對方交流的。只要能這么想,也就算開了個好頭。
卡麗給我支招:“要不, 你請他去喝咖啡?”
“拜托,我超煩這個人?!彪m然和約翰不打交道不行,但是一想到要跟他喝咖啡,我還是不禁哆嗦了一下。
“就當做個實驗嘛,”卡麗勸我,“看看你能不能弄明白一個跟你差別那么大的人。你可以問些問題,然后閉上嘴聽就行了?!?/p>
雖然我挺不情愿,但事實證明卡麗的主意就是高明。努力了兩個星期,請了一次咖啡之后,我居然摸到點邊了。雖然我還不是很喜歡這個人,但是跟約翰一起在公司外面的一家咖啡店里聊(其實多半是他說我聽)了半個小時以后,我好歹弄明白之前他為什么那么難搞了。
原來約翰出身單親家庭,小時候過了一段苦日子,這讓他逐漸變成特別自立自強的人。毫無疑問,約翰有旺盛的權力欲,有時候他的這種自立會讓他在與人交往的時候顯得很生硬、冷漠、不太好相處。
當然,約翰的本性不會因為我們喝了咖啡就有所改變,但僅僅是對他多了一點兒了解,就讓我們之間的溝通改善了不少。接下來的幾周,我們交談時的氣氛好多了,一直在談的那個項目也終于能夠往前推動了。幾個月后,我們再見面時,約翰居然還對我擠出了一點點笑容。最后,我不僅順利完成了這個項目,還收獲了一份友誼。
要是之前我認定“自己一輩子也搞不明白約翰”,結果肯定不是這樣的。
想想看,你在工作中有沒有碰到令你想破頭也想不明白對方在想什么的人?
首先,我們要堅信沒有人是無法溝通的,然后花上一刻鐘請對方喝杯咖啡聊一聊。聊過之后你可能還是不能完全理解對方,或者對對方也仍然沒有更多的好感,但是至少可以以此為基礎讓你們之間的交往更加順利。
(摘自《交際的藝術》時代文藝出版社 ? 圖/Jim Cooke)