汪永幸 閆彩鳳

摘 要：為了探索蘇州智慧物流行業(yè)的構(gòu)建，本文先對智慧物流的相關(guān)概念做了一定的闡述，再對智慧物流在我國的發(fā)展現(xiàn)象展開論述，最后對蘇州智慧物流構(gòu)建的相關(guān)策略進行探討。

關(guān)鍵詞：智慧物流;技術(shù);構(gòu)建策略

隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的大力開發(fā)，越來越多的技術(shù)被運用在各行各業(yè)中，智慧物流便是集多種技術(shù)于核心的新時代主要的物流行業(yè)，它對我國的經(jīng)濟發(fā)展有很重要的影響，同時對我國科學(xué)技術(shù)的發(fā)展也起著極其重要的作用。

一、智慧物流的作用及其特點

智慧物流已經(jīng)成為了當(dāng)今物流行業(yè)發(fā)展中的重要發(fā)展模式，在物流工作中，智慧物流通過數(shù)據(jù)分析來解問題，極大地優(yōu)化了物流行業(yè)的工作內(nèi)容，有效地降低物流傳輸?shù)某杀?，促進市場經(jīng)濟快速發(fā)展，使得企業(yè)收獲的回報更加豐厚，在信息化快速發(fā)展的今天，物流行業(yè)與信息智能技術(shù)結(jié)合必將對人類生存和發(fā)展做出巨大的貢獻。智慧物流的智能化、柔性化、一體化、社會化的特點，增強了企業(yè)對客戶的重視程度，維護了客戶的權(quán)益，增加了商品的流通量，減少了企業(yè)物流過程中的資源浪費。

二、當(dāng)前我國智慧物流的發(fā)展現(xiàn)狀

在我國，雖然智慧物流已經(jīng)提出快十年的時間了，并且在此期間，智慧物流在傳統(tǒng)運輸業(yè)與信息技術(shù)有機結(jié)合的過程中有了很大的發(fā)展，但是相比較其他國家，我們在這一方面的成就仍然有待提高，我們需要做出更大的努力。例如說，我國相關(guān)企業(yè)逐漸增多，但是很多企業(yè)并沒有創(chuàng)新機制，大多數(shù)企業(yè)的工作模式很是相似;同時，我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各大行業(yè)的應(yīng)用中，雖然起到了一些很大的作用，但是相較于其他國家的優(yōu)秀企業(yè)來說，我們對于互聯(lián)網(wǎng)的使用仍然會有一些技術(shù)上的限制，從而導(dǎo)致了一些物流企業(yè)的發(fā)展很難形成更大的規(guī)模。另外，我國國土面積大，而部分地區(qū)發(fā)展不均衡，物流運輸過程中成本較高，導(dǎo)致商品價格很難降下來，因此，使用人工智能節(jié)約資源，協(xié)助工作人員共同工作，在降低物流成本方面有很大的幫助。

三、構(gòu)建蘇州智慧物流業(yè)的相關(guān)策略

（一）針對不同地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展與客戶產(chǎn)業(yè)類型的不同，做出適合的發(fā)展方案。

從智慧物流中物流園建設(shè)的角度來說，除了要對物流園硬件建設(shè)有一定要求之外，還要完善它在運輸方面的服務(wù)系統(tǒng)，需要企業(yè)制訂合理的規(guī)章制度，明確工作任務(wù)，對未來的發(fā)展做出一定的規(guī)劃。

而在開展物流業(yè)的過程中，要根據(jù)不同地方的實際情況進行開發(fā)，及時地了解不同地區(qū)主要面對的企業(yè)產(chǎn)品性質(zhì)及其運輸?shù)男枨?，考慮當(dāng)?shù)氐慕煌ㄊ欠駶M足貨物傳輸過程中所需要的條件。同時要了解該地區(qū)其他物流行業(yè)的經(jīng)營情況，在真正落實的過程中要提出一些惠民政策，加大當(dāng)?shù)厝藢μK州智慧物流的了解程度。

（二）完善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺的資料，方便客戶了解蘇州智慧物流行業(yè)的相關(guān)信息。

完善物流信息交互平臺，客戶可以隨時從互聯(lián)網(wǎng)上了解到當(dāng)下自己的貨物信息，智慧物流更加注重客戶的需求，對大數(shù)據(jù)分析功能有更高的要求，這才是對智慧物流最深刻的詮釋。

在信息平臺上，要有在線的工作人員隨時為客戶解答問題，增加客戶對蘇州智慧物流的信任感，從而為該企業(yè)過得更多與該客戶長期合作的可能，獲得穩(wěn)定的客戶，不斷提高企業(yè)的聲望。

貨物運輸?shù)南嚓P(guān)信息要及時反饋給企業(yè)和客戶。而在物流信息平臺上，除了有讓客戶可以迅速了解到自己貨物的物流信息，也要在平臺上加入對蘇州智慧物流企業(yè)的相關(guān)介紹，幫助客戶了解不同運輸公司服務(wù)的區(qū)別，知道蘇州智慧物流企業(yè)的優(yōu)勢與特色，了解不同運輸方式的運輸數(shù)據(jù)，在下一次需要運輸?shù)臅r候能夠想到蘇州智慧物流企業(yè)，另一方面，平臺上也應(yīng)該添加企業(yè)相關(guān)成果展示的模塊，方便客戶對蘇州智慧物流有更加深刻的了解。

最重要的是，使用基于計算機與網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)手段，有效提高物流傳送效率，明確蘇州智慧物流在經(jīng)營過程中所需要的運輸手段，也可以了解主要面對的客戶人群。因此，智慧物流可以幫助企業(yè)全面了解客戶的需要，從而更好地服務(wù)于客戶。

（三）加強對各項技術(shù)的使用，大幅度提高物流運輸效率。

智能物流需要利用多種技術(shù)才能實現(xiàn)物流智能化，例如，為了能夠更快更安全地實現(xiàn)物流信息的采集，利用二維碼和條形碼掃描技術(shù)收集信息已經(jīng)變得異常普遍了。同時運用數(shù)據(jù)處理技術(shù)，從海量的繁雜的各類信息中，為企業(yè)將來的發(fā)展做出預(yù)測，讓企業(yè)有更加美好的發(fā)展。

采用地理信息技術(shù)與全球定位系統(tǒng)技術(shù)，跟蹤貨物運輸?shù)膭討B(tài)信息，讓客戶與企業(yè)人員可以快速了解到貨物所在的地點，及其收寄快遞的地址，并將信息在地圖上以生動形象，更加直觀的方式呈現(xiàn)出來。最重要的是，一直以來，我國物流公司在節(jié)約資源這一方面做得不足，有效利用智能技術(shù)手段，方便企業(yè)提高在貨物運輸過程中對運輸工具的使用率。

（四）完善開發(fā)智慧物流業(yè)過程中的相關(guān)機制，提升企業(yè)綜合實力。

蘇州智慧物流業(yè)在構(gòu)建過程中也要學(xué)習(xí)國內(nèi)外其他企業(yè)物流方面的優(yōu)點，根據(jù)自己企業(yè)的實際情況，結(jié)合智慧物流中遇到的實際問題，在智慧物流中學(xué)會創(chuàng)新，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。企業(yè)在發(fā)展過程中，要時刻清楚以滿足客戶需求為目標(biāo)，順應(yīng)市場發(fā)展趨勢，來實現(xiàn)企業(yè)在新時代新技術(shù)的背景下的長期發(fā)展。企業(yè)內(nèi)部在管理方面不但要有一個良好的自我管理能力，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展上也要解決好與客戶交互的問題，優(yōu)化企業(yè)工作環(huán)境，加大對企業(yè)內(nèi)部人員的培訓(xùn)，聘請優(yōu)秀的各種專業(yè)人員，有效解決智慧物流中的不同環(huán)節(jié)遇到的各種問題，制訂優(yōu)秀員工獎勵機制，培養(yǎng)員工的企業(yè)精神，從而提高員工工作的積極性和創(chuàng)造力，為企業(yè)的發(fā)展獲得源源不斷的動力。

結(jié)語

總而言之，物流行業(yè)智能化在當(dāng)今社會發(fā)展中已經(jīng)起到不可忽視的作用，各個企業(yè)不但應(yīng)該有一個完善的企業(yè)內(nèi)部管理機制，也應(yīng)該獲得相應(yīng)的技術(shù)支持，同時注意對人才的培養(yǎng)，關(guān)注市場的動態(tài)變化，才能在信息技術(shù)高速發(fā)展的社會中，獲得更好的發(fā)展前景。

參考文獻：

[1] 張建超.我國智慧物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平評估及經(jīng)濟價值分析;山西財經(jīng)大學(xué);碩士論文;2017

[2] 周日升.物聯(lián)網(wǎng)時代下智慧物流的構(gòu)建研究;中國物流與采購;2018[07]

作者簡介：

汪永幸（1979.4-），男，江蘇昆山人，副教授，主要從事物流管理教學(xué)工作。

閆彩鳳（1980.2-），女，江蘇昆山人，經(jīng)濟師，本科，從事行政管理工作。