淺談文化館數(shù)字服務(wù)模式創(chuàng)新

翟利華

摘 要：文化館數(shù)字化服務(wù)模式是新時期發(fā)展的必然方向，必須要不斷地創(chuàng)新變革，運用新技術(shù)、新理念和新思維，實現(xiàn)文化服務(wù)模式的創(chuàng)新，滿足人民群眾文化需求，推動當?shù)氐墓参幕?wù)高效建設(shè)。

關(guān)鍵詞：文化館；數(shù)字服務(wù)；創(chuàng)新

文化館是我國公共文化建設(shè)的重要組成部分，是為當?shù)貜V大人民群眾提供文化服務(wù)。在信息化、數(shù)字化和智能化的時代，為文化館提供了便捷的文化服務(wù)途徑，既能夠為人民群眾提供豐富多彩的文化內(nèi)容，還能夠通過多種形式多種途徑滿足人民群眾的文化需求。因此，文化館要重視數(shù)字化建設(shè)，不斷地實現(xiàn)數(shù)字服務(wù)模式的創(chuàng)新，讓文化館成為新時期重要的文化傳播和建設(shè)陣地。

一、文化館數(shù)字服務(wù)模式創(chuàng)新的重要性

（一）文化信息傳播的必然要求

通過對常州市轄區(qū)內(nèi)的幾座文化館進行調(diào)查了解，各區(qū)文化館積極開展藝術(shù)講堂、藝培訓(xùn)、非遺培訓(xùn)等文化傳播課程，取得了良好的凡響。但是，各區(qū)文化館文化傳播課程信息傳遞卻僅局限于微信公眾號、官網(wǎng)網(wǎng)站，導(dǎo)致很多有興趣參與學(xué)習(xí)的群眾無法得知信息。以金壇區(qū)文化館為例，舉辦《第十屆江蘇省“五星工程獎”攝影作品巡展》，涵蓋了區(qū)域范圍內(nèi)的成人、老年人和少兒，但是攝影作品巡展的地點、時間、巡展作品內(nèi)容等信息群眾無法及時獲知，使得很多愿意觀展的群眾無法及時參加?？梢钥闯?，文化館數(shù)字服務(wù)模式創(chuàng)新是十分迫切的，文化活動、文化服務(wù)、文化傳播是為人民群眾服務(wù)的，需要人民群眾及時了解相關(guān)信息，及時參與文化活動。

（二）文化館持續(xù)發(fā)展的必然要求

文化館數(shù)字化建設(shè)與發(fā)展體現(xiàn)了中國特色社會主體先進文化的時代特征，是國家、政府積極倡導(dǎo)實施的重要信息建設(shè)工程，是未來文化事業(yè)發(fā)展的趨勢。常州市臨近的上海市、南京市、蘇州市和杭州市等城市文化館數(shù)字化建設(shè)取得極大的成功，為其它地區(qū)的文化館數(shù)字服務(wù)模式創(chuàng)新提供了成功的經(jīng)驗。文化館數(shù)字服務(wù)模式創(chuàng)新打破了傳統(tǒng)的封閉式服務(wù)，使人民群眾主動地參與文化建設(shè)中，并通過信息技術(shù)和數(shù)字技術(shù)將傳統(tǒng)的文化資源實行共享，完成文化數(shù)字服務(wù)。同時，文化館數(shù)字服務(wù)模式創(chuàng)新積極加強與群眾的線上線下交流和溝通，使文化館及時了解人民群眾的文化訴求和建議，利于文化館不斷地改進和創(chuàng)新，提高文化館的服務(wù)質(zhì)量和建設(shè)效率。

二、文化館數(shù)字服務(wù)模式創(chuàng)新的方法

（一）構(gòu)建快捷化的數(shù)字資源

文化館文化服務(wù)的核心是服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，只有提供人民群眾感興趣的文化內(nèi)容才能夠不斷地推動文化事業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，只有提供便捷化的服務(wù)方式才能吸引人民群眾文化參與。對常州市各區(qū)文化館微信公眾號建設(shè)進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各區(qū)文化館微信公眾號都缺乏快捷性。常州市文化館微信公眾號設(shè)置欄目有公益培訓(xùn)、品牌活動和資料下載。公益培訓(xùn)能夠及時地將培訓(xùn)信息和內(nèi)容傳遞給群眾，但是品牌活動和資料主要是廣場舞，對常州市其它非遺文化、民間文化、民俗文化等信息資源無法觀看和下載。武進區(qū)文化館微信公眾號設(shè)置欄目僅有文化云，進入后只有首頁和活動預(yù)約，首頁鏈接江蘇公共文化云。這無法將武進區(qū)特色文化及地域文化傳遞給人民群眾。因此，要利用信息技術(shù)、多媒體技術(shù)等手段不斷地完善數(shù)字資源，為人民群眾提供快捷的培訓(xùn)信息、活動預(yù)約、文化藝術(shù)展示、非遺文化保護與傳承等通道，使人民群眾能夠積極地參與到文化建設(shè)中。

（二）打造全面化的數(shù)字平臺

隨著信息技術(shù)和多媒體技術(shù)的快速發(fā)展，使文化館文化服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容發(fā)生了巨大改變。文化館數(shù)字服務(wù)模式創(chuàng)新，要充分利用信息技術(shù)和多媒體技術(shù)打造全面化的數(shù)字平臺，使微信公眾號、官網(wǎng)、微博等平臺成為整體，形成資源互補、內(nèi)容創(chuàng)新，不斷地位人民群眾提供多樣化的文化服務(wù)內(nèi)容。例如金壇文化館可以利用全景技術(shù)、VR技術(shù)等手段方式，在微信公眾號、微博、官網(wǎng)等多媒體平臺將文化館的環(huán)境、建設(shè)等情況以立體化、全景化形態(tài)展示，讓人民群眾通過手機端電腦端可以立體地直觀地看到文化館的具體情況。同時，在微信公眾號、官網(wǎng)、微博等新媒體平臺設(shè)置完善的欄目，將地區(qū)特色文化、民俗文化、非遺文化、文化活動、文化藝術(shù)培訓(xùn)等內(nèi)容完整地展示，使人民群眾能夠根據(jù)自身的文化愛好選擇參與的文化項目。

（三）培養(yǎng)全方位的數(shù)字人才

文化館數(shù)字服務(wù)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵因素是數(shù)字化人才，文化館要充分利用自身的人才條件，培養(yǎng)全方位的數(shù)字人才，為文化館數(shù)字服務(wù)模式創(chuàng)新提供技術(shù)支持。金壇區(qū)文化館可以向上海市、南京市、蘇州市和杭州市等文化館學(xué)習(xí)，外派館內(nèi)人才參觀學(xué)習(xí)，汲取發(fā)達地區(qū)的優(yōu)秀經(jīng)驗，為金壇區(qū)文化館數(shù)字服務(wù)模式創(chuàng)新提供方法。其次，金壇市文化館要不斷提高館內(nèi)人員的信息技術(shù)、多媒體技術(shù)等水平，培養(yǎng)館內(nèi)人員的數(shù)字服務(wù)意識，切實地將數(shù)字化服務(wù)模式貫徹到文化建設(shè)中。

三、結(jié)束語

數(shù)字化發(fā)展是文化館未來的發(fā)展趨勢，是時代發(fā)展的必然要求。文化館要充分利用自身的資源優(yōu)勢和人才優(yōu)勢，積極突破傳統(tǒng)的服務(wù)模式，實現(xiàn)線上和線下相結(jié)合的服務(wù)模式，將更加多元化的文化內(nèi)容傳遞給人民群眾。

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