張莉

摘 要：20世紀70年代以來，博物館人對博物館的認知發(fā)生整體性變遷，博物館的運營重心逐漸由“物”向“人”轉變，即由藏品的保存、研究與陳列等內部導向，轉變?yōu)閷τ^眾及社會提供各式教育與服務的外部導向。尤其是進入21世紀后，博物館的教育功能得到了前所未有的強化，要求博物館運營更加以觀眾為中心。盡管如此，以觀眾為中心的運營理念并非意味著要削弱包括實物和物像在內的博物館“物”在博物館的地位，反而是對博物館“物”的關注和詮釋提出了更高的要求。

關鍵詞：博物館;運營理念;以觀眾為中心

在博物館的發(fā)展歷程中，博物館曾長期視文物標本為唯一的核心要素，強調以“物”為中心，特別專注于“物”的收藏、保管和研究等工作，而不大關注怎么使博物館融入社會，為社會和社會發(fā)展服務。自20世紀70年代以來，博物館人對博物館的認知發(fā)生整體性變遷，把對人的關注提高到新的認識階段，博物館的運營重心逐漸發(fā)生轉變，即由藏品的保存、研究與陳列等內部導向，轉變?yōu)閷τ^眾及社會提供各式教育與服務的外部導向。這種強調“以觀眾為中心”的運營理念在21世紀日益成為全球博物館界的顯性共識，越來越多的博物館著手致力于采取各種策略轉變?yōu)楦右杂^眾為中心的機構，以期對觀眾和社會產生源源不斷的正面影響，進而實現(xiàn)博物館為社會和社會發(fā)展服務的核心價值取向。

1 現(xiàn)代博物館運營重心逐漸由“物”向“人”轉變

回顧博物館發(fā)展歷程，我們不難發(fā)現(xiàn)過去長久以來博物館是單向度地作為典藏機構，視文物標本為唯一的核心要素，強調以“物”為中心，格外專注于“物”的收藏、保管和研究等工作，而不太關注怎么使博物館融入社會。第二次世界大戰(zhàn)之后，在后現(xiàn)代主義和文化研究思潮的影響下，博物館人開始反思博物館結構、目標等本體論認知和博物館的社會角色。20世紀70年代，與后現(xiàn)代主義思潮保持千絲萬縷關聯(lián)的新博物館運動和新博物館學興起，不但催生一大批作為多元和互動的社會工具的新博物館，更重要的是它還引起了傳統(tǒng)博物館及其理念的范式轉型，推動了博物館認知和運作的整體性變遷[1]。新博物館不僅在館藏內容和類型上與長期作為典藏機構的傳統(tǒng)博物館存在差異，而且在運作機制和經(jīng)營理念上也大有不同，它們更關注博物館如何為社會及社會發(fā)展服務，如何協(xié)調人類與自然環(huán)境的關系，如何連接過去、現(xiàn)在與未來。

再就國際博物館協(xié)會1974年修訂的博物館定義而論，它首次將“為社會和社會發(fā)展服務”提升到博物館事業(yè)的戰(zhàn)略方向和核心價值取向的高度。這不僅明顯體現(xiàn)出博物館沖破了傳統(tǒng)上專注于“物”的邊界，把對“人”的關懷、對“社會”的關注提高到了新的認識階段，而且對于博物館融入社會、面向公眾的社會化進程而言，同樣具有里程碑式的意義。在這一時期，博物館學者們在反思和討論中將更多的關注投向了人在博物館運營中的能動作用，既包括博物館內部的研究人員或策展人（curator），也涵蓋外部的贊助人、藝術史家以及普通公眾等利益相關者。20世紀80年代，一些日本學者就曾預言：博物館已經(jīng)進入由以“物”為核心向以“人”為核心的轉變時期[2]。日本學者鶴田総一郎提出博物館是“人與物之間的結合”，由此引發(fā)了博物館從“物”向“人”轉變的國際大討論[3]。美國著名的博物館哲學大師Weil在2000年也曾指出，過去50年來美國博物館界發(fā)生并實現(xiàn)了革命性的轉變，這個轉變就是博物館運營的重心逐漸由藏品的保存、研究與陳列等內部導向，轉變?yōu)閷τ^眾及社區(qū)提供各式教育與服務的外部導向。這意味著在20世紀末美國博物館的運營重心已經(jīng)由“物”轉變?yōu)椤叭恕?，以觀眾為中心的運營理念已然形成，并全面貫徹于博物館的實踐中。

2 被高度強化的博物館教育功能要求博物館運營更加以觀眾為中心

博物館扮演教育角色的時間和現(xiàn)代博物館的發(fā)展歷史同樣悠久。在19世紀初，博物館基本上就是一種教育機構，自“二戰(zhàn)”后，博物館教育才被視為一項專業(yè)。發(fā)展至今，在全新的數(shù)字化、社交性和參與性時代，博物館的教育功能與價值得到了前所未有的加強和突出。世界上大多數(shù)博物館都將實現(xiàn)教育功能視為博物館的主要任務和目標，因而在運營上越發(fā)致力于轉變?yōu)橐杂^眾為中心的機構，實現(xiàn)當代博物館教育功能和社會服務功能的最大化。

“以觀眾為中心”是以人為本思想和公共服務理念在博物館領域的體現(xiàn)，對我國博物館界而言就是對“以人民為中心的發(fā)展思想”的貫徹和踐行。無論是陳列展覽內容的創(chuàng)作，還是文物展品的選擇、詮釋手段的選用、公共項目的開發(fā)以及其他服務項目的提供等，都要從觀眾的角度出發(fā)，以觀眾為本位，以觀眾為前提，以觀眾為目的，以觀眾為尺度，為觀眾提供貼切的、富有意義的、包羅萬象的、具有創(chuàng)造力和教育意義的文化體驗，增強觀眾對博物館體驗的可及性、參與度、認同感和獲得感。

在歐洲、美國、日本乃至我國，許多博物館早已進入了以觀眾為中心的運營軌道，無不以極大的成功向我們證明了在快速變革的數(shù)字化、社交性和參與性時代，博物館以觀眾為中心這一運營理念具有一定的普遍意義，其仍將繼續(xù)作為未來繁榮博物館的一種主流導向。例如，英國的威爾士國家博物館，其2005年—2015年的十年發(fā)展愿景是“創(chuàng)造世界一流的學習型博物館”，在實現(xiàn)這一愿景的發(fā)展規(guī)劃中，就將“創(chuàng)建以使用者為中心的博物館”作為一個戰(zhàn)略支點，強調博物館要明確每個項目的學習目標和目標觀眾，在博物館學習活動中遵循人本主義心理學的學習理論和方法，為博物館受眾提供以藏品為基本出發(fā)點的知識學習和愉悅享受。又如英國伍斯特藝術博物館，其是一座為觀眾和社區(qū)服務的地方博物館，已經(jīng)成為一家以觀眾為中心且被觀眾和社區(qū)所需要的公共服務機構。再如美國印第安納波利斯藝術博物館，為了回應科技革命引發(fā)的社會持續(xù)變革以及其他休閑活動與日俱增的競爭，該館亦在21世紀初就開始積極制定策略、采取措施轉變成更加以觀眾為中心的機構。

3 以觀眾為中心的運營理念并非削弱物質在博物館的地位

博物館強調以觀眾為中心，并不意味著不再重視文物標本的收藏、保管和研究，而恰恰是要繼續(xù)甚至更加關注并充分利用館藏文物標本這一核心物質資源，對個人及社區(qū)發(fā)揮正面影響，體現(xiàn)出一種為社會和社會發(fā)展服務的運營理念。進入21世紀以來，人們不斷對博物館觀眾、藏品和自身的基本角色進行新的思考，進一步把以人為本放在首位，將以人為本和以物為本相統(tǒng)一的發(fā)展理念貫徹到了博物館的工作中。故宮博物院院長單霽翔就主張博物館“人”“物”并重的社會服務理念，他指出：“博物館的主要職能是對文物藏品負責，還是對觀眾負責，就成為現(xiàn)代與傳統(tǒng)的重大區(qū)別?，F(xiàn)代博物館既實現(xiàn)對‘物的關懷，也實現(xiàn)對‘人的關懷，這一努力方向預示著博物館工作在新世紀的發(fā)展趨勢。對‘物的關懷與對‘人的關懷相輔相成，能夠使博物館真正成為社會公眾生活中的朋友?！盵4]依筆者淺見，對物的關懷，就是要對文物標本進行正當收藏、妥善保存和深入研究，盡可能地對文物標本作出科學的詮釋，努力揭示其中對人類進步、社會發(fā)展具有普遍意義和價值內容;而對人的關懷，就是要重視觀眾的體驗和感受，傾聽觀眾的聲音，了解并回應觀眾的需求和興趣，通過各種方式使博物館的藏品與觀眾建立聯(lián)系，吸引更多的觀眾參與博物館，讓他們懂得并了解博物館收藏、展示的這些藏品的文化屬性、歷史內涵以及藝術價值，幫助他們從中獲得啟發(fā)、學習、認同和樂趣。簡而言之，對物的關懷是實現(xiàn)對人關懷的基礎介質，而對人的關懷是展現(xiàn)對物關懷的核心目的。

當代博物館已經(jīng)發(fā)展為功能多元、價值多元、闡釋多元、表達多元的博物館，而這些多元性是以“物”（也就是廣義的包括實物和物像在內的藏品）為媒介表達出來的。博物館在以觀眾為中心的運營理念下，“物”的地位非但不能被削弱，反而要得到更多的關注和詮釋，有必要更好地發(fā)掘“物”的意義和價值，為博物館講清、講透、講好文物故事和充分發(fā)揮社會和社會發(fā)展服務的潛能提供生生不息的源頭活水。

在日新月異的數(shù)字化、社交性和參與性時代，為了滿足觀眾的需求和通過不同方式吸引觀眾參與，博物館可以嘗試建立一個常設的觀眾研究與評估團隊，有的放矢地開發(fā)一些觀眾參與式項目，實施更具團隊協(xié)作性的展覽開發(fā)流程等策略，轉變成更加以觀眾為中心的機構，以期對觀眾和社會產生源源不斷的正面影響，推動實現(xiàn)博物館教育功能與價值及其公共服務功能的最大化。

參考文獻

[1]徐堅.名山——作為思想史的早期中國博物館史[M].北京：科學出版社，2016.

[2]安來順.當代博物館的人文情懷與文化角色[J].中國國際友誼：第7卷，2010：27.

[3][4]單霽翔.從重“物”到“人”“物”并重——博物館社會服務理念的提升[J].上海文博，2013（1）.

【作者簡介】張莉（1980—），女，副研究館員，碩士，主要從事文化遺產保護利用與博物館研究工作。