張斌

[摘 要]在航天工程項(xiàng)目管理中，一直存在關(guān)鍵路徑保護(hù)不當(dāng)、資源配置沖突等問(wèn)題，影響了項(xiàng)目進(jìn)度。文章主要通過(guò)工作分解結(jié)構(gòu)、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)、資源配置法和掙值分析法方法的闡述，分析了項(xiàng)目管理過(guò)程中的關(guān)鍵因素。通過(guò)在工程項(xiàng)目管理中的應(yīng)用總結(jié)，得出應(yīng)著重管控的關(guān)鍵因素。

[關(guān)鍵詞]項(xiàng)目管理;計(jì)劃評(píng)審技術(shù);掙值分析法;關(guān)鍵因素

[中圖分類(lèi)號(hào)]V57

1 引 言

我國(guó)的航天工程項(xiàng)目一直是國(guó)之重器，其保障任務(wù)也是重中之重。航天科研項(xiàng)目在開(kāi)展的過(guò)程中，對(duì)于各類(lèi)資源的應(yīng)用出現(xiàn)了較多的沖突現(xiàn)象。因此也造成了較多的消極影響，最終阻礙了國(guó)內(nèi)航天企業(yè)的良性發(fā)展，并且嚴(yán)重阻礙了科研項(xiàng)目的研究進(jìn)度[1]。

多年來(lái)，各大院所在項(xiàng)目管理中使用關(guān)鍵路徑法、掙值分析法，取得了一定成果。然而，影響項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度與成本的因素眾多，管理者需要對(duì)關(guān)鍵因素進(jìn)行有效管控，才能高效地完成項(xiàng)目。本文提出了項(xiàng)目管理中的幾大關(guān)鍵因素，并通過(guò)在實(shí)際項(xiàng)目管理中的應(yīng)用，得出結(jié)論。

2 項(xiàng)目進(jìn)度管理方法

項(xiàng)目進(jìn)度管理基本上可以劃分為兩個(gè)階段：20世紀(jì)80年代之前被稱(chēng)為傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理階段，20世紀(jì)80年代之后被稱(chēng)為現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段。其技術(shù)包括甘特圖、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（Project Evaluation and Review Technique，PERT）、關(guān)鍵路線(xiàn)法（Critical Path Method， CPM）、工作分解結(jié)構(gòu)（Work Breakdown Structure， WBS）、關(guān)鍵鏈法（Critical Chain Project Management，CCPM）等。

2.1 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)

PERT是將制訂的項(xiàng)目計(jì)劃形成網(wǎng)絡(luò)圖并進(jìn)行評(píng)價(jià)的技術(shù)。它能協(xié)調(diào)項(xiàng)目計(jì)劃的各項(xiàng)活動(dòng)，合理安排人、財(cái)、物，從而確保項(xiàng)目計(jì)劃的進(jìn)度。在PERT中，假設(shè)各項(xiàng)工作的持續(xù)時(shí)間服從β分布，近似地用三點(diǎn)估算法評(píng)估出樂(lè)觀、悲觀和最可能持續(xù)時(shí)間，再加權(quán)平均出一個(gè)期望值作為持續(xù)時(shí)間。

工作的期望時(shí)間Te：Te=（T0+4Tm+Tp6）;

標(biāo)準(zhǔn)差σ的計(jì)算公式：σ=（Tp-T06）。

用PERT公式計(jì)算出來(lái)的是完成某活動(dòng)的平均工期，即有50%的可能性在該工期內(nèi)完成。在正態(tài)分布圖中，工期落在平均工期1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差范圍之內(nèi)的概率是68.26%，2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差之內(nèi)的概率是95.46%，3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的概率是99.73%。倪作恒[2]，崔麗萍[3]，陳虹璋[4]分別在航天項(xiàng)目管理中使用了三點(diǎn)估算法確定工期，并取得了一定成效。

2.2 資源配置法

當(dāng)項(xiàng)目中使用的資源存在不合理或過(guò)度分配時(shí)，可利用該資源在非關(guān)鍵路徑上的浮動(dòng)時(shí)間來(lái)調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃，使得該資源首先確保關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)，其次滿(mǎn)足非關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)，從而保證資源的合理分配和高效使用。陳虹璋[8]采用WBS、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖和關(guān)鍵鏈的方法，在航天用集成電路產(chǎn)品項(xiàng)目管理中研究了進(jìn)度管理和資源配置的問(wèn)題。

2.3 掙值分析法

掙值分析法（Earned Value Analysis，EVA）是把范圍、進(jìn)度和資源綜合起來(lái)考慮，以評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效和進(jìn)展的方法。它是一種常用的項(xiàng)目績(jī)效測(cè)量方法。它把范圍基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)和進(jìn)度基準(zhǔn)整合起來(lái)，形成績(jī)效基準(zhǔn)，以便項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)評(píng)估和測(cè)量項(xiàng)目績(jī)效和進(jìn)展。徐春富[5]討論了掙值法在項(xiàng)目成本與進(jìn)度管理中的應(yīng)用步驟、意義、局限性和趨勢(shì)。楊雪娟[6]使用掙值法對(duì)航天型號(hào)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度控制進(jìn)行了研究。高磊[7]研究了在軍工科研單位項(xiàng)目成本管理中使用掙值法進(jìn)行管理。

3 關(guān)鍵因素

航天工程項(xiàng)目的啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾過(guò)程中，涉及多方面因素影響項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度和成本。其中有五個(gè)關(guān)鍵因素：項(xiàng)目需求及范圍，工作分解并明確風(fēng)險(xiǎn)，調(diào)配及保證資源，監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)并控制變更，信息歸檔及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

3.1 項(xiàng)目需求及范圍

通過(guò)需求開(kāi)發(fā)來(lái)獲取項(xiàng)目的需求，在此基礎(chǔ)上確定項(xiàng)目的范圍。確定每一階段應(yīng)滿(mǎn)足的需求后，該段的范圍管理就有了基礎(chǔ)。需求管理處理需求的變更，需求的變更會(huì)引起項(xiàng)目范圍的變更。項(xiàng)目的范圍是指需要完成的滿(mǎn)足需求的內(nèi)容。

項(xiàng)目需求及范圍對(duì)項(xiàng)目的全過(guò)程起到?jīng)Q定作用。

3.2 工作分解并明確風(fēng)險(xiǎn)

工作分解就是把一個(gè)項(xiàng)目，按一定的原則分解，項(xiàng)目分解成任務(wù)，任務(wù)再分解成每項(xiàng)工作，直到分解不下去為止?？墒褂霉ぷ鞣纸饨Y(jié)構(gòu)（WBS）和責(zé)任分配矩陣等工具。WBS處于計(jì)劃過(guò)程的中心，也是制訂進(jìn)度計(jì)劃、資源需求、成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃等的重要基礎(chǔ)。

識(shí)別、評(píng)估和明確風(fēng)險(xiǎn)是在一個(gè)有風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境里把風(fēng)險(xiǎn)可能造成的不良影響降至最低，從而保證項(xiàng)目順利完成。在此過(guò)程中分解工作并明確風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目起到部署和預(yù)警作用。

3.3 調(diào)配及保證資源

項(xiàng)目順利進(jìn)行的必要條件是充足的資源，其包括人員、機(jī)器、物料、方法、環(huán)境、檢測(cè)方法/工具（5M1E）。六種要素在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中不斷變化，有時(shí)相互影響、制約，需要著重管控。可使用網(wǎng)絡(luò)圖的資源優(yōu)化方法調(diào)配資源。遇到?jīng)_突時(shí)，可采用頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)柗品ǖ冉鉀Q。

調(diào)配資源對(duì)項(xiàng)目起到支撐作用。

3.4 監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)并控制變更

在工作分解并明確風(fēng)險(xiǎn)之后，需要在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控，尤其是風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)越高的事項(xiàng)，越要著重關(guān)注。可采用項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表跟蹤計(jì)劃、觀察或檢查、定期反饋及報(bào)告、召集會(huì)議等方式監(jiān)控進(jìn)度和風(fēng)險(xiǎn)。

項(xiàng)目的變更是影響項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量的另一個(gè)關(guān)鍵因素，有時(shí)項(xiàng)目的變更會(huì)影響項(xiàng)目的范圍，從而導(dǎo)致項(xiàng)目整體從頭來(lái)過(guò)。可采用專(zhuān)人負(fù)責(zé)、變更控制表單，定期反饋及報(bào)告、召集會(huì)議等方式跟蹤和落實(shí)變更。

監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)并控制變更對(duì)項(xiàng)目起到保障作用。

3.5 信息歸檔及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

信息歸檔是指項(xiàng)目涉及的文檔、資料、多媒體光盤(pán)、評(píng)審驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等記錄項(xiàng)目信息的載體歸檔。其中也包括項(xiàng)目的總結(jié)，總結(jié)本次項(xiàng)目的得失，舉一反三。

信息歸檔及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)對(duì)項(xiàng)目起到總結(jié)及借鑒作用。

4 應(yīng) 用

某型保障項(xiàng)目為某型設(shè)備提供測(cè)試保障服務(wù)。項(xiàng)目計(jì)劃工期為195個(gè)工作日。目前一套樣機(jī)在用戶(hù)處使用正常。

項(xiàng)目在執(zhí)行過(guò)程中，五方面關(guān)鍵因素的情況如下。

（1）項(xiàng)目需求及范圍。項(xiàng)目總體需求及范圍沒(méi)有發(fā)生變化。只是后期需要增加一個(gè)軟件調(diào)試開(kāi)關(guān)。

（2）工作分解并明確風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目組編制了工作分解結(jié)構(gòu)，進(jìn)行了計(jì)劃評(píng)審估算活動(dòng)工期，識(shí)別了關(guān)鍵路徑，編制了責(zé)任分配矩陣、風(fēng)險(xiǎn)與溝通計(jì)劃。

通過(guò)三點(diǎn)估算法評(píng)估活動(dòng)工期時(shí)，由于影響工期的因素很多，因此選擇了帕累托法則對(duì)影響因素進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。選取了若干以往項(xiàng)目，統(tǒng)計(jì)出影響元器件采購(gòu)、調(diào)測(cè)試等周期較長(zhǎng)的活動(dòng)因素。以元器件采購(gòu)為例建立的帕累托分析表，如表1所示。

（3）調(diào)配資源。項(xiàng)目采購(gòu)進(jìn)行中使用掙值分析法，計(jì)算項(xiàng)目數(shù)據(jù)：

（4）監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)并控制變更。由于用戶(hù)提出軟件增加一項(xiàng)調(diào)試功能，設(shè)計(jì)人員進(jìn)行了變更，導(dǎo)致項(xiàng)目延期。項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，項(xiàng)目組以定期召集會(huì)議的方式了解到軟件產(chǎn)生了變更，通過(guò)及時(shí)跟進(jìn)，補(bǔ)充了軟件更改表單，歸檔軟件程序。

（5）信息歸檔及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。項(xiàng)目收尾階段，項(xiàng)目組根據(jù)用戶(hù)驗(yàn)收要求順利通過(guò)驗(yàn)收，形成了項(xiàng)目總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，項(xiàng)目資料、光盤(pán)等一并歸檔。

針對(duì)原材料供貨延期的情況，總結(jié)并建議如下：

①設(shè)計(jì)對(duì)原材料選型時(shí)，盡可能選取貨源穩(wěn)定的材料，避免選用稀有材料。

②在設(shè)計(jì)階段進(jìn)行選型標(biāo)準(zhǔn)化，提高原材料的一致性;避免多個(gè)設(shè)計(jì)人員使用多種材料解決類(lèi)似問(wèn)題。

③對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化的原材料，可根據(jù)年度使用狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)，批量采購(gòu)，一是節(jié)省材料成本，二是節(jié)省人工成本，三是保證貨期。

④對(duì)于非標(biāo)原材料，盡量控制其使用范圍，可根據(jù)項(xiàng)目使用情況提前采購(gòu)，也可通過(guò)采購(gòu)合同給供應(yīng)商以約束。

針對(duì)軟件更改導(dǎo)致項(xiàng)目延期的情況，總結(jié)并建議如下：一是加強(qiáng)軟件版本的管理，落實(shí)軟件管理規(guī)范的執(zhí)行力度。

二是軟件程序的管理要及時(shí)跟進(jìn)，不能任由設(shè)計(jì)人員做主。

三是對(duì)軟件編程人員進(jìn)行培訓(xùn)。

經(jīng)過(guò)努力，該項(xiàng)目完成了驗(yàn)收交付。在現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收會(huì)上，用戶(hù)不僅對(duì)交付的產(chǎn)品滿(mǎn)意，而且對(duì)過(guò)程中提供的技術(shù)支持和服務(wù)給予了較高評(píng)價(jià)。

5 結(jié) 論

工作分解結(jié)構(gòu)、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)、關(guān)鍵路徑法和掙值分析法是項(xiàng)目管理中運(yùn)用較多、較為成熟的方法，但項(xiàng)目在啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾過(guò)程中受到多種因素影響。對(duì)其中五項(xiàng)關(guān)鍵因素的有效管控，能夠更加有效地控制項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度和成本。

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