電力企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀及出路研究

李佩

摘 要：城市中的萬家燈火離不開電力資源的供應(yīng)，而電力企業(yè)作為電力資源的供應(yīng)商，其發(fā)展水平將深刻影響人們的用電水平?；诖耍疚膶Ξ?dāng)前電力企業(yè)的市場營銷現(xiàn)狀進行了分析，并且依據(jù)當(dāng)前的供電和用電需求，針對電力企業(yè)市場營銷中暴露的問題，提出了具有針對性的建議，希望能為電力企業(yè)更高質(zhì)量地完成市場影響提供參考。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);市場營銷;輻射范圍

前言：電力企業(yè)的發(fā)展水平會對人們的用電安全產(chǎn)生直接影響，而電力企業(yè)的業(yè)務(wù)覆蓋范圍和營銷策略也將會對人們的生活質(zhì)量和社會經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生直接影響。因此，相關(guān)工作人員必須加強對電力企業(yè)市場營銷工作的重視，消除營銷環(huán)節(jié)的干擾因素，為助推電力企業(yè)進一步發(fā)展做出貢獻。

1電力企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀

在我國當(dāng)前的電力企業(yè)發(fā)展過程中，對市場營銷重視程度不高、主動性不強是影響市場營銷工作質(zhì)量的關(guān)鍵性原因。在這一方面，主要表現(xiàn)在員工作業(yè)積極性不高，營銷理念和方法缺乏先進性上。而且，大部分電力企業(yè)現(xiàn)行的市場營銷體制不健全、營銷方法也不能充分滿足市場需求，甚至在實施環(huán)節(jié)嚴(yán)重影響了電力企業(yè)的信譽和形象。同時，許多電力企業(yè)還存在法律意識和管理意識薄弱的問題，這使得市場營銷工作的開展缺乏規(guī)范性與合理性，工作質(zhì)量也難以得到提升。最為重要的是，電力企業(yè)營銷人員在作業(yè)時普遍缺乏服務(wù)意識和創(chuàng)新精神，使得企業(yè)的競爭力難以得到提升。此外，市場營銷信息系統(tǒng)不健全也是當(dāng)前電力企業(yè)市場營銷環(huán)節(jié)中不可忽視的問題。計算機信息技術(shù)的應(yīng)用能有效提高工作效率，尤其是在面對我國龐大的電力消費市場，這一技術(shù)更為適用。但遺憾的是在當(dāng)前的電力企業(yè)市場營銷環(huán)節(jié)，信息技術(shù)的應(yīng)用并未成系統(tǒng)，發(fā)揮的作用仍然十分有限。

2電力企業(yè)市場營銷的出路

關(guān)注市場營銷問題已經(jīng)成為了所有電力企業(yè)的共識，而革新營銷理念、創(chuàng)新營銷策略、完善營銷管理制度以及應(yīng)用市場營銷新技術(shù)都能為電力企業(yè)的市場營銷工作找到新的出路。

2.1樹立正確的市場營銷理念

為保證電力企業(yè)市場營銷工作的有效開展，相關(guān)工作人員必須樹立正確的市場營銷理念，要在正確思維和方法的指導(dǎo)之下開展實踐。為此，這要求所有的市場營銷人員正視企業(yè)在營銷環(huán)節(jié)暴露的問題，并且明確如今以市場為導(dǎo)向的競爭環(huán)境的激烈性[1]。比如，電力企業(yè)員工必須摒棄外來企業(yè)無法撼動電力企業(yè)市場地位的錯誤認(rèn)知，要在當(dāng)前的市場開發(fā)用電階段找準(zhǔn)定位，為自身量身定制營銷方案，讓自家企業(yè)在市場占有率的競爭賽中獲得優(yōu)勢。

基于此，電力企業(yè)應(yīng)該著力完成電力營銷人才綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)工作。通過科學(xué)的培訓(xùn)，讓營銷人員都能夠明確自身崗位職責(zé)和工作需求，在正確的市場營銷理念指導(dǎo)之下，高質(zhì)量的完成營銷工作。比如，基于“以人為本”理念，組織服務(wù)型營銷策略培訓(xùn)，提供市場營銷分析指導(dǎo)課程。讓企業(yè)員工在培訓(xùn)中，同時學(xué)習(xí)科學(xué)的市場營銷方法，掌握與電力營銷相關(guān)的國家政策和市場動態(tài)，基于自身的專業(yè)性和責(zé)任心，高效開展實踐工作。當(dāng)然，為了激發(fā)員工的工作積極性，企業(yè)還需要構(gòu)建合理的獎懲機制和晉升渠道。

2.2建立健全系統(tǒng)營銷體系

當(dāng)前，電力企業(yè)最為重要的工作是建立以市場為導(dǎo)向的營銷體系。在新型市場營銷體系之中，最為重要的是做好客戶服務(wù)工作，提高客戶滿意度，積極打造售前、售中和售后一條龍服務(wù)，堅持以客戶為中心是構(gòu)建市場營銷體系的基礎(chǔ)?；谶@種營銷體系，電力企業(yè)應(yīng)該協(xié)調(diào)好自身與政府、自身與用電戶之間的關(guān)系，并積極拓展新的市場營銷渠道，讓電力企業(yè)的市場營銷體系內(nèi)涵更加全面。為此，電力企業(yè)的市場營銷人員應(yīng)該秉承著提升市場競爭力的理念，創(chuàng)新應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，讓電力營銷與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合，借助于信息技術(shù)手段完成市場營銷方式的革新。比如，某電力企業(yè)為實現(xiàn)便民服務(wù)，與支付寶、微信和云閃付等多家支付第三方平臺合作，打造互聯(lián)網(wǎng)查詢和繳費服務(wù)體系，極大程度地為用電戶提高了業(yè)務(wù)效率[2]。同時，電力企業(yè)在營銷環(huán)節(jié)，還可以借助于互聯(lián)網(wǎng)加強對自身的宣傳，集合新媒體的力量打造正面的企業(yè)形象，加深消費者對企業(yè)的信任，進而提升客戶的選擇率和黏性，幫助企業(yè)更好地完成市場營銷工作。

2.3構(gòu)建合理的市場營銷管理機制

許多電力企業(yè)在開展市場營銷工作時，并沒有注重規(guī)范性，相關(guān)工作的開展也缺乏合理性甚至存在一定的漏洞和風(fēng)險。這不僅阻礙電力企業(yè)市場營銷水平的提升，更對電力企業(yè)的長遠發(fā)展十分不利?；诖?，電力企業(yè)相關(guān)工作人員應(yīng)該強化管理機制，為有效開展市場營銷工作奠定基礎(chǔ)。比如，營銷管理人員可以加強營銷隊伍建設(shè)，采取綜合評價和末尾淘汰制評定和篩選人才，打造綜合實力強、作業(yè)規(guī)范、服從管理的高素質(zhì)營銷團隊。當(dāng)然，電力企業(yè)管理人員也可以建立電力營銷管理信息系統(tǒng)，為實施市場營銷管理機制，優(yōu)化管理方案提供信息輔助。此外，電力企業(yè)還需要設(shè)立專門的監(jiān)督部門，做好監(jiān)督和警示工作，確保市場營銷管理機制可以被順利執(zhí)行，保證市場營銷問題得以及時解決。

結(jié)論：綜上所述，電力企業(yè)在營銷環(huán)節(jié)所暴露出的管理意識薄弱、信息系統(tǒng)不健全和營銷機制科學(xué)性不高等問題會對電力企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生極為不利的影響?；诖?，電力企業(yè)負(fù)責(zé)人必須加強對市場營銷工作的重視，在實踐當(dāng)中，明確相關(guān)法律發(fā)揮，基于正確的市場營銷管理理念，從宣傳、管理和生產(chǎn)等多方面做好市場營銷工作。

參考文獻：

[1]徐芹.市場經(jīng)濟條件下電力市場營銷的創(chuàng)新發(fā)展研究[J].中小企業(yè)管理與科技（中旬刊），2019（09）：135-136.

[2]郭薇.淺析新形勢下如何做好電力企業(yè)電力營銷及優(yōu)質(zhì)服務(wù)[J].價值工程，2019，38（20）：86-88.