趙曉露

中圖分類號(hào)：F243 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2019）4-165-02

摘 要 新時(shí)代職工之家是企業(yè)聯(lián)系職工的有效途徑，職工之家的建設(shè)越來越面向年輕化建設(shè)，逐步增多的“80后，90后”成為企業(yè)的主力軍，在面臨新社會(huì)形勢(shì)下的職工之家建設(shè)應(yīng)該往哪個(gè)方向發(fā)展是各企業(yè)需要探析的問題，面對(duì)發(fā)展如此迅猛的時(shí)代，對(duì)于職工而言，企業(yè)職工之家能否有“家”的感覺是決定他們是否愿意繼續(xù)為企業(yè)奉獻(xiàn)的一條因素。所以，對(duì)于新時(shí)代創(chuàng)新職工之家建設(shè)的探析尤為關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞 新時(shí)代 職工之家 統(tǒng)一規(guī)劃 建設(shè)

一、引言

對(duì)于建設(shè)創(chuàng)新型職工之家的態(tài)度是衡量一個(gè)企業(yè)是否足夠關(guān)心職工身體、心理、思想；是否具有人文關(guān)懷主義；是否具備可持續(xù)發(fā)展?jié)摿?；是否能為社?huì)提供更多價(jià)值的一項(xiàng)關(guān)鍵考察要點(diǎn)。建設(shè)創(chuàng)新型職工之家是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展過程中重要的一環(huán)，有利于企業(yè)和職工的交流、互相了解，使企業(yè)更多了解職工的需求，了解職工對(duì)企業(yè)的意見和建議，了解企業(yè)自身存在的強(qiáng)弱項(xiàng)，同時(shí)也可以讓員工了解企業(yè)是否是一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，是否愿意為員工創(chuàng)造好的環(huán)境。建設(shè)創(chuàng)新型職工工會(huì)是符合時(shí)代發(fā)展需求的舉措，面對(duì)年輕化的職工群體，各項(xiàng)社會(huì)需求已經(jīng)發(fā)生變化，如果堅(jiān)持原有的職工之家的服務(wù)模式，會(huì)在職工和企業(yè)之間產(chǎn)生代溝，影響職工和企業(yè)的發(fā)展。

二、新時(shí)代企業(yè)建設(shè)職工之家面臨的瓶頸

（一）新時(shí)代職工之家建設(shè)管理制度流于形式

新時(shí)代有新任務(wù)，對(duì)于建設(shè)職工之家來講，根據(jù)新時(shí)代發(fā)展，創(chuàng)新職工之家管理制度是急切需要完成的事情。當(dāng)前職工之家建設(shè)管理制度流于形式，企業(yè)職工之家管理方面，制度與具體管理相分離，未形成有效的服務(wù)力度，使企業(yè)工會(huì)職工之家處理事情的能力與服務(wù)職工的流程熟練度未能平緩展開。一方面企業(yè)對(duì)職工之家建設(shè)的意見和建議較少，對(duì)企業(yè)員工的成長(zhǎng)情況不夠了解，對(duì)職工之家處理問題的流程制度掌握甚少；另一方面企業(yè)職工之家對(duì)管理制度的建設(shè)缺乏專業(yè)性指導(dǎo)，職工之家的管理人員也疏于對(duì)自身的思考，對(duì)職工之家和企業(yè)之間的關(guān)系認(rèn)識(shí)不到位。總體而言，職工之家制度管理建設(shè)不足有企業(yè)和工會(huì)自身兩方面的原因。對(duì)于工會(huì)管理建設(shè)不足等問題，需要企業(yè)和工會(huì)共同討論解決，一切制定的管理制度都必須在法律規(guī)定的范圍之內(nèi)，務(wù)必保證員工的合法權(quán)益。

（二）職工之家建設(shè)過程中服務(wù)對(duì)象未能完全轉(zhuǎn)變

時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)不斷進(jìn)步，但是部分企業(yè)工會(huì)職工之家建設(shè)卻未轉(zhuǎn)變其服務(wù)對(duì)象，未從原始服務(wù)老一輩職工轉(zhuǎn)換為服務(wù)新一代年輕職工，更多的年輕職工需求跟老一輩職工需求不同。而企業(yè)卻不能很好發(fā)現(xiàn)這些不同，他們還沉浸在服務(wù)老一輩職工的環(huán)境中，對(duì)身旁形式變換渾然不知。不能很快轉(zhuǎn)換服務(wù)角色，就不能很好服務(wù)企業(yè)職工，對(duì)企業(yè)職工的上進(jìn)心、積極性、團(tuán)結(jié)、友善等有傷害，尤其損傷了員工為企業(yè)奉獻(xiàn)的意識(shí)，他們覺得企業(yè)根本不重視員工的發(fā)展，自然就不會(huì)盡心盡力為企業(yè)工作，長(zhǎng)此以往企業(yè)會(huì)面臨缺少員工，更有可能會(huì)面臨破產(chǎn)等嚴(yán)重后果。企業(yè)職工之家建設(shè)過程中不能很好轉(zhuǎn)換服務(wù)對(duì)象，一方面是企業(yè)對(duì)員工年齡、需求、生活喜好了解不清楚；另一方面是企業(yè)和員工之間的溝通甚少，企業(yè)缺少和員工交流的平臺(tái)。建立建全企業(yè)職工之家對(duì)職工的服務(wù)，需要企業(yè)根據(jù)自身具體情況進(jìn)行服務(wù)，不能一如既往地堅(jiān)持原來的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

（三）新時(shí)代職工之家疏于關(guān)注職工心理、身體健康狀況

社會(huì)在不斷發(fā)展，企業(yè)也在不斷進(jìn)步，企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)，忽略了對(duì)職工之家的建設(shè)，疏于關(guān)注職工心理、身體健康狀況。部分企業(yè)未定期開展對(duì)職工的身體檢查工作，未在職工之家建設(shè)心理輔導(dǎo)部門，未形成有效的心理問題疏導(dǎo)機(jī)制，對(duì)有心理問題的職工采取“一刀切”的措施，企業(yè)既損失了一名員工也損失了其他員工對(duì)企業(yè)的信賴度、依附度。部分企業(yè)忙于追求經(jīng)濟(jì)效益，忽略了企業(yè)人文關(guān)懷，對(duì)職工之家的建設(shè)力度不足，職工之家在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展上缺少固定來源，使其發(fā)展受挫。在企業(yè)工作環(huán)境中，企業(yè)對(duì)職工在工作過程中的健康安全關(guān)懷力度不足，員工在企業(yè)工作中受傷，企業(yè)職工之家只為其報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)，卻缺少行動(dòng)上的關(guān)懷，員工不能在最需要企業(yè)職工之家的時(shí)候得到應(yīng)有的關(guān)懷，他們感覺不到職工之家有“家”的樣子。

（四）職工之家建設(shè)中文化娛樂活動(dòng)未健全

企業(yè)對(duì)于職工的日常娛樂活動(dòng)建設(shè)不足，未形成科學(xué)的、合理的、可持續(xù)的娛樂管理體系，對(duì)職工日常文化、娛樂建設(shè)不到位，使企業(yè)職工之間未形成企業(yè)文化，企業(yè)職工之間凝聚力不強(qiáng)，在企業(yè)同其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中缺少企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)等。企業(yè)職工之家對(duì)于職工文化、娛樂建設(shè)不到位，就意味著職工不能有企業(yè)帶給工人工作之外的放松。在員工生日時(shí)，職工之家不能作為家長(zhǎng)帶給員工溫暖的祝福，在職工工作之外沉迷于虛擬文化的時(shí)候，不能為他們指引正確的方向，不能提供更健康的娛樂方式。員工除了上班，沒有籃球、羽毛球、乒乓球、跑步等其他娛樂方式，職工生活方式過于單調(diào)，未形成對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。

三、解決新時(shí)代企業(yè)職工之家建設(shè)問題的對(duì)策

（一）完善職工之家建設(shè)管理制度，制度高于一切

完善職工之家管理制度是完善企業(yè)和職工溝通的“橋梁”，在當(dāng)今制度高于人治的時(shí)代，只有建全的制度體系才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)職工之家也是同樣的道理。完善企業(yè)職工之家的管理制度需要企業(yè)和職工之家、職工的共同努力。職工之家內(nèi)的工作人員既是服務(wù)職工的工作者又是企業(yè)的職工，他們有著雙重身份，面對(duì)復(fù)雜的誘惑，只有制度才能管理好一切。建全制度首先需要完善思想認(rèn)識(shí)，讓制度和人更好地結(jié)合，制度高于一切，企業(yè)作為負(fù)責(zé)人，需要強(qiáng)化職工之家對(duì)于制度建設(shè)的思想認(rèn)識(shí)，從根本上建立制度管理的基礎(chǔ)；其次是完善具體管理制度，對(duì)每一條制度都務(wù)必確保其科學(xué)、合理，在后期實(shí)踐過程中，面對(duì)存在疑惑的制度需要聘請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行處理，不能盲目依賴制度；最后，完善制度管理需要企業(yè)、職工、工會(huì)共同遵守、監(jiān)督、管理，只有制度管理與人的管理相結(jié)合，才能發(fā)揮企業(yè)職工之家的最大工作效率，更好地服務(wù)職工。

（二）轉(zhuǎn)變職工之家服務(wù)群體，服務(wù)全面化、精細(xì)化

轉(zhuǎn)變職工之家的服務(wù)對(duì)象，從年老一代轉(zhuǎn)換到年輕一代，將職工之家的服務(wù)做得更好、更貼心、更優(yōu)質(zhì)。面對(duì)復(fù)雜的企業(yè)職工隊(duì)伍，職工之家的服務(wù)宗旨只有一個(gè)：全心全意為職工服務(wù)。轉(zhuǎn)變服務(wù)對(duì)象有利于企業(yè)職工之家的創(chuàng)新發(fā)展，面對(duì)年輕一代的職工，他們的需求和老一輩職工有著本質(zhì)性不同，需求面向科技化、多樣化、年輕化，快速發(fā)展化，這也需要職工之家順應(yīng)其變化而變化。職工服務(wù)對(duì)象的變化，將服務(wù)精細(xì)化、全面化，對(duì)于年輕一代的職工而言，他們需求不再是更多的價(jià)值，而是需要更多時(shí)間和更高效的崗位，這就需要職工之間根據(jù)職工的反饋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，將數(shù)據(jù)和信息向企業(yè)高層管理進(jìn)行匯報(bào)，根據(jù)具體情況進(jìn)行企業(yè)生產(chǎn)創(chuàng)新、升級(jí)，讓更多有知識(shí)有能力的年輕一代為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。

（三）持續(xù)關(guān)注新時(shí)代職工心理、身體狀況

身體是職工最寶貴的財(cái)富，企業(yè)在對(duì)職工心理、身體狀況關(guān)注時(shí)應(yīng)加大關(guān)注力度，讓職工在企業(yè)能夠感受到“家”的感覺，企業(yè)職工之家對(duì)員工的關(guān)懷也會(huì)轉(zhuǎn)化為他們?yōu)槠髽I(yè)奉獻(xiàn)的動(dòng)力。職工之家的職責(zé)就是服務(wù)普通職工，對(duì)企業(yè)職工的各項(xiàng)困難提供幫助，關(guān)心員工基本狀況，促進(jìn)企業(yè)和員工之間溝通交流。對(duì)于職工心理健康狀況的關(guān)注，職工之家首先需要完善職工之家內(nèi)部心理疏導(dǎo)制度，聘請(qǐng)專業(yè)的心理專家，讓職工之家面對(duì)嚴(yán)重心理障礙的職工也能高質(zhì)量處理；其次是組織職工之家的工作人員在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行走訪調(diào)查，對(duì)疑似有心理問題的職工進(jìn)行持續(xù)關(guān)注，務(wù)必精確到個(gè)人，同時(shí)也要定期對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行心理問卷調(diào)查，對(duì)問卷結(jié)果不合理的職工要進(jìn)行當(dāng)面心理疏導(dǎo)等具體操作；最后，職工之家要打開思維，在企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中要提倡不給自己加“包袱”，積極疏導(dǎo)企業(yè)員工積極向上，努力進(jìn)取，不要給自己心理造成太大壓力。對(duì)于員工身體狀況的關(guān)注就相對(duì)簡(jiǎn)單了，因?yàn)榻】凳强梢酝ㄟ^正規(guī)檢查得出結(jié)果的，平時(shí)職工之家也可以通過觀察發(fā)現(xiàn)身體不健康的情況。最后企業(yè)要對(duì)身體免疫力差的職工合理安排工作時(shí)間，職工之家要真正為職工服務(wù)，體現(xiàn)企業(yè)職工之家關(guān)懷員工，服務(wù)員工。

（四）完善職工之家建設(shè)中的文化娛樂建設(shè)

企業(yè)在發(fā)展過程中需要有完善的文化、娛樂管理體系，建立建全屬于自身的文化素養(yǎng)，讓企業(yè)每一位職工都能感受到企業(yè)自身的文化魅力，有一種成就感、依附感、自豪感。職工之家在建立建全企業(yè)文化過程中發(fā)揮著很大的作用，對(duì)于文化建設(shè)來講，職工之家首先需要積極宣傳對(duì)文化建設(shè)的魅力與好處，讓更多的職工愿意參與到其中來，建立建全文化管理制度，對(duì)文化的投入有一定的固定來源；其次是職工之家可以建設(shè)專門的圖書館，由企業(yè)投資部分資金進(jìn)行采購圖書，也可以從社會(huì)上工會(huì)組織借閱部分圖書，建立有效的圖書管理制度，對(duì)圖書管理也是文化發(fā)展的一部分；對(duì)于職工之家娛樂建設(shè)，職工之家可以根據(jù)合適的時(shí)間組織職工進(jìn)行外出郊游，增進(jìn)同事之間的感情，增強(qiáng)企業(yè)職工之間的相互依賴感，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)職工個(gè)人發(fā)展。

四、結(jié)語

職工之家的創(chuàng)新建設(shè)需要企業(yè)和職工共同努力才能實(shí)現(xiàn)，新時(shí)代創(chuàng)新職工之家建設(shè)不僅利于企業(yè)發(fā)展，還能鞏固企業(yè)基層建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。職工之家的主要職能是服務(wù)企業(yè)職工，同時(shí)對(duì)企業(yè)的相關(guān)政策、制度實(shí)行監(jiān)督，保障職工的合法權(quán)益。面對(duì)新時(shí)代職工年齡的變化，為更好服務(wù)于職工，企業(yè)職工之家需要有創(chuàng)新活力，根據(jù)企業(yè)具體情況進(jìn)行科學(xué)創(chuàng)新，可持續(xù)服務(wù)，為未來打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，在未來的創(chuàng)新中更好地開展服務(wù)工作。未來企業(yè)將面臨科技化，職工之家建設(shè)將面臨新的挑戰(zhàn)，需要企業(yè)和職工共同探討解決。

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