警院中隊(duì)長開展實(shí)習(xí)管理工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

馮巖

摘 要：對(duì)于警院中隊(duì)長而言，實(shí)習(xí)管理工作內(nèi)容多，難度大，風(fēng)險(xiǎn)高，應(yīng)始終把學(xué)生放在首位，做好一系列準(zhǔn)備工作，掌握正確的方式方法，張弛有度，以期達(dá)到實(shí)習(xí)管理的最佳效果。

關(guān)鍵詞：警院中隊(duì)長;實(shí)習(xí)管理;經(jīng)驗(yàn)

警察類高職院校的中隊(duì)長相當(dāng)于普通高校的輔導(dǎo)員，直接負(fù)責(zé)警院學(xué)生的管理工作。與普通高校的輔導(dǎo)員相比，警院中隊(duì)長管理的學(xué)生人數(shù)少，但學(xué)生管理工作的內(nèi)容非常繁雜，比如檢查內(nèi)務(wù)、請(qǐng)假銷假、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、解決矛盾、組織活動(dòng)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)準(zhǔn)備及材料發(fā)放……總體上可概括為學(xué)生在校日常管理工作和實(shí)習(xí)畢業(yè)管理工作兩項(xiàng)內(nèi)容。相較在校生日常管理而言，警院實(shí)習(xí)管理工作內(nèi)容有所減少，但工作量仍然較大，工作難度和風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)提高。

一、警院實(shí)習(xí)管理工作的主要內(nèi)容

警院實(shí)習(xí)管理工作主要包括兩方面內(nèi)容：一是實(shí)習(xí)管理的事務(wù)性工作，二是實(shí)習(xí)人員把控和突發(fā)事件處理。

實(shí)習(xí)管理存在諸多事務(wù)性工作，包括各項(xiàng)優(yōu)秀及貧困生評(píng)定、各類獎(jiǎng)助學(xué)金發(fā)放、生源地信息統(tǒng)計(jì)與報(bào)送、實(shí)習(xí)成績?cè)u(píng)定……學(xué)生離校使原本簡單的工作變得有些復(fù)雜。一方面，班委分散于各自崗位，有些班委忙于自己的實(shí)習(xí)工作，有些班委把全部精力放在專升本和研究生升學(xué)考試上，中隊(duì)內(nèi)部的事務(wù)性工作難以進(jìn)行分工協(xié)調(diào)。另一方面，學(xué)生的實(shí)習(xí)地點(diǎn)和崗位非常分散，信息上傳下達(dá)多靠QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)通訊手段，部分學(xué)生不及時(shí)關(guān)注學(xué)校信息，甚至不重視學(xué)校通知，延誤了工作進(jìn)度。

實(shí)習(xí)人員把控是實(shí)習(xí)管理工作的核心。無論何時(shí)何地，安全永遠(yuǎn)處于一切學(xué)管工作的首位。實(shí)習(xí)期間，學(xué)生分散于各地，從事不同的實(shí)習(xí)工作，工作種類多樣，崗位變動(dòng)頻繁。中隊(duì)長要盡可能全面掌握學(xué)生的人身動(dòng)態(tài)，即學(xué)生在哪里實(shí)習(xí)，從事什么工作，實(shí)習(xí)單位條件如何，待遇如何，有沒有遇到困難，個(gè)人狀態(tài)如何……人員把控難度較大。

實(shí)習(xí)，是大學(xué)生正式離開校園、走向社會(huì)的前奏。因?yàn)榇嬖诖罅坎淮_定性和不可控因素，突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生。有的學(xué)生不能適應(yīng)實(shí)習(xí)單位的工作、環(huán)境或管理方式，心理負(fù)擔(dān)較重，情緒不穩(wěn)定，甚至與分管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生直接沖突;個(gè)別學(xué)生缺乏足夠的自律意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，抵御社會(huì)不良誘惑的能力較弱，致使自身陷入校園貸之中……突發(fā)事件發(fā)生以后，中隊(duì)長需要及時(shí)處理，并花費(fèi)大量時(shí)間和精力予以跟進(jìn)，工作難度和風(fēng)險(xiǎn)有所增加。

二、警院實(shí)習(xí)管理工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

雖然實(shí)習(xí)管理工作內(nèi)容較多、難度較大，但始終有規(guī)律可循。只要始終把學(xué)生放在首位，做好一系列準(zhǔn)備工作，掌握正確的方式方法，就能提高工作效率，降低風(fēng)險(xiǎn)。

（一）始終把學(xué)生放在首位

始終把學(xué)生放在首位是中隊(duì)長開展一切學(xué)管工作的首要原則，也是中隊(duì)長做好實(shí)習(xí)管理工作的基本態(tài)度。

第一，主動(dòng)關(guān)注學(xué)生的日常動(dòng)態(tài)。學(xué)生離校后，中隊(duì)長需要通過多種方式主動(dòng)了解學(xué)生動(dòng)態(tài)。其中，最主要的方式是通過QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)通訊軟件與學(xué)生溝通交流。很多學(xué)生離校后頻繁更換電話號(hào)碼，比起電話，QQ電話或者微信留言的交流形式更受學(xué)生歡迎。同時(shí)，絕大多數(shù)學(xué)生不會(huì)主動(dòng)向隊(duì)長反映自己的學(xué)習(xí)和生活狀態(tài)，而是習(xí)慣在QQ動(dòng)態(tài)和微信朋友圈中展現(xiàn)近況，中隊(duì)長應(yīng)該隨時(shí)關(guān)注學(xué)生信息，做好人員把控工作，及早防范風(fēng)險(xiǎn)。另外，關(guān)注學(xué)生動(dòng)態(tài)要做到常態(tài)化。中隊(duì)長可以要求學(xué)生每月報(bào)告實(shí)習(xí)或?qū)W習(xí)地點(diǎn)，并簡要說明自身狀態(tài)。通過“每月一匯報(bào)”，中隊(duì)長可以掌握學(xué)生的日常狀態(tài)，有效排查失聯(lián)情況。部分學(xué)生離校后不自覺地淡化自己和學(xué)校、隊(duì)長之間的關(guān)系，忽視學(xué)校的要求和隊(duì)長的管理。對(duì)此，“每月一匯報(bào)”可以提醒學(xué)生服從學(xué)校管理，履行學(xué)生義務(wù)，有效防止“脫管”現(xiàn)象發(fā)生。

第二，積極應(yīng)對(duì)學(xué)生的合理要求。學(xué)生離校后經(jīng)常咨詢一些涉及自身利益的問題，有時(shí)需要學(xué)校開具各種證明或辦理各種手續(xù)。絕大多數(shù)學(xué)生選擇第一時(shí)間聯(lián)系中隊(duì)長，把隊(duì)長視為自己和學(xué)校之間的唯一橋梁。對(duì)于學(xué)生的合理要求，中隊(duì)長應(yīng)在第一時(shí)間做出積極應(yīng)對(duì)，遇到自己不清楚不了解的事宜盡快咨詢相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事，主動(dòng)幫助學(xué)生做好相關(guān)咨詢和業(yè)務(wù)辦理等工作。除工作職責(zé)之外，這是中隊(duì)長回饋學(xué)生信任時(shí)的應(yīng)有態(tài)度，是關(guān)心學(xué)生的直接表現(xiàn)。只有如此，學(xué)生才愿意積極配合學(xué)校工作，尊重和支持中隊(duì)長。

（二）做好一系列準(zhǔn)備工作

為保實(shí)習(xí)管理工作順利開展，前期準(zhǔn)備工作至關(guān)重要。

第一，及時(shí)統(tǒng)計(jì)聯(lián)系方式。學(xué)生離校后，信息不易上傳下達(dá)，開展集體性活動(dòng)十分困難。對(duì)此，中隊(duì)長在學(xué)生離校前務(wù)必做好聯(lián)系方式統(tǒng)計(jì)工作。聯(lián)系方式應(yīng)廣泛，包括學(xué)生及其家長的電話、學(xué)生常用的QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)通訊方式等。其中QQ通訊易于傳送文檔、組建群聊，且個(gè)人賬號(hào)相對(duì)固定，溝通交流更加方便快捷。學(xué)生離校前，中隊(duì)長可要求學(xué)生加自己為QQ好友，不但利于單線交流，而且方便建群下達(dá)通知，同時(shí)便于關(guān)注學(xué)生動(dòng)態(tài)，對(duì)實(shí)習(xí)管理工作非常有利。

第二，實(shí)行定向負(fù)責(zé)人制度。為了便于管理，在人員相對(duì)集中的工作崗位或?qū)W習(xí)地點(diǎn)，選取班委或者有責(zé)任心、辦事能力較強(qiáng)的學(xué)生作為定向負(fù)責(zé)人，一方面要求他們掌握負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)學(xué)生的實(shí)習(xí)或?qū)W習(xí)狀態(tài)，及時(shí)上報(bào)突發(fā)事件，抵御風(fēng)險(xiǎn);另一方面方便信息上傳下達(dá)，作為中隊(duì)長和實(shí)習(xí)生之間信息交流的橋梁，協(xié)助隊(duì)長做好通知和督促工作，節(jié)省信息傳達(dá)時(shí)間。中隊(duì)長選取的定向負(fù)責(zé)人，必須是平時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)、辦事能力較強(qiáng)的學(xué)生。在這些負(fù)責(zé)人開展工作之前，中隊(duì)長務(wù)必做好他們的思想工作，強(qiáng)化他們對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí)和把握程度，并在實(shí)習(xí)過程中常與他們溝通聯(lián)系，強(qiáng)化其負(fù)責(zé)人意識(shí)。如果只是隨口交代，而后聽之任之，最終所謂的“定向負(fù)責(zé)人”必然會(huì)流于形式、毫無價(jià)值。

第三，提前開展常規(guī)性工作。學(xué)生離校后，學(xué)管工作仍將繼續(xù)，很多常規(guī)性、事務(wù)性工作仍需開展。為避免因?qū)W生離校使管理工作變得復(fù)雜耗時(shí)，常規(guī)的事務(wù)性工作應(yīng)提前開展，比如評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)工作、貧困生認(rèn)定工作、生源地信息采集工作、銀行賬號(hào)統(tǒng)計(jì)工作、畢業(yè)表格填報(bào)工作等。中隊(duì)長務(wù)必目光長遠(yuǎn)，在院系相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，做好學(xué)生實(shí)習(xí)期間的工作規(guī)劃，并及時(shí)記錄總結(jié)。

（三）把握重點(diǎn)，張弛有度

實(shí)習(xí)管理工作有兩個(gè)重點(diǎn)，一個(gè)是重點(diǎn)的人，即重點(diǎn)學(xué)生;一個(gè)是重點(diǎn)的事，即突發(fā)事件。

第一，做好重點(diǎn)學(xué)生管控工作。重點(diǎn)學(xué)生在校期間即存在各種各樣的問題，實(shí)習(xí)期間往往同樣狀況百出。對(duì)于這類學(xué)生，中隊(duì)長不能簡單將其視為燙手山藥，離校后交給家長或?qū)嵙?xí)單位就不管不顧，而是要保持正確的心態(tài)和充足的耐心，事先掌握其家長和好友的聯(lián)系方式，通過多種渠道時(shí)常關(guān)注他們的動(dòng)態(tài)，讓他們感受到學(xué)校和隊(duì)長的關(guān)心和重視，從而做好管控工作。值得一提的是，首先抓重點(diǎn)學(xué)生，不是只抓重點(diǎn)學(xué)生。因?yàn)橹攸c(diǎn)學(xué)生最容易出現(xiàn)狀況，所以中隊(duì)長可以把更多精力放在他們身上，但也不能忽視其他學(xué)生。中隊(duì)長可以利用學(xué)生問問題等時(shí)間與之簡單溝通，并做好記錄，盡可能在一段時(shí)間內(nèi)完成與全體實(shí)習(xí)生的交流工作，這對(duì)整體把控中隊(duì)人員非常有利。

第二，做好突發(fā)事件處理工作。突發(fā)事件不能提前掌控，但可以提前制定應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)事件發(fā)生后的操作流程。由此，中隊(duì)長可在其發(fā)生后有章可循、按章辦理，不僅利于及時(shí)解決問題，而且能夠降低實(shí)習(xí)管理工作的風(fēng)險(xiǎn)。在處理突發(fā)事件過程中應(yīng)注意兩點(diǎn)。首先，中隊(duì)長要充分相信并依靠學(xué)校和系部的力量。學(xué)生不僅是中隊(duì)長的責(zé)任，更是學(xué)校和系部的責(zé)任，集體的力量是巨大的。出現(xiàn)任何解決不了的難題，中隊(duì)長都可以依靠組織，第一時(shí)間向系部領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助、向同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，使突發(fā)事件得到及時(shí)有效的解決。其次，中隊(duì)長應(yīng)當(dāng)保持頭腦清醒，理性處理學(xué)生出現(xiàn)的各種問題。當(dāng)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間與他人發(fā)生矛盾沖突時(shí)，中隊(duì)長既不能漠視不理，更不能一味偏袒維護(hù)自己的學(xué)生，而是應(yīng)該首先安撫學(xué)生情緒，從解決問題而不是追究誰對(duì)誰錯(cuò)的角度幫助學(xué)生分析問題產(chǎn)生的原因。此時(shí)，中隊(duì)長應(yīng)掌握這樣的原則：讓學(xué)生既能夠感受到學(xué)校的重視和隊(duì)長的關(guān)心，又可以學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)、分析和解決問題的正確方法。只有如此，中隊(duì)長才能夠真正幫助學(xué)生解決困難，獲得成長。

實(shí)習(xí)管理工作看似簡單，實(shí)則內(nèi)容多、難度大、有風(fēng)險(xiǎn)。中隊(duì)長應(yīng)善于思考總結(jié)、相互交流，提高工作效率，提升管理效果，更好地履行中隊(duì)長的學(xué)生管理職責(zé)。

[參考文獻(xiàn)]

[1]王芳.高職院校的實(shí)習(xí)管理問題探索[J].辦公室業(yè)務(wù)，2018，（14）.

[2]孔艷君.高職院校學(xué)生校外實(shí)習(xí)階段管理教育工作探析[J].遼寧高職學(xué)報(bào)，2011，13（7）.