方銀匯

【摘 要】服刑人員心理咨詢工作經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，在取得一定成績(jī)的同時(shí)，也面臨著各種問(wèn)題。通過(guò)對(duì)服刑人員心理咨詢現(xiàn)狀進(jìn)行剖析，找出當(dāng)前咨詢工作中的阻抗并提出對(duì)策進(jìn)行解決，并對(duì)未來(lái)服刑人員心理咨詢工作的發(fā)展方向進(jìn)行猜想。

【關(guān)鍵詞】服刑人員心理咨詢；現(xiàn)狀；阻抗；對(duì)策

服刑人員心理咨詢是繼管理、教育、勞動(dòng)之后又一全新的服刑人員改造手段，是當(dāng)前教育改造、服刑人員矯正體系的重要組成部分，是新時(shí)代教育改造工作的深化。服刑人員心理咨詢與心理咨詢有很多相似之處，但由于其自身的特殊性因此又與一般的心理咨詢有一些不同之處，服刑人員心理咨詢始終圍繞著對(duì)服刑人員的矯治、預(yù)防服刑人員的惡性發(fā)展、促進(jìn)服刑人員的發(fā)展這三個(gè)層面進(jìn)行。在此，筆者將剖析近幾年服刑人員心理咨詢面臨的阻抗，并提出解決對(duì)策，以及對(duì)未來(lái)服刑人員心理咨詢工作提出大膽猜想。

一、服刑人員心理咨詢開(kāi)展中遇到的阻抗

服刑人員心理咨詢過(guò)程中會(huì)遇到咨訪關(guān)系、咨詢服刑人員與咨詢師等三個(gè)方面阻抗。

（一）咨訪關(guān)系的阻抗

一是服刑人員對(duì)咨詢師產(chǎn)生移情。因特殊的角色，長(zhǎng)期在監(jiān)獄改造，服刑人員往往比外界對(duì)情感的渴望。在開(kāi)展服刑人員咨詢中，由于咨詢師對(duì)服刑人員的真誠(chéng)、積極關(guān)注，容易導(dǎo)致有些服刑人員產(chǎn)生移情，從而使得咨詢工作開(kāi)展受到阻礙。二是服刑人員對(duì)心理咨詢師缺乏信任感。因監(jiān)獄中的咨詢師大部分來(lái)自本所監(jiān)所的管教干部，他們同時(shí)肩負(fù)著對(duì)服刑人員的改造教育等管理工作，服刑人員害怕自己內(nèi)心存在的問(wèn)題會(huì)影響管教干部對(duì)自己人評(píng)價(jià)，因此就會(huì)產(chǎn)生質(zhì)疑，在回答問(wèn)題時(shí)無(wú)法做到開(kāi)誠(chéng)布公。三是來(lái)訪服刑人員有意討好和順從咨詢師。因服刑人員咨詢師的角色不僅僅是咨詢師，更多是管理者，這種角色的具有特殊性、雙重性，導(dǎo)致部分服刑人員出于自我保護(hù)的心理，他們往往會(huì)有意順從、討好咨詢師。

（二）服刑人員產(chǎn)生本身而在咨詢過(guò)程中產(chǎn)生的阻抗

一是服刑人員為自己的癥狀解釋而導(dǎo)致自己內(nèi)心拒絕改變。在咨詢過(guò)程中，服刑人員特別強(qiáng)調(diào)自己的痛處病因，但回避心理咨詢師對(duì)他們病因進(jìn)行探討分析，服刑人員以“口頭”形式承諾要消除癥狀，而內(nèi)心里卻肯定自己的癥狀心理和行為的合理性、必要性，并未正視事實(shí)，為的問(wèn)題及癥狀做努力的辯解。未能按心理咨詢師的具體要求去落實(shí)，一旦心理咨詢師再次要求時(shí)，服刑人員則還是會(huì)依舊堅(jiān)持自己觀點(diǎn)，個(gè)別的服刑人員還會(huì)與心理咨詢師進(jìn)行爭(zhēng)辯。二是服刑人員有意回避心理咨詢師提出問(wèn)題并不斷訴說(shuō)癥狀。在咨詢中患有神經(jīng)癥的個(gè)別服刑人員，要求治療心理較強(qiáng)，然而一旦進(jìn)入深層溝通時(shí)，又回避對(duì)幼年時(shí)真實(shí)的自我探討，而選擇對(duì)前面澄清過(guò)的問(wèn)題仍反復(fù)重提，或停留在某些細(xì)節(jié)問(wèn)題上。

（三）咨詢師自身的阻抗

一方面來(lái)自咨詢師自身在咨訪關(guān)系上所產(chǎn)生的阻抗。咨詢師容易將自己的觀點(diǎn)作用于服刑人員，造成咨詢服刑人員在咨詢中產(chǎn)生阻抗現(xiàn)象；咨詢師過(guò)分地控制欲望或遷就使咨詢服刑人員的阻抗；由于咨詢師在咨詢過(guò)程中未遵循對(duì)咨詢內(nèi)容的保密性、維護(hù)咨詢服刑人員權(quán)益、保持中立性等咨詢?cè)瓌t而引起咨詢服刑人員的不滿，甚至直接傷害到咨詢服刑人員而導(dǎo)致對(duì)咨詢產(chǎn)生阻抗。另一方面在咨詢中咨詢師所表現(xiàn)出的阻抗。咨詢師對(duì)咨詢服刑人員直接的反感、排斥的表現(xiàn)；咨詢中咨詢師使用挖苦的口吻對(duì)待咨詢服刑人員；咨詢師以各種借口拖延對(duì)咨詢服刑人員的反饋；咨詢師“有意”給咨詢服刑人員提出不可能做到的要求；咨詢師在咨詢過(guò)程中往往會(huì)關(guān)注自己所感興趣或關(guān)注的問(wèn)題，而拒絕討論咨詢服刑人員認(rèn)為是比較重要或所關(guān)心的的問(wèn)題。

二、解決服刑人員咨詢中出現(xiàn)阻抗的對(duì)策

解決阻抗是咨詢過(guò)程最復(fù)雜的工作，也是向著咨詢目標(biāo)逐步到達(dá)的過(guò)程，具體對(duì)策如下：

（一）注重角色轉(zhuǎn)化并建立良好的咨詢關(guān)系

良好的咨詢關(guān)系如果沒(méi)有建立起來(lái)，服刑人員阻抗現(xiàn)象無(wú)法克服。這就要求咨詢工作人員最大限度地淡化教育管理者的身份，淡化服刑人員的敵對(duì)情緒。咨詢師在咨詢工作中的著裝，言談舉止都應(yīng)與咨詢師的身份相吻合，開(kāi)展心理咨詢時(shí)不能以管教干警的形象出現(xiàn)，盡量不要著警服，要全身心地投入到與服刑人員的溝通中。從咨詢環(huán)境到交談氣氛等各方面，咨詢師應(yīng)讓服刑人員有放松的心情，讓服刑人員暫時(shí)忘掉監(jiān)獄的拘禁環(huán)境，對(duì)心理咨詢師有足夠信任感，并消除其對(duì)立情緒，做到充分的理解、尊重服刑人員。即使在咨詢中發(fā)現(xiàn)有可能發(fā)生重大的事故，也要時(shí)刻遵守職業(yè)道德和合理性保密原則，經(jīng)過(guò)溝通取得領(lǐng)導(dǎo)的支持，采取迂回的方法，讓服刑人員從內(nèi)心接受，避免不信任帶來(lái)的痛苦，讓他們產(chǎn)生懷疑，這樣能有效減少發(fā)生阻抗現(xiàn)象。

（二）分析阻抗原因并有效診斷

準(zhǔn)確地診斷有利減少服刑人員在咨詢中阻抗的產(chǎn)生。服刑人員最初所談，可能僅僅涉及表層的問(wèn)題，咨詢師如果能較及早把握服刑人員深層次的問(wèn)題，容易得到服刑人員的信任，會(huì)談的阻力也可以得到排除，使心里咨詢活動(dòng)順利開(kāi)展。一旦確認(rèn)阻力存在，咨詢師要以真誠(chéng)態(tài)度與服刑人員溝通，并與服刑人員共同探討阻抗產(chǎn)生的根源，使服刑人員認(rèn)識(shí)到阻抗對(duì)咨詢活動(dòng)開(kāi)展的負(fù)面影響，相信良好的互動(dòng)會(huì)超越阻抗。

（三）對(duì)服刑人員阻抗的表現(xiàn)要及時(shí)指出并加以分析

在咨詢活動(dòng)開(kāi)展中，服刑人員出現(xiàn)了阻抗，咨詢師以誠(chéng)懇的態(tài)度，把存在阻抗的信息溝通服刑人員。溝通時(shí)，咨詢師須從幫助咨詢服刑人員解決心理困難的目標(biāo)出發(fā)，并以與服刑人員共同成長(zhǎng)的態(tài)度向服刑人員提出咨詢服刑人員存在的阻抗問(wèn)題，這要求咨詢師要以耐心態(tài)度。不可把咨詢服刑人員的阻抗當(dāng)成故意作對(duì)、制造事端來(lái)處理。

三、未來(lái)服刑人員心理咨詢工作發(fā)展建設(shè)

當(dāng)前監(jiān)獄開(kāi)展心理咨詢工作雖有取得一定成就，但存在服刑人員心理咨詢主體比較單一、咨詢手段也比較模式化、部分民警對(duì)服刑人員心理咨詢重視程度不足等問(wèn)題，提出一些針對(duì)服刑人員心理咨詢未來(lái)發(fā)展的一些設(shè)想。

（一）矯治人員職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能的提升

要充分發(fā)揮矯治人員作為在矯治活動(dòng)中起著主導(dǎo)作用，引導(dǎo)著矯治活動(dòng)的全程方向。提升矯治人員的綜合素養(yǎng)，每個(gè)監(jiān)獄不僅僅只需要寥寥無(wú)幾的幾名高等學(xué)歷的矯治人員，而應(yīng)該全面加強(qiáng)入職民警在心理咨詢這方面技能的培養(yǎng)。不要等到發(fā)現(xiàn)服刑人員心理存在問(wèn)題再進(jìn)行矯正，未來(lái)的監(jiān)獄應(yīng)該將心理咨詢?nèi)谌氲饺粘Ｉ畹狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴。當(dāng)每個(gè)民警都具有專(zhuān)業(yè)心理咨詢師的資質(zhì)時(shí)，他便能在日常的生產(chǎn)生活、三課教育、吃飯睡覺(jué)中找到服刑人員發(fā)生心理問(wèn)題的萌芽并及時(shí)與其溝通，將萌芽扼殺在搖籃里。未來(lái)的監(jiān)獄更應(yīng)該重視服刑人員心靈上的改造，監(jiān)獄的最終目的便是將服刑人員改造成對(duì)社會(huì)有益的人，所以只有服刑人員的心智真正的轉(zhuǎn)變了，他才能成為建設(shè)社會(huì)的一份子。

（二）讓服刑人員心理咨詢變得多樣化

當(dāng)下的監(jiān)獄對(duì)服刑人員進(jìn)行心理咨詢往往都是與其談心，剖析問(wèn)題所在，然后針對(duì)不同的癥狀進(jìn)行“對(duì)癥下藥”。雖然服刑人員心理咨詢還處于一個(gè)起步階段，然而心理咨詢起源于1896年韋特默的《臨床心理學(xué)》，距今已有兩百多年的歷史了，社會(huì)的心理咨詢已經(jīng)處在一個(gè)相對(duì)成熟的階段了。在服刑人員心理矯治活動(dòng)中充分應(yīng)用激勵(lì)法、宣泄法、感化法、說(shuō)理法、談話法、行為訓(xùn)練法、藥物治療法、靜省法等等。我希望未來(lái)的監(jiān)獄能夠針對(duì)監(jiān)獄自身的情況對(duì)心理咨詢進(jìn)行合理的創(chuàng)新。比如：多開(kāi)展一些戶外活動(dòng)，讓服刑人員在活動(dòng)中釋放自己的情緒，運(yùn)動(dòng)是舒緩壓力的最好方式；開(kāi)設(shè)靜坐班，在安靜的環(huán)境中，讓服刑人員對(duì)自己進(jìn)行一個(gè)全面的自我認(rèn)識(shí)，使自己全身心的投入到自我當(dāng)中，自己將自己的問(wèn)題解決；創(chuàng)新的方式數(shù)不勝數(shù)，瑜伽、小品、跳舞、唱歌，只有在于咨詢?nèi)藛T的互動(dòng)中，咨詢?nèi)藛T有效地把自己的共情傳遞給服刑人員。通過(guò)共情，來(lái)訪服刑人員得到接納、理解，進(jìn)而產(chǎn)生一種快樂(lè)、滿足，建立良好咨訪關(guān)系。

（三）服刑人員心理咨詢變得精準(zhǔn)化

通過(guò)對(duì)西方服刑人員心理矯治的理論和方法適當(dāng)?shù)母脑旌驼{(diào)整，一方面要尊重服刑人員的主體地位，提高自我調(diào)節(jié)能力，另一方面也給予恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)性輔導(dǎo)，引導(dǎo)服刑人員深入地分析其犯罪心理、人格障礙及其他精神疾病產(chǎn)生的根源。要實(shí)現(xiàn)服刑人員心理矯治工作的精準(zhǔn)化，必須建立和運(yùn)用有我國(guó)特色的服刑人員心理評(píng)估手段與矯治體系。建立服刑人員心理矯治的理論和方法體系、運(yùn)用心理評(píng)估手段時(shí)，既要吸取西方的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、引進(jìn)科學(xué)的方法和技術(shù)，又要充分考慮我國(guó)的國(guó)情，尤其要深入分析我國(guó)監(jiān)獄工作的實(shí)際和當(dāng)前服刑人員的心理特點(diǎn)。只有使服刑人員心理矯治工作形成中國(guó)特色，才能真正成為改造服刑人員的有效武器。

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