劉水清

【摘 要】本文分析了導(dǎo)致事故的不安全心理因素，以及造成這些因素的原因，并提出了相應(yīng)對策。為促進(jìn)安全生產(chǎn)，提高安全管理水平，給出了一些參考。

【關(guān)鍵詞】安全心理學(xué)；煤礦；安全管理

一、安全心理學(xué)的內(nèi)涵

安全心理學(xué)主要研究任務(wù)和目標(biāo)是安全生產(chǎn)過程中勞動者的心理規(guī)律和心理行為，屬于心理學(xué)分支學(xué)科。煤礦安全管理過程中應(yīng)用安全心理學(xué)的主要意義在于：通過對安全生產(chǎn)管理中人的心理和行為進(jìn)行研究，掌握不同崗位上勞動者的愿望和需要，從而對其思想動態(tài)和工作行為進(jìn)行預(yù)測，以此為基礎(chǔ)提高生產(chǎn)效率和安全性，為相關(guān)安全管理制度和措施的制定提供現(xiàn)實基礎(chǔ)，主要包括管理、控制、預(yù)防和事故預(yù)測等幾個方面。

二、煤礦安全管理中常見心理隱患

（一）僥幸心理

產(chǎn)生僥幸心理的原因主要是錯誤的經(jīng)驗主義和小概率事件誤導(dǎo)。如在一些從未發(fā)生或多年未發(fā)生事故的生產(chǎn)部位和環(huán)節(jié)上，人的危險恐懼心理減弱，作業(yè)中容易出現(xiàn)以所謂老經(jīng)驗為定式的操作行為，最終釀成事故。特別是一些文化程度不高的老工人，認(rèn)為自己干了那么多年，一直都是這么干的，也沒有事故發(fā)生，將自己的錯誤經(jīng)驗當(dāng)作正確的操作方法，往往就導(dǎo)致事故的發(fā)生。

（二）從眾心理

從眾心理是自身行為受到他人行為的影響，從而無法用自己的理性和識別能力做出判斷的一種心理。例如，甲看到乙將不便于操作的機器防護(hù)外拆掉， 自己也效仿， 結(jié)果不小心將自己的手?jǐn)D傷。因此，要提倡員工積極思考問題，以規(guī)章制度規(guī)范安全行為，防止從眾違章行為的發(fā)生。

（三）麻痹心理

麻痹大意是安全之大忌。人之所以會在日常工作中不自覺地表現(xiàn)出麻痹心理， 一是由于經(jīng)常干一項工作，習(xí)以為常，而臨危不視； 二是在從事一項工作中已積累了一定的經(jīng)驗而戒心喪失； 三是注意力不集中， 未能及時發(fā)現(xiàn)反常現(xiàn)象， 一旦有異情就束手無策； 四是工作責(zé)任心不強，得過且過。

（四）冒險心理

其表現(xiàn)特征為： 一是好勝心理，喜歡到處逞能；二是愛與別人打賭，不計后果； 三是曾有違章行為而未釀成事故的經(jīng)歷；四是為爭取時間和搶施工進(jìn)度，對安全生產(chǎn)要求置若罔聞。有冒險心理的人，往往是只顧及眼前的得失，而不顧客觀效果， 固執(zhí)盲干，不聽勸阻。

（五）厭倦心理

厭倦心理是長時間從事單調(diào)、重復(fù)性工作而產(chǎn)生的一種心理。長時間地從事單調(diào)、重復(fù)性的工作產(chǎn)生心理疲勞、厭倦心理，容易導(dǎo)致警惕性降低，導(dǎo)致事故發(fā)生。

（六）情緒波動， 思想不集中

受社會、家庭環(huán)境等客觀條件影響，容易產(chǎn)生煩躁、神志不安、思想溜號、顧此失彼、手忙腳 亂；或是高度喜悅、興奮、手舞足蹈、得意忘形，導(dǎo)致不安全行為。例如，和家人吵架、新婚、戀愛、失戀、喪偶等原因都能導(dǎo)致情緒產(chǎn)生巨大波動，思想不集中，為事故的發(fā)生埋下了隱患。

三、導(dǎo)致異常心理的因素

（一）社會因素

社會環(huán)境包括社會經(jīng)濟(jì)和條件的好壞；國家政策、法規(guī)正確與否；社會福利待遇和工資制度，社會就業(yè)情況和失業(yè)率及社會交往中人與人的關(guān)系準(zhǔn)則等。社會因素導(dǎo)致每個人的經(jīng)歷、受教育的程度不同，對同一事物就有著不同的心理反映。

（二）作業(yè)環(huán)境因素

人們勞動始終離不開特定的環(huán)境。煤炭生產(chǎn)特殊的開采方式和惡劣的作業(yè)環(huán)境造就了煤礦工人這個特殊的群體。煤炭生產(chǎn)的第一現(xiàn)場是在井下，井下環(huán)境與一般勞動環(huán)境有很大區(qū)別。煤礦井下環(huán)境的復(fù)雜性，以及給作業(yè)帶來的負(fù)擔(dān)和危害，構(gòu)成了煤礦礦工勞動的特殊性： 勞動強度大、安全衛(wèi)生條件差、工作時間長和環(huán)境艱苦。

（三）家庭因素

良好的家庭環(huán)境，能使人產(chǎn)生樂觀向上的心理情趣，工作起來精力集中，得心應(yīng)手。如果家庭環(huán)境不佳，會給人以創(chuàng)傷，工作時心灰意冷，漫不經(jīng)心，易釀成事故。礦工是社會群體中較為特殊的一部分，家庭生活一般有以下特點：夫妻兩地分居多，農(nóng)民工的家屬一般均留在農(nóng)村務(wù)農(nóng)，在礦上住單身宿舍；家庭負(fù)擔(dān)重，子女多；年輕人多，處在婚戀期的人多；夫妻感情糾葛、住房、經(jīng)濟(jì)等問題突出。以上因素都易導(dǎo)致不安全的心理。

四、培養(yǎng)心理個性，調(diào)控安全行為

（一）根據(jù)作業(yè)人員的不同性格，調(diào)配其工作崗位

人的性格從不同角度大致可分為：內(nèi)向和外向型；怠滯和冒進(jìn)型；冷靜和急躁型；責(zé)任心強和責(zé)任心弱型等，通過對每位礦工性格的分析研究，運用科學(xué)的管理方法，建立良好的管理機制，根據(jù)作業(yè)人員的不同性格，為其選調(diào)有利于安全工作的崗位。例如： 井下瓦斯檢查員，就適合責(zé)任心強的人員來擔(dān)任；放炮員就適合沉著冷靜的人員擔(dān)任。

（二）根據(jù)作業(yè)人員不同的性格，用不同的管理方式

在煤礦安全管理方面，由于作業(yè)人員性格的不同，從科學(xué)的技術(shù)角度而言， 在處理安全與礦工的關(guān)系上，不可一視同仁，經(jīng)過仔細(xì)分析講究，按照不同的對象，選用不同的管理方式，這樣才能有效地發(fā)揮人員性格中積極方面的作用。例如： 煤礦應(yīng)建立有效的井下人員安全心理配置管理系統(tǒng)，對每位礦工的心理規(guī)律及變化進(jìn)行研究分析，適時地做好崗位的調(diào)整， 降低事故隱患的出現(xiàn)機率。

（三）根據(jù)作業(yè)人員不同的性格， 合理搭配班組成員

對于煤礦企業(yè)而言，每個班組是井下最基層安全生產(chǎn)單元，其工作穩(wěn)定性如何，直接關(guān)系到全礦井的安全狀況。在我們安全管理過程中，合理搭配班組成員是非常重要的一個環(huán)節(jié)，應(yīng)將性格、志趣、愛好較為相同的人員組合成一個班組，使大家在生產(chǎn)工作中具有較強的互補、互助性， 充分發(fā)揮團(tuán)隊精神，從而達(dá)到減少操作失誤，實現(xiàn)安全生產(chǎn)的目的。

（四）加強安全心理素質(zhì)培訓(xùn)

現(xiàn)階段安全教育培訓(xùn)，形式較為單一，只能對提高大家的安全意識、技術(shù)等方面素質(zhì)有益，忽視了安全心理素質(zhì)的培養(yǎng)，應(yīng)根據(jù)煤礦生產(chǎn)的特殊性來制定一套有效的培訓(xùn)方案，使安全心理素質(zhì)和其它素質(zhì)的培養(yǎng)共同作為培訓(xùn)基礎(chǔ)。礦工的安全心理和態(tài)度的形成，是一個自覺學(xué)習(xí)的過程， 對礦工進(jìn)行安全心理培訓(xùn)， 就是使大家了解和掌握什么是安全心理學(xué)，它的應(yīng)用在煤礦企業(yè)的重要性，采取逐步展開的方式，有計劃地提高安全心理素質(zhì)，自覺地控制心理活動，從而在生產(chǎn)過程中能夠迅速果斷地對井下不同情況的變化做出相應(yīng)的反應(yīng)，用安全心理來指導(dǎo)，使其行為規(guī)范化，保障安全生產(chǎn)的正常進(jìn)行，實現(xiàn)安全生產(chǎn)的目的。

五、結(jié)束語

在煤礦生產(chǎn)過程中， 人們的心理活動受人性假說、非正式群體、獎懲機制、親情管理等觀念制度的影響， 對煤礦安全管理起著至關(guān)重要的作用。心理學(xué)是安全生產(chǎn)工作的重要理論依據(jù)， 一個人的心理活動是其外在行為的內(nèi)在根據(jù)和驅(qū)動力； 行為則表現(xiàn)了他的內(nèi)部心理活動， 受內(nèi)部心理所支配， 所以人的行為表現(xiàn)必有心理上的原因。因此， 研究煤礦職工心理活動的規(guī)律和外在因素對職工心理的影響， 加強對職工安全心理引導(dǎo)， 并找出積極有效的應(yīng)對措施， 對保障煤礦安全生產(chǎn)有重要意義。

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