家庭旅游決策研究

曹芷楠 任成好

摘 要：家庭是社會結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)單元，是社會科學(xué)領(lǐng)域重點研究對象。家庭是旅游細(xì)分市場之一，值得每一個旅游研究者和營銷管理者重點關(guān)注。介紹了旅游決策階段劃分、功能及意義，從決策角色分配和決策影響因素等方面入手，研究了家庭旅游決策，為相關(guān)人員提供參考。

關(guān)鍵詞：家庭旅游;決策;角色分配;影響因素

文章編號：1004-7026（2019）08-0050-02? ? ? ? ?中國圖書分類號：F590? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

隨著社會不斷發(fā)展，旅游已成為一種流行的消費(fèi)方式。旅游支出在人們支出中占比日益增加，細(xì)分旅游市場顯得尤為重要。家庭是旅游細(xì)分市場之一，在旅游市場占據(jù)重要位置。

1? 家庭旅游決策階段劃分、功能及意義

和其他種類消費(fèi)決策一樣，家庭旅游決策大致分為產(chǎn)生需求、收集購買信息以及最終決定購買等3個階段。就廣義家庭而言，家庭旅游參與者包括夫妻、子女、父母及兄弟姐妹等。狹義家庭是指夫妻及未成年子女家庭。早在20世紀(jì)70年代，家庭作為社會的基本單元，已經(jīng)被業(yè)界所看重。家庭旅游是一種新近流行的消費(fèi)模式，對家庭內(nèi)部關(guān)系維持、共同愛好維系以及成員之間交流等，起到積極作用[1]。

2? 家庭旅游決策的角色分配

以核心家庭（即家庭成員為夫妻2人及1～2名尚未脫離家庭關(guān)系的子女）為例，不同家庭成員在旅行決策階段中所扮演的角色往往各有分工。其中，最主要的幾類角色有：決議的提出者、過程的參與者、決策的影響者、最終方案的決定者、承擔(dān)經(jīng)濟(jì)成本的支付者以及享受該消費(fèi)方式的使用者[2]?；诮巧止?，結(jié)合家庭成員情況，可以總結(jié)出4種較為普遍的決策模式：丈夫主導(dǎo)模式、妻子主導(dǎo)模式、夫婦共同決策模式以及以孩子為中心的決策模式。

相關(guān)研究者一致認(rèn)為，在20世紀(jì)以前，作為戶主的丈夫是大多數(shù)家庭旅游決策的決定者，并且是由其一人作出的決定，作為戶主的丈夫?qū)Q策的影響力很大。隨著社會不斷發(fā)展，從20世紀(jì)50年代開始，由于越來越多的妻子成為家庭旅游的購買者，原來的觀點逐漸被改變。妻子在家庭旅游決策中的參與度有了很大提高，甚至在一些時候她們的影響力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了她們的丈夫。這是因為妻子收入水平增加和知識水平提高，她們不再像以往那樣依賴于配偶，而是變得更加獨(dú)立，可以單獨(dú)做出家庭旅游決策。同時，隨著妻子在以家庭為單位的旅游事務(wù)中的參與度上升，她們在決策中的話語權(quán)也在不斷加大。雖然妻子在家庭旅游決策中的作用日益增長，但也不能忽視丈夫的影響力。也就是說，丈夫與妻子是家庭旅游消費(fèi)中的主要決策者[3]。

在核心家庭中，孩子所扮演的角色也不能忽略。在實際決策過程中，子女往往舉足輕重。在已有研究中，經(jīng)常把孩子當(dāng)作被動角色，父母根據(jù)孩子的要求來計劃旅游決策。尤其是在出境旅游中，孩子通常會聽從父母的選擇。但孩子也有自己的喜好與偏愛，他們不單接受父母所作出的決策，更多的時候會影響父母選擇，在家庭旅游決策中發(fā)揮潛在影響力。

由此可以從兩個方面來分析。首先，孩子在家庭旅游決策中扮演的角色，直接影響到父母所作出的家庭決策，他們之間通常會采用協(xié)商方式進(jìn)行集體決策。其次，孩子的自身需要通過采取間接方式影響父母決策，從而影響最終的家庭決策。雖然孩子能采用直接或間接方式影響父母決策，但決策最終決定權(quán)仍然掌握在父母手中[4]。

3? 家庭旅游決策的影響因素

梳理現(xiàn)有研究可以認(rèn)為，在家庭旅游決策過程中，角色與家庭成員的對應(yīng)關(guān)系以及整體模式的形成受到了包括子女情況、收入情況、各成員所貢獻(xiàn)出的資源、家庭所處階段、決策的階段性、家庭結(jié)構(gòu)、滿意程度、目的地遠(yuǎn)近以及成本等因素的影響[5]。

3.1? 子女情況

有學(xué)者認(rèn)為，家庭組建后存在一個特殊階段。在此期間，子女生理發(fā)育及心理偏好，將會極大程度上影響家庭旅游決策制定。研究者針對這一影響進(jìn)行了專項研究，將孩子分為不滿12歲和12～19歲等2組。研究顯示，年齡差距較大的兩個孩子，在家庭旅游決策過程中所能實現(xiàn)的影響相差也較大。研究員Howard和Maditga根據(jù)年齡大小，把孩子們分為4～5歲、6～10歲和11～14歲3組。結(jié)果同樣顯示，隨著年紀(jì)增長，決策過程中子女發(fā)揮的影響力逐漸加大。

3.2? 收入情況

家庭收入情況對旅游決策起到很大影響。在高收入家庭中，決策制定者角色往往由丈夫扮演;低收入家庭則多由妻子主導(dǎo);中等收入家庭，往往是雙方共同商議制定旅行決策，夫妻對決策的影響力不相上下。此外，有研究表明，如果父母雙方均有收入，往往會因工作繁忙無法陪伴子女而產(chǎn)生負(fù)罪心理，總體上較少對子女提出嚴(yán)苛要求。

3.3? 家庭所處階段

有學(xué)者提出，家庭生命周期發(fā)展也會對決策過程中各家庭成員與角色的對應(yīng)關(guān)系造成影響。家庭所處的階段不同，該對應(yīng)關(guān)系也將各不相同。隨著家庭存續(xù)時間增長，家庭旅游決策模式中，共同決策所占比例不斷減少，越來越多的家庭將由丈夫主導(dǎo)。同時，研究結(jié)果顯示，家庭存續(xù)時間延長還會促使家庭成員內(nèi)部熟稔和了解，促使決策制定者傾向于考慮其他家庭成員意見，作出使各方滿意的決策。

4? 結(jié)束語

從旅游決策階段、決策角色和決策影響因素及決策主導(dǎo)者等方面入手，通過文獻(xiàn)分析和家庭訪談等方法，綜合分析了家庭旅游決策相關(guān)問題，以期為家庭旅游市場開發(fā)提供借鑒，為旅游行業(yè)營銷和管理提供參考。

參考文獻(xiàn)：

[1]陸恒芹，蘇秦，姚治國.國外有關(guān)旅游者家庭旅游決策問題的研究[J].旅游科學(xué)，2006（6）：16-20.

[2]邱扶東，吳明證.旅游決策影響因素研究[J].心理科學(xué)，2004，27（5）：1214-1217.

[3]顏阿桃.旅游動機(jī)、家庭生命周期對家庭旅游決策影響之研究[D].臺中：臺灣逢甲大學(xué)，2010.

[4]姜國華.中國家庭旅游消費(fèi)影響因素研究[J].廣西社會科學(xué)，2017（5）：75-79.

[5]湯寧滔，李林，齊煒.中國家庭旅游市場的消費(fèi)特征及需求——基于中國追蹤調(diào)查數(shù)據(jù)[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2017（2）：40-43.