柯景怡 賴銀紅

智慧旅游的建設(shè)需以移動(dòng)通信技術(shù)為依托，5G技術(shù)的問(wèn)世將促進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)的升級(jí)和轉(zhuǎn)型。著手當(dāng)下的智慧旅游，放眼未來(lái)的5G技術(shù)，總結(jié)智慧旅游與5G技術(shù)的研究基礎(chǔ)并探究?jī)烧唛g的相互作用。以廈門(mén)鼓浪嶼為例，分析當(dāng)?shù)刂腔勐糜伍_(kāi)發(fā)現(xiàn)狀，探討5G時(shí)代景區(qū)智慧旅游的發(fā)展方向。

引言

全民旅游浪潮推動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)躋身“信息時(shí)代”。過(guò)去十年中，以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、4G通信等為代表的通信技術(shù)發(fā)展迅速，傳統(tǒng)的旅游概念經(jīng)歷了顛覆性的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了跨越式的提升。在4G技術(shù)支撐下，智慧旅游已從概念層面轉(zhuǎn)移到實(shí)際應(yīng)用層面，成為旅游信息化時(shí)代的代表。

近年來(lái)，VI、VR等新技術(shù)的興起催生出強(qiáng)大的5G需求。2016年1月，5G技術(shù)試驗(yàn)在中國(guó)啟動(dòng)。2019年1月24日，華為發(fā)布了迄今功能最強(qiáng)大的5G基帶芯片。5G時(shí)代即將來(lái)臨，智慧旅游在5G技術(shù)的支持下必將呈現(xiàn)出新的面貌。

一、研究理論

（一）智慧旅游的概念

“智慧旅游”亦稱智能旅游。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)智慧旅游的研究寥寥無(wú)幾，且未形成關(guān)于智慧旅游的科學(xué)、統(tǒng)一的定義。張凌云等指出，智慧旅游的本質(zhì)是指信息和通信技術(shù)等智能技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用。旨在提升旅游服務(wù)體驗(yàn)、創(chuàng)新旅游活動(dòng)管理、優(yōu)化旅游資源利用，進(jìn)而強(qiáng)化旅游企業(yè)的綜合實(shí)力、提高旅游業(yè)的管理水平、擴(kuò)大行業(yè)規(guī)模。顏敏、姚國(guó)章等也對(duì)“智能旅游”概念作出相應(yīng)的描述。

總之，筆者認(rèn)為智慧旅游是基于新一代智能技術(shù)，借助物聯(lián)網(wǎng)、智能移動(dòng)設(shè)備和其他服務(wù)終端進(jìn)行旅游大數(shù)據(jù)的采集管理，為旅游活動(dòng)的參與者提供更加高端、便捷、優(yōu)質(zhì)旅游體驗(yàn)的一種新模式。其內(nèi)涵在于智能技術(shù)與旅游業(yè)的完美融合，實(shí)現(xiàn)以“高效率+低成本”來(lái)促進(jìn)社會(huì)資源共享。智能技術(shù)、以人為本、感知互動(dòng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是智慧旅游的核心體現(xiàn)。

（二）移動(dòng)通信技術(shù)的演進(jìn)

20世紀(jì)80年代，第一套通信系統(tǒng)在美國(guó)誕生，此后每隔10年左右，便有新一代的通信技術(shù)問(wèn)世。從1G發(fā)展到5G的幾十年間，移動(dòng)通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍（表1）。

表1 5G技術(shù)的發(fā)展歷程

移動(dòng)通信技術(shù)的進(jìn)步催生了人們的潛在需求。未來(lái)幾年內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)將面臨著無(wú)線設(shè)備連接、數(shù)據(jù)容量高速增長(zhǎng)等問(wèn)題，已有的4G網(wǎng)絡(luò)未必能滿足上述需求，5G的誕生成為必然。

二、智慧旅游與5G技術(shù)的相互作用

（一）智慧旅游是5G技術(shù)發(fā)展的平臺(tái)

大量之旅總經(jīng)理張超指出，5G信號(hào)理論上已能點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播15 000米，將為各行業(yè)未來(lái)的智慧化進(jìn)程提供最優(yōu)化的數(shù)據(jù)傳輸通道，智慧旅游是該技術(shù)社會(huì)運(yùn)用的行業(yè)切入口。智慧旅游建設(shè)將是未來(lái)5G技術(shù)發(fā)展的新平臺(tái)。

（二）5G技術(shù)是智慧旅游升級(jí)的支撐

5G技術(shù)的問(wèn)世和普及將推動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)的智能化、移動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)顛覆性的變革。景區(qū)覆蓋5G網(wǎng)絡(luò)后，下載速度至少可達(dá)196Mbps，能支持300人至1.7萬(wàn)人同時(shí)上線，保持正常網(wǎng)速。即便在黃金時(shí)段也能滿足游客精準(zhǔn)導(dǎo)航、智能定位等需求。

5G為智慧旅游最關(guān)鍵的數(shù)據(jù)傳輸?shù)於思夹g(shù)基礎(chǔ)，有了5G技術(shù)為依托，全域旅游、智慧景區(qū)才能長(zhǎng)久地發(fā)展。

三、基于5G技術(shù)支持下的鼓浪嶼智慧旅游建設(shè)

（一）景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀

鼓浪嶼位于福建省廈門(mén)市，島上豐富的旅游資源為景區(qū)智慧旅游的建設(shè)提供了必要保障。在智慧化建設(shè)前，鼓浪嶼已將物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于票務(wù)系統(tǒng)和電子商務(wù)中。2012年廈門(mén)市入選福建省“首批國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市”，鼓浪嶼在政策支持下率先進(jìn)行智慧景區(qū)建設(shè)。景區(qū)現(xiàn)已推行智慧導(dǎo)覽和智能票務(wù)管理，游客自助服務(wù)系統(tǒng)也投入使用。但景區(qū)與政府企業(yè)等聯(lián)系仍不夠緊密，尚未形成完整的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。且目前智慧化建設(shè)尚未在全島普及，有必要對(duì)景區(qū)進(jìn)行更深入的調(diào)查。

（二）未來(lái)景區(qū)發(fā)展策略

提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平，完善旅游監(jiān)管系統(tǒng)。景區(qū)目前已實(shí)現(xiàn)WiFi全面覆蓋，為滿足日益增長(zhǎng)的游客需求，應(yīng)不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，解決網(wǎng)速慢、不穩(wěn)定等問(wèn)題。

用智慧為營(yíng)銷賦能，精準(zhǔn)定位創(chuàng)新價(jià)值?；诨ヂ?lián)網(wǎng)等媒體將營(yíng)銷充分場(chǎng)景化，精準(zhǔn)投放游客偏好等信息，智能策劃旅游產(chǎn)品，進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新和產(chǎn)品升級(jí)。

充分融合5G技術(shù)與旅游，推出“5G+”系列。景區(qū)可建立5G基站，實(shí)現(xiàn)信號(hào)的全面覆蓋，推出5G+VR全景直播、5G+AR慧眼講解、5G+AI游記分享等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)資源和信息的整合，打造現(xiàn)實(shí)中的“5G+智慧景區(qū)”。

（作者單位：福建師范大學(xué)旅游學(xué)院）