數(shù)字文化新陣地 公共文化新舉措

朱淑雅

摘要：加強(qiáng)數(shù)字文化館建設(shè)，通過數(shù)字信息技術(shù)來(lái)提高文化館管理的現(xiàn)代化水平，增強(qiáng)文化館服務(wù)能力已成為新時(shí)代文化館發(fā)展的趨勢(shì)。為建設(shè)數(shù)字化文化館，給大眾提供優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)，本文提出了一系列舉措。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化;文化館;服務(wù)能力

當(dāng)今，數(shù)字文化館建設(shè)作為一種新型服務(wù)方式，已經(jīng)成為創(chuàng)新公共文化服務(wù)體系的一個(gè)重要而緊迫的課題。數(shù)字文化館是文化館利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，利用信息通信技術(shù)，把互聯(lián)網(wǎng)和文化館各項(xiàng)服務(wù)結(jié)合起來(lái)，在新的領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的文化服務(wù)生態(tài)，包括以互聯(lián)網(wǎng)為載體和技術(shù)手段的審美教育、文化信息查詢、服務(wù)對(duì)象電子檔案、在線文藝咨詢、網(wǎng)上文藝講座、電子展覽展示、遠(yuǎn)程直播、文藝服務(wù)配送等多種形式的群眾文化服務(wù)。

一、數(shù)字文化館的服務(wù)特質(zhì)

（一）創(chuàng)新性。

文化館的公共文化服務(wù)要建立陣地服務(wù)、流動(dòng)服務(wù)和數(shù)字化服務(wù)的全覆蓋機(jī)制，數(shù)字化服務(wù)是其中一項(xiàng)創(chuàng)新而重要的組合元素。數(shù)字文化館是對(duì)文化館陣地服務(wù)、流動(dòng)服務(wù)的全覆蓋，涵括了文化館職能的所有服務(wù)內(nèi)容甚至外延，并突破服務(wù)時(shí)空、場(chǎng)館、受眾的局限，增加資源的無(wú)限次使用率，是當(dāng)下創(chuàng)新的公共文化服務(wù)模式。

（二）便利性。

公共文化服務(wù)要實(shí)現(xiàn)公益性、基本性、均等性、便利性?！肮嫘浴笔欠?wù)機(jī)制的保障，“基本性”是公益性的尺度，“均等性”是服務(wù)核心，而“便利性”是實(shí)現(xiàn)均等性服務(wù)的前提。數(shù)字文化館的文化服務(wù)模式將便利性推到極致，它比任何一種傳播方式都更便捷、更直觀、地提供服務(wù)?？梢哉f(shuō)，只要有互聯(lián)網(wǎng)的地方，每個(gè)人都能享受文化館的專屬服務(wù)。

二、數(shù)字文化館建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

（一）充分發(fā)揮專業(yè)和職能優(yōu)勢(shì)，使數(shù)字文化館建出自身特色。

數(shù)字文化館建設(shè)需依托文化和技術(shù)兩方面資源做支撐，既要因地制宜，也要因勢(shì)利導(dǎo)。一方面，需對(duì)當(dāng)?shù)厝宋沫h(huán)境和本館技術(shù)實(shí)力進(jìn)行調(diào)研分析，制定能夠體現(xiàn)自身特色的建設(shè)方案，避免在內(nèi)容上盲目求大求全。另一方面，在收錄多樣文化資源的過程中，不能簡(jiǎn)單堆砌，要對(duì)信息資源進(jìn)行二次加工。此外，要充分利用文化領(lǐng)域精英人才及數(shù)字化專業(yè)技術(shù)人才，體現(xiàn)數(shù)字化文化館的專業(yè)和特色。

（二）調(diào)動(dòng)利用多種社會(huì)基礎(chǔ)資源，建立完善信息發(fā)布網(wǎng)絡(luò)。

數(shù)字文化館信息發(fā)布平臺(tái)的構(gòu)建、不同服務(wù)終端通道的選擇、服務(wù)終端形式的設(shè)定都將直接影響其服務(wù)的成效。數(shù)字文化館只有結(jié)合各種社會(huì)資源，在多媒體條件的保障下，依托互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)，通過移動(dòng)數(shù)字化平臺(tái)、有線電視、電信等網(wǎng)絡(luò)通道的傳輸，才能實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布的全區(qū)域有效覆蓋，向更廣闊的人群，更快捷、直觀、有效的提供公共文化服務(wù)。也只有在服務(wù)成本得到有效控制、資源得到廣泛整合利用、受益群體得到有效擴(kuò)展的情況下，政府的文化惠民政策才能得以廣泛實(shí)現(xiàn)。

（三）建設(shè)思路要靈活多變、不拘一格，主動(dòng)貼切網(wǎng)絡(luò)用戶需求特點(diǎn)。

建設(shè)數(shù)字文化館就是為了讓民眾能夠更好的實(shí)現(xiàn)文化信息共享，享受社會(huì)文化服務(wù)的權(quán)利。因此文化館必須提高服務(wù)意識(shí)，用心研究體會(huì)用戶需求，在線上服務(wù)和線下體驗(yàn)上做到靈活生動(dòng)、便捷貼心。如針對(duì)京劇愛好者，數(shù)字文化館可以聘請(qǐng)一些專家定期網(wǎng)上授課，提供專家授課視頻音頻資料，供用戶在線學(xué)習(xí)或下載學(xué)習(xí)。再比如，線下體驗(yàn)可以利用虛擬場(chǎng)景、裸眼3D、全息投影、影像捕捉和微信分享等現(xiàn)代技術(shù)手段，融合當(dāng)?shù)胤沁z民俗展示、美術(shù)書法臨摹、器樂培訓(xùn)、舞蹈體驗(yàn)等文化元素，拓展實(shí)體互動(dòng)體驗(yàn)空間，提高文化藝術(shù)普及的趣味性、參與感和體驗(yàn)感。

三、數(shù)字文化館未來(lái)發(fā)展之路

（一）以館辦網(wǎng)站為核心，文化資源一網(wǎng)打盡。文化資源數(shù)字化包括兩個(gè)重要環(huán)節(jié)：一是基于標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)的文化資源數(shù)字化，二是基于數(shù)字化技術(shù)的文化資源素材化。文化館的網(wǎng)站首先是真實(shí)、全面、及時(shí)地發(fā)布本地的文化新聞資訊，建立起包含活動(dòng)、事件、項(xiàng)目、品牌、人物、作品等在內(nèi)的一套地方文化記憶存儲(chǔ)資源庫(kù)。其次是針對(duì)性推出文化服務(wù)及產(chǎn)品。這方面可以充分利用大數(shù)據(jù)的分析和匯總，開發(fā)針對(duì)性的服務(wù)塊面和內(nèi)容。再次是互動(dòng)板塊增加點(diǎn)評(píng)功能。既可以增強(qiáng)觀眾和作者的交流，還能夠及時(shí)督促場(chǎng)館等信息的更新與修正。

（二）以移動(dòng)終端為重點(diǎn)，特色應(yīng)用個(gè)性研發(fā)。針對(duì)移動(dòng)終端的特色應(yīng)用開發(fā)既是網(wǎng)站向移動(dòng)用戶的一種服務(wù)延伸，也是凸顯文化館特色產(chǎn)品的便捷途徑。當(dāng)前用戶更傾向于利用手機(jī)搜索各類文化優(yōu)惠信息，購(gòu)買優(yōu)惠門票、贏取免費(fèi)參與資格等新鮮的文化體驗(yàn)，微博轉(zhuǎn)發(fā)、微信分享也成為用戶體驗(yàn)的首選傳播渠道。文化館在應(yīng)用好官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)的信息發(fā)布功能外，還可重點(diǎn)研發(fā)適用于如網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、服務(wù)點(diǎn)單、培訓(xùn)報(bào)名等特色應(yīng)用開發(fā)的專業(yè)藝術(shù)項(xiàng)目。

（三）以實(shí)體體驗(yàn)為切入，可視可觸全景互動(dòng)。目前，較為實(shí)際可操作的是數(shù)字體驗(yàn)廳的建設(shè)。它的建設(shè)需要一定的技術(shù)支撐，首先，依托文化館網(wǎng)站后臺(tái)作為資源庫(kù)，為體驗(yàn)廳源源不斷地傳輸最新的服務(wù)內(nèi)容。其次，依托多款數(shù)字應(yīng)用模塊，分門別類地體驗(yàn)文化館的各類藝術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)。第三，在體驗(yàn)廳內(nèi)通過數(shù)字手段全景式展現(xiàn)本土特色文化場(chǎng)景，為用戶營(yíng)造身臨其境的視聽感受。第四，將電視屏、電腦屏、平板屏、手機(jī)屏四屏聯(lián)網(wǎng)，內(nèi)容互通互動(dòng)，播放展示內(nèi)容可縮放、可點(diǎn)播、可觸摸、可移動(dòng)、可下載，營(yíng)造一種全新的文化體驗(yàn)新境界。

（四）以整合貫通為手段，精準(zhǔn)推送服務(wù)到家。由于文化館現(xiàn)有館舍、場(chǎng)地等限制，所提供的文化服務(wù)對(duì)象十分有限，這就需要借助數(shù)字手段，讓群眾將所需要的文化產(chǎn)品及服務(wù)帶回家，使得文化產(chǎn)品及服務(wù)實(shí)現(xiàn)最大化。一是打通館內(nèi)各數(shù)字平臺(tái)的后臺(tái)，讓資源互通互動(dòng);二是游戲化串聯(lián)各藝術(shù)板塊，改善現(xiàn)有刻板枯燥的教育感受;三是充分利用用戶個(gè)人信息資源，將登錄數(shù)字平臺(tái)的注冊(cè)用戶精細(xì)化歸類存檔，可以在第一時(shí)間將相應(yīng)活動(dòng)精準(zhǔn)推送至用戶手中，還可以研發(fā)推出定制化產(chǎn)品及服務(wù)。

數(shù)字文化館是“互聯(lián)網(wǎng)+”成果的體現(xiàn)，突破了傳統(tǒng)辦館服務(wù)模式和單項(xiàng)信息傳輸方式，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和傳播媒介，實(shí)現(xiàn)群眾文化服務(wù)創(chuàng)新，提升文化館服務(wù)效能，構(gòu)建起公共文化服務(wù)新陣地，真正發(fā)揮文化館引領(lǐng)風(fēng)尚、教育人民、服務(wù)社會(huì)、推動(dòng)發(fā)展的作用。

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