林高宇 葉雪佳 舒成燕

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大量閑置品充斥大學(xué)校園。由于交易物品種類豐富且價格低廉，校園跳蚤市場受到了高校學(xué)生的青睞。相比實體跳蚤市場，線上跳蚤市場具有不受時空限制的便捷性，但也存在一定的交易風(fēng)險。本文通過對基于微信公眾號的線上跳蚤市場和傳統(tǒng)跳蚤市場以及現(xiàn)有網(wǎng)上二手交易平臺的對比，分析了基于微信公眾號的線上跳蚤市場在高校中應(yīng)用的可行性，為高校二手物品交易的發(fā)展提出了意見和建議。

關(guān)鍵詞：線上跳蚤市場? 微信? 高校

高校中的大學(xué)生存在大量閑置物品，而資源的循環(huán)利用有助于環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約。所以，如何幫助閑置物品重新發(fā)揮價值，有效回收利用閑置資源，是高校亟待解決的問題。傳統(tǒng)跳蚤市場存在諸多缺點，例如時間、地點不靈活，需要大量的人力投入等。因此，在互聯(lián)網(wǎng)繁榮的今天，發(fā)展基于微信公眾號的大學(xué)跳蚤市場更具有廣闊的需求前景。

一、高校二手物品的交易現(xiàn)狀

大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)購物的主要群體，但也是沖動購物的典型。在購買物品后因為退貨麻煩、不想與商家洽談等原因而不采取退貨的情況非常普遍。根據(jù)項目組的問卷調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)上購物的閑置率高達(dá)30%。此外，即將畢業(yè)的高年級大學(xué)生群體中更是存在大量生活用品及學(xué)習(xí)用品的冗余。

目前，大學(xué)生對這類閑置物品的處理大致分為贈與他人、直接丟棄以及轉(zhuǎn)賣。其中，根據(jù)項目組焦點小組調(diào)查，大多數(shù)學(xué)生傾向進(jìn)行二手買賣，但苦于沒有好的方式所以放棄。而采用轉(zhuǎn)賣的同學(xué)，主要通過在校園BBS上發(fā)布公告、在各種微信群和QQ群發(fā)布信息的方式尋求交易。比較集中的校園二手交易主要是一年一次的畢業(yè)前校園擺攤。所以，當(dāng)前高校的二手交易非常零散且不正規(guī)，間隔周期也很長，不利于釋放廣大學(xué)生的二手品交易需求。

二、傳統(tǒng)校園跳蚤市場

傳統(tǒng)校園跳蚤市場也就是前文所說的校園擺攤。這種校園二手物品交易方式來源于歐美等國，在高校校園有一定的市場。但是，由于傳統(tǒng)校園跳蚤市場是一種面對面交易的線下集市，所以舉辦起來非常耗費人力、物力，對場地的要求也較高，容易產(chǎn)生管理問題，不利于校園良好環(huán)境和秩序的營造。

三、基于微信公眾號的線上跳蚤市場在高校中應(yīng)用的可行性

（一）市場條件和環(huán)保理念的發(fā)展

二手產(chǎn)品在高校市場有著廣泛的前景。首先是科技水平的發(fā)展，產(chǎn)品更新?lián)Q代頻率加快，尤其是受大學(xué)生歡迎的電子產(chǎn)品。其次，大學(xué)生普遍追求時尚，傾向于緊跟時代潮流，源源不斷地更新衣著飾品，從而產(chǎn)生了大量閑置品。再次，大學(xué)校園是一個相對封閉和穩(wěn)定的市場，市場穩(wěn)定性和安全性較高。

此外，隨著國家對綠色循環(huán)理念的大力倡導(dǎo)，大學(xué)生的環(huán)保理念得到了很大提升。根據(jù)問卷調(diào)查90%以上的學(xué)生認(rèn)可循環(huán)利用的觀念，并愿意付之實踐，比如將學(xué)習(xí)資料贈送給學(xué)弟學(xué)妹或者通過其他途徑轉(zhuǎn)賣。

（二）微信平臺的優(yōu)勢

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，O2O的商業(yè)模式已經(jīng)十分普遍，微信作為手機(jī)社交APP具有很多的優(yōu)勢。首先，微信的活躍度一直非常高。2019年1月騰訊發(fā)布的《2018微信數(shù)據(jù)報告》顯示，截至2018年9月微信的日活達(dá)到10.82億。另外，網(wǎng)上支付越來越普遍，說明微信支付等網(wǎng)上支付方式得到了人們的認(rèn)可?；谖⑿殴娞柕木€上跳蚤市場利用這一有利的條件，使得交易更加安全和便捷。所以推廣線上跳蚤市場在交易方式上有十分有利的支撐。最后，微信公眾號和朋友圈具有很強的宣傳功能。所以借助微信平臺運行線上跳蚤市場可以發(fā)揮微信的多項優(yōu)勢。

（三）校園線上跳蚤市場與其他二手交易平臺比較

目前市面上也有非常多的線上二手交易平臺，比如“閑魚”“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”等。與這些平臺相比，校園線上跳蚤市場有其獨特的優(yōu)勢：

第一，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的商家把公眾號作為主要的宣傳途徑。通過微信公眾號建立網(wǎng)上“跳蚤市場”不僅滿足了學(xué)生進(jìn)行閑置品交易的需求，也宣傳了資源循環(huán)利用的環(huán)保理念。

第二，相較市面上已有的二手交易平臺和軟件，基于校園公眾號的“跳蚤市場”以服務(wù)學(xué)生為宗旨，充分保障交易雙方的信息安全，是一個安全、便捷的二手交易平臺。

第三，隨著消費水平日益提高，大學(xué)生作為消費主力，對新產(chǎn)品的需求十分旺盛，加上每屆畢業(yè)生在畢業(yè)前都有大量物品不方便帶回家，留下大量閑置品。所以校園二手市場潛力非常大。

第四，校園線上跳蚤市場是一個相對單純的二手市場，買賣雙方都為高校學(xué)生，更容易進(jìn)行口碑營銷，也更加有安全保障。

第五，只針對高校細(xì)分市場更容易了解客戶需求，便于抓住用戶痛點進(jìn)行平臺設(shè)計。

第六，售后服務(wù)更加便捷和周到。由于校園交通的便利性，校園線上跳蚤市場的售后響應(yīng)速度快，出現(xiàn)需要售后的問題，工作人員可以快速進(jìn)行上門服務(wù)，用戶體驗更佳。

第七，成本低。因為立足高校校園，賣家買家物理距離較近，無論是營銷成本還是運營成本都相對較低。

但是，校園線上跳蚤平臺還是存在一定的風(fēng)險，如運營不如成熟的二手交易平臺軟件穩(wěn)定和少有競爭對手等。

四、基于微信公眾號的線上跳蚤市場在高校中的應(yīng)用

（一）平臺推廣

平臺推廣方面，可以利用線上線下相結(jié)合的方式。線下，通過在食堂、教學(xué)樓等場地懸掛海報進(jìn)行宣傳，并尋找兼職的學(xué)生進(jìn)行掃二維碼送禮的活動進(jìn)行推廣。另外舉辦線下現(xiàn)場活動也是一個宣傳方式，如舉辦小型校園二手物品拍賣會，在拍賣會上進(jìn)行平臺的宣傳和推廣。

在線上可以聯(lián)合學(xué)校的官方公眾號平臺進(jìn)行推廣，如在資源循環(huán)利用專題宣傳的同時進(jìn)行跳蚤市場的軟文推薦，以及通過各類軟件如BBS、QQ、微信朋友圈等進(jìn)行目標(biāo)客戶宣傳推廣。此外，還可利用自身的公眾號進(jìn)行宣傳，定期舉行抽獎等活動吸引更多的關(guān)注者。

（二）平臺運營

在技術(shù)上利用微信編輯器如135編輯器、新媒體管家等軟件對微信公眾號頁面進(jìn)行編輯。

在倉儲管理方面，項目組需租借校園小型倉庫用于存放賣方學(xué)生遞交的閑置物品。并將這些二手物品按商品的種類、性質(zhì)、熱門程度進(jìn)行分類，可采用倉儲管理ABC分類法進(jìn)行庫存管理分類。將分類的商品在貨架上擺放整齊并編碼，在買家預(yù)約的時間點開放取貨。

在微信公眾號運營方面，用戶（買方或賣方）登入“跳蚤市場”微信公眾號平臺，進(jìn)行注冊和上傳學(xué)生證認(rèn)證。賣家可以在平臺上與客服進(jìn)行交流，提交所要售賣商品的信息、圖片以及參考價等內(nèi)容，并向客服預(yù)約取貨時間。平臺工作人員在規(guī)定的預(yù)約時間上門取貨并驗貨，驗貨完成后將商品放入倉庫。買家可以點擊主頁，搜索自己所需要的二手產(chǎn)品或者是平臺的每日推薦，在公眾號內(nèi)游覽這些物品的名稱、規(guī)格、型號、圖片以及聯(lián)系人的聯(lián)系方式等內(nèi)容，然后選中所需要的物品，最后進(jìn)行下單。此時，平臺后臺會接收到下單信息，由平臺運營人員負(fù)責(zé)記錄下單信息，并通知買家取貨時間。買家在線下驗貨后、提貨前，需通過平臺向賣家支付貨款。

五、結(jié)語

基于微信公眾平臺的校園跳蚤市場，充分發(fā)揮了微信實時交易、方便快捷的優(yōu)勢，同時彌補了線下跳蚤市場效率低下、管理不善等缺陷。相較其他的二手交易平臺，校園線上跳蚤市場是一個熟人交易市場，安全保障更強，售后溝通也更加便捷。雖然目前還存在平臺管理不成熟等缺點，但是在未來還是很有發(fā)展前景的。打造一個屬于大學(xué)生群體的線上二手交易平臺，符合當(dāng)前大學(xué)生的新型消費觀，也有利于進(jìn)行資源再利用，發(fā)揮閑置物品的最大價值，優(yōu)化資源配置，宣傳可持續(xù)發(fā)展的思想理念。

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