以讀者為本看新時期圖書館管理工作的優(yōu)化

孫磊

摘 要：隨著信息時代的到來，我們對知識的追求與以往有了極大的區(qū)別。在圖書館管理與服務(wù)工作中，我們也面領(lǐng)著越來越艱巨的挑戰(zhàn)。其中，圖書館管理工作作為圖書館最基本的服務(wù)形式，如何實(shí)現(xiàn)其以讀者為本的管理服務(wù)，是當(dāng)前環(huán)境下需要思考的問題。本文將就此展開論述，探討在以讀者為本的服務(wù)理念下圖書館管理工作的優(yōu)化措施。

關(guān)鍵詞：圖書館 管理工作 以讀者為本 優(yōu)化

圖書館的管理方式應(yīng)該根據(jù)讀者的需要，有效地安排圖書的擺放位置，保證管理工作更加有計劃，不僅為廣大普通讀者提供借閱便利，也要為因?yàn)楦鞣N原因無法借閱圖書的讀者提供便利。簡單來說，以讀者為本管理理念對于圖書館來說是其壯大的基礎(chǔ)。這種管理理念迎合了讀者獨(dú)立閱讀的意愿，以此贏得了讀者的支持。為了使圖書館能夠平穩(wěn)長久的發(fā)展，務(wù)必要堅持以讀者為本的服務(wù)理念，建立人性化圖書館工作理念。

一、優(yōu)化借閱制度

圖書館應(yīng)充分對借閱對象做出調(diào)查了解，針對大范圍內(nèi)更多數(shù)讀者開展工作。以前，我們的圖書館在借閱條件上往往有比較高的標(biāo)準(zhǔn)，這限制了城市流動人口借閱的能力。現(xiàn)在，圖書館普遍實(shí)現(xiàn)了對所有人開放的基本要求，只要你符合最基本的借閱標(biāo)準(zhǔn)，就可以借閱各種書籍。此外，增加借閱數(shù)量，延長借閱時間。在圖書館的發(fā)展過程中，隨著讀者群體的不斷壯大，圖書館應(yīng)增加借閱激勵機(jī)制，根據(jù)借閱量、借閱誠信等條件評選優(yōu)秀讀者，宣傳圖書館閱讀之星等，并給予這些讀者增加借閱數(shù)量、延長借閱時間等獎勵。通過這些方式，吸引市民閱讀，使圖書館得到長遠(yuǎn)的發(fā)展。

二、貫徹以讀者為本的理念

21世紀(jì)以來，我國科技不斷發(fā)展進(jìn)步，許多圖書館率先搭建了自動借還系統(tǒng)，有的圖書館通過對信息技術(shù)的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)了多點(diǎn)借還、通借通還。與此同時，信息化設(shè)備和前沿科技理念的合理引入，吸引了更多的讀者積極參與圖書的閱讀和借閱活動。管理者需要充分調(diào)動自身積極性，全身心的為讀者創(chuàng)造舒適的閱讀環(huán)境，加快圖書館人性化建設(shè)。在這方面，克拉瑪依市圖書館與新華書店的合作，開展“你選書，我買單”的活動，將讀者的借閱需求在第一時間得到反饋并實(shí)現(xiàn)，此外，還開辟“好書推薦”宣傳柜，增強(qiáng)讀者與圖書館、讀者與讀者之間的讀書互動與交流。[1]

三、提高借閱管理者的綜合素質(zhì)

圖書館借閱管理者的整體素質(zhì)影響讀者對圖書館的觀感。若相關(guān)服務(wù)人員或管理者的態(tài)度惡劣，就會給讀者帶來負(fù)面的情緒反應(yīng)。少數(shù)情況下，可能發(fā)生不愉快，使讀者對圖書館產(chǎn)生極差的印象。因此，一定要從根本上注重提高管理者自身的專業(yè)性，在保證服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)自身服務(wù)意識，為讀者提供更加熱情貼心的服務(wù)。圖書館管理人員應(yīng)該熟悉圖書的分類和各部門的工作流程。只有提高管理者的綜合性服務(wù)意識，才能最大限度地對讀者的閱讀需求做出反饋。因此，圖書館的管理和服務(wù)人員，不但需要提高自身素質(zhì)水平，而且需要不斷提升業(yè)務(wù)知識技能熟練度，培養(yǎng)善于觀察和聆聽的服務(wù)意識，彌補(bǔ)自身不足，為圖書館以讀者為本的管理服務(wù)做出貢獻(xiàn)。

四、采用人性化的圖書館布局

在心理學(xué)領(lǐng)域有這樣一種理論：環(huán)境對人的思想和行為有潛移默化的影響。因此，為了讓讀者進(jìn)入最佳閱讀的閱讀狀態(tài)，閱讀環(huán)境的設(shè)計必須滿足大部分讀者的需求。優(yōu)美的閱讀環(huán)境，可以有效鼓勵讀者努力學(xué)習(xí)，讓讀者像在書房里一樣溫暖而隨意。同時，借助圖書館獨(dú)具特色的藝術(shù)表現(xiàn)形式，讀者可以感受到強(qiáng)烈的人文意義，對讀者的精神審美也大有裨益。

五、優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)

館藏結(jié)構(gòu)是指圖書館根據(jù)讀者需求，所需要達(dá)到的藏書層次結(jié)構(gòu)的比例和構(gòu)成。它的本質(zhì)是系統(tǒng)地收集書籍和調(diào)整框架結(jié)構(gòu)。首先，我們必須清楚地了解讀者需要什么，可以為讀者提供什么。圖書館只有有效地關(guān)注讀者的借閱需求，規(guī)劃有限的資本投資，以擴(kuò)大服務(wù)空間、服務(wù)項(xiàng)目，才能讓圖書館發(fā)展的道路越來越寬。讀者的需求是藏書結(jié)構(gòu)調(diào)整的基礎(chǔ)。因此，我們必須有敏銳的頭腦和科學(xué)的態(tài)度，分析和把握讀者閱讀的中心脈搏，區(qū)分和結(jié)合讀者的長期需求和集中需求，以此為依據(jù)優(yōu)化藏書結(jié)構(gòu)，才能充分滿足讀者的閱讀需求。[2]

六、借助新媒介優(yōu)化借閱功能

為了滿足讀者可以隨時查詢所需圖書館藏狀態(tài)的要求，圖書館借閱部門開通微信公眾號檢索借閱模式，讓持有圖書借閱證的讀者通過網(wǎng)絡(luò)注冊實(shí)現(xiàn)圖書的查詢、借閱。圖書館還可以采用引進(jìn)瀑布流電子閱讀顯示屏等先進(jìn)電子閱讀設(shè)備，定時更新書籍，實(shí)現(xiàn)掃二維碼閱讀電子書等方式，達(dá)到與時俱進(jìn)的目的。

七、運(yùn)用多種形式全面服務(wù)各類人群

首先，要提高對各行各業(yè)讀者的關(guān)懷，充分滿足他們對圖書的需求。組織圖書館工作人員開展送書上門服務(wù)，開通“送書還書”業(yè)務(wù)。通過將雜志和書籍發(fā)送給部隊(duì)、敬老院、社區(qū)等形式，最大限度地為不同群體提供管理服務(wù)。其次，圖書館可以嘗試在人口密集的地點(diǎn)，如商場、影院等安放自助借還機(jī)柜，實(shí)現(xiàn)手機(jī)二維碼掃描借閱，擴(kuò)大圖書館的影響力，豐富人民群眾的精神文化生活，提高城市的精神文明建設(shè)。

八、結(jié)語

總之，圖書館的管理工作主要是為了讓廣大讀者更充分利用館藏資源。在新時期，圖書館工作人員要及時轉(zhuǎn)變觀念，樹立以讀者為本的新理念，站在不同讀者的需求上，為他們思考，使圖書館的系統(tǒng)、布局、服務(wù)模式、閱讀環(huán)境更加以讀者為本，這樣才能推動我國圖書館事業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]陳平.以讀者為本的圖書館管理流程優(yōu)化措施討論[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2017，17（23）：118.

[2]張靜.以讀者為本的圖書館管理流程優(yōu)化探索[J].科技展望，2015，25（31）：199.