社交電商的正道

若干年前不敢想象的事情，如今都通過互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)逐一變成現(xiàn)實(shí)。通過互聯(lián)網(wǎng)，把我們每一個(gè)人互相連接起來;通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，我們用手機(jī)可以隨時(shí)隨地上網(wǎng)，利用碎片化時(shí)間娛樂、交友、購物，社交的難度變得越來越低，人們對于社交的需求和欲望，卻開始變得空前強(qiáng)烈。

社交電商，這個(gè)話題有點(diǎn)大，大到基本每個(gè)社會人都會牽扯其中。只要通過APP購物，似乎都被稱為社交電商，大到淘寶、京東、小紅書、拼多多，小到微店、微商、朋友圈，只要有那么一點(diǎn)社交或社群屬性，都說自己是社交電商。社交電商，按書面解釋是指借助社交網(wǎng)站、SNS、微信、微博、社交媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介等傳播途徑，通過社交互動(dòng)、用戶自生內(nèi)容等手段來輔助商品的購買和銷售行為，并將關(guān)注、分享、溝通、討論、互動(dòng)等社交化的元素應(yīng)用于電子商務(wù)交易過程的現(xiàn)象。

最早的社交電商形態(tài)是微商，微商成長很快，但也有很多問題。而現(xiàn)在的社交電商，主要有三種主流的玩法：社交內(nèi)容電商、社交零售電商和社交分享電商。以小紅書、抖音等為代表的社交內(nèi)容電商，靠內(nèi)容來驅(qū)動(dòng)商品成交，在專注領(lǐng)域發(fā)表高質(zhì)量的內(nèi)容，吸引有共同興趣愛好的人，聚合成社群，然后引導(dǎo)這些人在平臺消費(fèi)商品。以云集為代表的社交零售電商，通過社交電商平臺工具，利用個(gè)人社交人脈圈整合品牌、產(chǎn)品和供應(yīng)鏈，把自身個(gè)人社交圈的人脈通過商品銷售實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，該模式分為直銷（B2C）和分銷（B2B2C）兩種。以拼多多為代表的社交分享電商，通過刺激用戶從眾、炫耀等心理，以激勵(lì)政策鼓勵(lì)用戶分享，進(jìn)行商品推廣，吸引更多的用戶加入進(jìn)來，最典型的玩法就是“拼團(tuán)模式”和“砍一刀”。

我國是迄今為止世界上最大的電子商務(wù)市場，自然也是最大的社交電商市場。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年全國網(wǎng)上零售額突破9萬億元，其中實(shí)物商品網(wǎng)上零售額7萬億元，同比增長25.4%。2018全國農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到1.37萬億元，同比增長30.4%;全國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到2305億元，同比增長33.8%。

繁榮景象的背后不難發(fā)現(xiàn)，目前的社交電商仍然存在諸多產(chǎn)品質(zhì)量問題、商標(biāo)知識產(chǎn)權(quán)問題、分銷商代理商管理問題以及消費(fèi)者利益保護(hù)問題等等，起碼目前的社交電商，還沒有一個(gè)平臺能夠做到真正的把消費(fèi)者的利益放在首位，誠信問題已經(jīng)在慢慢消耗用戶的信任。

當(dāng)然，無論產(chǎn)業(yè)如何變遷，渠道和營銷形式如何劇變，踏實(shí)做好產(chǎn)品、做好口碑才是正道。做出持續(xù)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出，加強(qiáng)社群運(yùn)營能力和拓展能力，多社群、跨平臺、跨界合作，往往能起到意想不到的效果，從而為社交電商探索更多的可能性。