電力企業(yè)抄核收中的關(guān)鍵問題和對(duì)策

楊 波

國網(wǎng)湖北省電力有限公司京山市供電公司 湖北 京山 431806

當(dāng)前的社會(huì)和科技快速發(fā)展，人們的生活方式變的十分豐富，整體生活水平有了質(zhì)的飛躍，所以人們對(duì)能源的需求也有了較為明顯的提高，其中最為明顯的便是電力能源。相信從人們的直觀感覺上看，已經(jīng)能證明電力發(fā)展在我國取得了很大的進(jìn)步，也對(duì)電力行業(yè)有了更高的要求。在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，資金鏈?zhǔn)瞧浒l(fā)展的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，而由于電力事業(yè)的普及發(fā)展，電網(wǎng)覆蓋面積不斷延伸擴(kuò)大，與之共同出現(xiàn)的也有電力費(fèi)用的“抄、核、收”壓力。成千上萬的電力用戶每一天的用電都會(huì)牽涉到電費(fèi)的“抄核收”，那么如何在如此大的電網(wǎng)覆蓋之下搞好電費(fèi)“抄核收”工作勢(shì)必是影響電力企業(yè)資金回?cái)n的主要因素。

1 電力企業(yè)抄核收中的關(guān)鍵問題

1.1 抄表環(huán)節(jié)的關(guān)鍵問題 社會(huì)中的各個(gè)用電單位，不管等級(jí)單位的大小與高低，其用電費(fèi)用都要通過電表來反映出來，那么抄算電表就成為了電費(fèi)收繳的第一步工作，一般來說電力企業(yè)都會(huì)有專業(yè)的抄表人員對(duì)每一個(gè)電力用戶的用電情況進(jìn)行抄算，以抄表結(jié)果為依據(jù)進(jìn)行下一步的電費(fèi)收繳，但是由于我國電力用戶基數(shù)群體龐大，抄算員在工作的過程中稍不細(xì)致就會(huì)導(dǎo)致一系列數(shù)據(jù)的記錄錯(cuò)誤，其中還有漏抄、誤抄等問題的出現(xiàn)，這樣的工作失誤不僅僅影響的是一個(gè)用戶的電費(fèi)收繳工作，甚至還會(huì)導(dǎo)致大量用戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤，造成較大的負(fù)面影響，更是對(duì)企業(yè)的資金收繳與發(fā)展造成嚴(yán)重不良影響。把問題展開來看，漏抄現(xiàn)象往往是出現(xiàn)在有較多用戶的電表上，由于用戶較多，抄算員很可能在工作中遺漏用戶的電表；誤抄問題往往是由于電表在每個(gè)月交替時(shí)抄算員在進(jìn)行電表抄算時(shí)將用戶的編號(hào)與其他用戶的用電情況結(jié)合到了一起，就導(dǎo)致了用戶所需繳納費(fèi)用并非是自己應(yīng)付費(fèi)用的情況；另外造成錯(cuò)抄現(xiàn)象的可能有許多種，比如抄表記錄字跡模糊、數(shù)字沒看清就記錄、數(shù)據(jù)單位不符等，這些問題歸根結(jié)底都是由于抄表員的不負(fù)責(zé)任所導(dǎo)致的。

1.2 核算環(huán)節(jié)的關(guān)鍵問題 電力用戶的費(fèi)用核算是收繳電費(fèi)數(shù)額正確與否的重要決定性環(huán)節(jié)，在電費(fèi)的核算過程中容易出現(xiàn)：核算有誤、發(fā)票混雜、核算水平不足等。這些易發(fā)生的問題往往會(huì)對(duì)電費(fèi)收繳工作產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響，很容易造成電力企業(yè)的收入與實(shí)際數(shù)額不符，導(dǎo)致企業(yè)收入削減，入不敷出。這樣的失誤造成的資金損失并不是一個(gè)用戶本月的用電金額，往往一個(gè)錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致連鎖反應(yīng)，造成更加大的損失。而其中核算的失誤在于工作人員的工作態(tài)度與細(xì)致與否，工作人員如果發(fā)現(xiàn)抄表記錄與發(fā)票上的金額有所出入就應(yīng)該及時(shí)報(bào)備檢查，但是當(dāng)收費(fèi)報(bào)表已經(jīng)放出后，那么就意味著核算人員并沒有發(fā)現(xiàn)問題；發(fā)票的混雜是由于，電力費(fèi)用的票據(jù)不僅僅只有繳費(fèi)單一項(xiàng)，其中還包括發(fā)票和電費(fèi)單或其他票據(jù)，另外部分因欠費(fèi)或一些已經(jīng)賬戶已經(jīng)注銷的緣故也會(huì)導(dǎo)致這一問題的發(fā)生；工作水平的不足要?dú)w結(jié)于工作人員的業(yè)務(wù)能力，工作經(jīng)驗(yàn)不足。

1.3 收繳環(huán)節(jié)的關(guān)鍵問題 電力費(fèi)用的收繳是整個(gè)“抄核收”工作的最后一環(huán)，也是資金回?cái)n的重要環(huán)節(jié)，在實(shí)際的電力企業(yè)工作實(shí)踐當(dāng)中，電費(fèi)的收繳問題是一個(gè)難題，問題層出不窮。在當(dāng)前的信息化時(shí)代，電費(fèi)的收繳模式也得到了極大的更新，以前必須要帶著電本去電業(yè)局進(jìn)行繳費(fèi)，但是現(xiàn)在可以通過微信、支付寶、網(wǎng)上銀行等多種線上途徑進(jìn)行電費(fèi)的繳納。盡管如此，網(wǎng)絡(luò)資金流通潛在的不安全性還是時(shí)刻威脅著這些支付方式；另外鑒于我國的階梯式電價(jià)結(jié)構(gòu)，電費(fèi)的數(shù)額難以精確統(tǒng)一，會(huì)在電費(fèi)收繳問題上造成較大的分歧，這也是當(dāng)前難以回避的問題。

2 解決電力企業(yè)關(guān)鍵問題的策略

在電力企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的過程中，往往會(huì)出現(xiàn)一些難以預(yù)料的問題，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要時(shí)刻關(guān)注企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，不斷的最求改革創(chuàng)新，應(yīng)用科學(xué)合理的解決問題機(jī)制，針對(duì)現(xiàn)實(shí)的問題制定正確的策略方針，通過利用責(zé)任制策略、信息化管理策略、監(jiān)督檢查策略等有效解決電力企業(yè)存在的問題。

2.1 責(zé)任制策略 電力企業(yè)在正常運(yùn)營(yíng)的過程中，需要各個(gè)部門和領(lǐng)域的工作人員共同努力，一旦出現(xiàn)問題，肯定是在某一方面出現(xiàn)了錯(cuò)誤。在電力企業(yè)抄核收中，電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要將工作的責(zé)任細(xì)致的劃分下去，將工作責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，建立健全的企業(yè)獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，反之對(duì)沒有負(fù)起責(zé)任的員工進(jìn)行批評(píng)教育。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要注重員工工作積極性的培養(yǎng)，積極組織員工培訓(xùn)活動(dòng)來提高員工的工作技術(shù)水平。

2.2 信息化管理策略 在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的社會(huì)中，信息化已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的代名詞，在全球經(jīng)濟(jì)化的今天，電力企業(yè)也要跟上時(shí)代的步伐，積極利用互聯(lián)內(nèi)網(wǎng)技術(shù)，利用信息化管理提高自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)管理者要引進(jìn)先進(jìn)的信息化管理理念和技術(shù)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)用戶電量使用情況進(jìn)行記錄、計(jì)算和總匯，利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息化管理大大節(jié)省了各種資源，提高了工作效率。

2.3 監(jiān)督檢查策略 電力費(fèi)用的超核收工作重在細(xì)致，因?yàn)槠渲袪可媪舜罅康馁Y金與數(shù)據(jù)，這對(duì)于資金的清算回?cái)n具有重要的決定性作用。那么為了保障抄核收工作的質(zhì)量過關(guān)，就必須嚴(yán)格的實(shí)行監(jiān)督核查策略，企業(yè)應(yīng)該設(shè)計(jì)科學(xué)合理的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，驗(yàn)收企業(yè)工作人員的工作質(zhì)量，在數(shù)據(jù)合格、準(zhǔn)確的前提下保障電力費(fèi)用準(zhǔn)確無誤的呈現(xiàn)出來，這樣可以使電費(fèi)的繳納更加高效，避免由于數(shù)額的錯(cuò)誤導(dǎo)致糾紛與不必要的損失，這一切都需要健全的監(jiān)督檢查策略作為主要的輔助力量。

2.4 其他策略 企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的靈魂所在，著眼于當(dāng)前比較龐大的企業(yè)，這些企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展的過程中都形成了其賴以生存的企業(yè)文化。企業(yè)文化不僅僅是一句空頭口號(hào)，更是影響整個(gè)企業(yè)的精神力量，上至企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下至員工都應(yīng)該為企業(yè)的文化所熏陶，重視工作素養(yǎng)的養(yǎng)成，這對(duì)于整個(gè)企業(yè)的發(fā)展有著重要的影響作用。同時(shí)良好的企業(yè)福利也是促進(jìn)員工工作積極性的重要導(dǎo)向因素，能夠讓員工將企業(yè)看作自己的終身事業(yè)，提高工作的效率，為企業(yè)的發(fā)展凝心聚力。

3 結(jié)束語

電力事業(yè)面臨著巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，電力應(yīng)用不斷發(fā)展和延伸，逐步進(jìn)入了更多的領(lǐng)域，高效的電力資源生產(chǎn)活動(dòng)也為電力事業(yè)的發(fā)展提供了更強(qiáng)的動(dòng)力，而電力企業(yè)也面臨著轉(zhuǎn)型的任務(wù)，資金作為企業(yè)發(fā)展的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，對(duì)于整個(gè)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮著決定性作用，作為電力企業(yè)資金回?cái)n的重要工作，抄核收工作必須及時(shí)解決當(dāng)前問題，保障電力企業(yè)收入的穩(wěn)固，促進(jìn)電力事業(yè)的發(fā)展。