四川省涼山彝族自治州西昌市銀廠(chǎng)小學(xué) 四川 涼山 615000

一、引言

班主任的工作范圍和肩負(fù)的職責(zé)不僅是學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，包括課上紀(jì)律、聽(tīng)課狀態(tài)、作業(yè)和考試總結(jié)、學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題等，也有學(xué)生的生活、心理的健康與變化，包括學(xué)生在校期間出現(xiàn)了身體異常、對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度的變化等，還要將校領(lǐng)導(dǎo)的要求及教育部門(mén)的各項(xiàng)政策落實(shí)到位、任務(wù)要保證完成，更要做好與家長(zhǎng)的協(xié)調(diào)工作，因此在這個(gè)過(guò)程中，班主任的溝通能力就顯得極其重要。若是在管理中一旦與學(xué)生、與學(xué)校、與家長(zhǎng)的溝通不當(dāng)，對(duì)任何一方都是十分不利的。班主任也意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題，加上現(xiàn)在的學(xué)生自我意識(shí)強(qiáng)烈，再沿用傳統(tǒng)守舊的溝通方式是達(dá)不到預(yù)期的教學(xué)目的的，甚至?xí)m得其反。因此班主任要不斷提高自己的溝通技巧和能力，發(fā)揮出學(xué)校教育與班級(jí)管理、社會(huì)家長(zhǎng)之間聯(lián)系的橋梁作用，還要進(jìn)一步的了解班級(jí)學(xué)生的性格特點(diǎn)、學(xué)習(xí)情況、心態(tài)變化等，增加管理的針對(duì)性，提高整體的管理效率。

二、小學(xué)師生的溝通特點(diǎn)

小學(xué)生是天真的、純凈的，他們的思維也是直觀(guān)的，因此他們對(duì)某一件事物、對(duì)某一個(gè)人的喜歡、討厭、好奇等等情緒都是通過(guò)直白的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)出來(lái)的。而隨著年級(jí)的升高、年齡的增長(zhǎng)、心智的逐漸成熟，他們對(duì)外在的評(píng)價(jià)也從直白逐漸的轉(zhuǎn)變成了內(nèi)心獨(dú)白或者沉默。比如他們一開(kāi)始會(huì)跟在老師后面一個(gè)勁的問(wèn)這問(wèn)那，問(wèn)老師喜不喜歡自己、為什么討厭自己等等，他們有著剛烈的性格、說(shuō)話(huà)也從不拐彎抹角、做事沖動(dòng)，因此他們?cè)谂c人溝通時(shí)幾乎不會(huì)考慮別人的感受，只是將自己的所感所想一股腦的表達(dá)出來(lái)，尤其是當(dāng)教師對(duì)其進(jìn)行教育時(shí)語(yǔ)氣重了些，他們幾乎都會(huì)與教師產(chǎn)生一定的言語(yǔ)頂撞。

另外在學(xué)生的內(nèi)心深處，他們都希望教師是一名公正的“裁判”，都渴望教師的關(guān)注和贊美，都希望教師能一視同仁，不對(duì)他們有任何民族上的、文化上的偏見(jiàn)，因此教師不要吝嗇自己的語(yǔ)言，要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，用真誠(chéng)、熱情和直接的溝通言語(yǔ)、肢體行為來(lái)與學(xué)生溝通，向?qū)W生傳達(dá)自己對(duì)他們的愛(ài)。這樣學(xué)生在溝通中身心才會(huì)健康成長(zhǎng)。

三、溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任開(kāi)展管理工作中的重要性

1.利于和諧校園氛圍的形成。師生之間的有效溝通可以拉近師生之間的心靈距離，可以讓學(xué)生感受到教師的關(guān)愛(ài)和重視，可以讓學(xué)生提高對(duì)班級(jí)、對(duì)學(xué)校的熱愛(ài)感，給學(xué)生營(yíng)造出了一個(gè)“公平而又質(zhì)量”的教育環(huán)境，班級(jí)和諧了才會(huì)推進(jìn)整個(gè)學(xué)校環(huán)境的和諧性。

2.利于提高班級(jí)管理的針對(duì)性。在管理過(guò)程中，班主任既要一視同仁，也要抓住學(xué)生之間的不同差異，采用針對(duì)性的溝通技術(shù)，來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行多元化的管理，促進(jìn)不同學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，由此既能避免師生之間出現(xiàn)矛盾，打消學(xué)生的厭學(xué)情緒和抵制情緒，也能充分結(jié)合了學(xué)生的個(gè)體心理和性格特點(diǎn)，讓學(xué)生擁有積極樂(lè)觀(guān)的心態(tài)，都看到自己的價(jià)值，感受到充分的尊重和關(guān)愛(ài)，從而在整體上保證班級(jí)的良性發(fā)展。

3.利于凝聚班級(jí)力量。小學(xué)生是未來(lái)社會(huì)主義的建設(shè)者，不僅要有堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)，還要有堅(jiān)定的政治信念、高尚的道德品質(zhì)和情操以及強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)主義精神。在此班主任通過(guò)有技巧的語(yǔ)言、動(dòng)作溝通，將這些先進(jìn)的、積極的政治思想理論滲透到學(xué)生的幼小心靈里，讓他們下道德的種子，這利于學(xué)生正確價(jià)值觀(guān)的培養(yǎng)和形成，利于學(xué)生集體感、榮譽(yù)感的提升，更加利于班級(jí)力量的凝聚，不僅為自身的成長(zhǎng)提供基礎(chǔ)，也間接地推動(dòng)了學(xué)校整體的外在形象。

四、溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的運(yùn)用技巧

1.與家長(zhǎng)平和溝通。學(xué)生最重要的生活場(chǎng)所是學(xué)校與家庭，而家庭教育有著其他任何階段的教育都無(wú)法比擬的先天優(yōu)勢(shì)，因此班主任要習(xí)慣于與家長(zhǎng)的溝通，要與家長(zhǎng)一起為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。但班主任在與家長(zhǎng)溝通時(shí)要通過(guò)學(xué)生日常的學(xué)習(xí)和生活表現(xiàn)來(lái)分析、判斷該家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)秉承著一種怎樣的態(tài)度，然后再選擇合適的語(yǔ)言、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)來(lái)完成溝通。比如要客觀(guān)的贊美家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生付出的一切，要對(duì)家長(zhǎng)提出的某些教學(xué)要求、觀(guān)點(diǎn)等予以采納、贊同，對(duì)家長(zhǎng)提出的各種問(wèn)題要用平和的語(yǔ)氣來(lái)回答，或者用事實(shí)和道理來(lái)消除家長(zhǎng)心中的疑惑。

2.與學(xué)生和諧溝通。學(xué)生與教師之間始終存在著一定的隔閡，這不僅是教師的威嚴(yán)震懾到了學(xué)生，也因?yàn)榻處熓冀K無(wú)法端正自己的態(tài)度、調(diào)整自己的角色讓學(xué)生產(chǎn)生了恐懼和被忽視、被輕視。自己的意見(jiàn)、想法、疑惑得不到教師的回應(yīng)，學(xué)生自然就會(huì)不再與教師溝通，既不利于師生關(guān)系的和諧，也不利于學(xué)生的健康發(fā)展。因此，教師要用平等的態(tài)度去對(duì)待學(xué)生，要給學(xué)生敢于質(zhì)疑、敢于表達(dá)的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，讓學(xué)生感受到自己是被尊重的。比如學(xué)生遇到了學(xué)習(xí)的困難，教師不能用尖酸刻薄的語(yǔ)言去諷刺他、挖苦他，而是主動(dòng)地幫助他找出問(wèn)題原因、通過(guò)講解和引導(dǎo)讓學(xué)生領(lǐng)會(huì)，最終攻克難關(guān)；對(duì)于有錯(cuò)誤的學(xué)生，不管如何不要開(kāi)頭就劈頭蓋臉的訓(xùn)斥，而是要注意場(chǎng)合，注意措詞。一來(lái)可以化解犯錯(cuò)學(xué)生在大庭廣眾之下的難堪，保護(hù)他們的自尊心，二來(lái)也可以從根本上找出犯錯(cuò)根源，讓學(xué)生在彼此尊重的氛圍內(nèi)意識(shí)到自己的錯(cuò)誤。

五、結(jié)語(yǔ)

溝通是一門(mén)藝術(shù)，是維系師生和諧關(guān)系、營(yíng)造和諧學(xué)習(xí)氛圍、提高管理水平的重要法寶。因此教師要重視溝通，不斷地設(shè)計(jì)與創(chuàng)新，并用寬厚的態(tài)度、溫和的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己對(duì)學(xué)生的期望和關(guān)愛(ài)。