解析高鐵乘務(wù)員英語教學(xué)對策

莫尤賢

廣西賀州鐘山縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校 廣西 賀州 542699

隨著我國文化、經(jīng)濟(jì)以及社會實現(xiàn)多元發(fā)展以及順利實施的“一帶一路”構(gòu)想，充分體現(xiàn)我國在國際交往中發(fā)揮著不可小覷的作用，更由此體現(xiàn)英語教育在當(dāng)前社會環(huán)境下的重要性。高鐵作為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的顯著標(biāo)志，連通著全國乃至世界文化，對乘務(wù)員也有著較高的要求。因而需要優(yōu)化課堂教學(xué)方式，促使學(xué)生掌握英語知識技能，運用所學(xué)英語知識和乘客無障礙溝通交流，實現(xiàn)預(yù)期教學(xué)目標(biāo)。

1 明確課堂教學(xué)目標(biāo)

目標(biāo)是所有學(xué)科教師在授課之前必須完成的教學(xué)步驟，高鐵乘務(wù)員英語教學(xué)目標(biāo)則主要從以下方面著手:首先緊密結(jié)合行業(yè)要求；在制定不同行業(yè)特色英語教學(xué)目標(biāo)時應(yīng)緊密結(jié)合國家相關(guān)要求，由此一來才能更好地開展教學(xué)。相關(guān)教育改革和發(fā)展綱要明確指出，高鐵乘務(wù)員多來自中職院校，而中職院校是教育領(lǐng)域重要組成部分，在推動我國走向現(xiàn)代化、工業(yè)化以及走向共同富裕有著積極的促進(jìn)作用。其次培養(yǎng)學(xué)生綜合能力，國務(wù)院在推動素質(zhì)教育和深化教育改革方面也明確指出，我國從多方面角度大力發(fā)展高等職業(yè)教育并充分認(rèn)識到該教育體系對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要性，培養(yǎng)具有扎實理論知識基礎(chǔ)和實踐能力以及服務(wù)于生產(chǎn)建設(shè)第一線的職業(yè)性人才。確定高鐵乘務(wù)員英語目標(biāo)時要明確和大學(xué)英語教育相區(qū)分，更要區(qū)別于高職英語。因為大學(xué)英語注重培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題等綜合應(yīng)用能力，甚至?xí)谡n堂教學(xué)講解英語文化知識深化學(xué)生對所學(xué)知識理解和感悟能力。以服務(wù)英語一課為例，該章節(jié)涉及到迎接旅客上車、領(lǐng)座，解答問詢等內(nèi)容，例如Get on，pleaseGet aboard please(請上車)、Thank you/Thanks a lot(謝謝)，由于都是基本服務(wù)用語，英語教師在設(shè)置教學(xué)目標(biāo)時可以先學(xué)生掌握基本服務(wù)用語發(fā)音以及應(yīng)用情境，之后逐漸過渡到解答問詢教學(xué)，由此提高學(xué)生綜合能力，因為高鐵乘務(wù)員需要面對四面八方的旅客，因而需要學(xué)生具備英語綜合能力，使其能從善如流的回答旅客提問，提高工作效率。

2 巧用現(xiàn)代信息技術(shù)

快速發(fā)展經(jīng)濟(jì)社會帶動信息技術(shù)發(fā)展，當(dāng)前廣泛應(yīng)用于課堂教學(xué)當(dāng)中。教師在課堂教學(xué)中應(yīng)用信息技術(shù)圍繞某個知識點開展的教學(xué)，具有教學(xué)時間短、針對性強(qiáng)以及目標(biāo)明確等特點。當(dāng)前很多英語教師開始廣泛應(yīng)用信息技術(shù)，有效調(diào)動學(xué)生參與英語學(xué)習(xí)積極性，提高教學(xué)效率。毫無疑問，合適的網(wǎng)絡(luò)素材在英語課堂教學(xué)中可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，便于學(xué)生理解所學(xué)知識，一定程度還能豐富課堂教學(xué)內(nèi)容。教師在英語教學(xué)中可以將新媒體和一體化網(wǎng)絡(luò)巧妙結(jié)合，不僅可以克服以往單純運用網(wǎng)絡(luò)素材的局限性，更能借助新媒體挖掘更多有價值的教學(xué)素材。新媒體和一體化網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合呈現(xiàn)的教材是傳統(tǒng)教材無法涉及的。例如在學(xué)習(xí)告別用語時，常見告別用語有Attention please The next station is…Passengers f or…station please get ready(請注意，是前方停車站是…，在…站下車的旅客請做好準(zhǔn)備)、Which door shall I get off from(從哪邊門下車)，為了使學(xué)生能正確認(rèn)告別語發(fā)音，英語教師可為學(xué)生錄制微課視頻，搜集標(biāo)準(zhǔn)高鐵英語告別語范本作為視頻內(nèi)容，不僅在課堂上為學(xué)生播放，最重要可以讓學(xué)生拷貝到隨身攜帶的移動設(shè)備當(dāng)中，便于隨時鞏固復(fù)習(xí)，增強(qiáng)口語發(fā)音。

3 優(yōu)化英語考核方式

高鐵乘務(wù)員英語課程考核主要采取過程和結(jié)果相結(jié)合方式，根據(jù)鐵路工作人員實踐操作考核知識點制定評價標(biāo)準(zhǔn)，不僅要考察學(xué)生基礎(chǔ)知識，還重視學(xué)生職業(yè)技能，因而在考核中應(yīng)注重形式多樣化。該學(xué)科考核可結(jié)合高鐵乘務(wù)工作不同模塊特點確定考核側(cè)重點并在此基礎(chǔ)上運用不同考核方式考察學(xué)生對知識和能力掌握情況。常見考核方式為口試、筆試、角色扮演、學(xué)生自評/互評等。例如開展車站服務(wù)、票務(wù)、餐車服務(wù)、乘車服務(wù)等教學(xué)中時應(yīng)注重對學(xué)生口語交際能力進(jìn)行考核，列車突發(fā)情況應(yīng)急處理和乘務(wù)播音這兩個教學(xué)模塊除了考察學(xué)生口語交際能力，還需要考核學(xué)生實際工作中處理問題靈敏性，之后選取學(xué)生互評和自評等考核方式，使每位學(xué)生均能參與其中，提高考核質(zhì)量。

4 結(jié)語

總之，英語是世界通用語言。尤其隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，各項貿(mào)易開展自然而然需要英語作為溝通交流渠道。正因如此，就業(yè)形式也越來越嚴(yán)峻，掌握英語技能無疑提升就業(yè)幾率。高鐵乘務(wù)員學(xué)習(xí)英語自然而然以就業(yè)為導(dǎo)向，因而需要教師結(jié)合就業(yè)特點和學(xué)生實際情況優(yōu)化教學(xué)，培養(yǎng)符合高鐵服務(wù)需求和社會發(fā)展的專業(yè)人才，切實提高學(xué)生跨文化交際水平和語言表達(dá)能力。