張婷婷

摘 要：近年來，文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，作為“城市會客廳”的博物館在公共文化服務(wù)體系中的作用日益突出，公眾對博物館公共教育的品質(zhì)也提出了更高的要求。

關(guān)鍵詞：博物館;公共教育活動;服務(wù)對象

1 確立公共教育部門的職能

2007年在奧地利維也納召開的第21屆國際博物館協(xié)會代表大會將博物館定義為：博物館是一個為社會及其發(fā)展服務(wù)的、向公眾開放的非營利性常設(shè)機構(gòu)，為教育、研究、欣賞的目的征集、保護、研究、傳播并展出人類及其人類環(huán)境的物質(zhì)及非物質(zhì)遺產(chǎn)。從這個定義中我們不難看出，教育已經(jīng)成為博物館最為重要的職能。

博物館的教育形式多樣，“無形”與“有形”的教育并存。當(dāng)公眾走進博物館，它的建筑設(shè)計、藝術(shù)氛圍在潛移默化中就給了公眾一種美的教育。這是一種宏觀的、“無形”的教育。博物館“有形”的教育，就是公共教育部門開展的各類公共教育活動。

博物館公共教育活動的開展不是盲目進行的，而是根據(jù)館內(nèi)舉辦的展覽來策劃的。其中臨時性展覽最考驗公共教育部門人員的綜合素質(zhì)。公共教育人員必須要在最快的時間內(nèi)熟悉展覽內(nèi)容，提取其中的重要知識點，以便導(dǎo)賞和開發(fā)各類社教活動。

2 如何做好博物館的公共教育活動

公共教育是博物館進行對外交流最重要的一個窗口，公共教育活動如何因地制宜、因時制宜、因人制宜地有效開展成為了重要的課題。筆者認(rèn)為影響公共教育活動開展的因素主要有五點。

2.1 資金方面

公立博物館有相對穩(wěn)定的資金支持，其中大部分的博物館的公共教育活動資金來源于免費開放專項資金，但因?qū)ｍ椯Y金使用范圍較廣（包括舉辦展覽、業(yè)務(wù)活動用房小型修繕及零星業(yè)務(wù)設(shè)備更新等），所以實際投入公共教育活動的資金并不充裕。而且專項經(jīng)費的使用管理有嚴(yán)格規(guī)定，實行?？顚Ｓ茫Y金運用自主性不強。想要辦出富有特色的公共教育活動，資金的支持必不可少。除了每年經(jīng)費預(yù)算中固有的免費開放資金外，可以申請各類專項資金用于公共教育活動，如中央文明辦專項支持經(jīng)費（學(xué)雷鋒志愿服務(wù)）、體育彩票公益基金、中小學(xué)生校外素質(zhì)教育基地專項經(jīng)費等。

2.2 人員方面

博物館大量的臨時展覽都應(yīng)配合開展與之相關(guān)的公共教育活動。由于主題、展品、空間布局等方面的不同，臨展的公共教育活動需要投入更多的人力與精力。但現(xiàn)實情況卻是公共教育部門人員較少，且稀缺具有藝術(shù)與教育相關(guān)專業(yè)背景的人才。對于人員數(shù)量不足的問題，我們可以通過在短期內(nèi)合理調(diào)配志愿者、實習(xí)生以及合作方人員來解決。而人員專業(yè)素養(yǎng)的提升卻是一個長期積累的過程，這個過程需要借由相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核評定、提供繼續(xù)教育的機會來實現(xiàn)。以安徽博物院為例，自2016年起，社會教育部采取“雙星”考核年度考評制度，對講解服務(wù)及社教活動進行分類考核。考核成績直接與績效工資掛鉤，充分調(diào)動員工積極性。此外，“傳、幫、帶”形式的新老員工交流、文博專業(yè)的各類培訓(xùn)等都為公共教育人員提供了業(yè)務(wù)提升的路徑。

2.3 服務(wù)對象方面

培養(yǎng)觀眾并制訂有效的觀眾策略有助于緩解博物館日益激烈的競爭。公共教育活動的首要原則應(yīng)是“以人為本”，了解服務(wù)對象的特點與訴求，并開展與之相符的公共教育活動，才能呈現(xiàn)最好的教育效果。

如何對服務(wù)對象及他們的需求進行劃分，我們可以從教育學(xué)的相關(guān)知識——皮亞杰假設(shè)認(rèn)知發(fā)展理論中得到啟示。在該理論中，人的每一階段會有不同的表現(xiàn)及相適應(yīng)的認(rèn)知方式。如學(xué)齡前兒童處于前運算思維階段，他們的知識仍然在很大程度上取決于自身的知覺。公共教育活動就可以通過模仿、想象、符號游戲和符號繪畫的形式來進行。7～11歲的兒童已經(jīng)開始領(lǐng)會特定因果關(guān)系的邏輯了，問題導(dǎo)向的公共教育活動就更容易取得成功。對于更高年齡層的青少年、成人，公共教育活動則可以更為抽象復(fù)雜，如鑒賞課、學(xué)術(shù)交流等。

另外，特殊人群也是博物館應(yīng)當(dāng)引起重視的一類群體。對于這類人群，我們需要“定制”適合于他們的公共教育活動，以真正平等的姿態(tài)，實現(xiàn)藝術(shù)分享。例如，2017年5月，浙江省博物館開始啟動“無障礙講解”項目，為聽障人士提供手語講解服務(wù)，讓聾人朋友真切地感受歷史的厚重。

2.4 活動形式方面

近年來博物館的公共教育活動趨同性較為嚴(yán)重，想要做好公共教育活動，必須豐富和創(chuàng)新公共教育活動形式。

故宮博物院近年在公共教育活動創(chuàng)新上做出的成績有目共睹。寓教于樂的“故宮知識課堂”系列活動受到一致好評。在故宮中舉辦的文化活動，如2019“紫禁城上元之夜”更是一票難求。這些活動使故宮博物院的教育惠及了更多的社會人群。

做好公共教育活動還應(yīng)開發(fā)具有可延續(xù)性的品牌活動。上海博物館在教育品牌的建設(shè)和教育項目的運作上一直處于領(lǐng)先水平。例如，上海博物館在2016年創(chuàng)辦的教育品牌“Smart Muse”一經(jīng)推出便備受追捧。這一品牌充分利用本館資源和自身優(yōu)勢對觀眾進行分類教育，下設(shè)包括“SmartMuse Kids（親子教育）”“SmartMuse Courses（課程體系）”“SmartMuse Explore（教育展覽）”“SmartMuse Events（博物館游藝）”“SmartMuse Journey（博物行旅平臺）”“SmartMuse Book（書籍與繪本）”以及“SmartMuse Resource（資源和資料）”7個子品牌，努力滿足公眾的體驗需求，實現(xiàn)了公共教育效能的最大化。

2.5 配套設(shè)施方面

博物館公共教育部門，除本部門員工外，還有龐大的志愿者團隊以及部分實習(xí)生。館方需要合理規(guī)劃志愿者、實習(xí)生的工作和休息場所，為志愿者、實習(xí)生提供便利。

博物館需預(yù)留特色公共教育活動專用空間。如博物館創(chuàng)意體驗課堂長期開展陶藝課程，就必須規(guī)劃出陶藝教室，并且配備相應(yīng)的專業(yè)設(shè)備。

公共教育活動開展前需要采購各類物料，活動結(jié)束后還需回收部分物料，所以還應(yīng)配備專用的物料儲藏室。

3 博物館公共教育的思考

首先，筆者認(rèn)為處在社交媒體時代的博物館，不僅要為踏入博物館的公眾服務(wù)，還應(yīng)通過官網(wǎng)、微信公眾號將各類資訊、藝術(shù)相關(guān)知識推送給無法親臨博物館的人群。另外，針對博物館會員，可以通過網(wǎng)絡(luò)問卷、網(wǎng)頁瀏覽數(shù)據(jù)分析，對會員進行分組，每個組別推送不一樣的藝術(shù)話題，促進會員間的互動交流。

其次，博物館的公共教育應(yīng)具有普遍性。它不是精英教育，不能只為藝術(shù)類從業(yè)人員服務(wù)，它應(yīng)讓最廣大的觀眾感受到藝術(shù)的魅力并提升他們的審美。讓觀眾在審美體驗的同時，激發(fā)創(chuàng)造力和想象力，提高對事物的觀察力和感知力。

再次，博物館公共教育活動對象的范圍也應(yīng)推廣到更廣泛的年齡層次。博物館可與中小學(xué)、高校進行館校合作，舉辦豐富多彩的“第二課堂”，不定期開展“流動博物館”進社區(qū)、敬老院宣講活動等。

最后，博物館的公共教育應(yīng)盡可能全面，但也需要構(gòu)建自己的強項?！安悔呁?，有亮點”應(yīng)當(dāng)成為博物館公共教育追求的目標(biāo)。本土的、接地氣的博物館公共教育才能真正吸引到人氣。當(dāng)然，公共教育需要人氣，但不能僅有人氣，熱熱鬧鬧不代表真正實現(xiàn)了公共教育。博物館的公共教育需要給公眾帶來實實在在的文化福利，充實他們的精神文化生活，提升他們的審美情趣。