鐘紫琪

摘 要：現(xiàn)階段，隨著跨境電子商務(wù)交易規(guī)模越來(lái)越大，社會(huì)對(duì)跨境電商應(yīng)用型人才的需求也與日增多，許多高校相關(guān)專業(yè)也開設(shè)了跨境電商實(shí)驗(yàn)課程。主要研究跨境電商實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)過(guò)程中的不利因素，并提出了改革和創(chuàng)新建議。

關(guān)鍵詞：跨境電商;實(shí)驗(yàn)課程;教學(xué);改革;創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G4 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.24.099

1 跨境電商實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)的重要性

現(xiàn)階段，隨著跨境電子商務(wù)交易規(guī)模越來(lái)越大，社會(huì)對(duì)跨境電商應(yīng)用型人才的需求也與日增多，許多高校相關(guān)專業(yè)也開設(shè)了跨境電商實(shí)驗(yàn)課程，不僅可以培養(yǎng)學(xué)生的理論知識(shí)，更加能夠用實(shí)踐的形式把所學(xué)的知識(shí)在實(shí)際中靈活運(yùn)用起來(lái)，提高學(xué)生的綜合能力水平。通過(guò)實(shí)驗(yàn)教學(xué)和場(chǎng)景式教學(xué)等多種方式來(lái)呈現(xiàn)，提供場(chǎng)景體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方式。比如，以流程模擬、角色扮演、場(chǎng)景體驗(yàn)為支撐，通過(guò)跨境B2C出口交易平臺(tái)、跨境物流系統(tǒng)、跨境支付系統(tǒng)、海關(guān)監(jiān)管系統(tǒng)等的仿真操作，構(gòu)建了一個(gè)完整的跨境交易生態(tài)圈。學(xué)生可以在這個(gè)模擬現(xiàn)實(shí)的商業(yè)環(huán)境中，演練所學(xué)習(xí)的國(guó)際商務(wù)理論和技能，充分體驗(yàn)跨境賣家在電商平臺(tái)線上操作的的全部過(guò)程。熟悉和了解跨境電商平臺(tái)的應(yīng)用，幫助學(xué)生理解抽象的理論知識(shí)，提高學(xué)生實(shí)際操作能力。

2 跨境電商實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)中存在的問(wèn)題

2.1 模擬軟件過(guò)于簡(jiǎn)單

由于軟件公司人力、物力和技術(shù)的限制，很多模擬軟件在頁(yè)面設(shè)計(jì)和流程設(shè)計(jì)上較為簡(jiǎn)單，功能上較為單一，只是把主要功能進(jìn)行了模仿，操作界面不夠友好，例如不同的跨境平臺(tái)開展的營(yíng)銷活動(dòng)各不一樣，有著自己的獨(dú)特規(guī)則，如果不能進(jìn)行多種營(yíng)銷活動(dòng)選擇，同學(xué)們就難以把握店鋪打折設(shè)置的流程;掌握限時(shí)折扣設(shè)置的技巧;了解直通車關(guān)鍵詞的推廣等。而且真實(shí)市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，國(guó)家政策、匯率變動(dòng)、社會(huì)熱點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等多方面因素都對(duì)跨境電商活動(dòng)有較大影響，但模擬軟件環(huán)境較為單一和程序化，難以訓(xùn)練學(xué)生在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的靈活性和機(jī)動(dòng)性。

2.2 缺乏對(duì)前沿科技的應(yīng)用

科技是日新月異的，跨境電商也不例外。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及和發(fā)展，消費(fèi)者行為模式發(fā)生改變，數(shù)據(jù)正在企業(yè)和消費(fèi)者直接傳遞，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)采集大量的行為數(shù)據(jù)，首先幫助廣告主找出目標(biāo)受眾，以此對(duì)廣告投放的內(nèi)容、時(shí)間、形式等進(jìn)行預(yù)判與調(diào)配，并最終完成廣告投放的營(yíng)銷過(guò)程。許多跨境電商賣家已經(jīng)在實(shí)際中投入使用，例如數(shù)據(jù)縱橫、Google Adwords、KEYWORD DISCOVERY，幫助跨境電商賣家選品、定價(jià)和展開營(yíng)銷，但是模擬軟件中，缺乏大數(shù)據(jù)分析模塊。還有隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，移動(dòng)購(gòu)物也成了人們網(wǎng)購(gòu)的主要方式，但如何把電腦端和移動(dòng)端鏈接起來(lái)，目前在模擬軟件中還未得到體現(xiàn)。

2.3 與企業(yè)實(shí)際人才需求相脫離

與跨境電商高速增長(zhǎng)形成鮮明對(duì)比的是，跨境電商人才卻是嚴(yán)重短缺，嚴(yán)重制約了跨境電商企業(yè)的發(fā)展。一方面，企業(yè)想要進(jìn)行多維度、無(wú)死角展示的全媒體融合發(fā)展，但大多由于找不到相應(yīng)人才，事業(yè)苦苦不能展開;另一方面，每年有大量的國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際商務(wù)、電子商務(wù)的學(xué)生從各大中院校畢業(yè)，由于理論知識(shí)不足，實(shí)際經(jīng)驗(yàn)欠缺，又難以找到理想的工作，其中很重要的原因，就是教學(xué)與企業(yè)實(shí)際人才需求相脫離。例如，很多從事跨境電子商務(wù)的公司技術(shù)類需要網(wǎng)站策劃師、數(shù)據(jù)分析師、網(wǎng)頁(yè)美工、網(wǎng)站維護(hù)人員，商務(wù)類需要國(guó)際市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、文案撰寫、活動(dòng)策劃、國(guó)際網(wǎng)絡(luò)客服等，甚至有的時(shí)候一個(gè)員工還要同時(shí)承擔(dān)好幾份任務(wù)，反映企業(yè)急需跨境電商復(fù)合型人才，但在模擬軟件中，只培訓(xùn)了學(xué)生作為跨境賣家開設(shè)店鋪和日常商品的簡(jiǎn)單管理，技能的寬度、廣度和深度都沒(méi)有得到很好的擴(kuò)展。

3 跨境電商實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)的新思路

3.1 開放式的實(shí)驗(yàn)課程

由于模擬軟件功能較為簡(jiǎn)單，缺乏前沿科技的應(yīng)用，培養(yǎng)的能力較為單一，一方面，可以和軟件提供商聯(lián)系，提出改進(jìn)意見，幫助他們對(duì)進(jìn)行軟件的升級(jí)和改造，以增加軟件的真實(shí)性和操作系統(tǒng);另一方面，實(shí)驗(yàn)課程不僅僅局限于實(shí)驗(yàn)室里的模擬軟件，還可以利用互聯(lián)網(wǎng)資源，讓學(xué)生切實(shí)體驗(yàn)跨境賣家買賣的過(guò)程，比如直接在一些跨境電商平臺(tái)上讓學(xué)生操作免費(fèi)開設(shè)店鋪，使同學(xué)們了解跨境電商平臺(tái)相關(guān)規(guī)則?？梢岳没ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析軟件和網(wǎng)站，精準(zhǔn)廣告投放，研究與洞察用戶未來(lái)需求，進(jìn)行管理客戶關(guān)系，廣告監(jiān)測(cè)與決策。還可以利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，開設(shè)手機(jī)店鋪，抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮。

3.2 加強(qiáng)教學(xué)教材的建設(shè)

目前，跨境電商教學(xué)教材以實(shí)驗(yàn)操作步驟講解為主要內(nèi)容，難以把國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、管理學(xué)等相關(guān)課程的內(nèi)容結(jié)合起來(lái)?？梢约訌?qiáng)教材和教學(xué)資料的綜合性，除基本開店步驟、產(chǎn)品選品、商品發(fā)布、店鋪裝修、物流選擇和客戶服務(wù)外，還可以增加相關(guān)稅費(fèi)、檢驗(yàn)檢疫、海外倉(cāng)發(fā)貨、社會(huì)化媒體營(yíng)銷等相關(guān)內(nèi)容，并輔以實(shí)際案例，增加教材的知識(shí)性、操作性和趣味性。

3.3 提高教師教學(xué)能力

任課老師不僅要掌握跨境電商的基本理論知識(shí)，還必須掌握跨境電商的實(shí)踐知識(shí)和內(nèi)容，以及在跨境電商業(yè)務(wù)開展中可能遇到的問(wèn)題。首先，學(xué)院應(yīng)該要求軟件開發(fā)商在開課之前對(duì)老師進(jìn)行培訓(xùn)，確保老師熟悉和掌握模擬軟件的操作流程和操作內(nèi)容。其次，任課老師最好有跨境電商實(shí)務(wù)操作的相關(guān)實(shí)習(xí)和相關(guān)經(jīng)歷，以保證實(shí)驗(yàn)課程的準(zhǔn)確性和合理性。最后，還可以進(jìn)行校企合作，互相輸送專業(yè)老師和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)。

3.4 完善實(shí)驗(yàn)課考核制度

學(xué)生考試成績(jī)分為平時(shí)成績(jī)和期末成績(jī)，其中，平時(shí)成績(jī)不僅僅為課堂的出勤率，而是要綜合考慮課堂表現(xiàn)、作業(yè)情況和階段性的業(yè)務(wù)競(jìng)賽情況;期末成績(jī)也不能機(jī)械的依靠模擬軟件評(píng)分系統(tǒng)，要把學(xué)生獨(dú)立完成的流程業(yè)務(wù)和同學(xué)之間的往來(lái)業(yè)務(wù)相結(jié)合，增加模擬實(shí)驗(yàn)之間的互動(dòng)性和交流性，把規(guī)定動(dòng)作和擴(kuò)展動(dòng)作相結(jié)合，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，還可以增加成果匯報(bào)環(huán)節(jié)，即能激勵(lì)學(xué)生認(rèn)真完成任務(wù)，又能相互切磋，達(dá)到共同提高的目的。

參考文獻(xiàn)

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