丁恒情

“如何掃碼乘車(chē)？只需記住這4步”“如何查詢(xún)線路？只需記住這3步”，這樣手把手教市民使用支付寶乘公交車(chē)，無(wú)疑是非常有必要的。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)新生事物，此前多數(shù)市民都沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)，在使用過(guò)程中可能會(huì)摸不著頭腦。尤其是對(duì)老年人來(lái)說(shuō)，他們對(duì)新生事物的接受能力本來(lái)就不強(qiáng)，如果不是手把手進(jìn)行“技能傳授”，很有可能會(huì)“掉隊(duì)”。

事實(shí)上，在互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)，一些不會(huì)使用移動(dòng)支付的老年人已經(jīng)淪為了某種意義上的弱勢(shì)群體，遭遇了邊緣化。此前有媒體報(bào)道，在黑龍江雞西的一家超市，一位老人買(mǎi)了8.8元的葡萄，排隊(duì)付款時(shí)，卻被收銀員告知不收現(xiàn)金，只能使用手機(jī)支付。由于這位老人只會(huì)使用現(xiàn)金支付，因此和超市的保安發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。盡管超市“不收現(xiàn)金”的做法難言合理、合法，但從另一個(gè)側(cè)面印證了人們的擔(dān)憂：部分老年人已經(jīng)“慢了一拍”，與時(shí)代“脫節(jié)”了。

針對(duì)掃碼乘車(chē)這個(gè)問(wèn)題，如何領(lǐng)取“昆明云公交卡”、如何精確地查詢(xún)線路、如何順暢地完成支付，這些對(duì)老年人來(lái)說(shuō)都是不小的考驗(yàn)。一來(lái)，多數(shù)老年人對(duì)智能手機(jī)并不“感冒”，他們還是愿意使用按鍵大、音量大、字體大的“老年手機(jī)”，而這樣的手機(jī)多數(shù)不具備掃碼支付功能;二來(lái)，智能手機(jī)的操作比較復(fù)雜，很多老年人使用起來(lái)并沒(méi)有那么順暢，因此產(chǎn)生了天然的抵觸感。上述問(wèn)題的存在，必然會(huì)阻礙老年人掃碼乘車(chē)的腳步。

這個(gè)世界變化太快，我們理應(yīng)等一等、幫一幫那些“慢了一拍”的老年人。在掃碼乘車(chē)時(shí)，除了公交公司要充分考慮老年人的利益訴求，給他們提供一個(gè)過(guò)渡地帶之外，作為子女也應(yīng)該給予他們足夠的關(guān)心和幫助，拿出足夠的耐心教會(huì)他們?nèi)绾问謾C(jī)支付、如何掃碼乘車(chē)。

此前有媒體報(bào)道，為了教會(huì)父親使用微信視頻聊天，一名大二女生花了兩個(gè)晚上手繪微信教程;為了讓年近八旬的姥姥每天都能和4個(gè)女兒視頻通話，河北承德女孩手繪了6頁(yè)微信說(shuō)明書(shū)……這都說(shuō)明，只要“想老人所想，急老人所急”，就可以幫助他們完成心愿，讓他們跟上時(shí)代的步伐。

當(dāng)然，老年人也要與時(shí)俱進(jìn)，多了解、多接觸新生事物，不能總是對(duì)新生事物抱有抵觸心理。只有家庭和社會(huì)共同努力，給予老年人更多的關(guān)愛(ài)和幫助，才能讓他們跟上時(shí)代步伐，享受科技進(jìn)步帶來(lái)的便捷與福利。（據(jù)紅網(wǎng)）※