洪培偲

摘 要：面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，現(xiàn)代秘書(shū)應(yīng)能堅(jiān)守傳統(tǒng)秘書(shū)之“道”，做到“謹(jǐn)”“察”“全”，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，提升服務(wù)質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)中國(guó)特色秘書(shū)人才隊(duì)伍建設(shè)的完善和推進(jìn)。

關(guān)鍵詞：秘書(shū)；傳統(tǒng)之道；人才隊(duì)伍建設(shè)

秘書(shū)，聞名知意，應(yīng)有較強(qiáng)的寫(xiě)作能力，眾所周知，自古秘書(shū)都是領(lǐng)導(dǎo)的“筆桿子”，但“筆桿子”絕不是只懂寫(xiě)作就行的。從封建時(shí)代至今，一位好的秘書(shū)，無(wú)不能做到對(duì)己應(yīng)能自律慎言，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)能排憂(yōu)解難，與同事相處應(yīng)能笙磬同音，對(duì)工作應(yīng)能識(shí)微見(jiàn)遠(yuǎn)。雖然秘書(shū)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)牽引下悄然產(chǎn)生變化，部分重復(fù)性高、機(jī)械性強(qiáng)的工作被人工智能所替代，但秘書(shū)的寫(xiě)作能力、管理能力、溝通能力、思想的高度、視野的寬度、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)思路的把握等核心能力，都難以被復(fù)制和替代。繼承傳統(tǒng)秘書(shū)優(yōu)良之道，是在新時(shí)代下?lián)蚊貢?shū)的思想根基。

一、調(diào)梅良弼慎言行：秘書(shū)應(yīng)忠誠(chéng)可靠、謹(jǐn)言慎行

秘書(shū)之道最首要的便是謹(jǐn)慎自律。雖然從古至今秘書(shū)職責(zé)、性質(zhì)和工作范圍有很大的變化，但是不變的是秘書(shū)一直是以領(lǐng)導(dǎo)輔助者的身份出現(xiàn)的，古今中外，概莫能外。因此，秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的優(yōu)劣對(duì)工作的開(kāi)展有著重要的影響，有許多秘書(shū)因?qū)ψ约郝殬I(yè)認(rèn)知產(chǎn)生偏差，在工作中疏忽大意，不能得到領(lǐng)導(dǎo)的信任；有的甚至違法亂紀(jì)，成為領(lǐng)導(dǎo)身邊的蛀蟲(chóng)，這通常是秘書(shū)“不忠”“不慎”的結(jié)果。

“忠”即忠心事主、不生二心、誠(chéng)實(shí)可靠，如被稱(chēng)為“調(diào)梅良弼”的清朝首輔張廷玉，歷經(jīng)三代皇帝，慎終如始，不管朝中形勢(shì)如何，同僚如何拉攏，他都遠(yuǎn)離朋黨，從不結(jié)黨營(yíng)私，雍正帝曾贊譽(yù)他“居心赤忠，辦事敬誠(chéng)”。張廷玉“忠”的對(duì)象是皇帝，而在新時(shí)代，身為秘書(shū)應(yīng)“忠”于黨和人民，“忠”于集體利益，“忠”于自己服務(wù)的對(duì)象，這也是秘書(shū)最首要的政治素養(yǎng)。

秘書(shū)還應(yīng)清廉自律、謹(jǐn)言慎行，作為接觸領(lǐng)導(dǎo)及核心機(jī)密較多的職位，如若不能對(duì)自己工作所聞做到“慎言”，便很容易在他人誘導(dǎo)下失言泄密；若面對(duì)自己所擁有的權(quán)力不能“戒貪戒私”，便很容易由“小貪”變“巨貪”，比如2018年年均斂財(cái)數(shù)額最大的落馬官員便是曾任云南省委秘書(shū)長(zhǎng)的楊崇勇。同為秘書(shū)，張廷玉“名高氣益卑，位顯心彌肅”，從不貪功貪財(cái)，皇帝的賞銀都以朝廷名義捐贈(zèng)災(zāi)民，籌劃成功之事皆歸功于皇帝；漢朝宰輔孔光在家時(shí)“兄弟妻子燕語(yǔ)，終不及朝省政事”，即便對(duì)親人也能做到守口如瓶，他們都是秘書(shū)“忠”與“慎”之典范。廉潔奉公、謹(jǐn)言慎行一直是秘書(shū)職業(yè)的立身之本，秘書(shū)在工作中應(yīng)嚴(yán)于律己、謹(jǐn)言慎行，不泄露機(jī)密，不借領(lǐng)導(dǎo)之權(quán)謀私，當(dāng)一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)助手。

二、心較比干多一竅：秘書(shū)應(yīng)善體察上意、處理人際

秘書(shū)工作具有全面性和寬泛性，加上其位置特殊、角色多變，決定了秘書(shū)對(duì)上要能察言觀(guān)色、體察上意，對(duì)下要能搞好人際、協(xié)調(diào)關(guān)系，對(duì)外要能處變不驚、八面玲瓏，高情商能讓一個(gè)技能過(guò)硬、素質(zhì)過(guò)關(guān)的秘書(shū)在工作中如魚(yú)得水，不管是辦文、辦事、辦會(huì)，都能一帆風(fēng)順。

高情商秘書(shū)自古有之，俗話(huà)說(shuō)：“伴君如伴虎?！迸惆榫鞔蛱煜碌闹\士常常會(huì)因謀略被重用，又因謀略被忌憚，智慧如韓信也逃不過(guò)“兔死狗烹”的命運(yùn)，而高情商的古代“秘書(shū)”們往往能快速捕捉領(lǐng)導(dǎo)情感的變化、迅速體察上意，能夠換位思考、善于傾聽(tīng)和進(jìn)言。三國(guó)謀士賈詡初為段煨效力，因看出其忌憚自己，決定投奔張繡，終保全自己，家人也得到厚待。后來(lái)勸服張繡投奔曹操，深知自己不是曹操舊臣，卻策謀深長(zhǎng)，易被同僚忌憚、主公猜疑，于是“闔門(mén)自守，退無(wú)私交，男女嫁娶，不結(jié)高門(mén)”，終得善終。在與曹操討論立嗣之事時(shí)，賈詡了解曹操的心思，以諷諫形式進(jìn)言，于公維護(hù)集團(tuán)利益，于私準(zhǔn)確說(shuō)到曹操心坎上，而又無(wú)過(guò)多干預(yù)之嫌，在表達(dá)自己意見(jiàn)時(shí)，又能使對(duì)方欣然接受、產(chǎn)生共鳴，達(dá)成高質(zhì)量、高效率的溝通。

體察上意不僅需要一顆細(xì)致玲瓏心，更需要日復(fù)一日的勤勉思考、仔細(xì)琢磨。毛澤東三大秘書(shū)之一胡喬木曾告訴剛上任的田家英：“要做好毛澤東的秘書(shū)，最根本的一條，是學(xué)好毛澤東著作，領(lǐng)會(huì)毛澤東思想。”胡喬木不僅仔細(xì)研讀毛澤東著作，在毛澤東身邊時(shí)，也通過(guò)整理和研究毛澤東的修改稿，了解和研究毛澤東思想，后來(lái)又通過(guò)整理和編輯毛澤東著作，“更全面、準(zhǔn)確、完整地把握毛澤東思想的精髓及其科學(xué)體系”，毛澤東也曾在不同場(chǎng)合多次贊譽(yù)胡喬木，他公認(rèn)為黨內(nèi)外公認(rèn)的最善于領(lǐng)會(huì)毛澤東意圖者。

秘書(shū)的工作不能僅停留在物質(zhì)和技術(shù)層面，好的現(xiàn)代秘書(shū)應(yīng)該學(xué)會(huì)以“人”為中心去工作。例如秘書(shū)工作中經(jīng)常要完成消息的上傳下達(dá)，除了要在文字表達(dá)上準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的觀(guān)點(diǎn)和要求，更要及時(shí)獲取并反饋下級(jí)的意見(jiàn)和建議，通過(guò)調(diào)查獲取領(lǐng)導(dǎo)政策實(shí)施具體情況，這便需要良好的人際關(guān)系。秘書(shū)在處理人際關(guān)系時(shí)應(yīng)謹(jǐn)遵“仁和”之道，即能做到謙恭、寬厚、信誠(chéng)、敏銳、施惠。第一，秘書(shū)與同事和領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)相處時(shí)不應(yīng)因?yàn)樽约骸吧砭右殹倍U指氣使、蠻橫驕縱，借領(lǐng)導(dǎo)的“威”擺自己的譜，應(yīng)該對(duì)人謙恭有禮。秘書(shū)有時(shí)候就是領(lǐng)導(dǎo)的“顏面”，如果不能恭謹(jǐn)待人，甚至?xí)締挝坏穆曌u(yù)。第二，秘書(shū)常常會(huì)替領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)信息，代領(lǐng)導(dǎo)行使職權(quán)，那么便難免與同事有不同的意見(jiàn)，秘書(shū)決不能因“政見(jiàn)”不和，隨意打壓，而應(yīng)待人以誠(chéng)、許人以寬。第三，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)而言，秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的眼和腦；而對(duì)于同事而言，秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的口和手。秘書(shū)決不能利用上下級(jí)之間的信息差為自己謀取利益、滿(mǎn)足私心，而應(yīng)做到誠(chéng)信待人，只有依靠這種道德力量帶來(lái)的良好聲譽(yù)和無(wú)言信任，才能讓自己在人與人間暢行無(wú)阻。第四，待人接物時(shí)，秘書(shū)應(yīng)保持思想的機(jī)敏，多思善謀，有較強(qiáng)的預(yù)判能力和鑒別能力，能準(zhǔn)確把握同事中的問(wèn)題，提示提醒，也能成為領(lǐng)導(dǎo)可靠的信息偵查員和分析師。第五，同事有困難時(shí)，秘書(shū)應(yīng)及時(shí)給予問(wèn)候和關(guān)懷，需要的時(shí)候可以向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告幫忙解決，通過(guò)生活中一點(diǎn)一滴建立融洽的同事關(guān)系和單位氛圍。這樣一來(lái)，不僅當(dāng)秘書(shū)工作需要?jiǎng)e的同事協(xié)助工作時(shí)，他們會(huì)樂(lè)于幫忙，也能幫領(lǐng)導(dǎo)更加深入地了解每個(gè)下屬，并在無(wú)形中幫其樹(shù)立一個(gè)關(guān)懷下屬、體貼入微的形象。

積極發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，成為單位上下的融合劑，這是成為一名好秘書(shū)必備的品質(zhì)。

三、不畏浮云遮望眼：秘書(shū)應(yīng)有全局意識(shí)、敢于直諫

長(zhǎng)期以來(lái)，秘書(shū)以“領(lǐng)導(dǎo)的輔助者”角色出現(xiàn)，因此公眾常常誤解，秘書(shū)只是領(lǐng)導(dǎo)聲音的“傳聲筒”和“復(fù)讀機(jī)”，但其實(shí)想要成為一名稱(chēng)職的秘書(shū)，既要能領(lǐng)會(huì)上意，又要有獨(dú)立思考的能力，諒直諫言，“想領(lǐng)導(dǎo)之未想”，替領(lǐng)導(dǎo)防患未然、排憂(yōu)解難；而想成為一名高端秘書(shū)，更要具有大局觀(guān)念和全局意識(shí)，學(xué)會(huì)站在領(lǐng)導(dǎo)的角度，以政治家的高度和視野看問(wèn)題，不僅抱著“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)”的心態(tài)，更要有“計(jì)利當(dāng)計(jì)天下利”的胸襟。在高層次的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)中，一個(gè)只能被動(dòng)地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的秘書(shū)，是無(wú)法成為出色的助手的。

諸葛亮在初入仕途時(shí)，便能迅速取得劉備的信任，除了“臥龍先生”之名外，更重要的是他有廣闊的政治視野和極強(qiáng)的主觀(guān)能動(dòng)性。一見(jiàn)劉備便能指點(diǎn)江山，談?wù)撆d漢之道；一入賬下便能指兵點(diǎn)將，為領(lǐng)導(dǎo)排憂(yōu)解難，此后出謀劃策，諫言舉人，對(duì)蜀漢大業(yè)功不可沒(méi)，從其傳世名篇《出師表》便能看出他的預(yù)見(jiàn)能力和明天思維。毛澤東三大秘書(shū)之一胡喬木回憶起毛澤東與他的往事時(shí)曾說(shuō)：“在交談中，他總是鼓勵(lì)我大膽地談自己的見(jiàn)解。我逐漸意識(shí)到他不滿(mǎn)足于我向他反映的情況，而且要求我從理論上作出分析，從戰(zhàn)略上進(jìn)行思考?！边@也體現(xiàn)了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己秘書(shū)要有政治家視野、能成為自己左膀右臂的要求。

許多秘書(shū)工作者常常在工作中采取“一個(gè)指令一個(gè)動(dòng)作”的做法，這絕不是忠誠(chéng)謹(jǐn)慎，或是惰于思考、耽于陳規(guī)，或是懼怕犯顏，明哲保身，這都不是一個(gè)合格的秘書(shū)應(yīng)該做的。毛澤東也曾公開(kāi)表示：“我們身邊有個(gè)胡喬木，最能頂人（即固執(zhí)己見(jiàn)），有時(shí)把你頂?shù)綁ι?，頂?shù)靡?。”身邊的同志也佩服胡喬木的敬業(yè)和勇氣：“工作中有不同意見(jiàn)仍向毛主席提出，甚至跟毛主席爭(zhēng)論?！薄斑@也是沒(méi)有多少人能做到的?！比欢?958年，胡喬木撰寫(xiě)的鼓勵(lì)大躍進(jìn)的元旦社論《乘風(fēng)破浪》，在毛澤東晚年個(gè)人崇拜思想愈發(fā)嚴(yán)重時(shí)，胡喬木反口批判彭德懷的《斥所謂“斯大林晚年”的污蔑》《剝開(kāi)皮來(lái)看——彭德懷同志的意見(jiàn)書(shū)為什么是個(gè)反黨綱領(lǐng)》等，都說(shuō)明胡喬木在堅(jiān)持自我、犯顏直諫上的徘徊和猶豫。劉少奇曾說(shuō)：“1958年的浮夸風(fēng)，誰(shuí)要負(fù)責(zé)？黨中央要負(fù)一半，《人民日?qǐng)?bào)》也要負(fù)一半?！边@也給現(xiàn)代秘書(shū)從業(yè)人員提供一個(gè)重要的教訓(xùn)：領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，如若秘書(shū)盲從上意，會(huì)給建設(shè)工作帶來(lái)嚴(yán)重的危害，這也是秘書(shū)全局觀(guān)欠缺的一種體現(xiàn)。秘書(shū)絕不僅是領(lǐng)導(dǎo)的“筆桿子”，更是領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”，唯有高瞻遠(yuǎn)矚，敢于犯顏直諫，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)。

四、繼往開(kāi)來(lái)展宏圖：秘書(shū)之道的傳承與發(fā)展

秘書(shū)的道與技是多層次、多因素的綜合體，包括秘書(shū)思維、意識(shí)、信念、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)等，是集知識(shí)、智力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)于一體的要求，但不管時(shí)代如何發(fā)展，堅(jiān)守職業(yè)道德都是秘書(shū)從業(yè)的首要信念，是秘書(shū)形成良好的自我生態(tài)的重要核心，歷久彌新的傳統(tǒng)之道將成為秘書(shū)職業(yè)發(fā)展的雙翼，助力秘書(shū)成為富有競(jìng)爭(zhēng)力的人才，在職業(yè)生涯中飛得更高更遠(yuǎn)。

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