成也關(guān)系，敗也關(guān)系

房西苑

中國很多民營企業(yè)的發(fā)跡，很大程度上都依靠了某種特殊的“關(guān)系”，如某些政府官員的“關(guān)系”、金融機構(gòu)的“關(guān)系”或者某些大型國有企業(yè)的“關(guān)系”等。很多企業(yè)老板在酒桌上常常以自己“關(guān)系多”而引以為豪，情不自禁地露出得意神色。每到這時，我都深深為他們捏一把汗?？筷P(guān)系起家的人，最終會栽在關(guān)系上。當他的關(guān)系多得連自己都記不清的時候，“走麥城”的日子也就離他不遠了。在商場上，成也關(guān)系，敗也關(guān)系。

企業(yè)在每一個發(fā)展階段都會有一個主攻方向，老板一般會把最多的精力花在主攻方向的“關(guān)系”上，可是當這個階段過去之后，主攻方向轉(zhuǎn)移到了其他戰(zhàn)線，老板的主要精力就會隨著主攻方向的轉(zhuǎn)變而轉(zhuǎn)移到其他“新關(guān)系”上，于是必然冷落了原來的“老關(guān)系”。

在企業(yè)發(fā)展的最初階段，老板的關(guān)系面還很有限，他可以有比較充足的時間和精力與這些有限的“關(guān)系”維持良好的關(guān)系。可是隨著企業(yè)越來越大，戰(zhàn)線越來越長，發(fā)展的“關(guān)系”也就越來越多?！瓣P(guān)系”多了，老板的時間精力畢竟有限，雖說“喜新不厭舊”，但難免出現(xiàn)照顧不全、禮貌不周的地方。這時，那些被冷落的“老關(guān)系”就會產(chǎn)生極不平衡的心理。于是企業(yè)的麻煩就來了，過去辦什么事情都一帆風順，可是現(xiàn)在到處都是絆腳索，有時候搞得你莫名其妙，不知道這絆子是誰使的，難免有那么一天被一個絆子絆倒就再也起不來了。

還有一些民營企業(yè)老板喜歡采用另一種拉關(guān)系的方法，在自己公司里給“關(guān)系”的子女安排位置。公司雇用他們并非因為其有專長，純粹是為了用共同的利益把他們背后的“關(guān)系”綁上“戰(zhàn)車”。這些“關(guān)系”的子女在企業(yè)中往往擁有某種特權(quán)，例如不必按時上班，但每月工資照發(fā)，他們的作用就在于代表企業(yè)利益去求父母辦事。

從某種意義上來說，雇用“關(guān)系”的子女或親屬等于給企業(yè)裝上“定時炸彈”。這些特權(quán)雇員往往眼高手低，以為自己的父母有恩于企業(yè)，所以對得到回報的期望值過高?？墒撬约旱哪芰拓暙I又與期望值不匹配，一旦期望值無法實現(xiàn)，就很容易導致心理失衡，從而產(chǎn)生怨氣。這種人一般都帶有“非友即敵”的極端色彩，很難像一般雇員那樣好說好散。尤其當他們背后的“關(guān)系”失去作用時，留著他們是累贅，可一甩掉他們，“定時炸彈”就會引爆，屆時企業(yè)就大難臨頭了。

“關(guān)系”固然是一種資源，可是“關(guān)系”多危機也多。因此，越是“關(guān)系”多的老板，越要未雨綢繆，為自己的企業(yè)找好逐步擺脫“關(guān)系”的退路。隨著中國經(jīng)濟體制的日益規(guī)范化，特殊“關(guān)系”的作用也將會越來越小，把企業(yè)的基礎(chǔ)堅實地建立在自己的實力上，才能立于不敗之地。而企業(yè)的實力最終取決于與消費者的關(guān)系。世界上什么人都可以買通，唯有消費者無法買通，想與他們搞好關(guān)系，唯有靠質(zhì)量、靠服務、靠價格、靠信譽。與消費者的關(guān)系搞好了，你還用在乎其他關(guān)系嗎？企業(yè)有了信譽和實力，還愁沒有關(guān)系嗎？