蔣永其 伍建軍

摘 要：本文通過對長沙會展人才需求現(xiàn)狀以及人才需求的分析，依據(jù)展覽面積分析法，結(jié)合長沙會展公司與展會的數(shù)量測算，對長沙會展活動(dòng)各大流程中所需的會展人才數(shù)量進(jìn)行預(yù)測，為長沙會展人才的開發(fā)提出具體建議。

關(guān)鍵詞：長沙 會展 人才需求 開發(fā)策略

近十年來，隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化水平的不斷提升，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級，會展業(yè)與旅游業(yè)、房地產(chǎn)稱為“世界三大無煙產(chǎn)業(yè)”，這三大產(chǎn)業(yè)成為城市經(jīng)濟(jì)、城市名片助推器的代名詞。由此會展經(jīng)濟(jì)素以成為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“晴雨表”和行業(yè)風(fēng)向標(biāo)著稱。在我國會展業(yè)已經(jīng)作為一個(gè)新興的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)大的生命力已經(jīng)日益彰顯。作為中國中部第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快省份的湖南，湖南會展正從“一帶一路”、長江經(jīng)濟(jì)帶建設(shè)等國家戰(zhàn)略決策中獲得重大發(fā)展機(jī)遇，呈現(xiàn)井噴之勢，快速崛起;作為“世界媒體藝術(shù)之都”的長沙，長沙的會展近幾年發(fā)展勢頭突飛猛進(jìn)，給長沙經(jīng)濟(jì)注入了新的活力。雖然長沙的會展業(yè)相對其他發(fā)達(dá)沿海城市的發(fā)展較晚，但長沙有較好的文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)氛圍，再加上長株潭一體化的經(jīng)濟(jì)集聚，與國際性大都市，北京、上海、廣州遙相呼應(yīng)。使長沙當(dāng)之無愧地成為中國中部地區(qū)的會展城市中心。

2018年初，由長沙市政府組織出臺了《長沙市會展業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃》提出了最近三年（2018年--2020年）的發(fā)展目標(biāo)。長沙要“打造中部會展高地、建設(shè)國家會展名城”的總體目標(biāo)。主要內(nèi)容有以下三點(diǎn)：第一，要求進(jìn)一步促進(jìn)會展經(jīng)濟(jì)的提質(zhì)升級，打造千億會展產(chǎn)業(yè)，叫響“會展湘軍”品牌。第二，力爭到2020年，會展項(xiàng)目“專業(yè)化、國際化、品牌化、信息化”程度大幅提升，把長沙打造成區(qū)域性會展高地和國際國內(nèi)重要會議目的地城市。第三，把長沙會展業(yè)打造形成比較完善的產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系，會展業(yè)整體實(shí)力大幅提升，成為長沙市新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要支撐。

一、 長沙會展人才現(xiàn)狀分析

隨著產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，國內(nèi)外許多城市將會展業(yè)作為一項(xiàng)重要產(chǎn)業(yè)來推動(dòng)城市的發(fā)展，國內(nèi)的北京、上海、杭州等地，紛紛組織國際重大會議、會展，比如近期在上海舉行的中國進(jìn)口博覽會，不管是經(jīng)濟(jì)效益還是政治意義都給上海城市的發(fā)展注入了新的活力。近十年來，雖然長沙的會展業(yè)有較快的發(fā)展，特別是在大型場館建設(shè)，招商招展、會展融資等都取得了不錯(cuò)的成效，但與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國內(nèi)外城市相比較仍然有一些差距。造成這些差距的原因有諸多方面，其中會展人才特別是高層次會展人才的缺乏是最重要的一個(gè)方面。通過調(diào)查分析主要有以下四點(diǎn)：

第一從我市會展人才整體薪資收入上分析。通過走訪調(diào)查，長沙大部分會展從業(yè)人員薪資水平不高，薪資一般由底薪加提成組成，業(yè)務(wù)量多少?zèng)Q定收入水平。據(jù)長沙人力資源市場相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，3000-3500元/每月占 43.8%，3500-4500元/月占31.2%，4500元/月以上占25%。整個(gè)會展業(yè)從業(yè)人員薪酬普遍較低，有較好專業(yè)的技術(shù)型會展人才留不住，工資待遇和激勵(lì)機(jī)制有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

第二從會展人才隊(duì)伍學(xué)歷層次分析。通過走訪調(diào)研長沙市十二家會展大中小三個(gè)類型的會展企業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)從事會展業(yè)的學(xué)歷層次不齊，中專及專科所占比重達(dá)74%，擁有本科學(xué)歷的占23%，其他學(xué)歷占3%。從事輔助性類工作的大多是?？?、中專學(xué)歷層次，比如會展展臺搭建、產(chǎn)品展銷、會展物流等。從事會展支持性和核心工作的大多是本科層次，比如招商融資、國際會展翻譯、會展策劃、會展設(shè)計(jì)和項(xiàng)目運(yùn)營等。

第三從會展人才專業(yè)設(shè)置分析。通過湖南招生信息網(wǎng)，湖南僅有4家高校開設(shè)了會展相關(guān)專業(yè)，湖南師范大學(xué)、中南林業(yè)科技大學(xué)和湖南商學(xué)院開設(shè)了會展經(jīng)濟(jì)與管理本科專業(yè)，長沙商貿(mào)旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院開設(shè)了會展策劃與管理專業(yè)。

最后從會展人才從業(yè)人員年齡結(jié)構(gòu)上分析。從調(diào)研的12家會展企業(yè)用工情況來看，長沙會展從業(yè)人員年齡結(jié)構(gòu)趨向年輕化，具有10年以上會展行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人員相對比較缺乏，會展從業(yè)人員35周歲以下占75%，35至45周歲占16%，45周歲以上占9%。

二、長沙會展人才需求分析

（一）人才總量需求分析

2017年長沙市GDP達(dá)到10200萬億，GDP年增速達(dá)到9%。長沙會展產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，其中建成展館面積、展會數(shù)量、產(chǎn)業(yè)規(guī)模、會展金融等關(guān)鍵指標(biāo)都在快速提升中。到2020年，長沙會展業(yè)展覽個(gè)數(shù)達(dá)到240個(gè)左右，成交金額超600億元;觀眾人數(shù)超680萬人次，500人以上會議總數(shù)達(dá)到450個(gè)，實(shí)現(xiàn)展覽面積250萬平方米，國際性會議數(shù)達(dá)到30個(gè)，參會總?cè)藬?shù)達(dá)到182萬人?？焖侔l(fā)展的長沙會展急需各類會展人才，下面就會展業(yè)所需要的各類人才數(shù)量作定量分析。

首先通過英聯(lián)邦展覽業(yè)聯(lián)合會的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法即展覽面積分析法公式預(yù)測人才需求（一千平方展覽面積提供就業(yè)機(jī)會近百個(gè)）。

RS=100 /1000×S×Y

公式中的RS表示會展業(yè)人數(shù)，100/1000表示展覽面積與就業(yè)崗位的比例關(guān)系，S表示展館面積，Y表示展館使用率。按2020年會展數(shù)據(jù)計(jì)算，長沙會展人才需求總量RS約為一萬人。

其次根據(jù)長沙會展企業(yè)數(shù)量進(jìn)行推算。從2017年湖南省會展行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，長沙會展相關(guān)企業(yè)數(shù)量為二百家左右，按照企業(yè)平均人數(shù)35-50人估算，現(xiàn)有人數(shù)達(dá)到7000-10000人。結(jié)合以上兩種定量算法得出結(jié)論，2020年后長沙會展產(chǎn)業(yè)的專業(yè)人才需求總量超過一萬人。這些具體數(shù)據(jù)是指企業(yè)實(shí)際用人需求指數(shù)，有時(shí)會展企業(yè)為了節(jié)約人力成本，在大型會展展銷時(shí)，招聘大量兼職人員，解決臨時(shí)用工需求。

（二）人才分類需求分析

走訪調(diào)查國內(nèi)大中小三類會展企業(yè)共31家，根據(jù)會展工作流程和每個(gè)階段所需要的崗位人才，我們總結(jié)歸類，大致得出會展核心人才占總?cè)瞬疟壤?%左右，會展輔助人才占總?cè)瞬疟壤?0%左右，會展支持人才占總?cè)瞬疟壤?5%左右。其中會展支持人才中還包括大量的臨聘人員，包括會展市場調(diào)研、會展?fàn)I銷、會展服務(wù)與管理等臨時(shí)性工作崗位等。

（三） 緊缺人才分析

通過實(shí)地調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方式，結(jié)合智聯(lián)、58招聘等主流網(wǎng)站上搜索同類公司相同人才崗位的招聘信息，連續(xù)半年跟蹤12家會展企業(yè)招聘次數(shù)，同時(shí)現(xiàn)場調(diào)研長沙市的十余位會展公司管理人員。結(jié)果表明項(xiàng)目管理人和策劃人才需求最為急迫，年齡在45歲以內(nèi)，大專以上學(xué)歷，有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

三、長沙會展人才開發(fā)策略

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)政府扶持力度

長沙會展業(yè)相比其他國內(nèi)外發(fā)達(dá)城市起步較晚，但長沙市委市政府高度重視會展業(yè)的發(fā)展，2005年，成立了會展工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，加強(qiáng)了對全市會展工作的領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)，是國內(nèi)最早構(gòu)建會展管理體系的城市之一。近些年在長沙市會展工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的具體推動(dòng)下，會展場館、會展設(shè)施不斷提升，相關(guān)配套管理辦法也相繼出臺。

2018年初，長沙市政府出臺了《長沙市會展業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃》將會展業(yè)列為全市的支柱產(chǎn)業(yè)之一，成為長沙市新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要支撐。有這些具體的行動(dòng)計(jì)劃，政府部門要聯(lián)合會展行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校和研究機(jī)構(gòu)等，建立會展人才信息平臺，研究會展發(fā)展動(dòng)態(tài)，發(fā)揮政府引導(dǎo)作用。

（二）采取校企聯(lián)合培養(yǎng)人才

會展業(yè)是個(gè)新興行業(yè)，在學(xué)科體系上還沒有完全獨(dú)立，會展還屬于旅游管理大類，所以在理論研究上相比其他學(xué)科還處在初級研究階段，2016年，湖南師范大學(xué)旅游學(xué)院成立了會展經(jīng)濟(jì)研究中心，專門從事會展管理、會展經(jīng)濟(jì)相關(guān)理論研究，為湖南會展行業(yè)和企業(yè)出謀劃策。但作為湖南會展企業(yè)的核心區(qū)域長沙，會展從業(yè)人員的整體素質(zhì)不高，學(xué)歷層次較低，創(chuàng)新力度不大，科研隊(duì)伍不強(qiáng)，實(shí)踐工作理論指導(dǎo)缺乏，長沙會展還需要一個(gè)相對較長的培育成長期。制約長沙會展業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要因素是高素質(zhì)會展人才，2010年湖南商學(xué)院和中南林業(yè)科技大學(xué)開始招會展經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)本科生，長沙商貿(mào)旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院開始招生會展策劃與管理專業(yè)?？茖W(xué)生，同時(shí)這些高校與會展企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)會展專業(yè)人才，為湖南會展企業(yè)提供人才上的智力保障。

（三）學(xué)歷教育與企業(yè)短期培訓(xùn)相結(jié)合

近幾年來，長沙會展業(yè)快速發(fā)展，新的會展企業(yè)也不斷成立，會展就業(yè)人數(shù)也成倍增加，但長沙的會展教育還沒跟上，全日制會展教育只有4所院校，每年的畢業(yè)生不足500人，再加上有些到省外就業(yè)和考研的畢業(yè)生，我省從事會展專業(yè)學(xué)生就不足400人，難以滿足長沙會展快速發(fā)展的人才匹配。長沙的會展培訓(xùn)也沒有及時(shí)跟上，導(dǎo)致會展人才緊缺或會展人才素質(zhì)極待提高的狀況。在走訪的會展企業(yè)中，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的會展從業(yè)人員中多數(shù)是半路出家，未受過系統(tǒng)的會展專業(yè)教育和培訓(xùn)。目前長沙僅有4所高校開設(shè)會展專業(yè)或方向，雖然有利于人才緊缺狀況的改善，但在近期仍適應(yīng)不了會展業(yè)蓬勃發(fā)展的需要。

根據(jù)湖南會展相關(guān)部門提供的會展人才市場供需的年度報(bào)表，解決長沙現(xiàn)有的會展人才短缺現(xiàn)象，培訓(xùn)是解決會展供給不足的有效方式，它可以在較短時(shí)期內(nèi)培訓(xùn)相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識，而高等學(xué)校的全日制教育要經(jīng)過3到4年的培養(yǎng)周期，是會展業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展進(jìn)行人才儲備的常規(guī)教育模式。短期培訓(xùn)與學(xué)歷教育的適當(dāng)結(jié)合是會展人才培養(yǎng)的最優(yōu)選擇。首先由政府及會展行業(yè)協(xié)會牽頭要建立長期的在職教育機(jī)制，形成政府、行業(yè)、企業(yè)交流機(jī)制平臺，高校教師到企業(yè)掛職指導(dǎo)，企業(yè)人員到高校學(xué)習(xí)培訓(xùn)以及企業(yè)之間的交流訪問等。其次會展業(yè)是新興行業(yè)，會展人員始終要不斷充電，在不斷創(chuàng)新中發(fā)現(xiàn)會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，會展從業(yè)人員不能僅僅滿足于過去的經(jīng)驗(yàn)，更要求從業(yè)人員不斷學(xué)習(xí)。會展行業(yè)屬于更新速度較快的產(chǎn)業(yè)，為了能夠跟上會展業(yè)前行的步伐，長沙會展業(yè)人才培養(yǎng)也必將更加重視在職教育培養(yǎng)，使會展從業(yè)人員不斷的充實(shí)自我，完善自我，提升自我。

（四）要建立以市場為導(dǎo)向的用人機(jī)制

長沙市的會展企業(yè)大多數(shù)成立時(shí)間不長，有些企業(yè)還沒有形成系統(tǒng)的用人機(jī)制和現(xiàn)代企業(yè)管理模式。企業(yè)首先要建立科學(xué)的薪酬機(jī)制，要獎(jiǎng)罰分明，把工資、獎(jiǎng)金、股權(quán)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等薪酬措施結(jié)合起來應(yīng)用;其次企業(yè)要有良好的晉升機(jī)制。會展企業(yè)要擺脫傳統(tǒng)的家族企業(yè)管理模式，核心崗位一定是有能力，高素質(zhì)，懂管理的薪水較高的職位，企業(yè)更關(guān)注的是員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn);最后提供企業(yè)員工教育培訓(xùn)機(jī)會，企業(yè)員工自身要不斷提高和發(fā)展自身能力，會展企業(yè)也要不斷地給員工提供教育培訓(xùn)機(jī)會，使員工與企業(yè)共成長，提高企業(yè)凝聚力。

結(jié) 語

近幾年，長沙會展得到快速發(fā)展，正邁入了上升的發(fā)展階段，隨著國家“一帶一路”戰(zhàn)略實(shí)施和改革開放的力度進(jìn)一步加大，會展業(yè)不僅僅是國內(nèi)企業(yè)的競爭，更多是國外企業(yè)的走進(jìn)，長沙的會展業(yè)既有挑戰(zhàn)也面臨前所未有的發(fā)展機(jī)遇，其中高層次會展專業(yè)人才是會展業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。要想實(shí)現(xiàn)長沙會展業(yè)的持續(xù)快速穩(wěn)定發(fā)展，必須解決會展人才短缺問題。首先根據(jù)長沙現(xiàn)有會展人才情況，加大政府對會展行業(yè)、企業(yè)的引導(dǎo)，成立政府、行業(yè)、企業(yè)信息平臺。其次，采取校企聯(lián)合培養(yǎng)人才，做到長、中、短各層次專業(yè)人才隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)，不斷提高會展從業(yè)人員整體素質(zhì)。最后，要建立以市場為導(dǎo)向的用人機(jī)制，建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度。為長沙打造中部會展高地，建設(shè)國家會展名城提供人才保障。

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作者簡介：蔣永其，女，湖南婁底人，長沙環(huán)境保護(hù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，主要研究方向：高職教育。伍建軍，男，湖南永州人，長沙商貿(mào)旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師，副教授，研究生，主要研究方向：企業(yè)管理。

本論文系2016年湖南省教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃課題《區(qū)域性高職院校專業(yè)群與產(chǎn)業(yè)群協(xié)同發(fā)展研究》（課題編號XJK016CZY095）研究成果之一。