徐雪艷

摘? 要：通過(guò)了解當(dāng)前數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理系統(tǒng)運(yùn)行情況可知，如果繼續(xù)沿用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理系統(tǒng)將難以滿足日益革新的市場(chǎng)環(huán)境。因此，設(shè)計(jì)CMDB庫(kù)是保證系統(tǒng)有效工作的重要依據(jù)。該文針對(duì)現(xiàn)如今數(shù)據(jù)中心運(yùn)行情況，了解運(yùn)維管理系統(tǒng)的特點(diǎn)，分析如何為數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)CMDB庫(kù)，并提出有效的應(yīng)用措施，從而提出適宜當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展所需的個(gè)性化CMDB庫(kù)。

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)中心;運(yùn)維管理系統(tǒng);CMDB庫(kù);IT系統(tǒng)

中圖分類號(hào)：TP311? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

0 概述

在各個(gè)企業(yè)IT系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化的背景下，有關(guān)建設(shè)工作開(kāi)始從大范圍的投放階段轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)維服務(wù)階段，工作人員逐漸認(rèn)識(shí)到高效且規(guī)范的運(yùn)維工作才是提升企業(yè)信息化水平的重要措施。CMDB儲(chǔ)備與管理企業(yè)IT框架中的設(shè)備配置信息、服務(wù)支付流程等都是彼此關(guān)聯(lián)的，因此在我國(guó)信息化水平不斷提升的過(guò)程中，各個(gè)企業(yè)要針對(duì)自身發(fā)展趨勢(shì)，構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)中心，并明確認(rèn)識(shí)到設(shè)計(jì)CMDB庫(kù)是數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理工作發(fā)展的必然方向，以此保證數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理系統(tǒng)可以滿足日益革新的市場(chǎng)需求。

從本質(zhì)上講，CMDB庫(kù)是運(yùn)維管理工作的核心內(nèi)容，是一切元數(shù)據(jù)和共享數(shù)據(jù)管理的源頭，相當(dāng)于業(yè)務(wù)中的賬號(hào)平臺(tái)。象變更系統(tǒng)提出了部署請(qǐng)求，需要部署某個(gè)版本到現(xiàn)網(wǎng)，在完成工作后，上層的變更系統(tǒng)將會(huì)把最終結(jié)果寫到CMDB中，并實(shí)施配置歸檔。而某個(gè)機(jī)器的down機(jī)能直接且快速地了解機(jī)械應(yīng)用用途，并明確影響的業(yè)務(wù)。當(dāng)機(jī)械設(shè)備重新工作后，可以及時(shí)結(jié)合CMDB庫(kù)提供的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行恢復(fù)。

1 數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理系統(tǒng)分析

其作為一款容易操作且應(yīng)用簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)中心日常運(yùn)維活動(dòng)的管理軟件，不僅能保證數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)工作實(shí)施的有效性，還可以規(guī)范管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)步驟，以此突破傳統(tǒng)意義上數(shù)據(jù)管理形式的制約，促使企業(yè)進(jìn)入電子化和規(guī)范化的運(yùn)維時(shí)代。當(dāng)前，數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理系統(tǒng)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)主要分為9點(diǎn)：1）全面管理故障事件，促使數(shù)據(jù)中心運(yùn)行管理工作步驟可以向著簡(jiǎn)易化和科學(xué)化的方向穩(wěn)步發(fā)展，進(jìn)而提升機(jī)房設(shè)備解決故障的工作效率和質(zhì)量;2）針對(duì)設(shè)備資料提出的信息化管理要求進(jìn)行有效工作，不但能共享發(fā)展資源，預(yù)防數(shù)據(jù)信息的浪費(fèi)，還能降低運(yùn)維員工的工作壓力;3）在整合多類信息數(shù)據(jù)后，優(yōu)化運(yùn)維管理的響應(yīng)速度，并為后期知識(shí)累積和業(yè)務(wù)考察提供數(shù)據(jù)模型;4）通過(guò)在內(nèi)部設(shè)計(jì)多種報(bào)表模塊，并結(jié)合具體工作需求科學(xué)調(diào)節(jié)，有助于管理者隨時(shí)統(tǒng)計(jì)和研究系統(tǒng)工作情況，以此為方案設(shè)計(jì)和員工考察工作的實(shí)施奠定基礎(chǔ);5）現(xiàn)階段大部分已開(kāi)發(fā)的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理系統(tǒng)，可以記錄機(jī)房設(shè)備中的信息故障申報(bào)請(qǐng)求，且能對(duì)故障處理的過(guò)程實(shí)施跟蹤調(diào)查，最終全面記錄參與者、工作步驟及結(jié)果數(shù)據(jù)等;6）針對(duì)設(shè)備故障信息構(gòu)建完善的知識(shí)庫(kù)，不僅能幫助管理者明確報(bào)警信息，還可以讓系統(tǒng)針對(duì)獲取的信息，提出處理措施，以此盡快解決設(shè)備的應(yīng)用問(wèn)題;7）構(gòu)建庫(kù)存設(shè)備的數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，全面監(jiān)管設(shè)備工作情況，可以為實(shí)踐監(jiān)管工作提供有效信息;8）科學(xué)管控設(shè)備的供應(yīng)商信息，促使運(yùn)維人員可以在獲取有效信息的基礎(chǔ)上，做好相應(yīng)的維護(hù)工作;9）結(jié)合數(shù)據(jù)分析及計(jì)算獲取結(jié)果，對(duì)應(yīng)用設(shè)備進(jìn)行科學(xué)管控，這樣不僅能實(shí)現(xiàn)節(jié)能的發(fā)展目標(biāo)，還可以用多種形式展現(xiàn)節(jié)能后的機(jī)房用電變化，促使管理者可以合理評(píng)估節(jié)能措施的應(yīng)用效果。

2 數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理系統(tǒng)CDMB庫(kù)設(shè)計(jì)分析

2.1 原則

在設(shè)計(jì)CMDB庫(kù)時(shí)，工作人員必須要以業(yè)務(wù)為核心，引用從頂?shù)较碌姆绞竭M(jìn)行梳理，全面分析具體業(yè)務(wù)影響關(guān)系。其中最常見(jiàn)的方法就是層級(jí)模型。通過(guò)先從簡(jiǎn)單的模型入手，不管是哪一層業(yè)務(wù)，都可以便捷地增減，換句話說(shuō)就是選擇配置項(xiàng)的類型。一般情況下，配置項(xiàng)要先從業(yè)務(wù)范圍內(nèi)部的已有硬資源入手，再整合軟資源，保證獲取數(shù)據(jù)的完善性和合理性，嚴(yán)格按照CMDB模型進(jìn)行科學(xué)分類。

除此之外，在選擇配置項(xiàng)的過(guò)程中，還要明確以下幾點(diǎn)原則：其一，沒(méi)有處于流程范圍內(nèi)的配置項(xiàng)，通常不能融入CMDB庫(kù)的管理范圍內(nèi)，這也是選擇配置項(xiàng)的基礎(chǔ)依據(jù)，有助于減少CMDB庫(kù)內(nèi)進(jìn)入大量無(wú)效信息;其二，沒(méi)有在流程范圍，且初始化后沒(méi)有改變、沒(méi)有維護(hù)成本的配置項(xiàng)，能融入CMDB庫(kù)中。需要注意的是，在這一過(guò)程中必須要控制好數(shù)量范圍;其三，多選擇可以自動(dòng)發(fā)掘的配置項(xiàng)，以此控制前期數(shù)據(jù)收集工作量;其四，設(shè)計(jì)變更后的配置項(xiàng)要具備自主性。

2.2 結(jié)構(gòu)

由于CMDB庫(kù)內(nèi)的每個(gè)配置項(xiàng)都具備核心與擴(kuò)展的屬性。其中，核心屬性主要分為3點(diǎn)：其一，名稱屬性是指配置項(xiàng)唯一的標(biāo)志;其二，分類屬性是指為配置目標(biāo)進(jìn)行從粗到細(xì)的分類名稱，一般情況下可以定義為3層或多層;其三，狀態(tài)屬性主要用來(lái)展現(xiàn)配置項(xiàng)的生命周期。

而擴(kuò)展屬性分為以下幾點(diǎn)：其一，能力屬性主要用來(lái)支撐某部分管理步驟，其中包括的數(shù)據(jù)信息可以為流程的實(shí)施和推廣提供有效依據(jù);其二，控制屬性會(huì)用來(lái)管理CMDB庫(kù)中包括的信息，象審計(jì)、修改及設(shè)計(jì)等工作時(shí)間;其三，附加屬性可以引導(dǎo)應(yīng)用者更快地認(rèn)識(shí)和引用CMDB庫(kù)內(nèi)信息，象CPU類型等。需要注意的是，能力屬性用來(lái)展現(xiàn)配各個(gè)配置項(xiàng)之間的邏輯關(guān)系，通常會(huì)結(jié)合從上到下的判斷方法，最常出現(xiàn)的關(guān)系有依賴、包括等。另外，在設(shè)計(jì)屬性的過(guò)程中，必須要分析屬性的應(yīng)用頻率和維護(hù)性，沒(méi)有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息不需要融入CMDB庫(kù)內(nèi)。

2.3 業(yè)務(wù)范圍

要想根據(jù)業(yè)務(wù)范圍明確CMDB庫(kù)的配置項(xiàng)，做好前期業(yè)務(wù)范圍的整理工作非常重要。了解當(dāng)前企業(yè)IT系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)運(yùn)維工作情況可知，其中包括了布線系統(tǒng)、供配電及空調(diào)環(huán)境等內(nèi)容，與之相關(guān)的業(yè)務(wù)崗位有用戶服務(wù)、場(chǎng)地維護(hù)等。配置項(xiàng)的第一層分類必須要結(jié)合專業(yè)組進(jìn)行區(qū)分，以此為不同的業(yè)務(wù)崗位提供需要維護(hù)的設(shè)備及其范圍。在完成這項(xiàng)工作后，要結(jié)合設(shè)備類型進(jìn)行二級(jí)分類。而三級(jí)分類要通過(guò)了解業(yè)務(wù)崗位的個(gè)人習(xí)慣進(jìn)行分類。由于不同的配置項(xiàng)類別，會(huì)展現(xiàn)出不一致的擴(kuò)展屬性，因此展現(xiàn)出個(gè)性化的屬性要放入附加屬性中。

2.4 構(gòu)建流程

從應(yīng)用場(chǎng)景入手，在確定CMDB庫(kù)中消費(fèi)和提供數(shù)據(jù)的用戶后，了解CMDB對(duì)流程提出的要求，再準(zhǔn)確描述CMDB層級(jí)與配置項(xiàng)之間的關(guān)聯(lián)和屬性，最后引用CMDB數(shù)據(jù)填充法，結(jié)合自動(dòng)化數(shù)據(jù)填充工具，在庫(kù)內(nèi)填充數(shù)據(jù)的同時(shí)，做好測(cè)試工作。只有保證CMDB庫(kù)收集與分析數(shù)據(jù)工作的有效性，才能為有價(jià)值的信息應(yīng)用提供基礎(chǔ)保障。需要注意的是，在正式引用CMDB庫(kù)時(shí)，必須要提出完善的系統(tǒng)操作手冊(cè)，明確管理工作的規(guī)范性和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，從而保證上線應(yīng)用后的CMDB庫(kù)內(nèi)信息具備科學(xué)性和完善性。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在設(shè)計(jì)CMDB庫(kù)時(shí)，企業(yè)IT服務(wù)人員要全面了解配置管理的步驟、規(guī)章制度及屬性等，只有這樣才能確保配置管理工作可以嚴(yán)格按照工作要求進(jìn)行操作，并充分展現(xiàn)出CMDB庫(kù)的應(yīng)用價(jià)值。

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