羅會(huì)榕

2019年，于中國(guó)企業(yè)而言注定“多舛”。“貿(mào)易戰(zhàn)”暗涌下，美國(guó)商務(wù)部一紙“禁令”將華為及其70家附屬公司列入出口管制“實(shí)體名單”，當(dāng)“友商”迫于壓力相繼“斷供”，供應(yīng)鏈驟然缺失，企業(yè)在此極限環(huán)境下將如何生存，是化危機(jī)為契機(jī)？還是兵來(lái)將擋水來(lái)土掩？

當(dāng)“備胎”計(jì)劃近乎“悲壯”地浮出水面，挽狂瀾于既倒。至此，“備胎”一詞被賦予了新的意義，是華為多年來(lái)研發(fā)創(chuàng)新的結(jié)晶，也是應(yīng)付突發(fā)危機(jī)下的秘密武器，更是華為創(chuàng)始人任正非為應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)早早定下的策略。而這，恰是法國(guó)未來(lái)學(xué)家H ·儒佛爾所提出的“儒佛爾定律”的深刻實(shí)踐。

儒佛爾的“預(yù)與立”

二戰(zhàn)后，美國(guó)市場(chǎng)蕭條，商人大多以物資補(bǔ)給為主營(yíng)方向。此時(shí)，一位美國(guó)商人另辟蹊徑，決定從事地皮生意。他認(rèn)為，美國(guó)既然是戰(zhàn)勝?lài)?guó)，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇必將帶動(dòng)地皮價(jià)格上漲。

三年后，隨著城市人口驟增，市區(qū)交通網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展起來(lái)，他購(gòu)買(mǎi)的地皮因位置絕佳，引許多商人競(jìng)相高價(jià)購(gòu)買(mǎi)。而此時(shí)，他又作出了一個(gè)讓大家意想不到的決定—拒絕出售，自建汽車(chē)旅館，并命名為“假日旅館”。

由于位置佳，風(fēng)景好，旅館生意興隆。隨后，他又將此復(fù)制至美國(guó)及世界各地，而這位高瞻遠(yuǎn)矚的“慧眼先生”便是世界旅館大王、美國(guó)巨富凱蒙斯·威爾遜。

威爾遜發(fā)家史以及華為“備胎戰(zhàn)略”告訴了我們什么？

在充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，創(chuàng)造獨(dú)特性，走前人沒(méi)有走過(guò)的路，因?yàn)轭I(lǐng)先者從來(lái)都不會(huì)相似！法國(guó)未來(lái)學(xué)家H ·儒佛爾提出：沒(méi)有預(yù)測(cè)活動(dòng)，就沒(méi)有決策的自由，有效預(yù)測(cè)是英明決策的前提。這種觀點(diǎn)被稱(chēng)為“儒佛爾定律”。

而在世界的東方，毛澤東也曾在《論持久戰(zhàn)》一文中引用：“‘凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，沒(méi)有事先的計(jì)劃和準(zhǔn)備，就不能獲得戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利?！?/p>

提前做好充足的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，既是戰(zhàn)爭(zhēng)法則，也是商業(yè)法則。而“儒佛爾定律”的背后，是因勢(shì)而變、因時(shí)而變、因人而變的交互與融合。

因勢(shì)而變：方向?qū)α?，就不怕路遠(yuǎn)

2018年《改革開(kāi)放40年浙商生存發(fā)展報(bào)告》指出，自改革開(kāi)放后浙江省共存續(xù)市場(chǎng)主體577.3萬(wàn)家，其中“存活”40年以上的市場(chǎng)主體僅747家，占所有存續(xù)市場(chǎng)主體的0.012%。從577萬(wàn)家到747家，“存活率”實(shí)屬偏低。

海爾首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼f(shuō)，沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。在奧康內(nèi)部也流傳著這樣一句企業(yè)哲學(xué)信條：方向?qū)α?，就不怕路遠(yuǎn)。換言之，方向，就是趨勢(shì)的預(yù)判，就是態(tài)勢(shì)的衡量，也是對(duì)需求的洞察。這747家“存活”了40年的企業(yè)正因踏準(zhǔn)了時(shí)代的節(jié)拍，制定好了與時(shí)代相吻合的企業(yè)戰(zhàn)略方針，方能先后在各自的行業(yè)領(lǐng)跑。

回溯改革開(kāi)放初期，那個(gè)時(shí)期人們的主要任務(wù)就是滿(mǎn)足物質(zhì)生活。當(dāng)國(guó)家對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在一定程度上放開(kāi)，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)形態(tài)正值覺(jué)醒之際。第一批吃螃蟹的人無(wú)比精準(zhǔn)地將目光鎖定在消費(fèi)者有怎樣的物質(zhì)需求，又思考如何去滿(mǎn)足。

結(jié)果顯而易見(jiàn)，那個(gè)年代只要是滿(mǎn)足物質(zhì)的商業(yè)模式，基本全勝歸來(lái)。

這些都在向我們揭示一個(gè)深刻又淺顯的道理：勤勞的雙腳應(yīng)該站在正確的方向上，企業(yè)必須根據(jù)自己的各種條件、資源，慎重選擇方向，只有道路的方向正確了，加上勤勞、運(yùn)氣等等，才有可能成功。反之，方向錯(cuò)誤，再多勤奮也終將徒勞無(wú)獲。

因時(shí)而變：世界上唯一不變的就是變

近日，田七在經(jīng)歷了多年沉寂之后，卻意外再次被大眾提起，而原因竟是因?yàn)樯a(chǎn)廠區(qū)和商標(biāo)被法院拍賣(mài)，結(jié)果還流拍了。

從昔日的國(guó)民品牌，到如今打包低價(jià)出售卻無(wú)人問(wèn)津，田七的結(jié)局不免令人唏噓。我們不禁思考，“田七”到底做錯(cuò)了什么，又做對(duì)了什么？

近年來(lái)，各種新興技術(shù)不斷涌現(xiàn)，包括以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的各種業(yè)態(tài)發(fā)生了巨大變化，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)方式也發(fā)生了重大改變，導(dǎo)致很多傳統(tǒng)企業(yè)面臨非常多的挑戰(zhàn)。

眼下，隨著中國(guó)“5G”商用牌照的正式發(fā)放，中國(guó)科學(xué)技術(shù)即將邁入新紀(jì)元。在這個(gè)信息爆炸、瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不僅應(yīng)具有遠(yuǎn)見(jiàn)和膽識(shí)，更要及時(shí)在環(huán)境的更迭中預(yù)警，因時(shí)而變，預(yù)測(cè)出未來(lái)市場(chǎng)的走向，并將其轉(zhuǎn)化為決策的行動(dòng)，精準(zhǔn)洞悉，做好預(yù)判，如此才能預(yù)見(jiàn)未來(lái)，適應(yīng)各種突如其來(lái)的市場(chǎng)變化，運(yùn)籌帷幄，從而在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，立于不敗之地。

因人而變：與消費(fèi)者在一起

中國(guó)民間有一句耳熟能詳?shù)闹V語(yǔ)：“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖?！?/p>

在商業(yè)價(jià)值體系構(gòu)建過(guò)程中，何謂基礎(chǔ)？

答案簡(jiǎn)單明了—人！消費(fèi)者！

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得 ·德魯克曾說(shuō)：“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，已不再局限于產(chǎn)品與人才，更多的則是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。”如是所言，伴隨全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快，商業(yè)模式已成為企業(yè)突出重圍的重要力量，決定著企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，可在這其中卻又“諜影重重”。

亞馬遜無(wú)論是從資金實(shí)力、技術(shù)水平，還是品牌效應(yīng)、全球布局、客戶(hù)規(guī)模，都是全球翹楚，可為什么卻在中國(guó)水土不服、折戟沉沙？不難發(fā)現(xiàn)，其很大一部分原因在于盲目復(fù)制自己在發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的成功模式，未充分考慮中國(guó)市場(chǎng)的獨(dú)特性。

與之形成鮮明對(duì)比的則是同樣作為“外來(lái)媳婦”的肯德基。不僅調(diào)試口味，變的還有服務(wù)模式，宅急送、自助點(diǎn)餐等因互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的顛覆，肯德基都能輕松駕馭。如此與時(shí)俱進(jìn)地選擇與消費(fèi)者站在一起，對(duì)消費(fèi)者人性與人心的“把脈”簡(jiǎn)直“可怕”。但正因如此，肯德基才能一路疾走坐上中國(guó)西式快餐的頭把交椅。

各家所尋的“商業(yè)模式”雖道法不同，但本質(zhì)卻是出奇的一致，即以消費(fèi)者為中心。它們皆以客戶(hù)為導(dǎo)向，并伴隨不斷變化的需求，重新定義，不僅只為滿(mǎn)足客戶(hù)某次的購(gòu)買(mǎi)需求、橫向地開(kāi)墾市場(chǎng)，更是思考如何在同一個(gè)客戶(hù)身上發(fā)掘、開(kāi)拓更多的顧客需求，從根本上在這個(gè)弱肉強(qiáng)食的市場(chǎng)中搶過(guò)一杯羹。

“圣人無(wú)常心，以百姓心為心”。企業(yè)無(wú)常心，以消費(fèi)者之心為心，一切從消費(fèi)者的角度出發(fā)。